试析人力资源管理中教育培训模式创新发展

2021-11-24

办公室业务 2021年6期

人力资源是企业最重要的资源，企业稳定持续的运营发展离不开优质的人力资源的支持。现阶段人力资源管理中的教育培训工作仍存在一些不足，使得教育培训模式没有紧跟时代的步伐发展，严重阻碍了教育培训效果的提高，影响了企业人才资源的有效利用。为了实现企业的更好更快发展，相关企业必须重视教育培训模式的改进和创新。

一、人力资源管理中教育培训工作常见的问题

（一）培训内容缺乏针对性。企业内部部门众多，每个部门的职能不同，工作内容和方式也不尽相同。而且，人员的能力水平也存在差异。现阶段，很多教育培训不注重根据部门、岗位以及人员的素质和能力安排不同的培训内容，而是以相同的内容对人员进行集中培训。虽然节省了人力资源管理中的教育培训成本，但培训内容缺乏针对性，没有充分理解和尊重人员的个性差异，无法充分发挥个体的优点与长处，使得教育培训效果大打折扣，得不偿失。

（二）培训内容缺乏综合素质教育。在现阶段的很多教育培训中，仅仅注重人员专业技能的增强，而严重忽视人员职业道德素质和良好的心理素质的培养。教育培训中综合素质教育的缺失，导致部分人员无法做到求真务实、爱岗敬业，工作态度不认真，表现不积极，影响企业的工作效率和服务质量；部分人员自身职业道德水平不高，自洁自律意识差，甚至贪污受贿、谋求私利，使企业蒙受巨大损失；导致部分人员心理素质较差，经不住工作压力，致使企业人员流动频繁，不利于企业的稳定发展。

（三）培训活动缺乏基层人员参与。一些企业在教育培训中仅仅重视管理层的培训，而轻视基层人员能力素质的培养。每个人都追求自身价值的实现，希望可以获取知识和提高能力，促进自身发展，也促进了企业的良好发展。但很多教育培训将培训重点放在少数企业领导身上，而人数较多的基层人员则很少有机会参与教育培训，导致其缺少学习和教育资源，知识理论得不到及时更新，工作技能得不到有效提升，不利于企业整体素质与业务水平的提高。

（四）对培训的实际效果缺乏考核评估。在很多教育培训中，存在考核评估机制不完善的情况。由于考核评估机制的缺失，教育培训的效果与人员的日常工作缺乏关联性，对于人员在教育培训中的表现缺乏相关的监督约束手段，导致人员参与教育培训的积极性不高，在培训中采取敷衍了事的态度，降低了教育培训的效果，影响培训作用的充分发挥。另外，相关奖罚制度的缺失，导致人员因得不到激励而丧失通过参与教育培训提升自我的热情和信心，不利于人员能力的发掘。

（五）对培训技能的实际应用缺乏关注。很多教育培训只关注教授理论知识，而忽视实践应用技能。教育培训的目的在于让人员在掌握相关知识后，学以致用，提高自身工作质量和效率。而在培训中对实际操作技能的忽视，导致参与培训人员无法将学到的理论应用到实践中去，使得理论与实践相分离，无法充分发挥理论对实践的指导作用，没有促成对人员实践操作技能的提高，导致了教育资源的浪费，不利于人力资源管理教育培训质量的提升。

二、创新人力资源管理中教育培训模式的策略

（一）设置具有针对性的培训课程。为了有效提高培训的效果，企业应注重教育培训的分人、分类。在设置培训内容时，应该以企业发展的实际需要为出发点，注意培训课程种类的齐全和层次的分明，充分考虑人员的个性和需求，根据不同的培训对象，选择不同的培训内容，按照岗位和类别有针对性地开展教育培训工作。同时，还要注意紧跟时代步伐，顺应时代发展要求，及时、合理地调整课程安排，实现教育培训内容设置的与时俱进。以监狱企业人力资源管理中的教育培训为例，依据监狱警察不同岗位的不同的职责、工作内容和方法及工作规范，设计不同层次的教育培训课程，做到因材施教，合理配置教育资源。如设置政治理论知识、法律法规政策、应急处置训练、警容风纪和警体技能等基础教育培训课程的同时，根据政工类、基层管教类、生产经营类、行政后勤类等不同岗位类别设置岗位业务技能培训选学课程，以便人员根据自身岗位的需要合理选择培训课程，提高教育培训的针对性和有效性，得到良好的培训效果。根据人员的个体和岗位特点有针对性地设置教育培训课程可以实现培训内容的人性化，增强人员的专业知识，提高人员的职业技能水平，对于优化人力资源管理，实现企业的快速发展具有重要意义。

（二）增强综合素质教育的培训。教育培训除了教授人员专业基础知识外，还要做到如下两方面：一方面，需要注意对人员职业素养的教育。只有员工自觉遵守职业道德准则，具备职业道德情操与道德品质，树立热爱本职工作的责任感和荣誉感，才能从根本上增强企业的凝聚力和向心力，实现企业的长期发展；另一方面，还要注重对人员良好的心理素质的培养。人员只有具备良好的心理素质，才能增强对挫折与压力的抵抗能力和情绪管理能力，拥有健康的心理状态，适应紧张的职场竞争环境，更好地履行自身职责。对一些特殊职业群体则更要加强心理素质教育，例如，监狱警察是一种高风险、高压力的职业，由于监狱工作的特殊性，面对封闭的工作环境和复杂的人际关系，监狱警察往往处于紧张焦虑的状态之中，承担着过多的心理压力，不利于保持身心的健康。基于此，监狱企业需要格外加强对于人员心理状态的关注，在教育培训中应设置心理健康辅导相关课程，帮助监狱警察缓解精神压力，解决心理健康问题，促进其身心的健康发展，提高其工作能力和效率。

（三）合理规划教育培训需求。企业在组织教育培训项目和安排相关受培训人员时，应该结合企业整体发展和人员个体需求，进行合理规划，以实现教育培训资源利用效率的最大化。首先，需要对外部环境的变化和企业未来发展趋势做出长远、正确的预测和判断。要结合自身发展状况，制定科学合理的人员培训计划，以满足企业未来及长期发展需要。其次，需要调查分析各部门的教育培训需求。企业应该明确地掌握不同部门的工作要求，详细调查各个岗位的工作执行情况，合理分析其任职人员的知识和技能方面的优点与不足，抓住教育培训的重点对象，并根据实际情况规划合理的教育培训方案及应参与培训的人员，以发挥其长处，弥补其不足。最后，应该充分了解人员自身的教育培训需求。基层人员是企业发展最重要的推动力量，发挥基层人员的优势和潜能可以有效地促进企业实力的提升。企业在进行教育培训规划时，应该调查和了解人员的工作能力与经验，兴趣与爱好，根据个体的不同采用不同的教育培训方案，为真正有培训需求的人员提供其需要的培训内容。通过分析教育培训需求，可以促进教育培训方案的合理化和人性化，提高企业人才队伍的整体素质水平，有利于企业发展目标的实现。

（四）完善教育培训考核评估制度。有效的考核评估制度可以对教育培训工作的顺利开展提供支持。企业应该健全教育培训的考核评估体系，促进教育培训工作的规范化和制度化。一方面，需要完善考核机制和相关的奖罚机制。企业应该设置明确、合理的工作目标和科学、规范的绩效考核标准，并按照相关标准对教育培训人员的教育培训情况进行评定，并将考核结果与人员的职位升降、薪资、福利等切身利益结合起来，以激励人员积极参与教育培训，不断提高自身业务水平，提升教育培训的效果。另一方面，需要完善教育培训评估体系。企业应重视对教育培训实际效果的把控和评估，做好反馈信息的收集、整理和分析，利用评估的结果对教育培训工作进行调整和指导。例如，企业可以使用调查问卷的方式，收集对教育培训者的教学水平、教学态度、教学方法以及受培训人员对培训项目的满意程度等相关的反馈信息，对教育培训者的能力和教育培训效果的评估提供有效参考。还可以组织相关的课程考试，通过考试结果了解受培训人员知识掌握和技能运用的情况，对教育培训效果进行合理评估。通过完善教育培训考核评估制度，对教育培训效果起到监督作用，极大地促进人员参与培训的积极性，提高教育培训质量和水平，对于完善和创新教育培训模式具有重要作用。

（五）重视培训技能的实用性。要想达成教育培训的目的，需要注重培训内容的理论联系实际。企业在教育培训内容规划时，应该以实践为基础，重视人员利用理论解决实际问题能力的培养，促进人员理论知识水平与实践操作水平的共同提高。例如，在监狱企业的教育培训中，可以多增加一些情景演练课程，用实际工作中发生的案例，引导参与培训警察灵活地将理论知识运用到实践中去，增强人员的理论知识学习和实战能力，提高教育培训的实用性。