名创优品以用户为中心引领消费新潮流

■ 本刊记者 贾春生

日前,由世界知名的第三方数据分析公司机构艾媒咨询集团（iiMedia Research Group）主办的2021 中国新消费趋势大会暨年度国潮新消费品牌势力榜颁奖典礼在广州举行。名创优品凭借其对新消费领域新趋势的多维洞察力和创新能力，赢得了“2021 年度最佳国潮领军品牌”称号。

以用户为中心不断加快品牌研发

新技术、新零售、新模式的出现加速了产业升级，新消费已成为众多企业家和资本市场关注的焦点。名创优品副总裁兼首席营销官刘晓彬表示，随着消费结构的变化和消费需求的多样化，人、商品和市场的零售逻辑已经升级。消费者不再是品牌的接受者，而是愿意使用自己的定义来塑造或发现一些新的品牌。

特别是随着年轻人逐渐成为消费的主力人群，他们正在不断影响消费和品牌发展的趋势。以年轻人为代表的消费主力军的兴趣正在成为下一个充满机遇的新风口。

对他们而言，消费代表了一种身份认同。年轻消费者具有新的审美风格、新的产品体验，是一种归属感和自我标签。名创优品洞察这一趋势，并以平权心态应对，积极进入“用户共创”时代，从基于曝光逻辑的单向输出到品牌与用户之间的双向沟通，共同成长。

同时，名创优品发挥其在知识产权联名中的优势，通过知识产权授权品牌升级。IP 是直击年轻人圈层的利器，也是在精神层面与年轻人建立底层链接的最好方式。名创优品与三丽鸥、漫威、故宫、NBA等世界知名IP 联名，在品牌质量的不断提升中，也形成了品牌与IP 的深度结合。

终端门店是另一个消费者的最佳营销接触点，通过创造身临其境的体验和强化店卡功能，名创优品深挖门店的场景潜能，增强和升级品牌的消费体验。其布局全球99 个国家和地区的4,749 家门店支撑起名创优品在社交与场景的绝对优势。

年轻化就是未来的国民化，所有的品牌一定要坚定地与年轻人站在一起。经过认知、互动、消费三个阶段，品牌与消费者共同行动阶梯，形成一个完整的消费者共创系统，重塑品牌与消费者的关系，消费者成长即品牌成长。

私域运营提升用户终身价值

陪伴是最长情的告白，而私域则是老客的最佳营销阵地。

刘晓彬表示，品牌力量本身就是最持久的流量来源，要想长远发展，关键不是卖出更多的产品，而是要经营好用户。在这方面，名创优品坚持全渠道发力线上业务，重视用户价值的挖掘。

私域作为一种“免费”的媒介，可以有效地整合全域内容，通过长期的连接精度达到目标用户，其实质是提高用户的终身价值。在这个过程中，用户和品牌之间的关系正在升温，更亲密、更信任、更互动。

社区是承接名创优品产品流通的主要核心阵地。利用聚类算法，名创优品深度挖掘高同质性的社群，搭建社群金字塔。品类社群是高价值用户同好群，通过串联同好圈层，让用户“拉拢”用户；KOC 社群则是顶层的优质内容生产群，用户输出的内容甚至可以反哺公域。截至目前，名创优品已拥有1000+优质KOC，免费产出40000+篇次多平台覆盖的种草笔记，节省千万级营销费用。

在新人群、新消费、新营销和新“基建”催生新品牌的当下，名创优品聚焦新消费，根据年轻人的消费偏好，以场景打造、内容共创、私域运营为三大抓手赋能品牌、吸引流量、提升势能，不断抢夺这一新兴的巨大增量市场。