医院图书馆信息化管理特点及措施探讨

文/山东第一医科大学第三附属医院（济南市第四人民医院） 宁柠

信息化时代从根本上改变了我们的生活和工作习惯，同时也为转变工作模式带来了可能。在这一时代背景下，一线医疗工作者对于医院图书馆的服务与管理方式提出了全新的要求，因此加快医院图书馆的信息化建设、落实信息化管理已经成为必然的发展趋势。与此同时，在国家相关部门的大力推动下，各地医院逐步开展了医院图书馆信息化建设，建设高质量、高信息化水平的现代医院图书馆管理体系势在必行。

一、特点分析

（一）资源结构特点。在传统的图书馆管理模式下，馆藏资源主要以实体资源为主，当前正在向着实体资源和虚拟资源共同存在的模式转变。医院图书馆的实体资源主要为纸质资料，虚拟资源则为数字化信息资源。为了加快医院图书馆向着信息化方向转变的速度，医院图书馆开展了资源转化工作，同时进一步依托互联网搜集可用资源，丰富图书馆馆藏。此外，为了提高搜索资源的效率，医院图书馆还引入了搜索引擎系统，只要输入相关资源的关键词，即可实现一键搜索。

（二）服务特点。图书馆的信息化建设为拓展图书馆业务范畴提供了可能，传统的管理工作可以从线下转移到线上，如资源采购、资源分类、资源上架、资源借阅等。从某种角度来看，传统的图书馆服务模式为线下服务，为保证图书馆的整体运营效率，服务质量相对有限，而信息化建设弥补了传统图书馆的不足，服务特点则为个性化服务、知识信息服务，无论是患者还是医疗工作者，均能够通过医院图书馆服务来满足自身的基本需求。

（三）资源共享特点。医院图书馆与一般的公共图书馆不同，其主要以收藏医疗文献、医疗案例资源为主，服务对象主要为医院的医疗工作者，不对外进行开放，处于封闭状态。因此，医院图书馆的资源利用率相对较低，服务范围资源共享程度也相对较低。而随着信息化建设工作的不断深入，医院图书馆逐渐向社会大众开放，甚至形成了区域效应，可以在规定的区域范围内实现资源共享。

（四）信息化特点。首先，信息化建设的核心在于引入信息化设备、使用信息化技术，依靠信息化手段来实现医院图书馆整体的升级。其不仅包括对馆藏资源模式的升级，更包括资源获取方式的升级。其次，图书馆信息化建设促使资源存储方式发生了变化，这也意味着图书馆管理工作的重心从线下转移到了线上。图书馆管理人员需要深入分析了解网络安全技术的具体应用，并结合图书馆管理的特点，有针对性地采取安全措施。最后，数据库技术的引入是图书馆信息化建设的核心，数据库技术的功能包括信息化数据的存储、搜索、整理等多项功能，医院图书馆方面需要及时对数据库进行更新升级，以保证数据库的使用效率，促使医院图书馆信息化水平不断提高。

二、医院图书馆信息化管理问题

（一）资金投入不足。从功能角度来看，医院图书馆是为医院核心业务开展而服务的，其本质上属于辅助性设施，不会为医院带来直接的经济效益。正因如此，我国多数医院对于医院图书馆的重视程度相对较低，每年投入的运营资金、建设资金相对有限，而资金不足也成为限制医院图书馆信息化建设的主要影响因素。

（二）管理人员的专业水平较低。随着信息化建设工作在医院图书馆方面的不断深入，时代发展对于基层管理人员的专业水平提出了更高的要求。在全新的形势下，医院图书馆管理人员不仅要具备管理学、基础医学相关的知识，更要掌握计算机技术和互联网技术，要熟练操作各种软件系统。但是，多数医院图书馆的管理人员在信息化技术方面表现有待提高，正是因为受到技术因素的影响，医院图书馆的信息化进程较为缓慢。

（三）资源利用率的问题。长期以来，医院图书馆的资源利用率始终无法提高，无法在真正意义上将知识转变为生产力。导致这一现象出现的原因是多样化的，不仅包括医院图书馆方面的原因，同时也包括医院医疗工作者的原因。众所周知，我国人口基数众多，各地医疗压力长期高居不下，一线的医疗工作者业务繁忙，无暇投入学术研究工作。同时，一线医疗工作者对于电子图书馆的熟悉程度较低，即便是在有需求的情况下，也更愿意通过大型知识网站来获取知识文献。正是因为医院图书馆的利用效率长期无法提高，医院方面不愿意投入过多的资源用于信息化建设，最终形成了一种恶性循环状态，医院图书馆的信息化水平、资源利用率长期无法提高。

三、医院图书馆信息化管理的措施

（一）提供信息化读者服务。在传统的医院图书馆管理体系当中，医院图书馆馆藏以实体纸质资料为主，当医疗工作者需要查询相关文献资料时，需要前往医院图书馆，在管理人员的指导和帮助之下寻找自己所需要的资料。由于这一过程需要耗费的时间较长，医疗工作者时常因为工作繁忙而无法前往医院图书馆查找文献资料，故降低了使用资料文献的积极性和主动性。为了改善这种现状，强化医院图书馆的服务能力，医院图书馆需要利用信息化技术构建多元化的服务渠道，如电子邮件、医院管理平台、实时通信系统，强化医疗工作者与医院图书馆管理人员的沟通便捷度，为医疗工作者搜寻文献资料提供贴心的服务。与此同时，医院图书馆需要将资料管理平台与医院综合管理平台接到一起，降低文献资料的查找难度。

（二）应用数字图书馆技术。从医院图书馆的信息化建设现状来看，工作的重点与难点主要集中在资料文献的数字化转换方面，尤其是语义在数字文献信息中的加入最为重要。首先，在实际工作的过程中，图书馆管理人员可以考虑使用人工智能技术，强化数据资源之间的关键词语义联系性，为后续的信息收录和检索工作创造有利的基础条件。实践证明，数据资源的语义关系建立不仅有利于提高资源信息的利用率和使用率，同时也可以为医疗人员查找资料信息时提供更多的便捷服务，这对于提高医院图书馆服务水平无疑有着直接的帮助。其次，医院图书馆还应当重视数据聚类技术的应用。数据聚类技术是大数据技术的组成部分，其主要负责将多个领域、范围内的数据信息整合在一起。众所周知，医院图书馆所存储的数据资料所涉及的领域众多，内容繁杂，如何将各项数据整合在一起并加以利用，成为医院图书馆信息化管理的一大重点内容。数据聚类技术的应用可以对现存的数据进行分类，将数据库整体划分为相互独立且又具有一定联系性的小型数据组，从而达到提高检索效率和检索准确性的目的。最后，医院图书馆需要广泛应用信息分析技术。信息分析技术可以根据医疗工作者的查阅习惯，为其推送相关的数据资源，进而为实现个性化服务打下基础。

（三）塑造自媒体信息服务平台。在自媒体时代，自媒体的高效性、高互动性得到了充分挖掘，其不仅可以应用于信息传播方面，更可以应用于医院图书馆个性化服务体系构建过程当中。首先，在打造自媒体信息服务平台时，医院图书馆需要加大对自媒体平台的宣传推广力度，借助微信等自媒体平台为医疗工作者提供信息服务。在实际操作的过程中，医疗工作者可以根据自身的实际需求登录微信公众号查阅资料文献，同时也可以利用微信公众号提供下载链接，而当医院图书馆收录了新的资料文献时，也可以利用微信公众号为医疗工作者推送。其次，从医院图书馆的发展现状来看，如何提高医院图书馆的使用效率和使用质量是决定其发展高度的关键因素。自媒体信息服务平台的构建则可以有效实现这一发展目标。为了保证个性化服务的质量，医务工作者需要根据自身的需求填写相关的资料，并向医院图书馆发出文献资料的查阅申请。当医疗工作者无法查找到所需文献资料时，可以由图书馆管理人员与之沟通交流，进而实现个性化、及时性的服务。

（四）加强人员培训。为保证医院图书馆的信息化管理质量，图书馆需要针对信息化技术的特点为管理人员提供相应的技术培训，确保管理人员在工作思维、技术水平以及思想意识方面能够紧跟时代发展潮流。同时，医院图书馆还需要构建信息化综合管理模型，对医院图书馆的一切活动进行动态化管理，保证图书馆管理工作的质量可以达到预期的高度。医院图书馆还应当为管理人员提供外出进修、学习的机会，鼓励管理人员前往其他医院观摩学习，掌握先进的管理理念和工作方式，并结合自身的实际情况，针对性进行补充和提高。

（五）加大资金投入。为保证医院图书馆信息化建设的质量，医院需要适当加大资金投入，将图书馆信息化建设视为医院技术革新和现代化建设的重点项目。只有在资金投入充足的基础上，医院图书馆才能采购高水平的信息化设备，引入高质量的信息化技术。同时，医院方面需要注重对图书馆管理系统与医院综合系统的接入，保证技术结构与信息化系统的平台维度，并坚持动态化管理的基本原则，紧跟时代发展的趋势，确保医院图书馆信息化管理水平可以满足现代化医院建设的基本要求。

四、结语

综合来看，医院图书馆信息建设、信息化管理是时代发展对于医院图书馆管理工作所提出的基本要求。信息化技术的广泛应用可以从根本上改变医院图书馆长期存在的问题，如文献资料利用率低、功能实现受阻等。随着我国医疗卫生事业的持续发展，医院应当重视图书馆的信息建设与信息化管理，充分发掘医院图书馆的作用价值，为提高医院业务水平贡献力量。