营销稽查在电力营销管理中的运用

张莉莉

摘要：近年来，随着我国的发展水平不断进步，国家对各行各业的发展提出了更高的要求，电力行业要更好的发展，就必须从各个方面出发[1]。电力营销管理是电力发展的一个重要方面，营销稽查在这个过程中发挥着十分关键的，不可替代的作用，本文将围绕“营销稽查在电力营销管理中的运用”这一话题进行研究和探讨。

关键词：营销稽查;电力营销;管理

前言：电力企业在我国经济发展中占据着十分关键的位置，电力营销的好坏与电力行业的发展息息相关，营销稽查能够在最大程度上提高电力企业工作人员的工作质量以及工作效率，解决用户用电过程中存在问题。企业要更好的发展，就需要真正发挥营销稽查在营销管理中的作用，促进我国电力行业能够可持续发展。

1、营销稽查的工作内容以及工作方式

1.1营销稽查的工作内容

营销稽查在电力营销管理中发挥的主要作用就是检测，同时监督相关的电量使用情况[2]。这一过程主要分为三步，第一步营销稽查人员需要督查本地区的供电合同以及用电合同，确保合同能够依照相关的规定履行义务，检查相关地区的用电量以及用电状况，在发现问题之后，营销稽查人员需要运用合理地解决对策，降低因为各种问题造成的效益损失，确保用户能够安全用电[3]。第二步，电力企业需要掌握电能计量措施装置的具体状况，确保装置是符合国家用电标准的，电力企业需要安排工作人员定期检查供电线路，发现并解决电能计量装置中的问题，保障电能计量装置的安全系数以及准确程度，电力公司同时还能够运用网络设备远程监督，减少计量装置的偏差。并且企业需要记录电能抄表人员、电能审核人员和电报记录人员的行为，明确报表实际的状况，保证记录的用电量与用户实际的用电量相符合，稽查工作人员需要特别注意变更用电业务的居民，对他们的用电状况进行及时稽查，为电力企业工作人员的工作进行保障。最后一步，电力企业需要提高对电力营销管理系统稽查的重视程度，检查电力营销的主要流程是否正确，是否依照企业相关的规章制度。此外，电力企业还需要查看客户资料，确保客户资料的真实性，相关人员核查的准确性，在发现问题之后要马上进行改正，确保营销的真实性。

1.2营销稽查的工作方式

电力营销的营销稽查工作方式主要分为以下几种：日常稽查、专题稽查和专项稽查，每一种稽查方式的特點各不相同。日常稽查是较为常见的稽查方式，又分为定期稽查以及不定期稽查，检查工作主要是通过营销业务系统来进行的，有不同的稽查模块，也可以结合两个模块，运用常态化的模式，且工作开展的灵活性较强。专项稽查可以帮助企业将日常稽查中发现的重大问题解决，针对性比较强，也因此专项稽查需要水平更高的检查人员。专项稽查过程中，需要多个专业的人才进行协同检查，根据问题的严重情况进行具体的分析。专题稽查针对的问题更加严重，类似于客户投诉这样的问题都需要用到专题稽查，客户投诉会严重影响企业的外在形象，产生一定的经济损失。因此专题稽查的稽查人员综合素质以及水平是最高的。

2、我国当前电力营销的现状

过去我国的电力企业体制都归属于行政体制，并未与市场接轨，因为这个原因，电力企业的竞争力一直都不是很强，尽管近年来我国的电力企业为了提高自身的市场竞争力不断进行深化改革，但是因为企业长期以来采用一种发展模式，一些年纪比较的员工并未认识到改革对于企业的意义，对于当前新的营销稽查模式产生了一定的抵触心理，不愿意了解，更不愿意学习，工作中仍旧采用的过去的工作理念以及工作方法，导致企业转变只体现在形式上，实际的工作效率以及工作质量并未提升。

此外，企业管理模式改变并不是一件一蹴而就的事情，要经历一个漫长的过程，在这个过程中会出现各种各样的问题。电力企业深化改革已经进行很多年，相较于过去的发展来讲，已经有了很大的进步，但是因为电力企业的规模较大，电力营销的范围比较广，种类相对来讲也很多，一些管理人员因为一些原因无法适应当下的发展模式，无法按时完成企业提出了的要求，这使得企业的管理仍旧存在很大问题，管理制度不够完善，责任未落实到具体的负责人头上都是电力企业营销管理中比较常见的问题。

因为这些管理上的问题，其他工作人员在办理具体业务的时候，出现了停滞以及断层的状况，管理是一个企业发展的重要方面，管理者对于自身的工作以及在企业中应该发挥的作用不够清晰，执行人员的工作效率自然很难有质的提升，企业的营销管理工作出现问题也是正常的。再加上企业未指定科学合理的工作管理制度，总是在循环发现问题之后才考虑解决问题的流程，对于一些可能出现的紧急状况并未设预案，使得工作人员工作没有重点，也就是通俗意义上的“瞎忙”，这样的情况导致企业的发展状况很难到达预期的水平，发展效率也存在很大的问题。

3、营销稽查在电力营销管理中的运用

3.1创新电力营销方式，提高员工素质

在我国过去的电力稽查工作模式中，工作人员并不会对电力系统进行检测，稽查手段以及稽查系统存在一定的缺陷。要促进电力行业更好的发展，最重要的一点就是发现当下行业发展过程中营销模式出现的问题，针对这些问题进行改善，创新电力营销的管理制度。电力行业要谋发展，就必须要摒弃从前的发展模式以及技术手段，将信息技术与行业发展相结合，以数据为支撑，建立电力营销信息系统，提高工作人员的工作效率。

除此之外，要最大程度地发挥营销稽查在电力营销中的作用，电力行业必须要提高员工的整体素质。过去行业发展过程中，工作人员的服务意识比较淡薄，服务态度存在很大的问题，因为这样的原因，工作质量以及工作效率一直很难进步。将营销稽查引入具体的工作之中，工作人员的业务水平会不断提高，稽查监督会促使工作人员规范自身的工作行为，改变自身的服务态度，提高自身的服务水平。电力企业为了更好地发挥营销稽查在营销管理中的作用，可以引进专业稽查人员进入企业内部，提高员工的工作热情。同时企业还可以建立合理的奖惩制度，利用制度规定促使员工提高自身的工作水平，提升服务质量。

3.2提升营销管理质量，保障双方权益

重视营销稽查在电力营销管理中的作用，不仅可以保障电力企业营销管理的水平，同时也保障了用户的利益。一方面，电力企业安排营销稽查人员核实用户用电的真实状况，降低电量的损失，检查电力企业的主要业务，找到稽查人员工作过程中存在的问题并针对这些问题找到合适的解决措施，在最大程度上降低企业因为各种原因造成的经济损失，检查并记录用户的实际用电状况并进行备案，减少因为电量导致的故障问题。另一方面，电力企业在稽查工作中要不断提高自身的管理质量以及管理水平，确保电力营销稽查工作能够获得较好的成果，促使用户能够明确电力企业运用的基本情况，在确保用户权益的基础上，转变企业的营销模式，增加企业的利润，提高企业的信誉度以及知名度，提高企业的竞争力，更好地促进企业发展，继而促进我国的经济发展水平不断提升。

结语：总而言之，在当下各行各业不断发展，电力企业面临严峻考验的大背景下，电力行业要促使自身更好的发展，就必须发挥电力营销管理在行业发展中的作用，转变电力营销的发展模式，重视营销稽查在电力营销管理能够发挥的作用，提高企业的经济效益以及发展水平。

参考文献：

[1] 朱凤志， 何瑞彬， 审洪勇. 营销稽查在电力营销管理中的运用[J]. 轻松学电脑， 2019， 000（024）：P.1-1.

[2] 杨玲， 谷梦龙， 李琛. 电力营销稽查在管理中的问题及处理措施应用探讨[J]. 精品， 2019， 000（005）：P.292-292.

[3] 王琬， 孙晨光， 骆文涛. 浅析营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用[J]. 中国战略新兴产业， 2019， 000（048）：22.