医院工会在医院发展建设中的重要作用

文/南京市江宁中医院 周晓霞

在现代科学管理制度、医疗技术发展的基础之上，医院的整个环境都发生了重要的变化，人们对于医院的印象和要求也发生了显著的变化。医院的发展实际上牵扯着政府主体、公民主体等不同主体的利益和责任。因此，通过工会的作用，发挥督促医院和谐建设，完善制度和体系具有重要的社会价值。

一、医院工会在医院发展建设当中的重要作用

工会的全称为工人联合会，医院工会是指在医院内部，由工人联合组成的管理组织，在医院的日常建设、整体架构、精细化管理当中都发挥着重要的作用：

（一）筑牢医院的群众基础。一方面，工会组织是广大医院职工自发组成的群体，涉及医院日常工作管理的方方面面。夯实工会组织的地位，就等于夯实医院职工的群众基础。通过工会组织工作的有效开展，可以了解医院工会的实际情况，以及工人生活的实际情况。在现代化工会管理体系之下，拓展以人为本的管理模式，向员工传达科学的管理制度，并维护医疗职工的合法权益。另一方面，工会组织还可以通过自身的运作，向医院的管理层及时反馈执行层的一些意见，拓展党建活动，帮助医院的职工解决相应的问题，保障职工的有效权益，积极协调各方利益，缓解群众层的多数矛盾。

（二）发展医院的民主建设。医院的职工群体是高级人才聚集地，这些群体的法治意识、民主意识和自我管理意识比较强。通过工会组织可以健全和贯彻医院的民主运行制，充分尊重职工的决策权、表达权、参与权和管理权。通过医院的工会组织，还可以最大程度地帮助职工行使自己的民主权益，尤其是知情权、参与权、民主监督权等等。通过发挥工会的作用，形成特殊的关系纽带，整合各方利益为职工和领导层之间相互传递意见，反馈看法，保证职工真正享有自己的主人翁地位，从而用更大的工作热情和民主的自信心参与到医院的各项决策管理监督当中，广开言路、集思广益，为医院的现代化管理制度建设提供科学的决策依据，形成严肃活泼、协调各方的融洽工作局面。

（三）协调医疗关系矛盾。工会组织的存在还可以缓解医院内部复杂的社会关系，尤其是协调人际关系，减少人际冲突而造成的工作效率滞后的问题。在医疗组织当中，各种诱惑是广泛存在的，如果工作人员没有立身持正的爱岗敬业精神，高尚的工作作风，那么他们在工作当中很可能会犯各种各样的错误，从而损害自己的职业生涯，也会给医院的信誉建设带来潜在的危险，甚至对社会产生恶劣影响。工会制度的存在，以及工会组织作用的发挥，可以兼顾医院主体、患者主体和医生主体的利益，协调好各方面的资源，保障各方面主体的诉求可以在一个协调平台上。通过有效的整顿制度完善以及工会实践活动的开展，发挥自身在宣传教育方面的作用和优势。

二、发挥医院工会作用推进医院制度建设的对策

在社会主义市场经济发展以及医疗制度持续改革的背景之下，夯实医院工会的基础，全面发挥其优势，需要各方努力协同进步：

（一）构建完善的工会制度基础。第一，在日常工作的过程当中端正对医院职工发展的态度，尤其是不断完善医院职工的工作质量，通过工会制度来提高医院职工生活的实际保障，从而发挥职工的工作积极性，使其信任工会制度的环境，在遇到生活和工作问题时第一时间向医院的工会组织反馈。第二，利用工会的宣传教育制度，开展日常的工会组织活动，并且联合医院文化制度建设、工会制度生活以及党团生活等等，促进医院的工作环境不断完善。利用这些活动开展系统性的员工工作精神教育，使其在面对经济利益的诱惑时，理顺自己的价值观念，应用自己的坚定工作信仰来应对各方向的思想冲击以及利益诱惑，能始终保持工作的严肃性和神圣性。第三，不断健全医院工会的教育服务水平，提高系统性的服务意识，根据医院工作人员的思想政治教育效果和德育素质水平，开展对应的监督和学习活动。不断进行实践尝试，树立良好的工作作风，以医院本身的文化作为根基，强调医院的信誉和医院的现代化服务精神。第四，在完善组织制度方面，还要建立系统性的章程，补足原有的工作漏洞，尤其是利用目前的技术化手段和数字分析手段进行数据分析和各项比对，开展横向的调研，了解群众的实际心声和需求，建设和谐的医院文化。

（二）建设协同工会工作平台。首先，完善医院的工作平台，整合各方的利益，根据目前复杂的管理体系所展现出来的利益链条和协同机制完善，而不是打破原有的工会工作关系，造成职工心中的不安全感和焦虑感。工会是和谐医院环境构建的主力军，因此，在和谐工作平台建设的过程当中，要以广大群众和职工的心声为核心，贴心慰问，为广大群众送去温暖。其次，在发展建设的过程当中，工会的工作人员要理顺目前的职工矛盾，扮演好调和剂的角色，发挥好自己的建设力量，满足组织建设的需求，应用更高的工作素质，提高沟通技巧和服务态度，为职工解决生活和医疗工作过程当中的各项问题。通过这种方式，不断提高医疗职工的思想政治理念和道德修养作风，使其应用更高的标准，约束自己的行为，提高自己的工作质量。最后，在医院工会协同性工作平台建设的过程当中，还要利用目前的新媒体手段、移动数字手段以及大数据建设的成果，建设智慧协同体制，整合职工代表的意见，了解群众的呼声，集中进行阶段性的资源汇总，使广大职工拥有更加广泛的渠道，参与到医院的组织架构管理以及日常的参与式监督过程当中来。

（三）构建良好的工会制度文化。一方面，医院在构建文化当中，要从成熟的企业治理框架角度和现代医疗组织的社会公益角度出发，进行同时构建。考虑医院职工的信念、外事处置、价值成长等一系列的因素，使这种医院的制度文化和企业发展的文化可以深入员工的内心，始终以提高职工的凝聚力、构建现代的工作作风、健全工作风貌为基础，不断夯实医疗文化建设的基础。将工会活动和党建活动整合，利用其目前的党建活动优势，带动企业的工会制度文化的发展，鼓励所有的医院职工形成良好的信念感，通过参与到工会活动当中，了解到更多的医疗信息，先进的技术信息，使得工会可以成为团结职工内心、鼓舞员工向上的一种精神力量和学习平台，促进职工可以凝聚到一起。另一方面，医院在构建文化的过程当中，还要丰富工会活动的实际形式，为医院的文化建设带来清新的工作风貌，加强日常管理，推进工会活动的常态化开展，打造工会活动的实际品牌，在医院的日常管理当中，要将更多的精力放在医院的社会效益、经济效益和文化效益方面，处理好突发的矛盾，形成一条稳定的综合发展道路。例如某医院在进行工会文化建设的过程当中，就通过多样化的新媒体社交方式建立了相关的社群，将医院目前的信息化、数据化的成果应用在工会的制度文化创设上，通过多个线上活动，开展数据化的分析和调查，了解工会职工目前的所思所想，通过工会的社群平台真正为职工解决实实在在的问题。例如有一些家庭困难的职工，可以在医院的社群互动当中倾诉自己的心事，匿名进行一些投票来表达自己最为关心的一些工作和生活的问题，通过这样的社群沟通方式，职工的心声可以第一时间向上反馈，得到处理和妥善的解决，这种文化平台的建设，长远来看，有助于医院形成一个良好的环境，鼓舞员工形成积极向上的工作风貌，全心全意投入工作当中，真抓实干，切实为患者提供优质的服务。促进医院现代化管理水平提升，减少职工与医院管理层之间的矛盾，更好地处理工作当中形成的各种突发性问题，与潜在的矛盾因素。

三、结语

在现代医疗改革的背景之下，医院的工会组织仍然扮演着一个矛盾的调节剂和职工发展稳定剂的角色，在未来的医疗改革当中，仍然要充分发挥医院工会组织的有效作用，使其更多地参与到医院的日常管理、民主监督活动当中，为医疗职工的意见表达提供更加健全的渠道，减少职工与管理者的矛盾与冲突，畅通意见反馈渠道，加强民主机制建设。