新冠疫情背景下大学生心理支持：价值、挑战与对策

朱必胜，雷振宇

(1.湖北省咸宁市中心医院/湖北科技学院第一附属医院，湖北 咸宁 437100；2.湖北科技学院 学校办公室，湖北 咸宁 437100)

2020年初爆发的新冠疫情是新中国成立以来出现的一次重大突发公共卫生事件。在党和政府的科学领导下，全国上下一盘棋，同心协力，积极防控，新冠肺炎病毒得到有效遏制，疫情流行高峰期得以过去。伴随着新冠肺炎病毒的变异，国内外防控形势依旧严峻。在教育部颁发《高等学校新冠肺炎防控指南》的指导下，当前全国高校已经有序地返校复学，但在新冠疫情的影响下，作为备受社会关注的大学生群体在学习生活上仍受到极大影响，在心理及行为上表现出一定程度的不适宜和应激反应。如何采取有力措施积极有效开展疫情影响下的大学生心理调适工作，是高校学生工作者需要认真关注和研究的热点问题。本文全面分析新冠疫情期间大学生的心理支持面临的诸多问题，并提出解决措施，以期为大学生心理支持及调适提供参考。

一、新冠疫情背景下加强大学生心理支持的重要性

有调查及研究表明，新冠疫情背景下我国大学生心理健康形势比较严峻，各种不良反应和适应障碍已经影响到大学生的健康成长与发展。因此，采取预防及干预的各种手段应对大学生频发的心理问题是高校正常进行的重要课题。

(一)大学时期是学生心理发展的关键期

从人的发展阶段来看，大学时期是大学生思维和心理结构发展的重要时期。基于卡普兰的定义，心理危机是指在发生使个体难以掌控和解决的重大问题或变故时，自身与环境的失衡状态。大学生群体思维活跃度高，自我意识强，敏感性高，心理发展不平衡，易受到外界的干扰出现心理问题，有的甚至引发令人感到无所适从的严重心理危机。前文已描述了新冠肺炎疫情的突发性、严重性以及影响的滞后性。面对未知的、难以掌控或解决的事物，我们是恐惧的，当疫情突然来临，高校大学生对疫情的感知同样是恐惧的。在紧张的心绪下，大学生容易陷入“灾难来临”的恐慌状态；马斯洛需求层次理论认为，安全是人最基本的需求，在新冠肺炎的迅速蔓延下，部分大学生出现危机感，表现为烦躁、恐惧、焦虑、失眠及不安等不良情绪；当学生意识到周边、中国乃至世界全部笼罩在疫情的阴霾下，看到无数人被感染，无数人失去生命，会让敏感性高的大学生萌生悲观的情绪。从医学心理学角度进行分析可知，在某种程度上出现上述的应激反应是提醒自己保护身体健康，但是长时间受上述应激反应影响就会出现心理健康问题，不利于大学生返校后正常校园秩序的维持和教学活动的开展。

(二)新冠疫情对大学生心理健康的重大影响

2020年初爆发的新冠疫情改变了大学生正常的生活节奏和方式，在给他们的学习和生活带来深刻变化的同时，也对其心理产生了不可忽视的影响。新冠病毒传播快、感染广、防控难度大，严重威胁公众身体健康和生命安全，让学生担忧自身的安全；防控疫情的强制性措施让人们改变了生活习惯，引发了家庭矛盾；疫情背景下学习方式的网络化，对学生的各方面能力有了新要求；有序复学后的常态化管理，让学生处处受“限”。因新冠疫情直接或间接导致大学生所处内外部环境发生了显著的变化，这种环境变化包括心理认知变化、生活环境变化、学习方式变化等，这就对于心理本不稳定的大学生提出了新的挑战。与大学生正常学习生活状态的不一致，会造成大学生心理冲突，进而出现心理问题。而这种问题往往是隐藏在大学生正常学习生活交往的状态之下，在生活状态突变之际，问题的爆发没有征兆、不可预测，而危害是更为严重的。

(三)新冠疫情时期大学生心理健康的重要意义

大学生是国家的未来和希望，其心理是否健康，决定着社会的发展和民族的振兴是否顺利。新冠疫情爆发后，习近平总书记高度重视心理疏导和危机干预，多次发表重要讲话，党中央和国务院出台一系列的文件，有效推进应对新冠疫情的心理援助工作。2020 年 1月 28 日，教育部颁发了《关于针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情开通心理援助热线和网络辅导服务的通知》，鼓励有条件的高校开通网络辅导服务和心理援助热线。2020年1月29日，湖北省教育厅印发《湖北省委教育工委、省教育厅关于疫情防控期间开通心理健康支持热线和网络心理辅导服务的公告》，强调要把针对疫情的心理援助作为疫情联防联控的重要工作部署。2020年2 月 3日，习近平总书记在中共中央政治局常务委员会会议上指出，要加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀。各级政府连续出台一系列文件，高度重视新冠疫情时期大学生产生的心理变化，对大学生保持心理健康提出了明确要求。

此次新冠疫情的爆发具有突发性、广泛性、严重性等特点，而多数大学生对突发事件缺乏经验，对新冠疫情的认识远远不够，对于新冠疫情爆发导致的心理问题也缺少分析和决策能力，对大学生来说，新冠疫情的不可控、不可预测，容易导致认知偏差、心理偏差和行为冲动。为更好的解决大学生在新冠疫情期间已出现的各类心理问题，对其可能出现的心理问题进行预判分析，并提出相应的解决措施，进而为大学生提供更多的心理支持，净化大学生学习、生活的心理环境。

二、大学生心理支持工作面临的困难与挑战

(一)应对重大突发公共卫生事件的特殊性

既往突发的公共卫生事件主要为SARS和汶川大地震，不同于上述公共卫生事件，此处新冠疫情除具有突发性、危害性大及波及面广等公共卫生事件具有的共同特点外，亦具有持续事件长、病毒变异快等特点。随着疫情在全球进一步扩散及变异，国内疫情在得到有效控制下的仍然面临“内防扩散，外防输入”的巨大压力，疫情防控呈现常态化趋势。这意味着以往常规的学生心理健康教育模式难以适应现阶段的疫情持续状态，线下教学和面对面沟通心理问题无法满足当前防控需求，而目前各大高校都处在积极探索阶段，在处理及解决心理支持问题方面缺乏成熟有效的经验。另外，目前多数院校仅仅集中于疫情防控管理工作，未配备时间和精力对大学生开展相应的心理健康教育；或是对新冠疫情背景下的心理健康教育重视度不高，认为多数大学生的心理已经成熟，心理健康教育意义不大，对大学生的心理承受能力评估过高；加之部分院校在心理健康教育上存在较为严重的管理体系缺失或缺陷，在心理健康测评、辅导策略及教育形式等方面有所不足，多数院校虽在工作中逐渐重视大学生心理健康问题，但多是在表面上进行引导教育，缺乏实效性。

(二)传统大学生心理援助手段的局限性

传统的大学生心理援助一般偏向于“重干预轻预防”，往往忽略日常的预防和教育，强调危机事件爆发后的应对和处置。但是，危机事件后的心理问题往往具有滞后的特点。世界卫生组织认为，民众特别是青少年心理创伤导致的问题至少有6个月的潜伏期，严重的可导致持久的人格改变并伴随患者一生。有研究表明，SARS 病人10年后生活质量普遍偏低，心理上仍未走出 SARS感染 的阴影，心理健康水平也普遍低于普通人群。汶川地震后，受灾群众的心理疾病发病率呈上升趋势，其中创伤后压力心理障碍症(PTSD)的发病率高达10% 以上。因此，新冠疫情后对大学生的的心理援助必将是一个持续且漫长的过程，必须坚持“预防优先、兼顾干预”的理念，将各项心理援助措施融入常态化教育管理工作之中。

(三)新冠疫情背景下心理状况的新变化

与常规状态下学生普遍出现的心理问题不同，疫情背景下，学生出现心理状况的原因不同、性质不同、表现不同。具体表现为以下三个方面：

1.原因不同，大学生对重大突发公共卫生事件信息认知相对不足。当代大学生对社会网络信息接触较多、较广，但这并不意味着正确、全面认知疫情的实际状况。疫情爆发后，对于平时较少了解、接触网络信息的人群并未出现较多心理问题，而正是了解较多网络信息的大学生这一群体易于出现紧张、焦虑等不良情绪，其主要原因为大学生面对各类网络信息难以进行甄别，在较大信息量的冲击下容易被一些虚假的信息迷惑，进一步加重心理危机；与此同时，多数大学生认为此次疫情具有高爆发、高传染性，只有针对性药物才能进行有效治疗，而当下并无特效药物，疫苗也正在研制中，不少大学生由此滋生恐惧心理，对疫情防控的不确定性加剧了心理上的担忧与害怕。

2.问题不同，原有潜在问题的激化。不少大学生在校期间由于人际关系不佳、学业不好、存在自卑心理等因素出现一些心理问题，而此次新冠病毒疫情又打乱了大学生的正常学习和生活，使得大学生的上述诸多心理问题被激发和加重，在心理上遭受前所未有的多重压力。具体表现在以下几方面：首先，为防止校园内部交叉感染，禁止一切聚集性活动，大学生活动范围受限、社交活动被限制；其次，毕业生面临就业问题，而当下许多企业为减少支出成本而缩岗，就业“寒冬”让毕业生萌生一系列心理问题。负性生活事件很容易诱发大学生出现焦虑、抑郁、恐慌及失眠等心理健康问题，对于部分心理承受力差的大学生可能导致心理创伤，引发心理危机。

3.表现不同，疫情背景下心理状况的特殊性表现在生理、情绪、认知、行为等四个方面。生理反应：每天关注全球疫情变化，会不由自主出现心慌气闷、精神紧张、食欲降低及易出汗等，担心自己属于无症状感染者，甚至失眠，居家或处于校园环境生活学习过于浮躁，不愿意运动，一旦运动会感觉全身肌肉紧张，面对疫情，既往外出较为频繁的大学生过度担心自身被感染，部分女大学生出现月经周期紊乱，心里不踏实。情绪反应：对疫情的传播速度快和感染范围广感到惧怕，担心自己及家人被感染，害怕自己被隔离，心理防线崩溃而出现焦虑、紧张等情绪；对可能传染源、生活物质欠缺等的抱怨，表现为愤世嫉俗，易于愤怒；认知反应：认知能力降低，难以理解新冠病毒相关知识；刻意过度关注疫情，仅将注意力集中于疫情危险性，忽略了做好个人防护的重要性，使疫情相关的负面信息充斥大脑，难以从压抑、焦虑的情绪中走出来；自我概念混淆，多疑多虑，总是认为自身很可能被感染，而一旦身体出现不适感，就会与新冠病毒感染联系起来，造成自我恐慌；行为反应：大学生每天不停刷手机，反复查阅疫情消息，心情变得急躁，对待家人没有耐心，容易发脾气、抱怨当下处境；不想动，害怕出门，动作迟钝，反应缓慢；害怕自身感染而被隔离，隐瞒病史，躲避与外界接触；心理防线崩溃后恶意传染他人、拒绝隔离，报复、伤害他人。

三、新冠疫情时期大学生心理支持工作的应对策略

作为大学生的求学地，高校是其心理上身份的归属。当疫情爆发、各种消息层出不穷时，大学生认知上的认同感、内心的安全感和归属需求让其自觉相信组织，向组织靠拢。因此，针对疫情让当代大学生产生了紧张、焦虑、恐慌及抑郁等情绪，高校应就这一应激事件给大学生造成的各种心理问题应及时制定完备的指导方针，对大学生的心理问题进行科学预防，指导大学生从不良情绪中走出来，摆脱其对生活及学习的影响，也对心理成长是一次很好的锻炼。

(一)统筹安排，做好大学生心理支持组织与实施工作

协调学校各部门上下联动，组建全方位、多层次、多形态及全覆盖的宣传矩阵，搭建疫情防控“面对面”(视频会议) 、“键对键”(微信群)、“线连线” (热线电话)等心理疏导云平台, 打破空间上的阻隔，实现心理疏导上的“零距离”。根据《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》《突发公共事件应急条例》，制定《新冠疫情期间大学生心理健康服务工作方案》，明确工作目标和实施细则。对于校园内因身处特殊环境而缺少心理支持的大学生给予个体干预，亦包括隔离留观、偶有身体不适、来自于中高风险地区的大学生群体，对此建立心理健康台账，实行一人一案，进行针对性预防性心理辅导，做到主动关心、精准帮扶、分类指导，在思想、生活上进行疏导，以使其回归至正常学习和生活状态。完善校园心理网络管理系统建设，充分发挥高校“四级”预警防控体系的信息联动，构筑“学校—学院—班级—宿舍—家庭”心理健康教育网络；开放线上心理测试平台，逐一调研、评估大学生的情绪及心理变化情况，“一人一策”实施心理疏导。在疫情常态化防控过程中，高校需从专业角度为大学生提供建议和防范措施，在防止部分学生厌战轻敌、麻痹大意的同时，也要制定预案避免出现遇“热”色变、草木皆兵现象。对于偶有发热等疑似症状的学生，其心理防线更为脆弱，需及时干预消除心理疫情，为其穿上“心灵防护衣”。

(二)科学引导，做好大学生心理健康教育与调适工作

大学生面对新冠疫情爆发及疫情防控常态化，需以接纳的心态调适自身心理，应对措施主要包括以下几方面。理智认识疫情，放松心情：学校课启动远程连线心理专家等措施，为大学生提供心理咨询服务，解答心理问题，减轻疫情对大学生心理的干扰，使大学生树立理智的思想觉悟。接纳变化，引导正确认知：大学生自身需避免陷入抱怨疫情导致的生活限制，以接纳的心态面对当下的处境，将注意力集中于学业上，加强心理灵活性；针对每日疫情变化，辅导员需与大学生进行心理沟通，以提供针对性心理辅导，多倾听其内心的真实想法和诉求，使大学生感受到细心、关心、爱心及真心，告知大学生疫情呈较好态势发展，需以正确观念接受变化，提升大学生对疫情的正确认知，缓解身心压力；学校定期通告疫情防控形势，并大力宣传防控措施，使大学生掌握、认同疫情防控举措，以积极、乐观的心态看待疫情，克服自身内心恐惧感。鼓励多运动，提高机体免疫力：疫情期间为防止病毒进一步扩大传染，全国实施停工、停学，居家办公和远程线上听课成为主旋律，这对当代大学生而言无疑是一种挑战，既往大学生在学习之余会参与身体锻炼，但由于疫情的隔离使积极锻炼的动力不足，多数大学生饮食不规律而发胖，免疫力降低，对此组织大学生进行必要的体育锻炼，如有氧健身操、瑜伽、太极、走楼梯等，并以微视频、抖音等形式进行交流，设立奖励制度，提高参与热情。相互陪伴，合理宣泄情绪：校园封闭管理可防止疫情传染，但大学生被局限于相对狭小的空间易于出现心理问题，对此需鼓励大学生多通过电话、微信等方式与家人、亲戚、朋友沟通，同学之间相互陪伴、开导，使内心压抑、郁闷情绪得以缓解释放，同时辅导员需做好倾听者角色的工作，认真倾听，积极疏导不良情绪，以缓解大学生内心的焦虑，使心理向正常化发展；对于存在心理问题的大学生指导采用升华法、代偿法、哭泣法、书写法、运动法、倾述法等合理宣泄情绪，以释放内心的负能量，使心情变得愉悦；寻找适合自身的舒适环境，合理释压以实现心理减负，深呼吸配合心理暗示，增强正能量，远离烦恼和不安情绪。

(三)强化宣传，做好突发公共卫生事件的信息发布工作

学校需建立健全突发公共卫生事件的信息发布制度，充分发挥学校官网官微等平台作用的正面引导作用，通过微信、微博、教师群、学生群、家长群、家长视频会议等多种渠道，借助主题班会、观看视频、理论宣讲、专题讲座、知识竞赛、消防演习、发放宣传册等多种形式，及时、准确更新传播疫情信息，帮助大学生去伪存真，避免被网络虚假信息迷惑，树立在党的领导下战胜疫情的坚定信心。普及防控知识，对大学生普及工作区域防护、个人防护、居家防护、宿舍防护等知识，加强大学生对新冠病毒肺炎的认识，减少不必要的恐慌、恐惧，并动员其积极配合学校实施各项防控措施，提高自觉防控意识和能力。举办抗疫系列主题教育活动，开通疫情防控专栏，如“共抗疫情、爱国力行”“疫情下的感谢信”等，广泛征集师生在抗疫期间的优秀创作,鼓励大学生积极表达爱国情感、普及防疫知识、传递防疫正能量，推动抗疫精神进课堂、进头脑，夯实疫情防控防线，确保疫情防控胜果。

四、小结

现今新冠病毒疫情笼罩全球，相信在国家的领导下，精准施策、科学部署做好疫情防控，大学生在校学习生活无需过度担忧，在做好自身防护的同时调整好心态，争取在学业上有所获。高校方面应积极引导大学生进行情绪管理，及时宣传疫情动态，消除大学生对疫情的误解，使其可以保持理性、平和的心态，防止负向情绪对学习及工作的不利影响；对在校师生的心理状况进行全面评估分析，制定心理健康教育工作方案，以及时开展心理危机干预，做好大学生的隐性心理问题预判、引导及教育。大学生面对突如其来的疫情需以接纳心态去调适心理，在疫情防控常态化下督促自身多运动，筛选网络信息，及时掌握科学的防控信息，合理宣泄因新冠疫情萌生的不良情绪。总之，新冠疫情下大学生的心理支持面临巨大挑战，需要社会、高校及学生自身的共同努力，群策群力，战胜疫情近在咫尺，大学生的学习、生活常态化也即将实现。