商业健身俱乐部的现实困境与发展策略

2021-11-22吴凤巧

体育科技文献通报 2021年12期

陈莉，吴凤巧

经济的快速增长使得国民的生活水平不断提升，人们不再仅仅满足于一日三餐的温饱，更多的转向于对于自身健康及精神文化方面的需求。大众健身的趋势越来越明显，在这种背景下，作为大众体育健身的主要形式之一，商业健身俱乐部在近几年来发展迅速。商业健身俱乐部是以盈利为宗旨，为消费者提供运动场所，运动器械以及专业的运动训练等，从而满足人们的健身需求，并同时实现健身俱乐部的最大化利润。商业健身俱乐部的出现，不仅满足了人们对于体育健身的个性化需求，而且对经济的增长也起到了一定的贡献作用，在目前的市场条件下，有效地促进了精神文明的建设。但在商业健身俱乐部发展的过程中，也出现了一些组织管理上的问题，导致健身俱乐部的利润不高，甚至出现倒闭的现象。为了商业健身俱乐部能够长久健康的经营，就必须对作为影响商业健身俱乐部重要的因素之一，组织管理进行深入的研究。在人们精神文明生活日益丰富的今天，商业健身俱乐部正逐渐成为健身市场的领头羊，因此作为商业健身俱乐部的经营者，要通过科学合理的经营理念，抓住市场风向，灵活运用多种组织管理方法，有效增强俱乐部内部的经营管理水平，从而实现健身俱乐部的长久健康发展。

1 国内外商业健身俱乐部的发展现状

1.1 国外商业健身俱乐部的发展

相对于我国的商业健身俱乐部来说，国外的商业健身俱乐部发展起步较早，其起步阶段大约在二十世纪的70年代左右，经过了近半个世纪的发展，目前国外的商业健身俱乐部发展越来越规范化，连锁经营的商业健身俱乐部越来越多，在经营理念以及组织管理方法上也较为先进。不仅如此，国外商业健身俱乐部也呈现出多样化的发展趋势，针对不同人群陆续推出了多种的商业健身俱乐部，例如针对青少年的青少年健身俱乐部。商业健身俱乐部中的设备齐全，能够满足不同的健身需要。随着国民经济的不断增长，人们的物质需要逐渐转变为精神文化需要，对于健身也越来越重视，这点在国外的发达国家尤为显著，在很大程度上体现了人们生活的品质。相关数据统计表明，美国大约有16%的人参与过健身活动，2019年美国商业健身俱乐部的增长数量达到4000多家，较前一年增长了大约20%。同时健身行业的收入也不断增长。发达国家的体育健身产业发展非常的完善和成熟，组织管理方法先进，拥有完善的品牌建设和科学的经营管理理念。

相对于国外成规模化经营的商业健身俱乐部，我国商业健身俱乐部还无法做到大规模的连锁经营。以美国为例，其大型连锁经营的商业健身俱乐部就有许多，例如，金吉姆，宝力豪等，而我国的商业健身俱乐部市场渗透率还比较低。因此，为了能够，快速，健康，长久的发展，我国的商业健身俱乐部，就必须不断完善和提高经营管理理念，运用科学的组织经营方法，不断学习借鉴国外成熟的俱乐部管理理念和经验，并结合本地实际情况，建立合适的健身俱乐部管理系统。

1.2 我国商业健身俱乐部的发展

我国的商业健身俱乐部发展经过近20年的发展，处于发展的初步阶段，但也取得了一定的发展成就。但由于我国经济发展因素的影响，人们的需求更多地注重于物质方面的需求，导致商业健身房的发展空间有限，市场占有率较小。但随着近年来我国经济的快速增长，人民生活水平的提升，人们的健身意识不断地增强。2014年，国务院发布《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》，很大程度上推动了商业健身俱乐部的快速发展。商业健身俱乐部的数量和收入逐年增加。随着经济的进一步增长，人民生活水平的不断提高，将成为全球最大的运动健身市场，并成为良性循环的健身消费文化，因此，我国商业健身俱乐部发展拥有广阔的前景。

当前国内健身俱乐部主要存在的问题，是缺少企业的龙头，几乎没有上市的大型健身俱乐部来带领，基本上都是小型低端的健身俱乐部；都是统一标准，缺乏对不同层次的客户定位服务，从而影响健身俱乐部的发展。

2 我国健身俱乐部发展策略

结合国外成熟的商业健身俱乐部发展来看，对于商业健身俱乐部组织管理模式的研究，大致包括对于市场的调查以及预测，组织机构与管理系统的优化，人力资源的管理，市场营销以及品牌发展这几方面。

2.1 依靠科学的调查和预测，精准定位市场

我国的商业健身俱乐部正处于发展的重要阶段，存在着众多的不确定因素，既包含挑战，也包含着机遇。要想在市场经济条件下，保证商业健身俱乐部的长久健康发展，在健身俱乐部的筹建以及后期的经营过程中，要始终注意健身市场的变化，通过对市场的调查来预测未来的市场趋势，从而做出迅速且准确的反应，保证商业健身俱乐部的优势。市场调查的目的是对市场有清楚的认识，包括对健身俱乐部目标群体的调查、对俱乐部竞争对手的调查、对潜在市场的调查等等。通过调查结果来进行市场预测，有效把握市场主动权，进行科学的市场定位。市场预测包括的内容有对于目标群体数量的预测、收费价格及利润的预测和未来市场发展趋势预测等多方面内容。

通过科学的市场调查能够得到较为精准的市场预测，利用相关数据分析。目前商业健身俱乐部主要集中在一线城市，例如北京，上海，广州等，这些城市的商业健身俱乐部市场趋于饱和，尤其是高端客户群体。但在普通城市，人们的健身需求空间依然非常巨大，健身市场也非常的广阔。经营者以此为参照制定发展计划，针对不同的目标群体，建设不同层次的商业健身俱乐部，通过合理的组织管理方法，促进俱乐部的健康发展。

2.2 完善组织机构与管理系统，实现不同要素间的协调运转

商业健身俱乐部的组织结构，分为人力资源部、市场部、财务部、客户服务部、企划部等五个部门的管理工作。总经理是整个健身俱乐部的最高级管理人员，分别负责总展现及五个部门分工不同，又紧密相连，协同运作，保证整个健身俱乐部的发展。人力资源部是对俱乐部的工作人员进行人才管理，主要负责对于人员的招聘以及培训工作；市场部是针对整个健身市场进行调查和预测；财务部的目标是，根据健身俱乐部的发展战略，科学有效地对资金进行利用，实现资金利用的最大化，降低成本；客户服务部是与客户接触最为紧密的部门，其主要职责是为客户提供满意的健身咨询服务，并持续跟进客户，分析客户行为，为健身俱乐部的发展提供资料；企划部是对整个健身俱乐部发展进行规划工作，确保俱乐部能够健康长久的发展。

在商业健身俱乐部的组织管理过程中，其管理的对象是人、财、物三个基本要素。其中人所发挥的作用最大，因此在管理过程中也要充分重视人这一重要的管理要素。只有对人财物三个方面进行科学合理的利用，才能够实现商业健身俱乐部的长久健康发展。而管理手段就需要通过完善的组织机构和管理系统。在健身俱乐部经营过程中，经营者要有清醒的头脑，制定合理的发展计划，建立评估评价系统，有效的督促员工的工作，促进员工发展。在健身俱乐部的发展过程中，要取长补短，根据实际情况有选择的借鉴国外先进的组织管理经验，从而使得人力物力以及财力等资源得到最佳的分配。

2.3 建立个性的人力资源管理策略

商业健身俱乐部要建立科学有效的人力资源管理机制，充分重视员工在，健身俱乐部中所发挥的作用，通过科学成熟的组织管理方法来激发员工的工作热情，促进其责任心的不断培养。管理者要充分重视每一位员工的发展潜力，根据不同员工的特点来安排合适的工作岗位，从而使员工更好地适应工作环境，促进健身俱乐部不同组织之间的协调运行。为了有效激发员工的工作热情，需要建立奖惩机制，科学有效的奖惩制度，能够最大限度地发挥人的潜力，促进员工的成功，从而有效提升服务水平，促进商业健身俱乐部的发展。

依据健身房员工职位的不同，可以大致分为两类，一种为俱乐部的管理人员，另一种为俱乐部的教练员，完善俱乐部的组织结构，提升俱乐部员工的能力，就需要从这两类人员入手。首先需要不断提高管理人员的管理能力。俱乐部管理人员需要不断地学习先进成熟的俱乐部管理知识，加强自身品德才能的培养，提升自己在俱乐部员工之间的凝聚作用，不断发展，成为俱乐部的领头羊，从而更好地带领全体员工不断实现健身俱乐部的健康发展。

教练员或指导员是商业健身俱乐部发展的重要因素，在一定程度上教练员的水平决定了健身俱乐部口碑。对于教练员的管理，首先要清楚地认识到教练员在健身俱乐部中所发挥的作用。教练员在健身俱乐部中通过专业的健身知识和个人魅力来吸引目标人群进行长期的健身活动，从而给健身俱乐部带来一定的效益。健身知识越专业，个人魅力越大，其能留住的目标群体人数也就会越多，就会有更多的人选择成为俱乐部的会员，而会员卡就是商业健身俱乐部主要的收入来源之一。因此要加强教练员的专业知识以及教练员对于俱乐部认同度。一般来说，消费者在进行健身时更加倾向于跟随一位教练长期地进行健身活动，如果健身俱乐部无法留住优秀的教练员，就很可能导致消费者由于熟悉的教练员的离开而转向其他的健身俱乐部。所以，俱乐部必须培养优秀的教练员，提升教练员的归属感，做好教练员培训工作，协助其制定职业生涯规划，通过奖惩机制奖励优秀的教练员，提高其收入，全方位提升教练员的归属感，建立忠诚的教练员队伍。

2.3.1 建立健全的财务管理制度

商业健身俱乐部是通过健身器材场地及专业健身知识来满足大众对于健身的需求，并最终获取利润。其最终目的是实现盈利，因此在组织管理过程中，财务管理是核心内容。这就要求管理者建立健全财务管理制度，借鉴相关的俱乐部财务管理制度，加强资金的支出管理，控制人力、物资成本，实现资金利用的效益最大化，将俱乐部投入与产出比例作为衡量健身俱乐部收益的重要因素。

2.3.2 加强健身器材设施及环境管理

商业健身俱乐部是通过向消费者提供健身场地、健身器材以及专业健身知识来获取利润，因此设施的管理也是整个健身俱乐部管理的重要环节。健身设施及环境的优劣，直接影响消费者对于整个健身俱乐部的整体评价。一般来说，设施管理不仅包括对于运动器材的管理，还包括配套服务设施的管理，是健身房的基础。设备管理过程中，主要从以下几方面进行考虑。首先，在商业健身俱乐部的筹建工作以及后期设备升级过程中，经营者从成本投入以及顾客需求等方面进行设备的购置及后期的维护。再者，健身设备长期使用会出现损耗，需要经营者定期对设备进行保养维护，因此要建立科学完善的保养制度，科学安排健身设施的空间，让消费者对不同的健身设施都有良好的体验，提高利用率，有效地降低成本。

2.4 制定有效的营销策略，吸引目标人群

高质量的服务和设施是商业健身俱乐部的内在竞争力，此外，要想尽可能地将目标人群转化为客户，就需要成熟的营销技术，通过营销策略来吸引更多的消费者进行健身活动。营销工作一般包括价格、产品以及促销手段等。

在营销活动中最重要的就是价格因素，价格是为商业健身俱乐部带来收入的重要因素，价格也是确定商业健身俱乐部综合竞争力的一个重要表现。一般消费者都希望以最少的成本来获取最优质的服务，因此制定合理的价格战略是保证商业健身俱乐部健康发展的重要影响因素。但需要注意的是，在健身市场中，盲目的价格战很可能会导致整个健身市场的不良反应，降低整个健身市场的活力，严重的可能会导致健身俱乐部的破产。不良竞争会对整个行业造成无法弥补的巨大伤害。健身俱乐部作为服务行业，应制定合理的价格，通过提升服务等内涵建设，实现健身俱乐部的专业化，才是健身俱乐部的根本发展路径。

除此之外，还需要注重销售过程中的销售渠道，要选择多元的分销渠道。例如，健身俱乐部可以通过媒体宣传自己的服务质量，推出多种多样的活动，来吸引消费者进行健身活动。经营者还可以通过促销的方式来实现盈利。促销时通过对产品目标人群的调查，采取合理的手段不断刺激消费者的消费欲望，不断吸收新的目标人群转变为消费者。促销不仅针对新的消费者，对于老顾客来说，促销的目的是留住老客户，最终在行业内形成良好的口碑。最常见的促销手段就是通过打折，或者是赠送物品来引起人们的消费欲，培养忠诚的客户群体。

2.5 扩大品牌知名度，实施名牌战略

商业健身俱乐部的品牌是俱乐部的重要标识，消费者通过品牌来将健身俱乐部与其他同类型的健身俱乐部所区别开来，品牌无形，却有着极高的价值。知名品牌在一定程度上影响着人们的购物习惯，人们在选择商品时往往倾向于知名的品牌，因此在健身房的组织管理中要提高品牌意识，通过市场的运作来逐步提升品牌知名度，不断积累口碑，开拓市场，通过实施有效的名牌战略，不断提升市场竞争力。名牌战略也为健身俱乐部的连锁发展奠定坚实的基础。

在健身市场当中，要想成为知名品牌，需要健身俱乐部长期稳定地为消费者提供高质量的产品和服务，同时需要科学的市场定位，确定发展战略，并通过全方位、多层次的宣传营销，迎合广大消费者的消费偏好，不断提升客户的满意度。高质量的健身俱乐部才能够得到消费者的认可。除此之外，健身俱乐部还可以利用媒体来加大对于俱乐部的宣传力度，展示俱乐部的服务质量和特点。一个成功的知名品牌，需要有高辨识度的商标，因此健身俱乐部要设计自身的商标，及时获得法律的承认以及保护。在品牌做大做强后，还需要投入精力维护自身权益，打击假冒伪劣品牌，维护良好的口碑，实现健身俱乐部的持续性健康发展。