研究高校图书馆书库盘点工作提升流通服务实践——以新疆大学为例

文/新疆大学图书馆 尤鲁吐孜·托合塔森

书库盘点，就是清点记录图书馆内图书资源，了解图书馆内部的借阅情况，这一工作不仅可以明确图书馆资源的流动情况，同时可以为读者提供个性化服务，以此提升图书馆的影响力。为了解当前学校图书馆的书库盘点情况与流通情况，本文以新疆大学图书馆为入手点，对此进行深入分析。

一、图书馆书库盘点中存在的问题

通过对新疆大学图书馆书库盘点工作的分析，发现每7-10年就会进行一次藏书清点工作。该图书馆在2004年引入了自动化管理系统，并对馆内的所有图书资源进行回溯建库。但是由于该校的图书馆经历了多次的搬迁，馆内的图书出现的丢失、错库情况导致回溯建库效果并不理想。在2016年，书库盘点工作，对目前存在的4个书库中的50多万册图书进行清点。通过这一次的图书盘点工作，主要发现有以下六个方面的问题，影响内部图书资源管理工作的开展。第一，在图书资源清点的过程中出现不属于本图书馆的地图藏书。第二，在图书盘点的过程中，发现不同类型的图书被放在统一类型的图书类型中，影响后续的分类管理。第三，同一图书资源的重复。第四，发现部分图书丢失，书库中有记录，但是在清点的过程中并没有发现该类图书，出现图书资源丢失的情况。第五，在清点的过程中出现分类错误、图书信息标注不清晰的问题，第六，出现破损的图书资源。

二、图书馆流通服务现状

（一）部分图书存在随意摆放情况。在学校的图书馆中，服务对象主要是大学生，由于部分学生缺乏分类存放的意识，送还图书时，将图书随意放在一旁，并没有将书籍放在规定的位置。此外，有部分读者在阅览室阅读图书时，会一次性拿取多类型的图书资源，在阅读结束后，因为不记得图书的具体位置，就会将手中的所有图书资源一同放在某个位置，造成了图书随意摆放的问题。还有部分读者为了方便自己下一次阅读，会将自己喜欢的图书放在自己容易找到的位置。种种不同的因素，导致图书资源的存放出现混乱的情况。在书库资源清点的过程，会检索到相关的图书，但是无法在相应的位置找到，造成了流通服务混乱，无法为读者提供更加有效的阅读服务。

（二）图书管理者的责任意识有待提升。通过分析学校图书管理者工作情况，发现有很多工作人员缺乏责任意识，在工作的过程中并没有展示出自身的价值与职业优势。当借阅室出现不属于此地的藏书后，没有及时将藏书收回图书本来的位置。在巡架的过程中，也没有发现书架中图书信息的错误，工作比较粗心。造成这一问题的主要原因，就是工作人员的专业性不足，信息技术运用能力差，无法及时发现流通中存在的问题。

（三）馆藏图书被私自借出。在图书馆中，会出现馆内藏书未通过正式的借阅手续而被工作人员私自借出的现象。图书被借阅后，在系统中仍可看到图书可借，但是实际上图书并不在馆内，致使未清点到图书的问题出现。这一问题容易造成图书无法追回或者盘点遗漏，直接影响了后续的流通服务工作的开展。

（四）馆藏人员服务质量有待提升。在日常工作中，馆藏人员将工作重点放在图书借阅数量与次数上，忽略了自身服务质量的提升，无法为读者提供更加个性的服务。流通服务工作的开展，可以检验工作人员的服务能力与专业能力。由于工作人员的服务意识不强，导致部分工作无法顺利进行，直接影响内部管理工作的顺利进行。

三、高校图书馆书库盘点工作提升流动服务实践的对策

在高校图书馆工作中，若想做好流动服务工作质量，提高图书资源工作有效性，需要做好书库的盘点工作，明确当前工作中存在的问题，并针对此开展相关的工作，提升内部工作质量，提升工作人员对书库盘点与流动服务意识，让他们发挥自身的专业能力，提升图书资源管理质量。实际工作中，可以通过以下几点入手。

（一）建立科学制度，保证各项工作的合理性。建立规章制度，是保证盘点工作、流动服务工作顺利进行的有效措施。在高校图书馆内部管理工作中，提升对各项规章制度建立的重要性，结合内部管理工作情况，完善图书借阅制度、图书馆阅览室管理制度、其他藏书资源使用规则，要求读者借阅图书后，必须将图书放回原有的位置，提升读者对图书资源的爱护意识，从而避免出现图书乱放的情况出现。此外，图书管理者可以将被损坏的图书资源放在显眼的位置，并在旁边标注说明，表明图书破坏的影响力，使读者潜移默化地养成爱护图书资源、遵守规则的意识。为了提高读者与内部管理人员对图书资源合理使用的意识，可以制定一些奖惩制度，使读者、管理人员意识到科学摆放图书的重要性，以此保证各种规则制度的实施效果，为后续的书库清点与流通服务工作开展提供基础保障。

（二）注重规则意识的渗透，提升书库清点质量。建立规则意识，营造良好的氛围，可以使读者意识到科学摆放图书的重要意义，能够改正读者以往随意摆放图书的问题，为图书管理工作的开展提供便利。实际工作中，可以通过以下几点入手：第一，利用图书馆的墙壁或者阅览室设立警示标语，提升读者爱护图书的意识。如思无疆、学无涯、勤为径；随意乱放图书，也就是随意乱放你的修养；珍爱图书，阅过无痕等等。通过张贴警示标语，可以让读者在阅读过程或者借阅的过程，意识到图书的珍贵，并自觉保护图书，爱护图书。第二，加强对图书资源合理摆放、整洁阅读的宣传。利用学校的网站或者图书馆的微信公众号等等，进行相关的宣传工作，让读者潜移默化地意识到图书资源保护的重要意义，使其认识到科学摆放图书不仅可以为其他的读者、工作人员提供便利，同时也能提升自身的规则意识。第三，加强对图书管理者的管理工作，提升其责任意识，避免出现图书私自借阅的情况，创建良好的工作氛围。图书馆内部工作中，可以组织相关的培训活动，提升工作人员的责任意识与服务意识，引导其根据规则进行借阅工作，以此营造积极的工作氛围，为后续的书库清点与流通服务工作开展提供基础保障。当工作人员提升的合理工作意识与读者的遵守规则意识，那么后续的书库清点工作也就能更加顺利地进行，不仅优化内部工作质量，同时可以促使图书管理工作更加有序地开展。

（三）组织培训，提升工作人员综合素质。专业的培训活动，能够提升工作人员专业能力与计算机运用能力，可以有效提升书库清点与流通服务工作质量。在实际工作中，可以从前期工作中存在的问题作为培训的入手点，结合工作人员的实际问题进行针对性的培训。第一，进行专业能力培训。图书馆内的工作人员需要具备较强的专业技能、责任意识与服务意识，能够根据读者的需求为其推荐适合的图书，并引导其将图书资源放置合理的位置，展示自身的服务意识。培训活动中，可以将图书合理摆放作为重点内容，要求工作人员认真努力地工作，及时发现图书摆放的错误，并改正。第二，提升计算机运用能力，加强对自主管理系统的运用水平，根据实际情况，调整图书资源的数量、摆放位置等等，为后续流通工作开展提供技术支持。第三，加强服务意识的宣传工作。图书管理工作人员的工作内容比较多，不仅要对图书进行管理工作，同时还要对读者进行阅读引导，提供个性化的服务。服务意识宣传工作的开展，能够调动工作人员的积极态度，使其对自身的工作产生更加明确的认识，促使未来工作的顺利进行。因此，在实际工作中，要加强对工作人员各方面素质的培训，提升管理工作效果，促使图书馆工作高质量开展。

四、结语

总而言之，在高校图书馆运行管理工作中，书库清点与流通服务工作非常重要，是保证图书资源稳定的关键。在内部管理工作中，由于种种因素，造成书库清点工作并不理想，直接影响了书库的流通。在后续工作中，通过规则意识渗透、制度的建立、人员素质提升的方式，提高读者、工作人员遵守图书馆内规则意识，为清点工作开展提供保障。