电力系统营销管理的提升策略探讨

李嘉俊 上海电力哈密宣力燃气发电有限公司

引言

如今的整体市场环境竞争较为激烈，电力市场也不例外。对于电力企业来说，想要不断的提升核心竞争力，对电力营销的管理规模进行拓展，就必须要对行业竞争中涉及到的关键因素进行了解，同时完全对其进行掌握，对具有创新价值的资源进行合理的挖掘与利用，不断地拓展电力营销的范围，发挥电力营销的作用，诠释电力营销的价值。除此之外，电力企业领导及员工必须要不断加强对营销管理的认识，对现有的营销管理模式进行调整与改革，对电力营销管理工作中存在着的具体问题进行了解，对电力系统的营销管理模式进行创新，最终提高电力系统营销管理的效果。

一、电力系统营销管理的提升价值

在对整体问题进行研究前，必须要对电力系统营销管理的提升价值进行明确。目前，电力系统营销管理较为必要，电力系统营销管理不够合理，亟待完善，这就是电力企业面临的基本现状。很多相关人员对电力系统营销管理不够重视，或者是在开展营销管理的过程中存在着很多问题没有解决，直接影响到了电力企业的发展。在如今的时代下，人们对电力的需求变得越来越明显，电力企业只有合理开展营销管理工作，才能够更好地对资源进行整合，提升电力企业的核心竞争力，满足人们的需求。

对于电力系统营销质量来说，其会直接影响到我国经济的发展，同时电力企业是否能够获取经济效益，也与电力系统营销质量存在着密切的联系。但是从实际情况来看，我国电力企业在生产经营的过程中普遍对市场营销不够重视，导致企业市场化规模建设受到了多种因素的阻碍，所以必须要对问题进行解决，提升电力系统营销管理质量。以上所述，基本就是电力系统营销管理的提升价值。

二、电力系统营销管理中普遍存在的问题

(一)电力系统营销体系不够完善

电力系统营销管理是十分重要的工作，与电力企业的发展存在着密切联系，如果电力企业无法得到发展，那么我国整体经济发展也会受到影响。在现实对电力供应要求越来越高的情况下，必须要解决现有问题。虽然目前一些电力企业在电力系统营销管理方面取得了一定成绩，但对于大多数电力企业来说，其电力系统营销管理体系都不够完善，缺乏对相关问题的重视，仅仅是以技术密集、资本密集的管理方式对电力系统营销工作进行开展，在一定程度上对企业管理者的主导作用产生了弱化的效果，导致我国大多数电力企业都无法在持续发展的过程中对消费者的具体需求进行了解。相关人员必须要对这一问题进行关注，着手完善电力系统营销管理体系[1]。

(二)电力价格与市场供需存在矛盾

在整体社会体系当中，各行各业都有赖于电力企业提供电能，可见电力企业的重要作用。为了能够巩固现有成果，满足社会需求，电力企业有必要在实际供电的过程中结合各个区域的具体情况有针对性的对供电标准及价格进行设定。但是我国目前在确定不同区域的电力价格时仍然以传统电力计量方式为基础，导致我国电力系统营销与市场供需存在矛盾，不利于电力企业的发展。除此之外，在供给和生产电能的过程当中，部分电力企业没能够结合用户的实际需求对电能价格进行调整，如此也会对用户的电能需求欲望产生影响，直接影响到了电力企业的经营。

三、电力系统营销管理的提升策略

(一)加大设备投入和技术投入

为了提升电力系统营销管理水平，最基础的策略就是不断地加大投入，投入不仅局限于资金方面，无论是设备投入还是技术投入都必须要完全的包括在其中。从电能质量角度入手进行研究，电力企业必须要对行业发展中具备创新特点的设备和技术进行了解，将其循序渐进的应用到电能传输与生产的工作中，虽然投入后很难在一朝一夕间看到明显效果，但电力企业的管理者必须要树立长远的目标，以可持续发展为基础，对供给的电能质量进行保证。除此之外，电力企业还必须要不断的加大建设改造力度，以先进的电力技术为基础，对电力损耗的问题进行合理管控，从而为用户提供质量更高的电力产品，在激烈的市场竞争中对电力企业的核心竞争力进行提高[2]。

(二)对信息化技术进行积极引入

如今正处于信息化时代，各行各业想要发展都必须要对信息化技术进行积极引入，否则也就会在工作开展的过程当中举步维艰，这一点对于电力企业来说也不例外。现代化科技水平不断提高，给电力企业提供了机遇，为了能够不断提升电力系统营销管理水平，电力企业需要将电力系统营销管理与信息化技术进行融合，对管理模式进行合理创新。在开展电力宣传活动的过程当中，需要以网络平台为基础，有效对电力营销用户的个人信息进行管理，有针对性地分析用户的个性化需求，对电力企业的业务发展渠道进行拓宽[3]。除此之外，对信息化技术进行合理应用还能够让电力系统营销管理工作朝着自动化的方向迈进，不断对电力营销的范围进行拓展，最大程度地发挥电力系统营销管理的价值，诠释电力系统营销管理的作用。

对于电能计量装置，必须要在电力系统营销管理工作中对其进行重视，提升信息技术水平，加强对反窃电的控制。在正式开展施工的过程当中，必须要对连接线与电力互感器之间的安全隐患进行明确，了解是否存在被窃电的风险，不给不法分子任何可乘之机。除此之外，电力企业还必须要加强对现有检测人员的培训，不断提升检测人员的专业化水平，引导其对新设备以及新技术进行了解与认知，从而在正式检测的过程中对多种不同的辅助性工具进行灵活应用，保证群众的用电安全。企业需要积极的对新技术的研发力度进行提升，用先进的科学手段研发监测系统，监测系统需要具备监控功能及技能分析功能，对反窃电的管理体系进行完善，提升电力系统的反窃电性能[4]。为了保证互联网信息技术在电力系统营销管理工作中的具体应用，企业应与互联网平台进行合作，构建高效的互联网信息技术平台，为电力企业开展营销管理工作提供具体的便利。

(三)提升电力抢修的具体水平

电力抢修在电力系统营销管理工作中较为重要，因为电力故障在现实情况中无法完全避免，在面对突发状况时，电力企业必须要不断的优化抢修流程，提升抢修水平，为电力系统营销管理工作的开展打下坚实的基础，如果电力企业不能够高效率的对电力故障进行处理，那么无论如何开展营销都不会取得良好的效果。

在接到电力故障信息后，电力企业需要尽快向抢修中心下达具体的任务，抢修中心则需要结合具体的情况对故障种类及可能引发故障的原因进行判断，同时让专业的工作人员去故障现场对相关问题进行处理。如果故障的性质较为简单，那么工作人员就可以直接结合现场情况对问题进行处理，保证抢修质量，并将结果反馈给相关领导。如果电力故障的具体性质较为复杂，指挥部门就必须要多派遣相关的工作人员对现场故障进行处理，将故障信息汇报给上级部门。引入信息技术后，应开展可视化的管理工作，可视化的管理能够为相关人员提供可靠的数据信息，更好地处理故障，同时可视化管理的基本模式还能够对大范围区域的用电情况进行明确[5]。

现实中一些电力企业领导认为可视化管理需要投入一定的成本，所以没有对其进行实践。实际上，开展可视化管理不仅能够对抢修的具体信息进行及时更新，还能够在抢修过程中提升抢修工作的质量和效率，对包括故障诊断、反馈等多个环节在内的数据信息进行合理更新与归档，降低工作的强度和难度，助力电力营销。除此之外，在先进信息管理技术的支持下，指挥中心只需要通过登录相关的运行系统就能够与现场的工作人员进行高效率的交流，同时与客户保证良好的沟通，避免引起客户的不满。可视化管理还能够对故障信息进行自主推送，抢修过程的自动化管理能够对传统的维修局限性进行突破，结合可视化技术能够精准的反馈故障信息及性质，提升故障抢修的效率。促进数据信息与闭环管理的结合，转被动为主动，提高抢修管理水平，为供电过程的顺利进行提供基础保障。

(四)对电力营销管理模式进行创新

对电力营销管理模式进行创新较为必要，在开展电力系统营销管理工作的过程当中，电力企业必须要对精细化管理的优势进行充分发挥，坚持以人为本的基本原则，开展人性化的服务，充分考虑用户的个性化需求，有针对性地对电力营销管理的具体目标进行设定。为了能够提升电力系统营销管理工作水平，电力企业必须要加强对电力营销工作人员的管理，帮助工作人员树立良好的服务管理意识，为精细化电力营销服务系统的构建打下基础，并提供优质的人力支持。电力企业需要从长远角度出发，结合长期利益与短期利益，对服务组织进行优化，对基础设施进行创新，在满足电力市场具体需求的基础上，对管理模式进行不断完善，最大程度地提高电力营销水平[6]。

在开展日常管理的工作时，应对市场发展渠道进行拓宽。实事求是的说，对电力系统营销管理模式进行创新，也就相当于拓宽市场发展渠道，二者相辅相成，不可分割。无法拓宽市场发展渠道也就不能创新营销管理模式，所以电力企业必须要高度重视市场预测分析的基本环节，对电网进行合理架构，为用户提供多种不同的服务，满足不同用户的多样化需求。在对市场进行开拓前必须要对策略进行制定，严格按照国家颁布的新政策，充分关注能源市场的具体问题，对居民用电市场及商业用电市场进行合理划分，同时还需要将工业用电市场完全的包括在其中，通过分层的方式对电能供给服务进行统筹规划。除此之外，在对市场开拓策略进行制定时，还需要在保证工业市场用电稳定的基础上，不断地提高电力终端在能源市场中的比例，不断拓展可替代能源市场，有意识地提升营销管理水平，建立现代化的客户服务中心，结合用户的实际诉求，有针对性地对电能供给方案进行调整，真正的加强电力企业电力系统营销管理能力，为电力企业带来良好的经济效益。

(五)构建创新的营销管理信息系统

信息化技术的引入与营销管理信息系统的构建存在一定联系，同时也存在差异。因为信息化技术包括多种不同的类别，营销管理信息系统虽然也需要信息化技术的引入，但有一定针对性，主要就是面向营销管理工作建设具体的系统。在如今的社会范围内，各行各业基本都构建了信息系统，电力企业也必须要与时俱进，积极引入电力营销管理的新理念和新技术，充分利用信息化技术，掌握计算机网络技术，对电力营销管理的信息系统进行构建与完善。对于还没有设计信息系统的电力企业来说，必须要聘请专业人员或者与第三方机构进行合作，构建合理的信息系统，负责进行营销管理，而对于已经构建信息系统的企业来说，则需要对其进行优化与创新，在对电力发展情况进行分析和精准预测的基础上，推动电力营销管理的规范化发展。

除此之外，电力企业在电力系统营销管理的过程中需要将员工的绩效考核融入到营销管理制度当中，因为营销管理工作的开展主要依靠员工的努力，如果员工自身不能够取得良好绩效，就会间接降低电力系统营销管理工作水平，将二者结合在一起能够促进员工全身心地投入到具体工作当中，信息系统融入员工信息，能保证绩效考核的准确性，为工作能力较强、工作表现良好的员工提供更好的待遇，同时淘汰不努力工作的人员，能更好的达到工作目标。

对电力市场分析预测的信息系统进行设计与规划，需要对大数据技术及互联网技术进行合理的应用，对国家新推出的政策进行明确，同时结合市场需求与行业发展的动态，充分了解电力的供求情况，加强对市场数据信息的预测与挖掘，应用合理的预测方法与技术，提升预测分析质量，为工作的开展提供依据。另外，应该对电力系统的用户信息进行融合，对其进行归档处理，在实践过程中，电力企业必须要对专业的工作人员进行指派，让他们能够在互联网平台当中对用户信息进行及时的记录，按照具体的分类标准对相关信息进行详细的标注，利用大数据技术有效地对相关问题进行开发，对用户的具体需求信息进行追踪，构建优质的对内信息管理系统，提升电力系统营销管理工作水平。

四、结语

综上所述，在如今的时代下，广大社会群众对电力的需求变得越来越明显，电力企业只有合理开展营销管理工作，才能够更好地对资源进行整合，提升电力企业的核心竞争力，满足人们的需求。为了能够对电力营销的管理规模进行拓展，就必须要对行业竞争中涉及到的关键因素进行了解，同时完全对其进行掌握，充分利用具有创新价值的资源对电力营销的范围进行扩大化处理。■