柔性管理在企业经济管理中的作用研究

朱永贵（陕西延长石油（集团）有限责任公司延长气田采气三厂）

柔性管理是企业进行对外招聘的有利筹码，它注重人性化与灵活度，是一种有效的管理模式。坚持以人为本的理念是柔性管理模式的根本追求，它有利于营造一个和谐融洽的企业氛围，极大程度地激发员工的工作热情，更有利于逐渐实现自我的价值目标；企业管理注重灵活多变，可以打破刚性管理唯规章制度论的僵硬束缚，更有利于弥补以往经营管理的漏洞[1]。

■ 企业管理的现状

当今，我国多数企业的管理水平比较低，这与我国的管理模式单一且落后有着密切的联系。我国企业管理的模式主要以刚性管理为主，近几年兴起的柔性管理模式还有较大的进步空间，需要进一步挖掘它的价值。相对于发达国家而言，我国企业的管理模式确实比较单一，需要借鉴学习的还有很多。若企业从内部软件上就跟不上市场的变化，则很容易被市场淘汰。因此，改变现状，摆脱落后且单一的管理模式，对现有的管理模式进行大胆的创新和完善，对推动企业管理水平的提高具有举足轻重的作用，它可以帮助企业在激烈的市场中占据一席之地，实现可持续发展。

■ 柔性管理概述

（一）基本内涵

柔性管理是企业进行经济管理的新形式，是近几年开始盛行的一种模式，它不同于传统的刚性管理，而是具有自己独特的特点，强调以人为本，是一种灵活多变的管理形式。传统的刚性管理坚持以规章制度为中心，要求公司内部的一切运作都必须遵守强制性的规范，上级服从下级的硬性规定是其突出的特点，忽视了企业文化、环境和个体差异，过于僵化。而柔性管理则相对灵活，人性化是其首要考虑因素，强调平等、友爱、互助等伦理道德规范，并且充分考虑员工的个人需求与公司的实际情况，将企业文化背景与环境因素等结合制定策略、调整政策，能更大程度地满足企业需求，适应变化莫测的市场。这种柔性管理模式并不完全是刚性管理模式的对立面，而是传统刚性管理模式的优化升级，它能够很好的兼顾刚性化的优势，同时考虑自身的特点取长补短，是一种新兴且有长远发展前途的经营管理模式。

（二）特点

柔性管理模式与传统模式大相径庭，主要表现在：结构的扁平化、决策的柔性化、组织的科学化。传统的刚性经营管理模式体现一定的等级色彩，要求下级要严格遵守上级的安排，是一种直线式的组织结构，而柔性管理尊重企业中每一位成员的意见，将决策权发放到每一位成员的手中，他们每个人都享有对公司经营管理提出建议的权利。刚性管理模式要求下级必须严格按照上级的指示参与工作，实质上也是对企业员工合法权利的剥夺；强调柔性化的决策是对员工的信任和重视，上级主动邀请员工参与企业生产和经营活动的分析探讨是明智的抉择，因为每个员工在市场中还有另一重身份——消费者，因此，企业领导最终在做出决定前充分的听取员工的意见，可以更好的了解市场；组织的科学化是指柔性管理坚持以人为本，照顾员工的感受，尽可能地满足员工的需求，但这并不意味着这种管理模式会忽略科学性的要求。相反，它正是利用科学化的方式才得以实现。注重科学化的组织可以为员工创造一个公平、公正的工作环境，有利于管理的高效化和最优化[2]。

■ 柔性管理在企业经济管理中的作用

（一）发挥激励的作用

企业管理中柔性管理具有强烈的激励作用，这种激励作用不仅仅表现在物质层面，而且在精神领域也具有一定的优势。柔性管理强调的奖励机制既主张传统的物质奖赏，根据员工不同层次的需求发放奖品、奖金，也注重发挥其柔性化的特点，不再只进行单调的物质奖赏，而是充分考虑员工的需求，通过人性化的考虑进行荣誉上的褒奖，激发员工精神上的主动性和积极性，最终实现奖励方式的多元化，从而增强员工的责任意识，使其能够甘心为企业做贡献，能够在企业危难之际伸出援助之手，帮助企业化险为夷。

（二）强化管理的作用

传统的刚性管理方式以规章制度为核心，要求企业管理必须严格按照书面化的规章制度进行，过于僵硬死板。而且管理上实行上传下达，层层下达命令，这在一定程度上降低了企业的管理效率，不利于企业高效管理。现如今，企业适应市场的变化做出了调整，实行柔性的管理，强调横向交流，注重语言沟通，上级下达的命令通过言简意赅的语言表达即可直接进入接收者的耳中，并且下级的意见也逐渐被上层领导重视起来，说明员工的权利得到了充分的保护，既实现了权利的维护，也很大程度上提高了企业的工作效率，是一种有效的管理模式，强化了企业内部整体的反应能力，有利于企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

（三）优化决策的作用

柔性管理丰富了企业决策的方式，提升了员工的地位，使得员工的积极性明显增强。它一改往常上级领导进行决策，下级只负责执行的管理方式，而是赋予下级员工一定的权利，让普通员工与领导共同决策、允许员工出谋划策，使得决策更具备说服力，从而有利于真正实现员工的个人需求，是对刚性管理模式的补充。

（四）提高生产效率的作用

现如今，随着物质水平的提高，消费者对美好生活的追求越来越高，不只满足于卖方市场生产的产品，而开始执着于未知产品，这从某种程度反映出来消费者的追求日渐多元化。那么，企业要想尽快适应复杂多变的市场环境，就需要与时俱进，优化升级自己的管理模式，进行柔性的管理，生产时以满足大众所需为出发点，柔性化生产，避免出现库存积压现象。如此一来，企业可以很好的适应市场竞争，提升自身的竞争力，进而提高企业的生产效率，实现盈利。

■ 发挥企业柔性管理作用的策略分析

（一）整顿企业内部结构

采用传统管理方式的企业，其内部结构往往过于臃肿，这一现状极易导致企业内部信息传递受阻，降低了企业管理的效率。因此，新时代适应新发展理念，有必要整顿企业内部的结构，避免企业内部出现组织抱团的现象。最简单的方式就是简化企业的组织，为员工实行决策权创造机会，尽可能消除上下级之间的沟通障碍，实现企业领导与下属机构直接有效的交接，充分尊重民意，了解员工的想法和意见，从而有针对性地解决问题，促进企业内部协调发展。

（二）打造柔性企业文化

良好的企业文化对企业的生存发展至关重要，营造一个良好的文化管理氛围有利于形成良好的工作氛围。企业内部形成和谐的工作氛围有利于激发员工的工作热情，决定了员工的工作质量，因此，有必要营造一个良好的企业文化。将柔性管理的理念融入到企业的文化中，形成柔性化的工作氛围，使员工受到柔性化思想的熏陶，感受柔性管理的魅力，不仅能够对外树立一个良好的企业形象，而且更有利于改善内部现状，提高员工的积极性和工作热情，创造更多的价值。因此，企业要始终贯彻以人为本的理念，在企业治理的各个环节尊重员工的个性化需求。同时，也要完善企业的文化制度，去除僵硬的规章制度，加强员工与企业的互动沟通。

（三）完善柔性奖励机制

企业人员的发展关乎企业的命运，只有员工的工作热情被调动起来了，企业的整体实力才会增加。因此，要想更好的发挥人才的创新驱动作用，实现企业管理模式的优化升级，就要完善企业内部的奖惩机制。企业要实行柔化的奖励方式，不仅要给予员工充足的物质保障，更应让员工在紧张的工作节奏中享受到片刻的舒适。另外，企业的领导层、管理者应设身处地为员工着想，实行柔性管理模式，充分的保障每一位员工的权利，赢得民心。

（四）实现刚柔并进的良好互动

企业传统的管理模式是以刚性管理为主，过于僵硬死板，升级后的管理模式采用的是柔性管理，是在刚性管理的基础上进行的改良。随着市场环境的变化，企业的管理模式应当具有多元化，这样才可以应对复杂的市场竞争。刚性管理模式强调严格化的管理，不够灵活多变，柔性管理强调灵活度，而不受规章制度的约束，违背企业设置的初衷，因此，刚柔并济的管理模式极有必要。企业在管理时既不能忽视每一位员工的感受，关注人性，也要严格遵守规则，不能触碰法律。

（五）注重产品结构的多样性

保证产品结构的多样性可以更好的适应激烈的市场，尽可能的满足消费者的需求，提升竞争力。要想为企业创造更多的价值，就需要满足消费者不同的需求，为消费者生产更加多元化的产品。首先，需要加大资金的投入，研发更多的产品。其次，引进更多的人才，发挥人才的创新驱动作用，创造更多的可能。最后，采用柔性生产方式，以销定产，防止库存堆积，提高产品生产的效率。

■ 结语

企业实行柔性的管理模式是适应新时代发展的必然要求，对企业的生存和发展起着至关重要的作用，可以使企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位，同时也在员工的心目中树立起了一定的威望。因此，企业应当重视柔性管理在企业治理过程中的作用，完善相关制度、简化企业组织、完善管理的奖励机制，以促进企业工作效率的提高，竞争优势的增强，进而逐渐适应多变的市场环境。