互联网创业企业的个案研究——以重庆YPD为例

杨文瑾 马文萱 陈佳佳 郭云贵

湖南科技大学商学院，湖南 湘潭 411201

1 重庆YPD简介

重庆YPD信息科技有限公司（以下简称“重庆YPD”）正式成立于2019年8月，坐落于重庆市江北区国华金融中心，是一家致力于打造APP产品，集自主研发与运营、行销、制作等为一体的社交电商型互联网科技公司。公司创始团队自2011年起开始设计自己的音乐产品，历经8年摸索与尝试，共推出4款音乐APP，成功吸引了大批音乐用户。为了应对不断扩张的用户规模，以及进入更大的海外市场，创业团队于2019年正式成立重庆YPD信息科技有限公司。

重庆YPD自成立以来，一直秉承“务实、开放、进取”的企业价值观，经过不懈的努力，顺利打开了新加坡、马来西亚等海外市场，成为国际化公司。公司以市场需求为导向，以人为本，不断改进升级产品。从音乐出发，同时延展社交、电商等多种功能与服务。致力于为全世界更多的用户提供娱乐、K歌、社交、教学等全方位的优质产品。目前公司旗下主营的以实时歌唱交友为主打的APP产品《全民party》已斩获多个国家及地域的APP市场，拥有规模达400多万的用户群体。

《全民party》APP采用线上派对的形式吸引用户，内容形式新颖，用户可以根据自己的兴趣爱好和需要建立相应的歌曲会或歌曲房。例如，如果某用户建立“周四晚9点红歌接力唱”歌曲会，并在平台上公布，就可以吸引更多爱好红歌的用户加入，从而达到以歌会友的目的。除了以派对的形式吸引用户，《全民party》还上线了国内K歌类软件尚未涉及的教学板块，便于用户个性化地选择自己需要的课程。该APP在娱乐性和功能性上也照顾到了用户的新鲜感和体验感，其中新颖的弹唱功能，能够让用户以发送心情的形式发送自己的弹唱片段。这些内容形式方面的创新，是其能够获得广大用户喜爱的重要原因。

2 重庆YPD创业成功因素分析

2.1 符合时代背景

随着互联网快速发展，社交生态不断完善，2019年私域流量成为营销圈、内容创业圈的热门话题，各大商家都期望以社交电商为核心的“私域流量”来破解流量之惑[1]。私域流量其本质是社会化用户关系管理，即通过用户关系管理提升复购率、转化率，将用户终身价值最大化，最终降低企业运营成本、提升企业经营效率和利润[2]。

重庆YPD利用平台当前自有的私域流量，推出的新项目—“娃娃机”，便是一个私域流量得到充分利用的例子。该项目通过在平台上直播的方式，由用户在线上远程操控真实娃娃机抓娃娃，抓到后工作人员会将娃娃邮寄到家。此项目刚一上线就实现了30多万的收入，这些初步收入全然覆盖了项目的运营成本，而负责运营整个项目的员工只有不到10人，这便是私域流量带来的成果。重庆YPD在将用户留下来并激活之后，最终实现了变现。这也体现了私域用户对企业可复用、可深挖的价值。

2.2 善用先天条件

利用成熟产品拓展新市场，再利用成熟市场与自有私域流量孵化新产品，是互联网公司逐步发展扩张的基本思路。公司项目相对良好的先天基础，是重庆YPD后期能够取得成功的主要原因之一。重庆YPD能够赢得主项目《全民party》的海外市场，主要得益于创业团队的初期探索。创业团队研发出《全民party》项目后，先在国内进行推广应用并逐步完善，待项目成熟后再推向海外市场，从而大获成功。

同时，互联网公司还具有一般企业不具备的技术优势。技术的具体优势因行业而异，但技术进步通常可以提高一项业务或项目的效率、效力和负担能力，进而降低成本，提高大批量生产的精度。重庆YPD使用技术来自动化曾经手工执行的流程，从而大幅提高了员工的执行效率。随着研发的不断深入，重庆YPD的整体边际成本降低而边际效用递增，在进行多次尝试创新之后，使得成本接近为零的同时收益呈现出爆发式增长。

2.3 善于抓住机遇

众所周知，2020年的新冠肺炎疫情（以下简称“疫情”）对传统行业的冲击非常之大，但对于重庆YPD等线上社交电商平台来说是一个难得的机遇。社交电商是利用互联网社交工具，以人际关系网络为纽带，通过现代高效率网络传媒实现电子商务中商品展示、产品促销、流量获取、支付结算、物流配送等功能，从而产生间接或直接交易的一种网上商务活动，是电子商务模式创新的表现之一[3]。其中，内容类电商是指通过交互式视频内容文化方式实现输出内容与商品销售的产业链相协调，如采用广告、直播、短视频等多种数字媒体形式引导用户进行购物，从而提高营销效果。

疫情使得大部分人都在家待业待学，人们为了满足自身的社交需求，自然将目光转向互联网线上社交平台。《全民party》也因其社交内容电商的平台模式，满足了疫情当下人们的社交需求，获得了大批的新用户。同时，由于重庆YPD自身APP的开发比较完善，内容运营优质，APP的受众群体在疫情下得以不断扩大，并逐步打开了新加坡与马来西亚的海外新市场。

2.4 创新管理模式

任何非正式或者正式的组织，都拥有自己独特的管理模式，重庆YPD也同样如此。作为成立不久的年轻公司，之所以能取得阶段性的成功，是因为选择了与其发展阶段相符合的管理模式。在成立初期，重庆YPD只有骨干员工十几人，这时的公司主要依靠领导者的人格魅力来正面引导提高员工的内驱力，不断增强公司内部凝聚力。在2020年公司取得进一步发展、员工人数不断扩张之后，及时引进管理人才、完善奖惩制度、搭建健全的管理体系。同时通过职前培训与公司年会等活动，持续向员工输出公司开放的文化，使以“90后”为主体的新生代员工能够快速融入公司，并提升他们对企业的满意度与忠诚度。

人才是互联网企业发展的第一要素。重庆YPD选择与自身发展阶段相适配的管理模式帮助自身吸引并留住人才的同时，充分利用数据分析技术，合理科学地进行员工岗位调配、员工培训分配、员工绩效评价等工作。通过采集单位员工的工作数据，建立内部员工数据库，划分完善的人才梯队，能够更好地调配员工岗位，知人善任，充分实现员工价值。

3 重庆YPD成功创业的启示

3.1 互联网公司应通过矩阵式营销实现发展

重庆YPD从自身产品的社交电商定位角度出发，找准用户与潜在用户，大力发展对唱歌以及K歌交友有意向、有兴趣的用户。重视用户的实时反馈，并根据反馈及时进行版本优化升级。不仅如此，在线上互动K歌领域，重庆YPD不仅提供了线上互动交友的平台，更为用户提供了线上教学网课服务，用户可以个性化地选择是否付费学习相应课程。由此形成了自身的产品矩阵，将一些想要在线上K歌交友或有学习唱歌技巧需求的用户，牢牢地维系在平台中。

所谓矩阵式营销可以从两个方面来理解。其一，矩阵营销本质其实就是“以客户为中心”。其二，矩阵式营销其实是立体营销，就是有针对性地、有目的性地、有区域性地投放广告，并且对客户进行分类。这将是互联网公司发展的必然道路，也就是把企业经营的几个重要因素与自身优势结合管理，将策略、方法、内容效果进行有效的融合，形成一个网状的立体营销组合，通过实战运用助推企业发展，建立品牌，扩展渠道。这也是重庆YPD所秉承的营销模式。

互联网公司的营销模式应参考矩阵式营销，把营销与中国当下的互联网、人工智能、共享经济、物联网、产业投行和资本运作等进行紧密联系，围绕营销定位系统策划、营销系统展示、精准营销推广、精英团队打造、大数据分析、营销系统高效转化六方面和矩阵营销进行研究，而不是简单根据企业品牌、战略、推广、团队、运营等工作模块或者线上线下各类渠道单一地去形成组合。

3.2 利用原有资源，实行多角化经营

多角化经营是指企业以一种主要产品为圆心，充分利用原有技术和市场上的优势与特长，不断向外扩散，生产多种产品，拓展更多市场。作为多角化经营的一种重要形式，同心多角化经营的特点是，原产品与新产品基本用途不同，但他们之间有较强的关联性。这种模式有利于企业利用原有技术、资源、渠道。企业原有资源越多，市场渠道越稳固，品牌影响力越大，越便于企业进一步拓展其他地区市场，利用成功产品市场孵化新产品，利用成熟产品拓展新市场。

当企业原有生产技术条件足够成熟时，可以同时制造与原产品用途不同的新产品。例如重庆YPD原本的产品是一种社交音乐软件，在此基础上，公司开发出音乐直播、音乐创作等其他功能，实行同心多角化经营。市场行情变幻莫测，大众心理难以揣摩，行业竞争日益激烈，推出多种产品亦可以增强企业自身应变能力，进而分散经营风险。而且，通过多角化经营，企业拓展服务项目的同时也可以促进原有业务的发展，达到新旧业务相互影响、相互促进的作用。

3.3 注意外部环境，抓住发展好时机

企业外部环境是企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。创业企业要注意对外部环境进行分析，以确定其中所存在的关键战略要素。2020年初疫情突然来袭并迅速席卷了整个华夏大地，政治、经济、社会环境都在发生剧烈变化，处在那个前景并不明朗的时期，对于创业者来说经济和精神上都经受着煎熬。而重庆YPD创业团队能够对企业当前使命、目标、战略、政策进行重新评审，抓住机遇，不断完善自身APP，成功打开了海外新市场。

对创业者来说，虽然机遇可遇而不可求，但机遇通常只会眷顾有准备的人。因此，创业者需要密切关注外部环境的变化，并对企业所处产业和产品作认真分析，对产品市场需求进行准确定位，紧跟产业发展步伐，紧盯产品升级换代变化以及新兴业态配套发展趋势，及时调整策略和方向，做到未雨绸缪，这样才能及时抓住有利时机，实现企业的跨越式发展。

3.4 适配管理体系，提高内部凝聚力

企业管理是影响企业发展的重要因素。重庆YPD管理者在公司发展的不同阶段选择了不同的最适用于当时阶段的管理措施。管理体系直接影响组织内部凝聚力，管理是组织的核心，公司管理制度和管理策略会直接影响组织的凝聚力。

随着生产力的发展，人民生活水平的日益提高，人们已经实现了从“经济人”向“社会人”的转变，管理的原则变成了以人为本。有些公司经常面临员工离职，员工工作积极性不高等问题，根本原因就是没有解决好培养人、留住人的问题。可见企业管理模式与凝聚力之间存在极强的关联。因此，加快管理模式的转变，实行科学的高效管理是提高凝聚力的重要手段，凝聚力提高了，也为企业培育高素质员工提供了良好环境和氛围。

4 结 语

通过对重庆YPD的个案研究得知，进行互联网创业需要对产品矩阵营销、企业多角化经营、企业外部环境以及企业管理模式四个方面有较为全面与清晰的把握与安排。在从公共流量到私域流量的转化上，结合矩阵式营销实现用户价值；在善用资源进行多角化经营上，发挥特长优势进一步巩固拓展市场；在感知外部环境变化与调整自身管理模式上，审时度势，通权达变，为企业发展提供长足动力。这样，才能抓住互联网经济的机遇成功创业，进而促进我国经济社会发展。