海尔智家携京东创新营销打造智能家居新体验

■ 本刊记者 雷志润

近日，由海尔智家与京东家电联合举办的“超级品牌日”圆满落幕。通过首创的线上线下一体化购物体验，为用户带来各种智慧生活场景方案，实现整体成交额2倍以上同比增长。更多用户从购买单品升级到购买智能厨房、智能阳台等智能家居场景，场景销量同比增长248%，全渠道下获得1.7亿次曝光，在重庆、合肥的京东超级体验店和西安的京东商城吸引了20W+的在线粉丝；通过沉浸式直播，让用户身临其境般体验洗烘联动、一键烹饪、健康睡眠等智慧生活场景，实现边看边买。

让用户先试后买 提升用户体验感

很多用户在网购中都遇到过“买家秀”和“卖家秀”不符的问题。衣服、食物等小件物品可以退换货，但家电、家居用品等大件物品的退换不仅费时费力，而且耽误正常使用。因此，很多用户宁愿花时间和精力前往实体店，也不愿直接在网上购买。能否将线上购物与线下体验结合起来，是摆在广大商家面前的一道难题。

海尔智家与京东家电共同打造“超级品牌日”就做了这样的创新已解决这一问题。活动期间，海尔智家打通了重庆、西安、合肥京东线下门店的体验购买渠道。用户在线浏览喜爱的智能生活场景后，可直接前往门店体验。这样，用户看到的不仅是手机页面中冰冷的图文介绍，还可以体验洗干一体的智能阳台，可以一键烹饪北京烤鸭的智能厨房，主动监控睡眠状态来调节风速、智能卧室风向、温度和湿度的智能卧室……

更让用户惊喜的是，此次“超级品牌日”不仅打通了线上线下环节，海尔智家还带来了个性化“智能家居”定制方案。过去，用户只能看到洗衣机、冰箱、热水器等单品，现在用户不仅可以看到高端产品创造的涵盖用户日常生活、吃、穿、住、娱、家庭生活的各种场景，而且不用多加选购不同设备，一站式服务可以帮助用户直接将喜欢的场景自定义到家中。

“智能家居”一键体验

通过京东超级体验店，用户可以放心购买海尔智家全套智能家电，体验智能新生活，这也是海尔智家与京东进行线上线下联动的最终目标。这不仅是数据的胜利，更让“智能家居”快速走进千家万户。

事实上，能够成功地进行模式创新，离不开双方各自的优势。京东家电作为深受消费者喜爱和影响力强大的家电购买渠道，拥有强大的平台优势和用户信任基础，可以聚集大量的用户交互需求数据，打通站内外资源，帮助提升用户的购买体验。

此次“超级品牌日”的核心商家海尔智家来说，不仅有全品牌、全品类的高端产品，还有集家装、家居、家电为一体的“智能家居定制”服务，不仅能让用户买到好产品，还能使其买到理想美好的生活方式。这也使海尔智家形成了从产品到场景再到服务的全链条优势，既能满足不同用户的个性化需求，又能为每一位用户打造省心的一站式购物体验。

双方达成的线上线下联动叠加放大了各自的优势。通过京东家电，海尔智家的高端场景解决方案覆盖可更广泛的用户群体。通过海尔智家的“一站式定制智能家居”服务和京东平台的管家式线上购买、线下体验服务，使商品品类更全、带来的体验更丰富，为用户提供更加实实在在的服务，不断提升用户满意度。

无论是海尔智家还是京东家电，作为深受用户信赖的品牌，他们合作的最终目的都是为了回馈用户。此次“超级品牌日”旨在给用户带来超出预期的“智能家居”购买体验，让用户真正安心、安心、舒心地享受各种美好生活体验。未来，双方将通过超级运动体验店在更多城市共同打通海尔智能家居体验和购买渠道，让全国用户更安心、更放心地购买“智能家居”。