新时代背景下大数据赋能三甲医院云图书馆建设探究

文/山东大学齐鲁医院 徐支腾 刘文慧 吴树运（通讯作者）

新一轮的科技革命和产业变革催生了大数据时代的来临，加快了“大数据+”融合产业高速发展态势，因大数据具有庞大数据体量、多元数据内涵、高速处理速度和极高价值回报等特点，加剧了与各领域的紧密结合。作为一种新型的生产要素，大数据服务已渗透到社会各行业和业务职能领域，尤其在医学科研教学、循证决策、资源开发共享等方面彰显了不容忽视的战略地位和价值。“云图书馆”概念源于2011年由OCLC研究中心、Hathi Trust数字图书馆、纽约大学Elmer Homes Bobst图书馆和研究型馆藏旨在构建新型知识服务、管理及合作交互模式而提出的“云图书馆”计划。在“互联网+”“大数据+”等新型产业推动下，云图书馆基于云计算技术和理念，通过便捷、高效地线上线下融合的服务模式，实现多源转换、融合优化、高效调度的资源整合和高效匹配，满足个性化需求，提升图书馆数据资源利用和服务效能。

现阶段，国内针对“大数据+医院图书馆”建设发展的相关研究均已证实大数据对促进图书馆数据资源整合、创新服务体系效能显著，但在实际工作中，大多数医院图书馆数字化建设未能有效匹配医院的发展规模。随着新时代高质量发展理念的提出和大数据的广泛应用，加之三甲医院图书馆不断增长的数据量，医院图书馆数字化、智能化建设将面临更多的机遇和挑战，大数据背景下云图书馆建设势在必行。

一、云图书馆建设的必要性

（一）数据资源整合共享的必要性。以数字化、云计算为标志的大数据产业变革影响到医院建设的方方面面，其影响力已渗透到医疗卫生领域科研、教学、诊疗和管理的全过程，多元化的数据资源对三甲医院图书馆建设提出了更高的要求。面对数据资源规模大、增长态势迅猛的挑战，传统图书馆服务模式在新时代已越来越难以满足多样化、个性化的数据供给需求，云图书馆建设通过运用大数据分析、组织、挖掘等核心技术对数据进行过滤和整合，创新知识获取的途径和方式，突破时空界限，通过搭建共享平台，深度聚合异构资源，分门别类建构信息整合共享网络，能充分实现医学特色数据资源共享。

（二）精准化服务模式的必要性。“精准医疗”强调诊疗方案因人而异，强调服务的个性化特点，同理，精准化理念更是符合三甲医院云图书馆工作发展趋势。三甲医院医务工作者因多样化知识结构、多领域专业诊疗、新课题科研任务的原因推动了多元化、个性化的医学特色数据资源需求。云图书馆借助云计算技术，深层次分析存储的数据资源，深度挖掘不同用户的研究方向、专业领域等个性化数据需求，利用大数据构建特色资源模型，自动过滤无效信息，能高效呈现用户关注的高价值医学特色数据资源，实现数据供给侧端的精准化服务。

二、云图书馆运营现状

（一）服务模式、管理体系滞后。大数据、云计算技术推动了传统实体图书馆向云图书馆的转变。然而发展过程中，传统图书馆的弊端未能及时有效清除，导致云图书馆运行效率较低。如：馆员年龄结构偏大、专业背景混杂、积极性低等因素限制了大数据分析挖掘的效率。馆藏实体资源未能及时建立数字化信息载体，进而导致云图书馆仍保留传统服务模式，被动式提供单一化资源检索查阅服务。云图书馆就其本质而言，要求馆员具备高层次、专业化的数据分析处理技术，而现阶段图书馆在三甲医院发展过程中的角色定位仍停留在相对简单的数据查阅的辅助科室，全方位的精准化管理体系和制度机制未能与医学特色数据资源的数字化相匹配，阻碍了三甲医院云图书馆的建设发展。

（二）资源精准化供给效能低。立足学科知识背景、聚焦个性化需求、拓展供给空间是云图书馆提升核心竞争力的根本动力。然而，学科特色、专题特色、突破时空限制、智慧化推广等个性化需求难以实现，大量无效信息未经过滤直接推送降低了数据价值和受众的感知度。三甲医院云图书馆学科化服务缺乏针对性，与高学历层次、强专业学科、高技术职称的医护工作者的医疗、科研需求不平衡，单纯停留在浅层次的信息咨询检索、目录概要揭示等直观展示，挖掘用户需求动态能力有限。三甲医院云图书馆资源数据库单一量少，未能与隶属大学图书馆链接共享，造成了学科嵌入程度不够、研究领域受局限和科研热点动向更新慢等问题，降低了精准化服务效能和特色数据资源的支持力度。

三、三甲医院云图书馆建设可行性对策探析

（一）加强人才资源梯队建设，优化管理模式。大数据、云计算技术的广泛运用推动了传统图书馆馆藏和服务方式的转变，对馆员的管理服务理念和专业素质水平提出了更高要求。构建以“大数据、云计算技术”为基础的现代化医院图书馆管理体系，必须明确馆员工作方案、绩效奖励分配等制度规范和激励体系，实现云图书馆可持续发展。以队伍建设为抓手，加强馆员人才梯队和学科建设水平。新形势下，三甲医院图书馆应重新规划不同知识结构和专业技能人才的建设需求，重点吸纳引进具有图书情报学、医学计算机、现代信息技术和数据库维建等综合学科背景的人才，保证云图书馆正常、稳定运行。注重职业素养提升，转变服务观念，按照以“读者为中心”的宗旨，强化职业道德和敬业精神，压实责任使命，赢得读者好口碑，持续提升管理服务质量。加强馆员继续教育、培训、进修和学术交流，提升计算机技术、医学知识和网络维护等跨学科融合发展素养，提供高质量服务。

（二）构建精准化、全方位知识服务体系。新形势下服务内容、读者需求和阅读环境的精准化需求对三甲医院云图书馆建设提出了巨大挑战，医学特色数据资源的精准化、全方位供给成了当下及未来云图书馆建设发展的重要工作。必须以用户为中心，以个性化信息推送为重点，不断提高不同层次用户的信息供需匹配度。必须进一步细化多层次、多元化需求的医学数据分类，立足于医疗、科研、教学，结合医务人员专业背景、研究领域和学科前沿追踪，调研不同层次用户的信息需求，以专科化知识模块为主导，以学科建设为切入点，调整馆藏电子资源和文献结构，优化云图书馆医学特色数据专题及重点学科检索界面。此外，还须制定有目的、有针对性的馆藏资源采购清单，持续提高三甲医院云图书馆个性化推介和决策服务，不断拓展多元化、精准化知识服务的深度和广度。

（三）搭建信息共享平台，创新服务模式。大数据时代背景下，当务之急是建设三甲医院云图书馆“信息共建共享平台”，为海量信息与用户的供需平衡提供了行之有效的着力点。鉴于图书馆的角色定位和经费支持有限，馆藏医学图书和文献数据库数量和质量滞后于医院总体发展，出现供不应求的失衡状态，为此，三甲医院可与其医科大学或其他三甲医院达成馆藏图书、中英文数据库合作协议，通过完善馆内链接、用户接口、查询系统等基本模块构件，达到减少经费支出、丰富馆藏资源、医学特色数据及时更新的目的。为提高新媒体移动终端在信息获取的便捷性，三甲医院可与计算机网络行业加强合作，加快个人移动云图书馆建设，运营微信公众号，开发云图书馆APP，链接云图书馆文献接入口，设置关联账号，开通用户意见反馈板块，由馆员在后台统一汇总分析，掌握用户浏览习惯和阅读领域，后期智能化地对用户进行针对性的推介服务，实现私人订制，减少无效信息供给，提高医学文献信息资源挖掘利用率。

四、结语

大数据、云计算技术正加速促使三甲医院传统图书馆向云图书馆转变，馆藏医学资源体量的扩充、特色数据信息的精准化供给、突破时空限制的阅读获取、前沿热点的实时追踪以及科学化的资源共享平台等在云图书馆运营管理中显现出前所未有的优势，但三甲医院云图书馆服务仍处于发展阶段，亦存在战略地位低、馆员知识结构不合理、智能化移动平台开发滞后等问题，需后续进一步解决。我们必须在大数据、云计算技术与三甲医院医学数据资源交互和融汇中找到契合点，提升高质量、精准化服务供给效率，才能助力云图书馆成为三甲医院建设发展的战略支点。