着眼“网生代”官兵特点增强心理工作实效

王金兵 王丽萍

进入新时代，青年官兵大多是“网生一代”，习惯“指尖上生活”，享受“电子化便捷”，喜欢“快餐式阅读”，追求“平视性交流”，有着独特的认知习惯、思维方式和话语结构。做好部队心理工作，就要紧紧围绕“网生代”官兵的心理特点和内生需求，在坚守传统工作方式的基础上，向信息化借力，用规范化增效，创新工作流程方法，有力提升心理工作服务官兵、管控风险的实效，确保部队安全稳定。

一、构建心理测查信息化平台，切实摸准官兵“心”情

“网生代”官兵已经适应在网上畅所欲言，但不愿在现实中透露真实情感，以往测查靠纸、分析靠人、数据靠算、档案靠写的方式，既不便捷高效，也很难掌握他们的真实心理。要主动推进“心理工作信息云建设”，研发使用心理测评系统，积极构建“网络+心理测查”新模式。一是组织实时网上测查。结合实际拟制官兵心理常模，科学设置多种心理测查量表，在强军网建立心理测评系统，赋予各级心理骨干管理权限，随时可以组织心理测查，形成营连单位月报表、师旅级单位季报表、军级机关半年汇总分析。借助互联网的灵活便捷，可以将量表集成于手机APP 中，适时开展心理普查。二是建立个人电子档案。首次组织心理测查后，官兵心理状况数据可以按单位以身份证后6位编码，形成个人心理情况电子档案，为后续梯次普查确立比照分析数据基础。服役期间，官兵每参加一次心理测查，个人心理电子档案都实时更新完善，形成完整详细的动态心理数据链。结合心理普查发现心理指数偏高人员，区分一般心理问题、双相情感障碍、抑郁症、精神病等类别，精细建立心理工作档案。三是运用大数据云分析。借助服务器云端数据分析系统，对每次心理测查数据进行汇总分析，心理骨干实时获取官兵心理动态，发现抑郁、焦虑等危险症状，第一时间跟进了解情况，逐人开展心理访谈。访谈中利用AI 系统辅助诊断心理问题，给出测量建议，帮助心理骨干形成案例记录。

二、探索心理教育多样化途径，切实校正官兵“心”态

“网生代”官兵经常上网冲浪，喜欢新鲜、刺激、有个性的事物，思想多元、心思多变、观念多样，容易受影响产生负面情绪。要采用官兵乐于接受的新平台、新设备、新途径开展心理教育，帮助他们缓解压力、端正思想，树立积极向上的心态。一是用活融媒体。借助借力融媒体打造心理教育“四课”体系。使用视频系统上大课，每年邀请军内外专家开展心理讲座，传授维护心理健康方法；利用网站“心理课堂”上小课，每月开展一次经常性教育，普及心理知识；借助抖音、微信公众号上微课，围绕基层常见心理问题开展释疑解惑；录制发布视频上慕课，依托手机APP 定期推送心理教育视频，方便官兵随时在线学习。二是用上新设备。紧跟前沿心理调节技术，注重使用心理工作新设施设备，建成心理教育疏导“六个工作室”。在团体活动室组织团体心理交流，调理形成和谐人际关系；在音乐放松室播放音乐舒缓心情，辅助使用按摩椅提升放松状态；在情绪宣泄室安排驱力发泄运动，释放压抑情感；在VR 虚拟室设置三维虚拟环境，通过视、听、触觉体验自身感受；在心理沙盘室开展不同主题的沙盘小游戏，发掘官兵想象力、创造力等；在循环减压室放置量子仓，使用电磁波谱改善身体微循环，消炎镇痛，放松神经，达到身心愉悦目的。三是用好小活动。对有不良心态和负面情绪的官兵，可以灵活组织开展“五小活动”。编印《官兵心理自助手册》，利用茶余饭后，由心理骨干开展小谈心；编排“心理放松减压操”“快乐训练健身操”，利用文体活动，由文体骨干组织小运动；编发《心理游戏100 法》，利用训练间隙，由心理骨干组织开展小游戏；下发《心理调适36计》等漫画册，由干部骨干适时组织小演练；制作《团体心理辅导与训练》和“军旅人生、和谐心理”心理调适卡片，发动官兵互学互赞，常态开展小激励，训练培养官兵团队精神，始终保持阳光心态。

三、开展心理疏导多维度服务，切实解开官兵“心”结

“网生代”官兵长期受社会上的一些低俗影响，有的人重生活品位、喜休闲享受，怕工作辛苦、训练受苦、环境艰苦，遇到困难容易产生消极情绪，解不开自己的“心结”。要开辟心理疏导新途径，把网上群聊、预约单聊、微信私聊结合起来，打通网上网下链路，实现线上线下联动，为有需要的官兵提供多维度心理服务。一是开通网上心理室大家聊。针对少数情感丰富、性格内向的官兵，希望有倾诉场所的需求，可以在强军网开通心理聊天室，设置“心灵故事”“阳光访谈”“相互给力”等栏目，大家匿名上网敞开心扉聊，思想交流交锋，情感得到宣泄。这种心理骨干参与引导下的群聊，负面情绪有处释放，不良心理相互消除，开创心事大家谈、心结大家解的良好互动局面，心理聊天室就能够成为维护官兵心理健康的“网上乐园”。二是扫描手机二维码预约聊。可以利用手机APP 开通心理咨询预约服务，公布手机二维码，官兵扫码注册后，选择咨询师约定咨询时间、方式，预约官兵和咨询师都会收到短信提醒，咨询师按约联系开展一对一咨询。三是互加微信好友私密聊。从新兵心理测查开始，对心理指数偏高的战士，心理骨干就要逐一加为微信好友；每年开展心理服务下基层时，也要微信添加有负性心理的官兵；需要心理咨询的其他官兵，通过公布的微信号主动添加。“心理咨询”微信号保持24 小时在线，官兵有打不开的“心结”，马上开启私聊模式，订制个性化疏导，心理干部骨干能够倾听到真实心声，找到隐匿性心理问题，有效做好干预工作，及时消除安全隐患。

四、加强心理预防全要素管控，切实清除官兵“心”病

“网生代”官兵玩着网络游戏、泡着网络社区、说着网络语言、听着网络消息长大，思维模式和行为方式很“网络化”，受到网上错误思想、极端事件和精神鸦片的渗透影响，容易产生不健康心理。要始终盯住重点人员、重要时机、重大节点抓心理预防，及时发现诊治官兵心理问题，有效管控心理安全风险。一是区分人员时机全面清查。盯住“新入伍战士、新分配学员、核心涉密、涉枪涉弹、执行重大任务、日常表现异常”人员，运用“心理测评采集系统”定期组织人格、情绪稳定性心理筛查。注重把握时机综合查，结合年度任务变换的状态调整期、训练强度增大的心理适应期、任务转换的思想波动期、实兵演训前的节奏紧张期、大项任务后的心理松懈期、个人成长进步的主要拐点期、突发变故的心理失落期等容易引发心理问题的时间段，通过档案分析、问卷调查、集体座谈等形式，及早掌握官兵不良倾向，把控问题苗头。注重用好网络及时查，加强网络互动发现和舆情平台监测，发现流露极端倾向帖文信息，第一时间采取“三包一”“五离”等措施，及时排除极端险情。二是盯住敏感节点重点防控。注重研究把握官兵心理变化规律，做到新兵入伍上岗时集中抓，组织适应性教育，解决倾向性问题；战士考学、老兵复退、军士选改等时期超前抓，教育官兵正确对待走留和个人得失，适时组织心理疏导，提高官兵心理承受能力；部队任务转换、巡逻执勤、执行重大任务等时期跟踪抓，有针对性地搞好思想教育和心理训练，引导官兵增强使命意识、克服畏难和恐慌心理，做到心理问题早发现、早疏导、早治疗。三是统筹各方力量综合诊治。探索建立以领导机关、营连干部组成的“主防线”，以基层“三支队伍”组成的“群防线”，以部队、家庭、社会组成的“联防线”，打造全方位多维度深层次的群防群治格局，不断提升心理预防工作的综合效益。针对心理疾患诊疗具有复杂性反复性特点，采取心理医生治、思想骨干管、身边战友带、父母亲友帮的“四位一体”立体诊治模式，力争使心理问题官兵全部得到教育转化。