浅析水务公司员工培训问题及管理对策

文/福建省晋江水务集团有限公司 陈彩萍

一、水务公司背景

晋江水务公司是一家主要从事水务投资、建设、生产、运营的国有企业，公司的主要经营范围包括所在辖区内供水工程投资管理、污水的收集与处理、土地一级开发、中水回用等，是一家公益事业型企业。

水务公司于2011年1月申请获得工商行政许可，公司设有工程部、管网部、生产运营部、综合部四个部门，总在册员工60多人，其中技术人员占比超过83%，技术人员学历以本科及大中专为主，管理人员以本科和研究生为主，普通人员以本科为主。

随着公司运作规模的不断扩大，对员工的专业性及职业素养也提出了更加严格的要求，水务公司逐步意识到了员工培训工作的重要性，每年选派一定数量的员工到专业培训机构进行培训。

二、水务公司员工培训现状及问题分析

（一）水务公司对员工培训缺乏正确的认识。水务公司管理层对员工培训的重要性认识不足，认为培训会损耗员工的工作时间，没办法有效增加员工的才干技能，员工培训对经济效益影响不大，所以水务公司并未把员工培训工作纳入公司的发展战略规划，仅仅在文件上响应培训较为积极，管理层及相关部门对员工培训缺乏系统的战略支持，没有科学理念合理引导和安排，没有明确的员工培训目标，而且目标空洞、宣传没能达到效果等问题，进而导致水务公司对员工培训的定位出现偏差，员工没能参与到水务公司员工培训计划的制定中，无法将自身的职业生涯规划与水务公司的发展战略相结合。

（二）水务公司的员工培训没有明确的目的，缺乏合理的培训计划。水务公司在对员工进行培训之前，没有进行岗位工作分析，没有根据工作的具体要求以及工作分析的要求对员工开展培训需求问卷调查，开展符合员工实际需要的培训内容、培训方式等。公司管理层对于员工培训的实质理解不够透彻，单纯为了完成任务而开展这一工作，导致水务公司的培训工作流于形式，效果不尽如人意，浪费培训资源。水务公司的很多培训是为了完成上级部门下发的文件精神或交付的任务，没有结合员工的实际情况安排培训内容或培训计划，而更多的是根据上级的行政命令来决定培训项目或培训课程。再者，水务公司基于短期成本和收益的局限，侧重于岗位资格培训、业务培训和当下有用的培训，没有开展培养员工综合素质方面的培训或者开展激发员工潜能方面的培训。员工培训没有系统性、缺乏主动性、培训目的不明确，更没有对员工的实际培训需求进行细致调查与分析，不仅耗费了水务公司大量的人力、物力、财力，而且也没有相应地提高员工的专业技术能力，企业竞争力没有得到相应的提升。

（三）水务公司对员工培训的资金投入不足。水务公司在实际培训中，培训的资金投入严重不足。低水平的员工培训成本的投入直接影响了水务公司体制机制的正常运转。首先，水务公司管理层尚未意识到人力资源开发的重要性，忽视培训开发公司内部的人力资源，注重将资金投入到看得见的物质方面，只看到物资投资的短期效应却忽略了员工培训的长期影响。其次，水务公司的管理者担心公司投入大量的资金培养优秀的人才却留不住人才，培训后的优秀人才最终跳槽到外企或大型私营企业。再者，水务公司员工的危机意识和求知欲不强，没有意识到员工培训工作的重要性，忽略了员工培训在自身职业生涯中的必要性和重要性。最后，由于水务公司还处于开发建设的阶段，目前的经营状况不理想，员工的工资水平并不高，因此水务公司舍不得将资金投入投资见效慢的员工培训项目上。

（四）水务公司的培训方式、培训内容单一，培训效益低。水务公司在员工培训方面主要以课堂教学为主，老师和学员的互动性较少，交流和沟通较缺乏，在培训过程中形成“老师讲、学员听、考试测”的三段式模式，课堂上的案例教学、无领导小组讨论、角色扮演、演讲讨论等互动机会多的培训方法使用少，甚至有的课程全程只有理论知识连案例都没有，这样的培训模式不便于及时了解学员所想要真正掌握的知识，也无法调动学员学习的积极性，严重影响了培训效果。水务公司的培训内容单一，大多是专业技术技能的培训，而职业道德、法律意识等这类基础性的培训较少。再者，水务公司的培训成为一种人人有份的福利待遇，一部分培训只是为了完成任务，并不涉及岗位晋升、晋级等与员工利益紧密相连的问题；一部分培训没有相应的考核制度，使培训沦为变相休息、放假甚至是观光旅游等形式。以上几种情况浪费了水务公司的培训资源，降低了员工培训的效果，培训的效益差强人意，进一步降低了水务公司员工的培训积极性，形成恶性循环。

三、水务公司员工培训工作的管理对策

想解决上述水务公司员工培训中存在的问题，笔者认为，可以从以下几个方面入手：

（一）水务公司管理层要转变观念，高度重视员工培训工作。领导要转变观念，重视员工培训工作是水务公司当前的重要议题。企业的员工培训不单单是一种技术培训的手段，更是凝聚员工向心力的重要方式，也是企业文化建设的重要体现。首先，水务公司要结合员工的特点、培训的需求及意愿作出相应的培训计划与培训安排，使员工培训的内容人性化，体现出公司对员工实际需求的人文关怀的理念。其次，要提高员工参与培训的程度。通过互动、积极、奖励的形式，鼓励员工参与到公司的员工培训计划安排工作中，认真分析员工的培训需求，将员工的培训意愿与公司的战略规划和发展目标相融合，充分调动员工的主动性、积极性、创造性。再次，在新的经济形势和激烈的人才竞争下，水务公司的管理者应该将员工的培训支出作为一项重要的投资，这种投资在促进员工智力及技能发展的同时，和其他投资一样有经济效益的回报，而且回报效益更高。

（二）水务公司要对员工培训需求进行科学合理地分析，制定高效合理的培训计划。培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能准确地预测和把握真实的需求，直接决定了培训的合理性和有效性，从而影响到整个组织的绩效和经营目标的实现。一般来说，企业培训需求的分析必须包括以下五个环节:1.企业战略分析；2.组织分析；3.任务分析；4.人员分析；5.员工职业生涯分析。这五个方面的需求分析为企业培训计划的制定、培训项目的选择提供了全面、科学的依据。水务公司要想实现预期的经济效益的关键在于：在进行员工培训的过程中要制定科学、严谨的员工培训计划。在制定和实施培训计划时必须注意以下几个方面的工作：1.员工的培训计划应该服务于水务公司的生产运营及发展，不能脱离公司的战略发展规划；2.水务公司提供的员工培训计划必须能将公司的发展目标与员工个人的发展目标相融合、协调；3.培训计划必须与水务公司的生产计划、其他管理计划在时空上相结合；4.短期培训的内容应与中长期培训的课程互相弥补，员工的入职培训、在岗培训和脱产培训之间要互相协调。水务公司应根据市场发展和科技进步灵活地调整员工的培训计划，组织具有预见性的培训活动，满足公司的长远发展；5.要制定建立在对水务公司人力资源的统计分析和需求预测的量化基础上的员工培训计划。

（三）提高水务公司的培训预算管理水平，加大培训投入。随着人力资源管理在企业的发展战略占有越来越重大的作用，越来越多的国有企业意识到员工培训工作的重要性，员工培训费也将呈逐年上升的态势，因而增加员工培训的总预算及培训投入是国有企业发展的趋势。水务公司应该严谨分析年度战略目标，以上一年度营业额的0.8%～2.3%作为总的培训预算费用基准，同时水务公司必须及时进行年度战略评估和培训效益的回报分析，适时对年度培训预算进行微调，营业额减小，比率应适时提高，以确保员工作业的规范性及标准性，从而降低生产成本，进而提高水务公司的生产效益。

（四）创新水务公司的员工培训方式。传统的培训方式以课堂讲课和实地观摩为主，教师与学生的互动性差，学习的效率、效果均与现代的培训方法差距较大。在员工培训中运用互动、灵活的现代化手段，不但节约了企业的培训资源，而且增强了培训的效果。水务公司可通过内部培训和外部培训相结合扩大培训资源的效益。内部培训可以利用多媒体将常用课程做成PPT发送至个人邮箱或放到光盘里分发给员工学习；把各类培训的视频放到公司内部网上，员工结合自己的时间、学习需求、兴趣选择学习内容；组织公司的技术骨干、学习能手对员工进行培训和分享。外部培训要注重无领导讨论小组、专家演讲讨论、沙盘演练等互动性强的培训方式，提高员工的培训兴趣及效率。

四、结语

员工培训作为企业人力资源管理与开发的重要职能之一，对企业的发展具有重要的作用，员工的培训工作不是一时的工作，而是一项系统性的工作，需要水务公司的管理层转变传统的培训工作理念，切实解决员工培训中实际存在的问题，并根据企业的战略规划和长期发展战略目标制订明确的员工培训计划，加大员工培训的资金投入，创新员工培训的方式方法，给企业的发展注入生机及活力。