独立学院后勤管理服务创新分析

2021-11-24

商品与质量 2021年11期

大连医科大学中山学院辽宁大连 116085

目前来看，独立学院既有公办高校的教育优势，吸纳了专业水平较高的教研人员，还可以通过资源优化配置，全面提升资源利用率，从而产生最大化的办学效益和社会效益。独立学院有着属于自己的办学特色，构建全新的后勤管理模式，建立健全新机制，并且研究新方法，从根本上提升后勤管理服务水平非常必要且关键。后勤管理服务要在不断改革与创新中，积累丰富经验，提高质量效率，真正为独立学院教育事业的可持续发展打下坚实基础。

1 独立学院后勤管理服务的发展现状

独立学院的后勤管理服务承担着“三服务”和“两育人”的工作任务，可以保障教育教学工作的顺利推进，各项育人计划的全面落实[1]。但近年来，独立学院的办学规模虽有扩大，却也突显出越来越多的管理问题，这些问题产生的不良影响较大，具体表现为：第一，学院之间的竞争关系“失调”，竞争交流严重不足，无法适应市场经济的发展，更难满足整个社会的人才需求。后勤管理过于形式化，管理服务并不具备多样化特征，导致教育教学工作推进的阻力重重。第二，部门之间的互动“不平等”，后勤组织与其他部门的隔阂较大，管理人员高高在上，引发了师生不满，很难为高校教育事业的长远规划、创新发展等提供有利的条件。第三，经济运行中的机制“错误”，后勤管理工作人员缺乏正确的经营观念、服务观念，滥用权力的现象时有发生，针对管理方法以及管理对策的创新力度不足，独立学院的后勤管理服务形同虚设，弊端现状的有效改善势在必行。

2 独立学院后勤管理服务的创新对策

独立学院的后勤管理服务也要遵循“以生为本”的原则，为社会输送大量高素质、高水平的优秀人才，才更利于和谐社会的构建、社会经济的稳健发展。独立学院后勤管理服务必须围绕学生展开，同时进行深化改革，来为广大师生提供优质服务，真正促进独立学院的整体发展。新形势下，创新独立学院的后勤管理服务至关重要，可以实施以下的创新策略：

2.1 强调以人为本，更新服务观念

独立学院之间应该加强互动，从“社会化”角度出发，进行后勤组织结构的调整以及后勤管理模式的重构。可以根据自身教育教学的实际情况，提出新的后勤管理服务要求，多方力量集中起来，共同优化改革效果，全方位、多角度渗透“以人为本”的后勤管理服务观念，逐渐完善服务体系，最终突破管理瓶颈，有效利用各种社会资源，不断加快独立学院教育事业的发展进程。

2.2 重构管理模式，改革后勤服务

具体实践过程中，不妨借鉴社会企业先进的管理经验，或者学习社会企业多样化的管理方式，从而制定出更为严谨的工作流程，渗透精细化的管理思想后，科学控制后勤管理工作的有效开展，保证各项服务计划的高效执行[2]。另外，还要将后勤管理服务制度、相关规定等张贴在可视范围内，用于提高所有人员的责任意识、工作热情、实践积极性等。

2.3 加强信息化建设，制定统一标准

加强独立学院后勤管理服务的信息化建设，是妥善解决后勤管理服务形式化，工作表面化问题的关键所在，在信息化建设上投入大量资金，将大大提升独立学院的后勤管理服务质量，也使管理手段的创新、管理对策的总结研究变得格外顺利。首先，在信息化建设中，可从长远发展的角度出发，有效设立长远的发展机制，划分不同阶段的发展指标，逐一获取经费支撑，取得事半功倍的理想成效。基础建设、功能建设等均伴随信息化建设长效推进，新形势下独立学院后勤管理模式的重构价值会更高。此外，独立学院也要依据后勤管理服务的信息化建设情况，建立完善的后勤管理体制，充分发挥互联网、信息技术的功能优势，实现网络化的教育教学，使广大师生都受益于网络平台，积极配合着网路平台的管理。其次，必须制定统一的后勤信息化标准，通过分析独立学院发展的现有规律，融合先进的办学理念，细化后勤管理的工作流程，积极改进不足之处，优化设计信息化建设方案后，围绕数据的共享问题、平台的管理问题、信息的传递问题等等，找到更合适的解决办法。尽量减少信息化重建情况的发生，做好信息管理功能的划分，加强独立学院后勤管理服务的现代化发展，给予不同的服务对象，提供优质的管理服务，信息化标准践行于各个环节、各项机制当中，极有利于独立学院良好形象的树立，能够提高独立学院的行业竞争力，使学院之间的互动交流、长效合作等变得异常顺利。

2.4 强化职能监管，优化服务效果

可以采用托管式的管理方式，或者自我管理的方式，不断提升独立学院后勤管理服务水平。必须开展有效的监督工作，用于强化后勤管理的职能，建立起完善的社会监管体系[3]。现阶段，应从两个方面入手：一是将有偿服务及时纳入独立学院的后勤管理服务模式中，强调整体落实“以人为本”的管理理念，实现后勤管理服务效果的整体优化。社会企业负责监督及检查，通过合理的签订协议内容，更好地推进监管巩固走。二是实现政府部门、社会企业、独立学院的多方合作，有效开展多个层次的监督检查，共同执法、合理监管。广大师生也可以参与到这项行动中，不断扩大监督范围，进而增强监管力度，进一步提升监管水平，确保独立学院的后勤管理服务取得最优化效果。