高校图书馆导读服务工作的举措

文/重庆文理学院图书馆 任美林

由于网络技术和高科技的影响，高校图书馆读者对信息的需求不断增加，图书馆传统数据库资源，网络资源中大量冗余信息越来越多，另外读者对获取信息的渠道也在改变，对图书馆的依赖在减少。为了充分发挥图书馆馆藏文献资源的利用价值，为读者选择有用的信息，指导读者合理利用图书馆资源，图书馆必须优化导读服务，引导读者合理利用图书馆，满足读者个性化需求，提高图书馆资源利用率，发挥高校图书馆的利用价值和教育职能。

一、图书馆导读服务工作的意义和作用

导读服务就是馆员在了解读者个性化需求的基础上，将其需求快速便捷地导向读者所需文献，指导读者准确利用图书馆信息资源的服务方式。图书馆导读工作是渗透到读者服务工作的各项活动之中的。导读工作能直接影响到图书馆馆藏文献资源利用的结果，因而是图书馆工作不可缺少的一个重要环节。

（一）培养、引导读者的阅读意识和阅读兴趣。阅读是以人们对其认识为思想基础的一种行为活动。导读可以培养读者的阅读意识、激发读者阅读兴趣、调动读者阅读的主动性和积极性。引导读者认识到阅读是适应当今信息化、网络化时代，高科技发展的需求，是促进社会进步、推动社会文明的必要条件，也是提高个人素质的重要手段和途径。

（二）发挥高校图书馆的利用价值。图书馆收藏文献的目的就是为了利用。图书馆需要主动收集、提供和推荐各种文献，进一步挖掘文献潜力和利用价值，导读是必不可少的一项任务。通过导读服务使图书馆成为读者的良师益友。通过导读，引导读者爱上阅读、爱上图书馆，充分利用图书馆文献资源，发挥其作用，实现图书馆的利用价值。

（三）提升图书馆服务质量。导读服务是引导读者选择适合于自己学习和研究的文献资料，是全心全意为读者服务的具体体现。导读不仅有利于为读者服务，在馆藏资源建设方面，也有利于根据读者阅读倾向、专业特点力求做到针对性与实用性兼具，有助于满足读者个性化需求、提高读者满意度，进而提升图书馆整体水平和服务质量。

（四）对大学生进行思想品德教育。高校图书馆读者主要是大学生。高校图书馆是为读者服务而存在的，没有读者就失去了存在的价值。《普通高等学校图书馆规程》中明确指出，高等学校图书馆必须贯彻国家的教育方针，履行教育职能和信息服务职能，培养德、智、体、美等多方面发展的人才，发展教育科学文化事业。网络化时代信息繁多，不良的阅读习惯和信息造成大学生阅读习惯浮躁。通过导读引导大学生选择好书、阅读经典图书、接受爱国主义教育，树立崇高理想、锻炼顽强的意志和刻苦学习的精神。导读对加强大学生思想品德教育、提高阅读鉴赏能力，充实精神文化生活都有着重要的意义。

二、图书馆导读服务工作的特点

（一）具有综合性、专业化的特点。导读服务工作是馆员知识结构的综合体现。导读是馆员与读者共同参与的活动。读者对信息的需求是否得到满足由读者与馆员共同决定，即由馆员主动推荐文献及其内容有助于实现读者阅读行为。这就要求馆员具备广博知识，专业服务技能过硬。

（二）具有多元化特点。对于同一阅读需求，可以用不同出版物满足，带有选择文献的因素。只有客观分析读者阅读需求，才能增强导读效果和准确性。必须了解读者的阅读心理和阅读倾向以及专业情况、阅读能力和水平，熟知文献并具有观察分析能力。

（三）具有数字化网络化特点。随着数字化网络化进程的发展，读者对图书馆不再是唯一的依赖，读者通过网络或其他渠道获取信息已成为现实。高校图书馆应该与时俱进，可以在线上进行新生读者培训，通过微信公众号、E-mail和在线咨询等服务为读者实现远程导读。从而促进图书馆导读网络化，使图书馆服务有效落实。

（四）有利于提高资源利用率。读者对图书馆了解得多，对文献需求越多样化，才能主动利用图书馆，促进图书馆服务方式的多元化，拓宽服务内容，提高服务效益，图书馆和读者沟通能加强读者对图书馆的了解和认识，有效利用图书馆各种服务功能。

三、图书馆导读服务工作的原则

（一）思想性原则。导读首先应该把正确的思想放在首位。坚持科学的态度，端正风气，重视思想方面的引导教育，对做好导读工作具有重要意义。

（二）针对性原则。导读的针对性是由导读本身的性质任务决定的。由于读者数量庞大，没有针对性的导读要求，很难取得良好的导读效果。因此，导读要研究读者的具体情况，确定导读的内容和方法。导读还应该对阅读倾向进行正确分析，纠正不良阅读倾向，引导读者阅读方向，形成具有正确理念和价值观的阅读模式，陶冶情操，帮助读者树立正确的世界观、人生观和价值观。

（三）主动性原则。“以人为本，主动服务”是图书馆对读者的服务宗旨和要求，图书馆员不能坐等读者上门，而应该积极主动了解读者求知欲望和阅读意识，把握读者阅读动向，提高阅读效果，对于不良阅读行为应该积极纠正，有效引导。

四、图书馆导读服务工作的内容和方式↙

（一）导读内容。图书馆服务与资源介绍：图书分类知识，图书馆馆藏布局，数据库资源；普及检索方法：通过文献检索课，知识讲座等方法对读者培训指导；新书通报、主题阅读、书刊展览、培训讲座、读书活动等。

（二）导读方式。高校图书馆可以采取沿用传统的导读服务与现代网络导读服务相结合的方式进行。1.通过文字材料导读。即运用文字材料传递信息，图书馆可以通过编印简报、专刊等文字材料进行图书馆知识教育，还可以编写图书馆简介，服务指南等小册子，让读者加深对图书馆的了解。2.通过课堂培训导读。导读也可以通过课堂培训形式。在课堂教学中，可以给读者讲解图书馆基本知识，如何利用图书馆资源，教给他们检索方法，使读者快速了解并有效利用图书馆。3.书刊展览导读。通过阅览室新书展览，让读者尽快了解新到的馆藏文献资料，也可以纪念日、节日为主题，选择与主题有关的书刊资料进行展示。比如重庆文理学院图书馆采取通过在流通阅览室展示书栏向读者推荐新书、经典图书等，均收到良好效果。4.通过读书团体活动导读。图书馆或者读者个人自发组织“文学社”“读书会”“书评社”等。这些团体可以有自己的计划，开展阅读活动，交流读书心得，学习和宣传图书馆知识。5.利用图书馆网和新媒体平台导读。通过图书馆网站专栏推荐新书或经典图书，建立微信小程序，通过微信公众号、微博、QQ群等平台推荐经典图书和文献资料。

五、优化图书馆导读服务工作的举措

（一）建立完善的文献资源保障体系，丰富图书馆导读资源。图书馆丰富的馆藏文献资源是图书馆做好导读服务的基本保障。没有文献资源，导读服务便是无源之水，无本之木。图书馆应该整合各种资源，在资金允许条件下，加大文献资源建设力度，做到纸质文献资源、数字文献资源和虚拟资源相结合，建设本馆特色资源数据库，满足读者个性化需求，方便读者不受时空限制获取文献资源信息需求，提升图书馆文献资源利用率。

（二）提高图书馆导读服务人员素质。图书馆优质的导读服务需要高素质的导读馆员，优质的导读服务团队是深化图书馆读者服务工作的保障，是做好读者导读服务的重要环节。高校图书馆要切实提高学科导读馆员素质，发挥图书馆导读服务的最大潜能。可以通过培训学习提升导读人员素质。通过线上线下培训方式使导读馆员具备较高的职业素养，服务意识强，具有专业化水准，熟悉业务环节，熟悉馆藏资源，熟悉文献资源各种检索方法和利用情况；掌握情报学、分类学、文献学等相关理论知识；具备计算机知识和网络信息知识，熟悉网络信息资源分布，能够为读者提供有价值的文献信息和科研信息资源需求。

（三）提供针对性导读服务，满足读者个性化需求。网络化、信息化时代，个性化将成为图书馆用户服务的主要方向。高校图书馆读者主要是高校师生，对于大学生读者，可以根据不同年级、不同专业和不同需求进行个性化导读，帮助他们选择适合自己需要和有用的信息，及时、准确地提供学科领域的最新动态，全面代检代查或提供某个学科领域、某个专业及学术前沿的新知识、新动向，通过调查，网络定向跟踪，研究他们的阅读兴趣爱好，搜集他们感兴趣的信息及时进行个性化信息推送，对于教师读者，可以结合教学和科研需求，编制专题资料和参考书目，对于缺失的文献资料通过馆际互借获取，帮助教师树立网络阅读意识，提高网络阅读能力。

（四）建立图书馆各部门联合二级学院协作导读服务模式。图书馆可以把各部门（包括采编、读者服务、信息资源、参考咨询、阅读推广等部门）联合起来，分工协作，优势互补，通过对读者具体情况进行分析和调研，结合各部门的职能特点，共同完成各自承担的导读任务。图书馆导读馆员可以与教学部门联系，建立馆员与教师协作的导读服务模式。馆员负责联系二级学院,围绕大学生培养目标，根据学生需求共同制定科学的导读方案，确立导读目标和方式，进行合理的分工协作，以图书馆整体优势来提高导读服务水平，进而提升图书馆整体服务水平。

（五）利用校园网络和图书馆公众号拓展导读服务内容。高校图书馆应该利用校园网和公众号进行推广宣传，进一步拓展导读服务内容。通过校园网介绍图书馆入馆指南，图书馆开放时间，馆藏分布，规章制度，进行新书、好书信息的推荐，读者调查，新书通报等；向读者宣传馆藏文献、利用方法、文献检索工具、专题学术文献，启发他们更主动更自觉地阅读学习；还可以通过服务宣传月、网络征文比赛、专家讲座、读书分享会、读者沙龙等活动，向读者推荐各学科领域的优秀文献资源。如重庆文理学院通过图书馆公众号进行读书分享，博文微课向读者讲解图书馆检索知识，公布每月“借阅达人”名单，分享图书馆信息资源；每年开展服务宣传月活动，通过专题数字资源讲座、主题演讲比赛、征文活动、新生图书馆探秘、免费文献传递、读者问卷调查、“书山寻宝”等一系列活动，有效提高图书馆资源利用率，充分发挥图书馆教育职能作用。

（六）通过对读者检索和利用文献信息跟踪分析，及时调整导读计划。大数据技术的应用和发展，为高校图书馆服务技术提供了坚实的基础，在提高图书馆服务效率的同时，也提高了图书馆文献资源的利用率。通过系统数据对读者检索信息和资源利用情况跟踪分析，可以对图书馆的资源利用情况进行测评，同时也能了解到读者的满意度和图书馆存在的问题。通过对数据资料的分析，在导读服务中结合实际，改进方式方法，修订导读计划。

六、结语

高校图书馆有丰富的馆藏资源，是文献知识的宝库。文献通过利用才能使读者获取信息，受到教育，实现收藏价值。优质的导读服务能够培养读者阅读意识，激发读者阅读兴趣。提高资源利用率，进而提升图书馆服务质量。高校图书馆应该把导读服务工作作为读者服务工作中的一项重点工作去抓，作为图书馆日常工作去管理，采取有效措施，提升导读服务质量。只有做好导读服务，才能提升图书馆服务质量，有效提高图书馆文献资源的利用率。