小微企业网络嵌入对创业绩效的影响研究

周春蕾

（浙江工业大学之江学院 浙江绍兴 312030）

由于小微企业规模小、实力弱，抗风险能力差，在创业过程中尤其需要提升资源整合能力，网络嵌入为其获取资源提供了重要的渠道，能够帮助创业者在提升创业绩效方面发挥重要作用。

一、网络嵌入是提升创业绩效的重要路经

网络嵌入在资源获取和提升创业绩效之间发挥中介变量作用。影响创业绩效的因素是多方面的，然而对于创业者而言，最关心的是市场资源优势，只有掌握那些难以被模仿的异质性资源，企业在竞争中才能站稳脚跟。通常，新创企业都缺乏资金、人力资源、信息和社会支持，由于获取资源的内部能力有限，从所嵌入的外部关系着手，成为最有效渠道。社会网络中往往蕴含着创业所需的各种关键资源，创业者如果能与网络成员建立起联结关系，就可以通过一切可行性的活动获得资源支持，而这样的资源支持也会促进创业绩效提升。显然，网络嵌入发挥了中介变量作用，所创建的关系联结，关系互动、分解与重置为创业者提供了更丰富的资源传播通道[1]，拥有更广泛的关系网络，就可以使创业者掌握更多的创业资源。但小微企业由于受规模、信誉、经验、市场影响力等发展限制，难以形成更广泛的网络结点，也就难以建立双方或多方联结的商务网络和联盟网络，强化个人关系网络嵌入就成为必要。

网络嵌入的联结要素变化是提升创业绩效的重要支撑。网络嵌入作为一种关系联结必须遵循一定的规则、规范或机制，正是这些约束使经济行为产生了信任与互动，推动网络关系向深度、广度发展。从个人层面来说，信任、情感、互惠、伦理道德等社会性规范构成了个体网络嵌入的关键要素[2]，保证了交易的顺畅进行和限制了投机行为。小微企业生存和发展大多依靠创业者个人网络关系，情感因素、诚信品质成为吸引合作或获取支持的主要因素，中国人更为重视血缘、地缘、交情的文化影响，创业者大多也凭借情感吸引建立网络关系获得资源支持，信任、情感、互惠、伦理道德等嵌入要素便成为提升创业绩效的重要支撑。从组织层面来说，情感和信任依然是企业网络嵌入的主要特征或机制，但当企业转入成长阶段后更倾向于以关系制度化取代关系人格化，以保证网络联结的稳定性和持久性，在加强责任感的同时更强化规范认同，信任、分享、协商构成网络关系的要素。

增强网络嵌入度可以提升创业绩效。任何经济行为都嵌入于社会网络中，嵌入的程度或水平不同，决定了行动者可以通过网络结点获取收益的多少。以网络嵌入关系的位置、丰富度、密度、力量强弱等作为调节变量，如果企业在网络位置的中心度越高，连接的企业数量越多，企业可获取资源的渠道就越广，也就越有利于创业绩效的提升。关系密度越强，企业与合作伙伴的情感影响越突出，交流、互动的频率就越强，企业获取优质资源的潜在能力就越突出。相比强关系的边界清晰，弱关系是一种分布范围更广的网络架构，由于它更具有开放性和扩展性，能更好充当获得资源和信息的桥梁，因而在创业绩效上更能带来创新性建议。对于小微企业来说，建立互动性、情感度、亲密度强的纽带关系必不可少，通过关系嵌入所获得社会资源的几率越高，创业的成功率也就越高。

网络嵌入的动态性促进创业绩效不同目标的实现。创业者网络嵌入可分为个人层面和组织层面的嵌入，无论个人间、个人与组织间以及组织与组织间的关系，创业者都希望通过网络嵌入获得创业的积极支持。在不同创业阶段，创业者实现的创业绩效目标不同，特别对于小微企业，创业初期的生存绩效是最重要的，网络嵌入的结构和状态会随着这种需要进行定位，为了企业能够生存下去，创业者会极力放大个人层面的网络关系，通过情感承诺、人际信任和互惠交往而获得合作与支持，这种网络联系仅停留于人际水平，凭借情感或信任达到促进创业的目的。由初创转向发展阶段，随着企业实力的增强和社会对企业创新的认可，企业成长绩效替代生存绩效，人际水平主导的网络嵌入将不断固化到企业的运作模式和流程中去，转化为组织层面的制度性网络嵌入，创业者与合作者、供应商、经销商、顾客等建立契约型关系，创业绩效在于达到制度信任、问题解决、和谐共赢的长远合作目标。

二、网络嵌入对小微企业创业绩效的影响

个人关系性网络嵌入对企业生存绩效产生正向影响。面对激烈的市场竞争，生存绩效是小微企业追求的第一目标，而获取资源是实现生存绩效的基础。除了必要的政策支持，社会网络是主要渠道，创业的一切活动都深深嵌入社会网络中。通常，建立于创业者的各种亲缘、血缘、地缘、情缘等个人网络关系比较容易操作和把握，因而会成为网络嵌入的首选，创业者往往通过个人关系展开交往和互动来获取财务支持、商业信息传递和销售机会，维系这种关系的基础是情感、信任、互惠等要素。自然地，网络嵌入也会以一种非正式的关系形态更加强调成员间的亲密程度，通过加强人际信任推进网络效用，以此来谋求企业的生存，其中情感会成为网络嵌入不可或缺的黏合剂。当前很多小微企业都是通过情感性的个人关系网络寻求创业支持，有60%以上是通过个人关系进行融资，以解决创业的资金匮乏问题，关系亲密程度和情感承诺成为融资的重要影响要素，也成为提升企业生存绩效的必要渠道。

组织关系性网络嵌入对企业成长绩效产生正向影响。小微企业由初创生存不断谋求发展，其成长之路离不开社会网络关系的支持。为开展长期合作，与政府、供应商、客户、同行企业等网络成员建立一种制度性的信任机制越来越重要，它不仅在商业交往中更容易为顾客、合作伙伴所接受，从而更好打开市场，而且还会保证交易活动的规范性，在减少交易分歧和降低市场风险方面发挥作用[3]。当前从各类优惠政策的关注度来看，小微企业对减税政策、金融优惠政策、便民服务政策和资金补贴政策的关注度更高，显示企业与政府关系信任机制的支持作用。由此，小微企业在走向成长中，以组织性网络嵌入各社会关系并形成制度性信任机制，已成为网络联结的主要方式，它不仅能维系企业的正常经营活动，而且更能维系企业与合作伙伴长远稳定的关系，在开展长期合作和提升企业成长绩效方面提供保障。研究表明，网络嵌入的制度性信任机制对企业成长绩效具有显著的正向影响，为促进企业自身成长开辟了一个更优化的环境。另外，建立于制度信任基础上的网络联结，可以基于互惠原则的延伸形成更妥善的问题解决方案，既使产生冲突或争端，也不会导致合作关系的破裂，而这种合作不仅帮助企业及时获取创业所需的各种稀缺资源，而且在促进企业成长过程中不断扩大市场支持。

网络嵌入强度的中介变量能够提升企业创新绩效。小微企业通过技能、工艺、知识、管理等创新可以实现创业绩效提升，创业者网络关系嵌入充当了中介变量的促进作用，信息共享是促进的手段。研究表明，网络嵌入中关系开放与交换的信息越多、渠道越广，组织生产和开发产品的能力也就越强，企业绩效也就越突出[4]。强关系在认同、信任基础上能够开展更深入的交流，就信息、知识经验、技术、市场等方面与创业者共享与互动，为增强企业创新能力提供保障。弱关系能够扩大信息传播区间，为创业者提供更多的信息和建议，进一步拓展企业创新的范围，促进企业更好谋求市场机会。从网络嵌入的结构性分析，创业者居于网络位置的中心度越高，影响辐射面就越广，掌握的可利用资源和有效信息就越多，在机会识别和技术创新上更能够占得优势。经营中，同行交流、行业交流是小微企业获取经营信息的主要方式，居于中心位置的企业，能够接收到对于产品、服务、技术等创新的更多建议，听取、参考、借鉴同行的做法，会让小微企业提升创新绩效。

三、网络嵌入促进小微企业创业绩效的路径

立足于企业生存绩效，重视网络嵌入带来的社会关系的支持作用。对于小微企业，生存永远是第一位的，也是实现持续发展的基础。创业者应当重视网络关系的作用，开发和经营好外部关系网络。突破资源、信息限制，创业者要具有动员能力和关系管理能力，积极结网，不断拓宽网络广度和增强网络深度，有效地激活网络资源。从个人关系层面来说，创业者要不断提升自己的品格、声誉和关系协调能力，以人格和道德力量赢取网络成员的充分信任与支持，并秉持“和谐共赢”的价值理念，着眼长期发展，与供应商、客户、同行等重要网络合作伙伴建立起广泛持久的合作关系。

辨证看待网络嵌入对创业绩效的影响。强关系更容易建立和维持一个组织或团队的内部联系，但因“圈子”狭小使摄取的信息和资源有限，而弱关系则能在一个更大的边界实现广泛的社会联结，从而能获得更多信息和资源。在创业初期，应发挥他们不同的作用，以强关系打牢团队支持的基础，以弱关系获取更多的信息和资源支持。另外，在强调网络规模和创业者所处网络位置的同时，应突出创业者个人关系的基础，以情感、信任、道德规范等要素构建更广泛的社会网络，既要提高在网络中的“位势”，也要从信任、情感、互惠、伦理道德等方面服人，形成结构性网络和关系性网络协同布局。

客观看待网络嵌入对创业绩效的作用，适时把握好嵌入的“度”。网络嵌入水平的高低不等于带来同等的创业绩效，也不可能一劳永逸地解决创业中的所有问题。事实上，提升创新绩效的根本仍然在于产品、工艺、技术等能为消费者创造多大的价值。对于新创阶段亟需大量资源支持的要求，创业者的网络关系嵌入无疑是获取资源的重要来源，但当企业进入成长阶段，创业者的网络嵌入则更多体现在辅助性作用上[5]。因此，为企业创造良好的网络关系环境，也要注意把握嵌入的“度”，适当的网络位置和外部关系数量更能带来关系和谐与创业协同，而过分渲染网络嵌入的作用，则可能陷入“过度嵌入”陷阱，失去创业成长的“根”，创业者需要有意识地规避网络嵌入过度所带来的负面效应。

厘清网络嵌入与创业绩效在不同创业阶段的动态性联系。创业者的个人网络关系对创业初期的绩效促进作用明显，小微企业应充分利用和挖掘个人网络关系，依靠个人能力、信誉、情感等关系特质，来获得创业资金、信息、技术、人力等资源支持。在成长阶段，随着企业实力增强，组织建设和制度化管理的要求越来越突出，创业者则需要更为正式的组织制度层面的合作，基于信任、协商、共赢等机制要素将发挥更多作用，网络嵌入要以个人关系和制度性关系相结合，保证组织网络中获取更多的资源，企业应以组织网络关系为主导，适时对网络结构进行调整或重塑，以促进企业绩效的更好提升。

总之，网络嵌入是小微企业获取生存和发展的有效渠道，提升创业绩效要以个人关系网络为基础，以组织网络为推进力量，在发现创业机会、获得创业技能和开拓市场能力等方面发挥重要作用。