供电企业电力营销业务数字化管理模式探析

朱峰

（扬州三新供电服务有限公司江都分公司，江苏 扬州 225200）

数字化管理模式是借助现代计算机技术信息技术和信息管理思维为基础，运用现代化通信设备和计算机对信息进行处理和传递，真正实现人体一级信息服务系统的应用，其在供电企业当中的应用有效提高了电力企业营销业务的科技化管理水平，既能够实现企业中供应链管理和信息管理的有机融合。借助网络技术和计算机技术实现数字化，电力营销业务相关信息的处理和功能的信息化，不但能够将用户资料和资源数据等一系列企业内部资料实现数字化，同时也能够促进企业营销管理的可计算性，对所有管理工作进行量化处理真正形成一条快速有效的管理链条，数字化管理模式具有综合化、智能化、定量化、集成化、动态化、系统化、的优势。

一、供电企业电力营销业务数字化管理的含义及特征

数字化管理主要是建立在现代信息化技术、大数据技术、云计算基础与计算机技术基础上所构建的新型管理模式，其运用计算机设备、现代通信设备进行电力营销业务数据信息做出处理和传递以及分析，将人机一体化信息服务系统融入到供电企业电力营销业务管理当中，不但能够有效提高我国供电企业现代化、信息化建设，同时也有效推进了我国供电企业营销业务的科技化管理进程。

数字化管理时将供电企业中供应链管理与信息化管理进行了有机结合，并以计算机技术与网络通信技术为应用基础进行供电企业电力营销业务的数字化，其不但可以将供电企业用户资料、资源数据等一系列企业内部资料进行数字化转换，同时还能够实现企业营销管理数据的可计算性，对供电企业营销管理所涉及的量化问题通过管理技术与信息技术进行有效解决，并打造出科学化、现代化且快速高效的管理模式。

数字化管理模式主要具有综合化、集成化、智能化与动态化特征。

综合化特征主要表现在数字管理模式当中集合了管理学、经济学、统计学、系统论、数学和信息论等多项专业知识与内容的整合。

集成化特征则是数字化管理模式采用集体方法，融合了很多优秀的管理方法，实现了技术与功能的集成。

智能化主要表现在数字化管理中需要完成管理内容表单设计和定义模型的不同层次，以保证企业管理效率与质量。

动态化表现在数字化管理模式运用中，出于其内外部环境因素变化考虑，需要不断进行数字信息的引入和更新以及动态调整。

二、供电企业电力营销业务数字化相关技术概述

（一）服务系统

供电企业电力营销业务当中的服务系统创建，其主旨是电力营销数字化服务系统的创建，这一系统主要是能够集中所需要的服务器，运用系统设计的技术来予以创建，其整体包括三方面：

首先，为了确保数字化服务系统的运行稳定性，一般是将两台小型设备结合在一起运行数据服务器，在运行的同时，针对其服务磁盘阵列数据进行存储。此方式能够有效提升设备的运行效率和整体运行的可靠性与安全性。

其次，应用服务器以多台个人服务器作为系统处理事务的保障，能够实现系统的拓展达到最大值。

再次，服务系统能够将所有的信息数据集中存储在中心数据库服务器，并进行集中服务器布置，包括客户端和数据库的交互，以及对象及与数据集的访问，都可以借助信息化通道为主要途径[1]。

（二）供电企业电力营销服务器系统的体系结构

其整体的结构系统是与服务系统有着一定的差异，具有自身独特的特征。尤其电力营销数字化管理模式当中的系统结构主要是由数据存储、应用表示和业务处理等三部分组成，而其中应用表示和业务处理主要是针对系统外在信息数据做出处理，而数据的存储则是针对系统内部应用所进行的。无论是外部还是系统内部的应用都是为了确保供电企业电力营销业务数字化管理模式系统结构更加合理，且符合其实际电力营销业务开展的要求。

（三）中间件技术

中间件技术是属于一种系统应用的软件，系统可以借助中间件技术来进行资源共享，并使用中间件技术维持不同节点应用进程关系、负载等平衡，同时也能够实现数据的灵活调度和应用。

（四）工作流技术

电力营销业务数字化管理模式当中，工作流技术主要的功能在于实现工作运行得更加快速，确保其运行的效率，其能够快捷地进行相关管理工作流的创建，确保计算机的编程简化，以此来提高电力营销业务数字化管理模式运用的效率[2]。

三、供电企业电力营销数字化管理模式价值作用及发展现状

（一）供电企业电力营销数字化管理的具体作用

供电企业电力营销业务当中对数字化管理模式的应用较为明显的作用包括两点：经营管理作用与提高员工工作效率。

其一，经营管理作用

供电企业在电力营销业务开展中运用数字化管理模式可以有效整合相关信息资源，使供电企业信息资源利用率得到显著提升，而且通过数字化管理模式可以有效降低电力营销业务开展成本，提高企业应对市场变化的反应能力，从而提高市场竞争力。另外，数字化管理模式的运用能够快速了解和掌握用户实际需求，再以用户实际需求为依据制定针对性的服务目标，能够有效提高用户满意度，同时也能够提高供电企业营销决策的正确性。

其二，提高员工工作效率

数字化管理模式是以信息技术、大数据技术与计算机技术为基础，其信息数据处理速度极快，且通过现代通信技术可实现信息的共享和快速传递，在很大程度上提高了信息的处理速度，这对于员工工作开展而言，大大降低了员工工作量，从整体上提高了员工开展工作的效率和质量，充分体现了员工的工作核心价值。

（二）供电企业电力营销数字化管理的发展现状

根据相关资料显示，当前全球市场中大部分企业均实现了管理信息化和信息数字化，企业每一项管理体系和各项数据的处理都是通过数字化设备进行处理和分析，但相比国外发达国家先进的信息技术、科学技术而言，我国目前在数字化模式的构建方面仍存在一定的差距，原因在于受到技术水平限制，导致企业数字化管理并不完善，尤其系统的构建方面仍存在误差，且发展水平不一，致使企业数字化管理模式并不健全，仍存在一些漏洞，正在不断的研究和实践改进，也就是说当前供电企业电力营销数字化管理模式的构建仍在系统的完善。

目前，我国部分地区供电企业正在不断加强进行电力营销数字化建设进程的研究，并积极响应国家所提出的“智能电网管理模式”口号，且不断努力打造符合供电企业自身实际需求的数字化管理模式，以期能够运用新技术、提高供电企业电力营销业务开展水平，以新管理模式去实现经济效益的最大化与资源配置的最优化，并为企业建立庞大的用户群体资料库，以强大的用户群体为支撑，不断加强员工理念的更新，将企业带入到人力资源、行政管理、资金管理、用户管理等多个管理内容当中，使企业员工的工作开展轨迹与设备实际运行状态、电网机构等内容利用数字化管理实现高效率运转，且企业战略决策、内部管理控制整体水平也可以做到更加高效和准确。。

运用数字化管理模式，通过不断的实践改进和创新，帮助供电企业实现了企业内部系统的集成化、企业外部环境中用户信息、供应商信息的系统维护和高度畅通，是供电企业电力营销管理中所必不可少的现代化、数字化、智能化、自动化决策与业务开展中的重要支柱。

四、供电企业电力营销数字化管理模式的应用

目前已是高速发展的信息化时代，信息技术的应用在人们的日常生活和经济生产当中越发广泛，供电企业在这一背景下，也必须要能够积极迎合市场发展需求，不断进行现代信息化技术数字技术的融合应用，并针对原有的管理模式和管理理念进行创新。

首先，要不断进行数字化管理模式基础设施的建设与完善

对于供电企业来讲。其首先应该为销售的数字化发展完善相关的基础设施，并以此作为电力营销数字化管理模式的基础保障。一方面，数字化管理模式的应用必然涉及到先进的计算机设备和信息化技术基础设施，这也是实现数字化管理模式的物质基础。另一方面，为了进一步实现电力营销数字化发展，还必须要能够引进联动项目的研发方案，对每一个细节部分都做到细致的检查，如先进的数据迁移工作当中，数据量较为庞大，这也导致其工作量急剧攀升，需要引入信息软件，实现数据的快速处理，降低任务量，提高整体的效率[3]。

其次，要能够打造科学健全的电力销售数字化模块

事实上，从新世纪开始，供电企业就不断进行信息网络营销模式的开发和构建研究，供电企业也积极推进一体化联动收费电能表计量的改造，并在全国范围内推广，这就需要建立一体化数字化营销模式。使用户不再到电力营销服务大厅排队缴费，而是直接与现代数字货币关联，通过平台来进行缴费，这一应用极大地节省了缴费的时间。因此，企业还要进一步进行电力营销数字化发展模块的建立研究，并通过实践予以完善，全面进行电力销售系统数字化管理的开展，提高一体化联动管理模式的应用效果[4]。

在实施数字化管理模式过程中，要能够做到责任上的明确，确保对工作人员和用户切身利益的保障。但同时也要加大网络加密机接口等多项安全设施的建设，避免用户信息发生泄露。

最后，要积极提高供电企业电力营销工作人员数字化操作技术水平

供电企业不断进行数字化管理模式，应用和相关数字化设施设备建设的环境下，也要注重对电力销售人员数字化操作技能水平的训练，结合当前数字化管理模式整体技术标准和质量更新实际制定培训内容，并加强整个销售及管理队伍的培训，提高其数字化技术和软件的操作水平[5]。

结束语：

现代信息技术不断更新发展，数字化管理模式的应用和整体功能也在不断地升级。因此，供电企业电力营销数字化管理模式的应用也必须要能够结合当前最新的信息技术和数字化技术时期，能够成为供电企业新的发展力量。因此，供电企业必须要加强数字化管理，基础设施的建设与完善，并打造科学的电力销售数字化模块，积极提高工作人员的整体技术水平，以此来促进供电企业的可持续发展。