如何加强对加油站员工人文关怀和心理疏导

2021-11-24黄宝珊

活力 2021年11期

黄宝珊

（中国石化销售股份有限公司广东惠州石油分公司，惠州 516001）

引言

在新形势的背景下，企业要重视对员工进行人文关怀及心理疏导，进而提高工作人员的工作积极性，从而提高员工的价值，也有利于推动企业的发展。为了促进企业的发展和进步，笔者对加油站的发展现状及加油站员工现今的心理状况进行分析，进而制定有效的人文关怀和心理疏导对策。

一、对员工人文关怀与心理疏导的意义

企业在发展期间，加油站对员工进行人文关怀及心理疏导，能够提高企业的社会形象，更有利于为员工奠定良好的发展基础。在新时代背景下，我国人民的经济水平和生活质量得以提升，人们对精神文化的要求也逐年提高，现今员工的就业压力较大，经常出现消极的心理，因此企业要采取有效的应对措施，解决员工工作中的心理问题，促使其健康发展，高质量地完成工作。

在加油站中对员工开展人文关怀和心理疏导，能够消除员工在工作中的心理压力，员工对自身的价值有了更为清晰的认识，加油站的管理工作也能够以人为本，为员工营造良好的工作环境，确保工作能够顺利开展、高效完成，加油站的业绩也能够得到提升。心理疏导主要是针对员工在工作、生活中的个人情绪或问题进行心理疏导，帮助调节员工的情绪、思想，确保员工能够在自我管理的同时，建立更好的人际关系。在企业的发展中，可以通过心理疏导缓解员工对工作的抵触情绪，进而使员工的工作效率和工作质量得以提高。

二、企业员工发展现状

1.竞争压力大

现今，我国社会经济迅速发展，加油站之间的竞争压力也逐渐加大，企业在发展中对加油站员工的要求也逐年提升，员工也要面临工作的压力。压力较大的环境不利于员工的身心健康，其工作质量和工作效率也得不到保障，加油站的发展也会受到影响。

2.心理期望过高

现今，社会经济迅速发展，人们对生活质量有了更高的要求，员工在工作的过程中希望得到尊重，也希望保障自身的权益，但员工过高的心理期望会导致员工对现有的工作环境不满意，失望的情绪随之产生，进而影响工作效率和质量。企业在发展期间要尊重员工的心理期望和需求，进而适当调整企业结构，确保能够在维护员工利益的同时，让员工的心理更加平衡，让员工的工作效率和质量得以提升。

三、新形势下加油站员工人文关怀与心理疏导对策

1.坚持以人为本的管理理念

在新形势下加油站员工人文关怀及心理疏导的工作中，企业要坚持以人为本的落实管理工作，更要坚持以人为本的管理理念，在管理工作中维护员工的利益。员工心理平衡、情绪健康，才能够高效地完成工作，更利于企业持续发展建设。其一，企业要结合自身的情况分析员工在心理、情绪等方面存在的问题，通过帮助员工解决遇到的心理压力体现人文关怀。其二，要为员工建设良好的工作环境，让员工在工作中能够发挥自身的价值，组织好相关的培训工作，激发员工的参与性及积极性，员工的工作能力和素质水平才能够得到提升。

2.重视心理健康教育

加油站在管理过程中进行人文关怀和心理疏导，其主要的目的是通过心理健康教育及心理引导，帮助员工解决生活、工作中遇到的情绪问题，进而推动员工心理健康发展。员工出现消极情绪，会产生压力、心理刺激等问题，需要及时发现并解决，才能够避免情绪问题对工作产生的影响。在工作中要注重情绪疏导和心理健康教育，要从关爱的角度展现企业对员工的关怀，员工的消极情绪得到解决，员工的正向思维及认真负责的工作态度也可以通过心理健康教育来建立，企业员工工作更为积极认真，企业的良好形象就会得以树立。要引导员工积极参加心理健康教育，通过健康教育培养员工树立正确的发展观及价值观，帮助员工更为快乐、健康、积极地在工作中完成本职工作。

在确保员工的物质基础的前提下，要注意提升员工的工作经验。加油站领导者应注重卫生保健工作，及时满足员工的合理要求，计划员工的专业发展，并激发员工的工作热情，使其可以充分展示自己在工作中的价值。与此同时，员工要提高自己的认知。认知在情绪和行为中起着重要的作用，而负面情绪则源于对事件的误解。面对压力时，如果认为压力的原因有助于自我发展，那么压力对个人具有积极意义，因此要面对客观压力。对于正确的精神力量和工作压力，应以积极、乐观的心态对待，从而实现理想与现实的结合。

3.健全管理制度

在加油站的人文关怀和心理疏导工作的实际落实期间，企业要根据自身实际情况制定明确的管理制度，确保其工作内容能够顺利地开展并实施。其一，要建立民主管理制度，引导管理人员走进基层，多听取基层员工的意见，进而为企业的发展奠定良好的基础。民主制度的建立更利于调动员工工作的积极性，进而使员工产生消极情绪的概率得到控制。其二，要建立宏观参与制度，转变传统的管理方法，重视思想政治工作的开展，并将其作为常规培训内容，为员工的生活和工作提供有效的帮助，为企业持续性发展奠定良好的基础。

加油站在进行人力资源管理的过程中，应根据自身发展情况、员工岗位及能力的差异性制定不同的人文关怀与心理疏导机制，确保人文关怀与心理疏导机制能够与人力资源管理充分融合，并在满足自身发展及员工实际需求的基础上，制定具备科学性的人员管理制度，只有这样，加油站的发展才会得到保障。此外，加油站应明确表现优异的员工，并根据其实际表现给予相应奖励，如升职、奖金及旅游等；针对表现欠佳，但具备强烈工作积极性的员工，加油站应采取相对柔和的人文关怀与心理疏导机制，确保其能够得到相应的尊重与鼓励；针对表现欠佳、工作积极性较低并屡教不改的员工，加油站应采取相应的引导措施，帮助其树立良好的工作态度。在有针对性的人文关怀与心理疏导机制的作用下，加油站员工将形成良好的责任意识，并积极响应加油站发展战略。以此为基础，加油站人力资源管理水平将显著提升。

4.对员工进行有效的精神激励

将物质人文关怀和心理疏导机制与精神人文关怀和心理疏导机制进行融合是加油站采取针对性措施的先决条件，在几种机制充分融合的基础下，人文关怀与心理疏导机制的核心价值将全面发挥。在建立人文关怀与心理疏导机制的过程中，加油站应根据员工需求，给予员工物质或精神方面的奖励。其中：物质奖励应包括给予员工奖金或为其提供培训等方面的机会，促使其专业能力和水平能够全面提升，此类激励方式具有极强的有效性，在通常情况下，能够对员工的工作积极性等产生直接影响；精神激励方式主要指对员工工作行为及成果进行表扬，减少批评的次数。此外，在人力资源管理过程中，加油站应对员工内在精神及加油站文化的建设程度给予高度重视，并定期组织员工参与趣味性较强的活动，从而加强员工之间的凝聚力。以此为基础，加油站人力资源管理水平将显著提升。将人文关怀与心理疏导机制应用于加油站人力资源管理中，不仅能够显著提升员工的工作积极性，而且还能为加油站自身发展提供保障。因此，加油站应对人文关怀与心理疏导机制给予高度重视，并对其进行正确使用，只有这样，我国加油站才能健康发展。