企业人力资源危机的预警管理

2021-11-24祁鑫

活力 2021年11期

祁鑫

（上海旷信信息科技有限公司北京分公司，北京 100027）

引言

企业的人力资源危机主要是指企业的发展进程中会遭受一些不可预测的问题，由于管理失控或者其他外部影响因素，企业正常经营生产秩序受到了不良的影响。通常情况下，企业的人力资源危机包括自然灾害、战争、员工心态群体恶化及技术存在缺陷等问题，给企业的健康、稳定发展带来主要的困扰与安全隐患。因此，结合企业的自身发展现状与未来发展前景，需要有针对性地进行人力资源危机预警管理，以便能够追溯到产生人力资源危机的主要根源，积极采取有效的措施对其进行科学合理的管控，最大限度地保障企业在遭受人力资源危机时能够自如地应对危机，有效降低危机发生的概率与损害程度，为全面推动企业的健康、稳定发展创造良好的先决条件。

一、现阶段企业人力资源危机预警管理中存在的主要问题

（一）企业人力资源危机预警体制构建不够完善

对于现代化的企业来讲，拥有完善的人力资源危机预警体系是确保危机预警管理机制能够在企业发展中充分发挥自身积极作用与重要影响力的有力支撑。通常情况下，企业的人力资源危机预警管理工作主要包含了信息收集、信息加工、决策与警报四个环节。在此过程中，企业在根据该管理系统进行人力资源危机预警相关的管理工作时，需要针对相关的危机信息资源进行有效的搜集，并在此基础上采取有效的方法对其信息资源进行加工与处理，得出相应的决策后，在决策的基础上再发出警报。整个系统的各环节有着紧密的联系，任何一个环节出现失误都会使企业人力资源危机预警管理因警报没有发出而失效，进而影响整个系统的正常运行。这在一定程度上使企业的生产经营与生产秩序会因为人力资源危机而遭受到较大的创伤。就目前我国的企业在人力资源危机预警体系的构建现状来看，仍然存在着较多的影响因素，危机信息的显示标准与现实中企业的设定标准不符合，进而导致整个警报系统不会发出危机警报，为整个企业的人力资源管理工作带来了诸多的安全隐患。

（二）企业人力资源危机预警管理人员的综合素质能力不足

企业人力资源危机预警管理人员的综合素质能力不足也是现阶段企业面临的主要问题之一。在实际的管理工作中，普遍存在企业人力资源危机预警管理人员的危机预警认知不足与危机预警意识薄弱、基础的专业理论知识掌握不扎实、实践业务能力不过关等问题，严重制约着企业的人力资源危机预警管理能力的提升。

（三）企业文化建设缺乏系统性，预警管理水平需要提升

在企业的文化建设过程中，企业并没有充分认识到员工树立正确认知与人力危机预警意识的重要性，使得企业的文化建设与预警管理缺乏合理性与科学性，企业的未来发展堪忧。究其原因，主要是企业过度重视生产经营，忽略了对员工预警意识的思想文化建设。针对这种情况，企业需要在面对此类问题时制定有效的应急机制与抗风险机制，不断增强企业人力资源危机预警管理能力。

二、加强企业人力资源危机预警管理的对策

（一）强化企业人力资源管理工作人员的危机预警意识

针对我国企业人力资源危机预警管理工作中存在的主要问题，需要从思想意识方面着手解决。首先，危机预警作为一种超前意识，能够对企业管理问题做到提前预防、提前治理。通常情况下，企业领导决策层可以根据企业自身的发展现状与长期战略目标有效构建人才管理与企业发展运行机制，加强对企业职工人力资源危机预警重要性的正确认知，增加企业与工作人员之间的沟通与交流，有效强化危机意识。其次，企业要认清人力资源危机对于企业发展所产生的副作用，积极将人才危机融合到整个管理工作当中，有效建立健全对应的人才预警系统与管理平台，不仅要在发展战略上明确与强化人力资源危机管理，还要在人力资源的管理中完善各项管理，以便能够在第一时间感知到人才流失的危机，积极采取科学、合理的人力资源管理措施进行完善与优化，有效促进企业的健康、可持续发展。

（二）建立健全企业人力资源危机预警制度体系

对于企业人力资源危机预警体系构建不完善对企业的生产经营造成影响的问题，需要不断加强对人力资源危机预警体系的建立与完善。

一方面，需要建立相关的企业人力资源危机管理部门。通常情况下，企业的人力资源危机预警机制是建立在危机信息的收集与处理基础之上的，因此构建企业人力资源危机预警机构是最为有效的危机管理方法，为企业人力资源危机预警体系构建提供坚实可靠的基础支撑。但是，就目前我国企业人力资源危机预警体系的建设实际情况来看，很多企业的危机预警体系都是专属于人力资源管理部门负责的，并且存在“一人多岗”“一职多人”的现象，这在一定程度上使人力资源管理部门肩负着多项工作任务，很难有更多的精力与人员去管理人力资源危机预警体系建设中的各项工作任务，大大降低了预警管理的质量与效率。为了有效改变这一现状，企业需要建立专门的人力资源危机管理部门，结合现阶段人力资源管理工作人员的队伍建设质量、管理人员数量及危机预警体系的运行状况等因素，在企业资本运行允许的情况下，为人力资源危机管理部门调取几名优秀的工作人员。同时，也可以通过人才引进、社会招聘等形式为危机管理部门补充充足的管理人才。为了有效保证人力资源危机管理部门能够充分发挥其在企业发展与管理中的积极作用，企业还需要不断加大资金投入，募集人员积极地参与到人才危机预警管理的各项工作中。在此过程中，企业可以选择一些具有丰富经验与工作责任心、工作积极性较高的人员作为主要的管理部门负责人，结合人力资源危机的实际情况有效制定科学合理的企业员工管理制度、职工奖惩制度与激励机制，以及人才危机预警监督机制等，为全面提升人力资源的危机预警能力奠定良好的基础。

另一方面，需要不断完善与优化企业人力资源的预警机制。在成立专门的人才危机管理部门的基础上进行人力资源危机预警制度体系的构建与完善，成为推进危机预警工作成效的有效方法之一。首先，企业需要对危机预警体系中信息收集、加工、决策与警报等环节进行对应的工作人员与管理负责人的科学化配置，有效保证各部门、各管理人员与工作人员能够分工明确、各司其职，为全面推进人力资源危机预警体系顺利开展各项活动创造良好的基础条件。其次，该部门还需要针对不同的工作内容及工作环节有针对性地制定对应的工作流程与管理监督手段，有效实现对人力资源危机的预警管理，全面提升预警管理的工作质量与工作效率。比如，根据企业人力资源危机的影响因素做好必备的信息收集工作。

（三）加强对企业人力资源危机预警管理工作人员的综合能力培养

作为危机预警管理的主要执行者，企业人力资源危机预警的管理工作人员的工作业务能力与综合素质水平直接决定了人力资源危机预警管理工作的质量与成效。为了充分发挥出危机预警管理人员在整个管理工作中的积极作用，需要有效提升危机预警管理工作者的综合能力。

一方面，需要从根源上找出企业人力资源危机管理工作人员能力不足的主要影响因素。通过调查与分析，不难发现，企业的人力资源危机预警工作核心是防患于未然，造成管理人员能力不足的主要原因是他们的危机预警认知与危机预警意识出现偏差。因此，需要企业相关的管理部门加强对管理人员思想认知与意识方面的强化建设。在此过程中，企业人力资源危机管理部门可以借助现代化的信息技术手段与网络途径，向相关管理工作人员有效宣传与普及类似公司与企业中人力资源危机的相关知识，吸取前人的经验教训，学习他们的处理人才危机的各种科学、有效的方法。同时，在危机预警管理人员树立了正确的工作认知与管理意识之后，再进行系统化、针对性的学习、教育与培训。

另一方面，需要加强对人力资源危机预警管理人员的专业基础理论知识与专项技能的培训。企业需要从自身发展的实际情况出发，不断完善与优化人力资源危机预警管理工作中各项专业知识与技能的培训方式与指导方式，将理论基础知识与实践有效结合，提升企业人力资源危机预警管理人员的实际工作能力与专项技术实践水平。同时，通过制定相关的员工激励机制、绩效考核制度等，有效激发企业员工的工作积极性与工作责任意识，为全面增强员工的工作配合度与默契度、切实地保障企业人力资源危机管理人员的综合素质能力得到提升奠定良好的基础。