薪酬管理对员工满意度的影响研究

2021-11-23曹嘉鑫

中国管理信息化 2021年10期

曹嘉鑫

（1.西安石油大学经济管理学院，西安 710065；2.陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司，陕西千阳 721100）

0 引言

薪酬管理作为激励员工的重要手段，对于员工工作积极性的调动、员工工作效率的提升以及员工工作满意度的提高具有重要的促进作用。通过合理的薪酬管理制度，员工能够更加认真、努力地工作，企业也因此能够获得经济效益的提升。由此可见，建立合理的薪酬管理制度尤为必要，这无论是对员工，还是对企业都十分关键，是推动企业可持续发展的重要保障。

1 企业薪酬管理基本概述

这里所说的薪酬管理，实质上指的是企业根据员工所付出的具体劳动来确定他们应得到的报酬总额、报酬形式以及报酬结构的一个过程。在此过程中，企业对员工的薪资水平、薪酬构成等进行确定［1］。同时，薪酬管理作为一种持续的过程，需要企业根据环境的变化不断地制定薪酬计划，拟定薪酬预算，并在薪酬管理问题上积极主动地与员工进行有效的沟通，以便对企业的管理机制及薪酬管理制度进行不断的改进和完善，从而使其能够更好地适应企业的发展，满足员工的需求。

企业薪酬管理是一个比较复杂的问题，其复杂之处在于它不仅会受到企业自身经济承受能力、法律法规的影响，企业内部人才需求、外部人才市场以及企业不同时期的战略等也会对其产生不同程度的影响。

2 薪酬管理水平的量化标准

一般而言，薪酬管理水平高低可以通过合法尺度、公平尺度和激励尺度这3个方面进行量化，具体如下。

2.1 合法尺度

合法尺度是企业进行合理薪酬管理的重要前提，即薪酬的制定和分配应符合国家及当地政府相关法律的规定和政策的要求，这是薪酬管理的底线。尤其是劳动法，这是劳动者权益最基础的保障，必须严格遵守［2］。比如，企业在员工薪酬的制定上，不能低于当地的最低工资水平，薪酬分配应按照劳动合同中的规定严格执行等。

2.2 公平尺度

公平原则是合理的薪酬管理体系必须遵循的原则，其可分为外部公平、内部公平以及个人公平这3个维度［3］。外部公平主要指的是在自由劳动市场的前提下，相同或类似的岗位在薪酬上应该是大致相同的；内部公平指的是企业内部员工所处的岗位相同，或者工作量同等，企业应当支付同样的薪酬；个人公平指的是从员工自身角度出发，其所付出的劳动与所获得的回报应当是对等的。

2.3 激励尺度

激励是人力资源薪酬管理体系中最常用的一种手段。企业通过这种手段，一方面可以对工作中表现突出的员工进行奖励，使其能够保持这种良好的状态，再接再厉；另一方面可以使那些没有受到嘉奖的员工能够向优秀的员工学习，激发其工作积极性［4］。但要特别注意的是，合理的薪酬激励手段应当是一套科学的体系，需要遵循以下原则。其一，平等原则。具体来说就是激励制度不应只针对个别员工，而要面向企业所有的员工，这样才能使“人人平等”得以体现出来。其二，公平原则。即激励政策对于企业中所有的员工都公平对待，不因为职位高低就有所偏向。其三，合理与弹性原则。即激励力度或是尺度应根据企业的实际情况进行相应的变化和调整。一般情况下，激励力度应当是一个循序渐进、持续递增的一个过程。其四，凝聚力原则。即避免激励策略使企业员工过度竞争，导致企业员工之间原本和谐关系被打破，从而造成企业凝聚力降低。

3 薪酬管理问题对员工满意度的影响

3.1 合法问题

员工与企业之间的劳动纠纷时有发生，这是员工满意度严重下降的重要表现。就现阶段来看，有一部分企业为了实现企业利益最大化，尽可能地去节约成本，特别是在薪酬管理上，未能对相关的劳动法律法规予以遵守，随意拖欠或者克扣员工的工资，使得员工对企业心存不满，从而产生劳动纠纷［5］。尤其是一些小微企业在聘用员工时，经常会以口头的形式对员工的薪酬福利做出承诺，而不会签订书面形式的劳动合同。当企业不能兑现对员工的承诺，两者产生纠纷时，员工因没有书面的证据，就会使自身的合法权益受到侵害。与此同时，企业在薪酬管理上的不合法行为会使得企业管理者的信用及企业的名誉大打折扣。这种情况出现，导致企业中所有员工的工作满意度下降，从而造成员工大量流失。

3.2 公平问题

影响员工薪酬满意度以及工作满意度的因素有很多，而公平是其中最重要的影响因素之一。在公平问题上，渉及外部公平、内部公平以及个人公平3 个方面。如果外部缺失公平，所有员工将会对企业工作心存不满；如果内部缺失公平，将会导致那些遭受不公平待遇的员工对企业抱有不满情绪；如果没有个人公平，员工会认为企业在刻意地压榨自己，从而对企业失去信心，不再努力工作［6］。上述不公平所带来的不满情绪，会使员工出现迟到早退、消极怠工的情况，甚至一定程度上会导致员工离职。

3.3 激励问题

薪酬管理中的激励问题具体表现为以下3 个方面。其一，不公平、不平等的激励策略。这种激励策略的施行会使得员工受到不公平的对待，导致员工产生负面情绪，从而不能积极、主动地开展工作。其二，所制定的激励策略与企业的实际承受能力不符，长此以往，会对企业的发展有很大的影响，最终导致企业的整体收益降低，激励力度不能持续上升。个人激励收益减少会使员工心生不满，对企业的发展不抱有期望，产生跳槽的想法或出现消极怠工的表现。其三，过度激励。有些企业为了能够更好地调动员工的工作积极性，使员工能够更加努力工作，激励政策上力度很大。这种过度激励的方式虽然能够在一定程度上激发员工的工作热情，但也会加剧员工之间的竞争，使原本和谐的同事关系、部门关系逐渐恶化，不利于企业凝聚力的增强，从而导致企业的发展受到影响。

4 利用薪酬管理提升员工满意度的相关举措

由上文可知，影响员工满意度的因素主要有3 个，分别为合法因素、公平因素和激励因素。因此，企业可以从这3 个角度入手，对员工的满意度进行有效的提升。

4.1 合法角度

要想提升员工满意度，企业必须建立健全薪酬管理制度，这是重要前提。在对薪酬管理制度改进和完善的过程中，首先应遵循合法原则。具体来说，就是企业的薪酬管理制度应符合国家以及当地相关法律法规和政策的规定。同时，企业在聘用员工的时候，需要与其签订书面形式的劳动合同并严格执行，以此来保障员工的合法权益，避免劳动纠纷发生。员工只有获取应得的薪酬，对企业的满意度才会提升。

4.2 公平角度

完善的薪酬管理制度中，公平因素是必不可少的。作为企业，首先应保证相同或类似的岗位在薪酬上保持内外部一致。当然，如果企业在同行业中占据一定的优势地位，可以考虑在此基础上将这些岗位的薪酬待遇适当调高。这样一来，不仅员工对企业的满意度会相应提高，而且工作还会更加努力，同时还会增强企业在人才市场上的吸引力，吸引更多的人才前来应聘和求职。在个人公平上，既要给工作中表现优异或是对企业有突出贡献的员工予以相应的奖励，也要不断加强企业与员工之间的情感交流，使员工能够深刻意识到企业的发展与个人利益是紧密联系在一起的。只有企业获得快速的发展，员工才能得到更高的薪酬，从而促使员工更加积极、努力地工作。

4.3 激励角度

激励作为薪酬管理中的主要内容，在激励员工工作积极性以及工作热情上发挥着重要作用。因此，作为人力资源管理人员，理应对激励制度予以重视，合理控制激励的力度和尺度，以便更好地服务于员工。具体来说，需严格遵循公平、平等、合理这几个原则，并根据企业的现状以及未来的发展情况，结合员工的工作能力以及日常表现制定出灵活的弹性激励制度。同时，应建立事后反馈机制，针对员工反馈的情况进行激励制度的相关调整和改进，使其可以符合员工的心理需求。此外，应注意的是，激励制度必须落到实处，使企业中的每一位员工都可以感受到激励政策带来的好处，从而积极进取，为企业做出更多的贡献。