建材贸易企业应收账款管理优化探讨

刘 帅 安徽建工建筑材料有限公司

应收账款是指企业在商品销售、劳务服务提供过程中并未及时向客户收取费用或款项，而是采取延期收取的方式进行销售与服务提供。应收账款是伴随企业赊销行为的兴起而产生的，赊销是相对于即时交易而言，赊销行为为购买方提供了更好的购买条件，能够让企业最大限度争取更多客户与自己进行交易并购买自己的产品与服务，因此赊销方式是大多数企业都会采用的一种销售方式。但赊销所产生的应收账款从本质上来说是一种债权，关系到收入的确认以及一系列的财务核算问题。目前大多数企业都存在着赊销与应收账款管理问题，而应收账款又成为了许多企业财务管理的一个老大难问题，无法及时收回应收账款而让企业的资金周转造成困难的情况比比皆是，尤其是对于建材贸易企业而言，应收账款的数额往往是非常大的，管理不善则极易给企业带来财务风险与经济损失。所以，加强应收账款管理的重要性可见一斑。

一、建材贸易企业应收账款管理现状及问题

应收账款是当前时期建材贸易企业财务管理的重头戏，企业经营者也逐步将应收账款作为管理的重要内容来抓，如通过不断要求催收人员加紧催款等方式希望能够加快应收账款的回收速度与质量。但是就目前所看到的情况而言，大多数企业的应收账款管理仍然存在着一些普遍而突出的问题。

(一)专职部门缺失

应收账款作为财务管理的重要工作内容，许多企业的应收账款工作也理所当然由财务管理部门承担，但应收账款不仅涉及到款项的催收工作，更加涉及到应收账款的产生与过程中的追踪和相关调查工作。但由于财务管理部门往往无法做到及时有效的调查以及因为缺乏对业务销售环节的充分了解从而导致应收账款管理缺乏秩序与条理，进而影响到应收账款的实际回收。

(二)缺乏完备的客户信息调查与评估机制

应收账款有别于及时交易与支付的根本原因在于应收账款是一种债权关系，而债权关系是否能够得到有效的权益保障，就必须依靠对交易双方信用情况的有效掌握。目前大多数企业虽然致力于应收账款的管理及回收，但其工作重点往往是放在应收账款发生之后的催收环节，而在应收账款产生之处所必须关注的客户信息调查及客户信用度评估工作去却显不足，从而将应收账款从发生之初就被埋下了变成呆账坏账的风险隐患，进一步增加了后续回收工作的难度与压力。

(三)考核监管缺乏对信用管理的重视

信用管理是应收账款管理中一项十分重要的工作，但是建材贸易企业由于所面临的市场竞争压力较大，企业经营者往往会将更多精力放在如何扩大市场、如何增加销售额等方面，从而在考核监管上更多的是关注业务人员的销售业绩而忽略了业务人员在销售过程中的客户信用考核及客户质量考核，这样重销售轻管理的绩效考核工作意识必然倒是许多销售人员为了冲业绩而对客户质量睁一只眼闭一只眼。长此以往，企业不仅无法通过增加销售额来提高企业经营效益，同时还会面临着诸多的应收账款管理问题，从而让企业背负了账款增加了风险。

(四)随意赊销管理不严

赊销虽然是一种常见的销售手段，但由于赊销行为涉及应收账款以及后续一系列管理工作，因此企业本应对赊销行为足够重视，应建立一整套完备的赊销审批制度，保证赊销行为及应收账款管理的安全高效。但是目前许多企业由于受制于市场竞争压力的影响以及市场饱和度的增高，对于赊销行为的审批规范性管控不足，甚至有些企业的管理者并未认识到赊销审批不足所可能引发的应收账款管理风险而放任赊销的随意出现。同时，建材贸易交易具有较强的时效性，有时候为了及时出货而放松赊销审批的现象也时有发生，总之随意赊销的管理不严问题将直接导致企业应收账款管理出现问题与风险，进而影响到企业的经济收益。

(五)应收账款催收及监管不力

应收账款催收质量直接影响到应收账款的整体管理秩序与企业实际效益，但由于许多企业对应收账款催收存在错误认识，对于多次催收无果也不愿意走法律程序合法追讨，企业当中还存在着碍于“老客户”情面而不愿意“催得太急逼得太紧”，从而让应收账款长期无法回收，进而演变为呆账坏账给企业带来沉重的经济压力。这其中所存在的应收账款催收与监管不力不仅表现在对业务人员催收行为的督促不足，同时也表现在与客户之间的位置不平等、思想包袱太重，虽然企业经营离不开与客户的良好合作关系，但也不能因此就成为放松催收的理由，这不仅不利于与优质客户建立良好合作关系，同时还会让企业承担更多风险与经济损失，甚至为此面临破产的恶劣后果。

二、应收账款管理不善的主要原因

应收账款管理作为企业财务管理的核心问题之一，其管理不善的原因存在于内外两方面。内部管理主要有管理意识不强、风险意识不足以及对赊销行为及应收账款管理的制度体系规范性建设不足，同时受制于市场竞争压力而盲目追求销量与市场份额也是直接导致应收账款管理出现漏洞与风险的重要原因。在外部原因方面，由于目前我国各行业对于赊销及应收账款管理的相关理论体系、实践经验以及法律体系建设都仍在探索阶段，从而让许多企业在涉及相关管理问题时无法找到科学的参考和成熟的经验予以借鉴，从而导致管理上走弯路走错路，直接引起企业管理风险与经济损失。

三、建材贸易企业应收账款管理优化措施探讨

前文中我们对建材贸易企业应收账款存在的问题及主要原因进行了分析，虽然目前应收账款管理不善有其不可规避的外部客观原因影响，但作为企业经营者与管理者，也应当通过加强内部建设与管理优化来最大限度完善自身的管控，让应收账款管理在可能的情况下最大限度实现有序科学与规范。

(一)设立应收账款专职管理部门

应收账款管理部门应为有别于财务管理部门而独立存在的专职部门，设置专职部门一方面能够在管理人员上专门针对应收账款系统管理而组建专门团队，提高应收账款管理的规范性与科学性，另一方面能够让财务管理部门工作人员减少工作压力与负担，同时也避免一般财务人员由于对应收账款管理缺乏科学系统的管理知识而让管理工作陷入困境。应收账款专职管理部门的职能及工作内容包括制定更加规范系统与科学的赊销审批制度与具体流程，同时负责赊销审批、客户信用调查、客户财务状况变化情况调查以及应收账款催收流程设计与催收监督工作，同时更加系统与专门化的管理体系与分工才能够帮助企业更好更系统地开展应收账款管理工作，并从源头入手提高应收账款管理质量、降低相关风险。

(二)加强客户信用评测信息系统建设

信息化是现代企业强化自身管理的必然手段，更是建材贸易企业加强应收账款管理的重要途径。客户信用评测信息系统建设不是一个独立存在的系统，而是需要利用企业内部网络、在建立与完善企业财务数据服务共享平台基础之上所建立了专门化信息系统。客户信用评测信息系统上启应收账款管理部门，管理人员及时提供客户相关信用评级与分析数据，帮助管理人员更好地评估客户信用及赊销可行性、规划应收账款回收方案。同时客户信用评测信息系统下承销售部门及其他管理部门，第一时间对各类销售业务数据进行收集整理分析，同时及时传达应收账款管理部门意见指导业务层人员合理有效催收，保证应收账款催收工作的规范与高效，避免人为因素与主观态度干扰催收工作。

(三)优化绩效考核体系凸显应收账款管理重要性

围绕应收账款管理健全与优化现行绩效考核管理体系，突出赊销审批的规范性、赊销行为的可行性以及赊销方案的科学性考核，同时加强销售人员个人绩效与客户信用评测结果的联系，提高销售人员对客户信用等级的关注及对自身销售行为的约束，避免销售人员不顾赊销风险盲目销售。此外，以应收账款管理为核心的绩效考核管理体系还应当重视应收账款管理人员的个人学习成长等非财务数据指标的考核，通过不断的强化与激励帮助企业打造一支属于自己的素质过硬专业过硬的应收账款管理团队，以应对当前及未来可能发生的更多应收账款管理问题及风险，保证企业销售活动的健康有序。

四、结语

应收账款是客观存在于包括建材贸易企业在内的所有企业都会面临到的管理问题，应收账款尤其存在的合理性，但如果管理不善也将给企业带来沉重的经济损失与形象破坏。应收账款管理虽然属于财务管理范畴，但由于其本身对管理的专业性及规范性要求较高，专职管理部门的建设是必不可少的，同时还应重视管理流程的优化以及绩效考核辅助机制的跟进，最终实现提高企业应收账款管理整体质量的根本目的。■