药剂科药事管理在医院管理工作中的价值

杨小光

(北京市顺义区妇幼保健院，北京 101300)

药剂部门是医院中非常重要的部门。除了医院制剂，调剂和药品供应外，对于进行诊治活动也很重要。医院医药管理是业务管理和药理学的结合，科学的结合正确地指导了医院药理学向标准化和专业化发展的趋势。随着当前医疗卫生工作的变化，药品管理是重要的一步，体现了医院服务的竞争力。药剂部门药品管理的实际工作效果直接决定了医院药品管理的水平，因此非常重要。合理提高药品管理水平是这项科学研究的关键。它紧密地专注于深入分析医学科药物管理在医院管理中的使用价值，作为科学研究，将我院28名医务人员纳入研究体系中，进行回顾性分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2018年7月-2019年1月28例药剂科工作人员纳入研究，所有工作人员当中，年龄22～35岁，平均年龄(26.47±2.56)岁，其中初级药剂师19例，中级药剂师9例，所有工作人员对本次研究均知情同意，自愿纳入研究。

1.2 方法

对于我院药剂科工作人员进行药事管理干预，详细如下。

1.2.1制定药事管理目的

①对药剂科药事管理制度进行规范化，使得药剂科药事管理工作有依据。②对用药合理性进行加强，保障患者用药安全，经济。③对科室人员的配置进行合理管理手段，有效提升工作质量。④对患者服务进行加强，提升患者用药满意度。

1.2.2创建药事管理相关准则和规范

①制定完善医务管理规定，不断完善升级管理计划内容，并根据具体情况运用有效的管理计划；建立一个全院范围内的药剂部门药品管理工作组，其组成成员主要由科主任及各班班长对药剂部门特殊药品实施科学管理，销售量和价格管理，药房咨询和管理，处方批准组成和其他内容，以及所收集的材料都包括在药事实务工作中，并在每天例会的情况下，总结前一天的工作情况，每周按时汇报工作职责和对策，以达到提高用药安全系数的总体目标。②扩展药物禁忌知识和操作方法的学习和培训。由于医药人员专业技能的某些差异，医药人员缺乏药物禁忌知识，无法控制用药水平。因此，对于医院的用药安全产生了极大的影响。医药人员应及时进行专业技能的学习和培训，以提高知识储备和对各级药品的掌握程度。药物的使用应及时进行研究和培训并穿插专业技能的学习和培训，对教学情况进行及时的审批，收集和记录员工的考核结果，促进工作积极性。③确保部门有足够的人力资源。人力不足可能会增加压力并降低员工风险预防意识。此外，较高的压力会导致员工精疲力尽，这将进一步降低工作质量，因此部门员工应确保足够。④加强与临床医学科室的沟通。药剂部门用药管理是每个部门的标准用药所不可缺少的。因此，为了促进各部门用药指导，药剂部门应确保与其他部门的沟通，记录和收集整个用药过程中的各种问题，积极听取各部门的意见和建议，从源头上改善药品事务管理。⑤树立窗口服务满意度，合理实施药房窗口管理，取药，付费，定价，信息查询全过程公开透明，全面普及患者所用药物的使用方法及注意事项，提高患者服用药物的安全系数。

1.2.3药品管理

药剂部门购买药品的质量直接关系到临床治疗的实际效果，这与抗菌药物的购买有关，应完全符合我国的医院等级要求和有关规定，严禁因为经济效益降低药物的实际功效。此外，在使用药物之前，应对药物的安全性，成本效益和患者需求进行全面分析。高危药品的管理，包括储存购买，都应按照医院建立的管理制度执行，合理检查药品的各项疗效。当出现潜在问题时，应更换供应商和药品类型，必须避免药物质量问题。制剂的灭菌工作应注意以下事项：①灭菌制剂室应与其他部门分开，便于消毒灭菌，并以无菌操作为原则。如果环境特殊无法设立专门科室时，则应打开无菌操作原理箱。②制剂室的地板，墙壁，天花板等结构应经常清洗。③制剂室内的家具应尽可能简单，桌面，水磨石地板和地砖上应使用夹层玻璃。④制剂室应保持清洁，消毒工作人员应严格执行环境卫生标准，穿上干净的衣服，鞋子，帽子和防护口罩，洗净双手，然后再进行消毒操作[1]。

药品处方应符合医院标准，并应建立专业技术人员队伍。处方的审查应创建各种机制，并且患者药物记录的收集和评估对于审查禁忌症和高危人群合理用药非常重要。对药物治疗前皮试中出现的情况给予反馈，并立即通知医务人员。此外，准备和验证人员应提出口头提醒，并在计算机智能管理系统上打上标记以提示进行此操作。

1.3 观察指标

对所有工作人员干预前后的不合理用药发生率、摆药差错发生率进行收集对比，如果工作人员发生1次，则将该工作人员划为出现差错，统计时间为干预前3个月到干预后3个月。

1.4 统计学处理

将本次研究项目数据资料均纳入SPSS 21.0软件分析，采用t检验与χ2检验，P<0.05可认为差异有统计学意义。

2 结果

根据比较收集结果显示，干预后不安全用药的发生率明显低于干预前，P<0.05。干预后摆药差错的发生率明显优于干预前，P<0.05。详见表1。

3 讨论

当今，医疗管理是从线性管理方法到统一船形管理方法的总体发展趋势。关键是要发展以患者为中心的理念。但是，原始管理方法并不能发挥全部作用，而是扩展和改进原始管理的过程。医院药理学的运行方式，业务扩展和义务观念的转变，医务人员的意识应得到提升和转变，并应与其他部门进行沟通交流。药理学是前进的起点，应高度重视患者的需求，重视自身的服务水平，改善陈旧观念，提高住院治疗水平。表明药剂部门药物管理在医院管理中的重要地位[2]。医院药事管理工作具有实践性、政策性、技术性与学术性的特点。这样的对策可以合理地保证患者的权利和药物的安全使用。制药部门的管理对医院管理有更高的要求。对药剂部门药品管理在医院管理中的实际效果进行分析，不仅可以保证用药合理化，促进药品规范管理，确保患者用药安全，而且可以改善医院的服务项目的水平，提高了患者的满意度，从源头上减少了医疗纠纷[3]。简而言之，风险管理和控制是预防不安全事故。随着医护人员安全意识等综合水平的提高，可以最大程度地规避风险。管理制度实施后，药剂部门的管理方法得到了推广，以促进药品监督更加完善，确保患者用药风险降低到一定水平。根据有关资料显示，实施风险管控后，药剂部门的检查分数明显提高。在当前诊断和治疗的发展趋势下，必须满足患者用药的合理性。在临床中，仅有临床医生药理学专业知识是不够的。如果是症状统一的药物，临床医生必须依靠药剂师的帮助，因此，改善药剂部门与临床医学部门之间的沟通和交流可以提高药品的安全使用率[4]。

由于药品管理任务繁多，内容复杂，与医院各部门之间的合作更加频繁，与药品工作有关的所有部门也包括在内。医院全面药物管理的关键取决于药剂部门。成功开展药品事务管理工作可以大大促进用药规范，也可以改善医院的管理水平[5]。协助医院提高服务水平，提高患者满意度。我院药剂部门使用单独的药品窗口为患者服务，药品管理可以显著提高窗口的服务水平，提高服务质量，并进行多方面，准确的正确用药指导，可以合理地提高患者的满意度，提高医院的整体品牌形象[6]。确保安全用药并减少医疗纠纷。迄今为止，安全用药一直是诊断和治疗的难点，被当今社会高度重视。因此，安全用药问题是整个医院发展的关键。管理方法在医院药品审批中具有重要的实际作用。可以对药品的使用，购买和库存情况进行监控，以确保及时处理不科学的处方单，减少摆药错误的发生。

4 结果

综上所述，药剂部门的责任非常重要。进行风险管理和控制可以显著改变药品监管，减少差错摆药等情况。另外，可以有效减少医疗纠纷，提高临床治疗水平。这表明执行有效的药品事务管理干预的重要性。在医院管理方面，药剂部门有效的药物管理干预措施可以显著提高工作治疗水平。此外，医院对安全用药方面也有很大的帮助，管理效果十分明显，值得临床借鉴并推广。