试论新舆论生态下打造“多功能型”新媒体的必要性

文_叶 捷

随着我国现代信息网络以及传播技术的迅猛发展，媒体格局正在进一步发生深刻变革，传统主流媒体的生产方式和传播渠道不断被改变，更多运用先进技术的新媒体迎来一个个发展的风口，同时也承担着越来越多的社会角色和责任。作为主流新媒体，要想在舆论生态变革中始终拥有话语权与竞争力，就需要与时俱进打造“多功能型”新媒体。

本文基于实例分析，试论“多功能型”新媒体集成中“责任型新媒体”“服务型新媒体”“公益型新媒体”“正义型新媒体”的探索与打造。

一、责任型新媒体

在全媒体时代，互联网新应用新业态不断涌现，主流新媒体如何准确把握自身话语权，增强引领网络舆论的力量和本领，成为需要思考和探索的一个课题。

基于互联网，受众接收信息更加容易，但值得注意的是，真正对受众产生影响的，是传播内容背后的价值观，媒体的话语能力很大程度上体现在让用户认同核心价值的能力上。主流新媒体在弘扬社会主义核心价值观方面有不可推卸义务和责任，要始终立足新闻宣传，围绕中心，服务大局，坚持价值引领，弘扬社会正能量，营造健康向上的互联网生态圈，对主流价值观进行正确示范和引领。

近年来，丽水日报报业传媒集团新媒体中心着力提升精品创作能力，在重大主题报道如建党百年、脱贫攻坚、疫情防控等方面，勇于发声、发出强而有劲的好声音。2020年以来，创作数十篇阅读量破十万新媒体产品，单条作品最高获2727.1万浏览、218.2万点赞；微博主持的#红色浙西南绿色新丽水#话题阅读量达37.9亿，讨论量超过45.7万。确保了宣传有亮点，引领有高度，影响更深远。

积极网聚矩阵合力，以平台为阵，丽报集团拥有自身平台新闻网站、移动客户端，在微信、微博、抖音、今日头条号等平台开设官方账号，多平台互动；以地域为阵，成立丽水市融媒体联盟，丽报集团与丽水各县（市、区）、开发区融媒体中心形成联盟，充分发挥市县两级媒体在内容传播上的优势，打造市县新型主流媒体丽水方阵，发出丽水好声音，讲述丽水好故事，实现新闻传播合作共赢。

努力打造“责任型”媒体，围绕新思路，用好新媒体，担当起新型主流媒体的社会责任，始终坚持主流新媒体在网络舆论环境中的引领作用，以最大增量做好主旋律的“能量释放”。

二、服务型新媒体

传统媒体时代，媒体最重要的服务能力是通过信息传播与大众需求之间发生链接，除此之外，其他服务功能不强。新媒体时代，媒体的角色不断增加，服务能力随之更加多样化。

当下，互联网成为中国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道，面对网民的诉求和疑虑，应积极有效地回应公众关心的问题，主动亮剑做好舆论引导，控制舆情危机的负面影响。同时，直面事件中的疑点、痛点和难点，疏导公众的情绪，主动做好群众的“服务员”。

聚焦群众需求，强化媒体新服务。如何建立这样一个平台回应网民关切，帮办网民困难，丽水的“问政直通车”平台是个有益探索。

2013年8月，从“疏导网络舆情、服务百姓民生”出发，丽水网创新推出网络问政和民生服务平台“问政直通车”，通过让网民在网上反映问题，部门单位网络发言人直接上网回复的模式，为群众和部门之间搭建交流沟通的平台。平台以其贴近群众生活、直面民生问题、随时发帖问政、高效的办事效率受到了广大市民的一致好评，架起了市民与政府的连心桥。仅2020年一年，市本级受理问政帖3984个，回复率达100%。

三、公益型新媒体

主流新媒体如何在商业媒体及自媒体众多的新兴舆论环境中拥有自身的阵地与位置，“有温度”是被频繁提及的一个词汇，要让受众切实感受到“温度”，不仅要有情怀，还要有关怀。

互联网具有开放性和互动性的特征，使以往的“大公益”碎片化，“微公益”逐渐成为趋势，多元化的新媒体平台，促使更多主体以创新思维开展公益活动，线上线下全面结合，打造“公益型”新媒体，努力与受众建立长效的良性互动机制，在不断的网络互动、分享中，公益理念得到可持续的传播。

以“丽水网雷锋团”为例，于2012年3月5日由丽水网工作人员和热心网民共同成立，致力于学习和发扬雷锋精神，弘扬网络正能量。多年来，为群众免费提供维修家电、医疗服务、爱心助学、心理咨询、法律问题分析、理发等服务。并结合“五水共治”“创建文明城市”等重要主题开展公益活动，足迹遍布丽水全市，服务群众数万人，一次次的“丽水网雷锋团”爱心行动，汇集了网络爱心与正能量。

公益活动通过网络发起，线下落地开展，再由网络进行宣传反馈，形成良性循环，网民的公益之心有表现、公益之行有落实，而丽水网也因坚持开展公益活动，成为本地网民心中值得信赖的“公益型”媒体。

四、正义型新媒体

新媒体有开放、便捷、匿名等特性，随着现代新媒体信息技术飞速发展，人们获取信息的途径更加多样，抓人眼球、增加流量成为一些平台的单一追求，新媒体舆论生态面临内容海量、信息真假难辨、甚至谣言散播的现实状态。

而因传播方式的互动性、传播内容的庞杂性，媒体的知情与传播“特权”被弱化，内容生产门槛的降低，造成各平台信息质量不一、良莠不齐。但媒体的职责之一就是传播信息，有公信力、有权威性的主流新媒体必须要及时传播真实信息，同时，做到传播真实信息和辟谣双管齐下。

丽水于2016年开辟“丽水辟谣网”，及时集纳权威辟谣信息，公布热点调查结果，帮助公众了解网络谣言的特点和传播规律，提高公众甄别辨识虚假信息的能力。随着互联网移动端的发展，2020年，结合疫情辟谣需要，丽报集团在“指尖丽水”移动客户端开设辟谣平台，并在丽水网新闻网站首页固定位置放置“辟谣入口”，链接至中国互联网联合辟谣平台，有效遏制网络谣言及网络违法有害信息的扩散和传播，引导网民自觉抵制网络谣言，不造谣、不信谣、不传谣，坚决做健康网络环境的维护者，营造风清气正的网络环境。

天下武功，唯“快”不破。新媒体时代，“快”是显著特点及优势，当每个新媒体都拥有了“快”的武功，则更需在“内功”上做文章。“多功能型”新媒体的打造，有助于主流新媒体在新的舆论业态中进一步提升传播力、引导力、影响力、公信力，更好地占领新舆论圈主阵地，强势迸发主流好声音，讲述主旋律好故事，弘扬社会正能量。