关爱学生，由“心”出发

张成芬

摘要：大学生思想政治工作是高校大学生培养的根本任务之一，尤其是困难学生，在开展工作时，需要老师以“真心、诚心、耐心、信心、爱心”去切实予以关爱和帮助。本文谨以助引一困难学生改变自己、走向进步的实例为案例，介绍开展工作的引导过程、具体措施、助引成效、工作体会等内容。

关键词：大学生思想政治工作   案例分析   改变   困难学生

大学生思想政治工作切实关系到高校大学生培养的根本任务，也事关我国高等教育事业新局面开创的重大问题，一直备受有关各方关注，习总书记也多次对高校教师提出了“立德树人”的要求。

“不忘初心，牢记使命。”习总书记在党的十九大报告中指出，中国共产党人的初心和使命，是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。作为高校学生工作者，我们的初心和使命便应该是根据党制定的教育方针，为培养“德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”而不懈努力奋斗。

高校辅导员，不仅要兢兢业业完成在思政教育、班级管理、咨询服务等方面的本职工作，还要以“真心、诚心、耐心、信心、爱心”去温暖和关爱学生，尤其是对困难学生，要给予更多的关注，关心他们的学业进展是否顺利，也要关心他们的生活是否存在自己无法解决、需要对外求助的问题。

以下是学生工作中遇到的一个实际案例，以此折射大学生思想政治工作开展的部分角度。

一、案例情况

王某某，系2016级某某某专业学生。

他出身于普通的农村家庭。父亲在村办企业上班，工资水平不高，受教育程度也很低;母亲不曾上过学，在眼界和思想方面有所欠缺。

自入学之初，王某某便给人以外表乖巧却沉默寡言的印象。在军训期间，同学们逐渐彼此熟悉，可是他与宿舍以及班级内的同学很少交流，独来独往，表现出明显的不合群。

在为期两周的军训结束后，王某某正式开始了校内的专业学习。然而，在开始上课一周之后，王某某找到我，表明他自己想要退学。

二、引导过程

初入大学，很多同学都难免会对新的环境有所害怕和担忧，对接触新的人际关系颇有些不知所措。此时，辅导员老师要密切注意舆情动向，关心学生心理状况，及时针对存在特殊情况的同学开展相应工作。

为了避免王某某产生逃避和抵触的情绪，我耐心引导他说出自己的遇到的困难情况：上课学习的知识难度较大，他在中学阶段的基础较为薄弱，掌握起来颇为困难。他是想要与周围同学好好相处的，无奈学业负担较重，没有多余精力再付诸人际关系。

经过谈话，王某某态度有所和缓，然而依旧想退学。

基于这样的情况，我向家长提出建议，希望家长能够来到学校，一起给王某某做思想工作。等王某某的父亲到学校后，我们三个人进行面对面交流。此外，我也让王某某所在班级的班长以及部分班内同学与他交流。

在反复与王某某沟通之后，他的态度仿佛有所软化，可是还是坚称自己想要退学。

按照学校的工作流程，我只能颇为心痛地帮助他办理相关的退学手续，在此过程中，我依旧没有放弃，坚持劝说他继续留在学校，完成学业。

就在进行到退学手续的最后一步—系主任签字时，他终于改变态度，放弃退学手续办理。我在高兴之余，不忘叮嘱他，既然决定不退学，就不必再想太多，尽量忘记之前的退学风波，轻装上阵，努力学习，拥有更好的人生。

经过退学的波折，王某某仿佛在一瞬间得到了成长。他开始主动向周围的老师和同学们请教在学习中遇到的困惑问题，也积极融入班级活动。我会定期与他进行交流，了解他的近期状态，询问他最近在学业上有没有遇到困难，与同学们相处得如何，也会关心他的身体情况，督促他及时进行体育锻炼。

除此之外，王某某也逐渐适应并开始享受与人交流的过程。他变得越来越合群，与老师和同学越来越亲近;在学习上的表现也越来越好。

“我觉得自己比以前开朗了很多，在思考问题时，也会更多地考虑其他人的感受。跟别人接触多了，我发现自己的普通话比以前好多了，交际能力也有一点加强。经过大学的锻炼，我能更快得完成任务，比以前勤快了一点。”王某某这样评价自己。

一晃两年过去，王某某已经与其他同学没有区别，同样乐观开朗、积极向上。

三、工作成效

通过对王某某开展工作，引导和帮助他克服在个人心理、学校学业、人际关系等方面所遇到的困难和压力，保持乐观积极、健康向上的学习和生活态度，具体表现在以下方面：

（1）克服心理压力，走出固有樊笼：在老师的悉心开导和同学的热情帮助之下，王某某逐渐克服了初入学校的陌生环境所带给自己的若干心理压力，突破自己的固有思维，敢于努力追求更好的自己。

（2）建立健全人际关系，促进身心健康发展：王某某从带有抵触心理、不敢与老师和同学们进行沟通，到积极参加班级活动、主动融入集体，这样的转变，有助于他建立和健全自己的人际关系，在乐观向上的氛围中，在老师和同学们的热情关心下，他的身心健康也能够得到更好的发展。

（3）借助校园平台，不断锻炼自我，提高综合能力：在学校的广阔舞台上，受到老师和同学们的激励和鼓舞，王某某也能够主动展示自己，在各方面不断丰富和完善自我，提高个人的综合能力，这对他将来的人生道路大有助益。

（4）进行积极的自我认识，树立自信乐观的人生态度：工作最重要的成效是帮助王某某找到了乐观向上、积极开朗的心态，让他敢于在自己学习生活中的各方面突破自我，超越自我。

四、工作方法

从王某某的案例中，可以总结出以下适合应对大学生思想政治工作的若干方法：

（1）充分了解学生特点，引导形成正确观念：每个学生存在的问题都具有特性，在开展工作时，一定要充分了解具体情况，因势利导，采取相应措施，而不能以偏概全、一概而论。大学生的世界观、人生观、价值观等观念尚未完全确立，发挥辅导员的应有作用，对学生进行合理引导，帮助他们树立和完善乐观自信的健全人格。

（2）注重进行心理疏导：对于遇到困难的学生，一定要注意对其进行正确合理的心理疏导，避免他们产生过激想法，否则，不仅危害自己，还有可能对他人和社会产生潜在威胁。心理疏导能够帮助学生从自我困扰中走出，正确认识自我，找到人生方向。

（3）重視学校与家庭的联合教育作用：学校与家庭对学生教育都有着不可或缺的重要地位，在对学生进行思想政治工作的过程中，一定不能割裂家庭对学生的重要作用。家长对孩子有天然的示范作用，双管齐下，才能更好地帮助学生走出困难。

（4）重视人际交往，发挥学生之间的互助作用：学生之间更为了解彼此，让困难学生与周围同学多加接触，不仅能切实解决部分学业和生活困惑，还能让学生产生深厚友谊，促进身心健康。

参考文献：

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[2]王丹.高校贫困大学生心理问题分析及对策研究[J].读与写：上，下旬，2013（22）.

[3]周立云.用“心”助引贫困学生改变自我——大学生思想政治工作案例分析[J].文教资料， 2013（20）：144-145.