新时代政工干部做好信访工作的素质要求

白星

（陕西延长石油集团油气勘探公司，陕西 延安 717300）

所谓的政工干部是作为思想政治工作的重要组织者，也是作为人们思想和精神方面的重要“工程师”，其重要性是不可言喻的，对于一个优秀的政工干部而言，必须要具有良好的素质，例如熟悉党的方针和政策等相关的理论知识，同时还需要具有科学的沟通协调节能，具有宽阔大爱的胸怀去包容一切，在新时期的发展背景下，我国社会主义建设持续进行，通过充分发挥政工干部自身的作用，扎实做好政工工作，

一、信访工作的含义以及重要性分析

（一）含义

对于信访工作，主要指的就是公民以及法人和其他一些组织通过书信和电子邮件、电话等形式，在一定程度上向各级人民政府和县级以上人民政府部门反映情况，进一步提出建议或者投诉请求，依法由相关的行政机关进行处理的活动、

（二）信访工作对企业思想政治教育的重要性

在和谐企业进行建立的过程中，必须要加强对政工思想教育工作的意义和价值作出详细的掌握和分析，这样才能够保证所有工作的顺利开展提供出良好的文化条件以及舆论环境，通过相关工作的顺利开展，可以提供出坚实有效的群众基础，目前因为我国多数的企业是处于在高速发展的阶段中，加之我国改革政策的不断完善，企业员工的自身利益也被牵涉其中，所以企业中的员工内部矛盾不断加深，导致社会矛盾出现不稳定因素，为了对该问题进行处理，企业要积极开展信访工作，这是十分必要的。通过对信访工作的积极开展，能够为解决员工思想问题提供基础条件，加强企业员工群众对党的信任，积极缓解企业存在的内部矛盾，为了建立和谐企业做出相应的贡献。任何企业在发展的道路上都会遇到问题，再加上不同员工的思想状况和文化修养等存在的差异性，企业在实际发展的过程中会遇到更多的障碍，所以开展相对比较细致的信访工作不仅能促进企业思想政治教育工作的积极开展，还能积极处理好企业出现的内部矛盾，推进企业快速稳定的发展。

二、分析新时代政工干部做好信访工作的素质要求

（一）提高干部政治素质是做好信访工作的基础

对于信访工作而言，主要是政治工作，政工干部自身的政治素质是作为信访工作顺利进行的关键所在，在这之中，政工人员自身的素质水平高与低对于党的方针政策是否落实具有重要的意义，所以在日常工作中，必须要做好以下几点工作：一是在新时期的发展背景下，政工干部需要具有良好的政治理论水平和理论功底，同时在世界观和人生观以及价值观等方面充分发挥模范带头作用，更好地驾驭信访工作，从而得到群众的认可。二是需要具有鉴定的政治立场以及理想信念。在新时期的发展背景下，政工需要保证自身具有良好的政治敏感性，能够自觉在思想以及政治上高度和党中央保持一致，在一些复杂多变的环境下，还需要保证自己具有清晰的头脑，除此之外政工干部实际进行信访工作开展的过程中，必须要对新形势信访工作的指导思想进行明确，能够牢记为人们服务的宗旨，对新时期信访工作重要性引起足够的重视，这样可以充分发挥党以及政府和人民群众间的纽带作用，保证社会建设快速的发展。

（二）对服务担当意识进行强化是政工干部将信访工作做好的主要责任

广大政工干部在信访工作的过程中要坚持树立全心全意为人民服务的思想。带着对群众产生的一种深厚感情进行信访工作，对群众所反映出的困难要细致深入处理，对群众的需求要进行满足，最大限度上为群众多办实事，与此同时还要对服务意识积极强化，要想真真正正做人民的公仆，就要对信干部和群众之间的关系进行摆正，对群众的来信要认真负责处理，对来访的群众要热情接待，只有这样才能在一定程度上真正解决群众问题。

（三）充分的融入人文关怀以及情感疏导

在新时期的发展背景下，政工干部在信访工作中，对于群众加强人文关怀和心理疏导，根据群众的喜闻乐见方式进行沟通和处理信访工作，政工干部还需要带着对群众深厚的情感其进行信访工作处理，做到将心比心，在真情服务的过程中充分体现人文关怀，对于信访群众而言，需要做到热心的接待，耐心倾听群众的问题，做到细心解决，同时还需要克服官僚主义，对待群众如亲人，将群众的困难作为自己的事情，设身处地为群众解决自身存在的困难。

总结：通过上述分析可得出，在新时期信访工作中，广大的政工干部必须要根据全新的精神面貌，优秀的自身素质去提高自己，同时还需要深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，不断创新信访工作的局面，为构建和谐社会贡献一份力量，从而促进我国社会主义精神建设持续的发展。