互联网保险实践教学研究

何芸倩

（文华学院，武汉 430074）

0 前言

随着网络技术和移动通信技术的普及，近年来我国的互联网金融发展迅猛，新型机构不断涌现，市场规模持续扩大。互联网金融的发展，使金融行业对互联网人才有非常迫切的需求。日前，由智联招聘发布的《中国银行金融业薪酬趋势和人才留任报告》中显示：互联网金融人才在市场上十分抢手，一些银行甚至开出双倍薪酬以吸引高级管理人才。互联网金融行业薪酬之高不光体现在高层，其基层的待遇水平也相当可观。尽管如此，互联网金融企业的管理者还是哀叹这方面的人才匮乏，一将难求。

互联网保险有三层含义：第一层，以互联网为渠道进行保险产品的销售、投保、核保、理赔等，这是传统模式上效率的提高；第二层，互联网所在的虚拟世界行为所衍生的保险服务，这属于互联网思维上的创新；第三层，互联网＋人工智能、UBI、区块链等科技创新在互联网保险中的应用，这是改变保险行业的技术革命。

1 互联网保险实践教学的重要性

1.1 有利于培养具有务实精神和实践能力的创新型人才

为了适应我国保险业发展现代化、国际化的要求，高校保险教育培养保险人才的目标应该是：具有良好的思想政治素养、扎实的保险专业理论基础、较强的保险业务实践能力和创造能力，注重学习能力、实践能力和创造能力的有机结合。培养目标的实现离不开理论教学，更依赖于科学高效的实践教学。实践教学就是通过专业技能实践、实训、实验等多种教学活动的有机安排和科学匹配，提高学生的理论运用能力、实践能力以及保险实务操作能力，培养具有创新意识的高素质保险从业人员。

1.2 有助于化解我国保险业人才供求的“两难矛盾”

随着中国保险市场的逐渐放开，保险业务迅速增加，导致对人才需求陡增，保险人才缺乏已成为制约保险业发展的瓶颈。而长期以来，我国高校保险类课程往往过于强调理论教学，实践性教学相对欠缺，教学的针对性不强，使保险教学与保险业实务脱节严重，这正是导致我国保险业高素质人才匮乏的一个重要原因，也是导致保险公司“求才难”与金融保险专业学生“就业难” 的两难困境出现的根本原因。近几年随着互联网金融井喷式发展，互联网保险也成为一种新模式，也对保险人才需求提供了新方向。在这种情况下，寻求保险学课程教学理念和方法的全新变革就成为一个迫在眉睫的问题，而改革保险实践教学模式是创新互联网保险教学方式的一个重要方面。因此，应用型本科院校保险专业人才的培养应重视和加强理论教学之外的实践教学，着力提高学生的理论水平和实践能力，让对保险有兴趣的学生找到合适的岗位，让急缺人才的保险行业找到合适的员工，从而化解“两难矛盾”。

1.3 有助于互联网保险理论教学的加深和提高

互联网保险学课程的建设，打破了传统保险学课程的局限，紧跟互联网金融背景，理论结合实践，对学生掌握保险知识，了解保险行业有重要作用。具体在教学理念上，不以旧观念为主导，积极创新，与企业合作，以学生掌握就业技能为导向，既进行知识传授，提升学生品德，又针对企业所需的人才类型进行专业技能实践。采用本校教师与企业导师联合授课的方式，坚持企业培训和学校培养相结合，利用学校和企业的教学资源，让学生在理论课学习之余充分了解企业岗位需要的技能。在教学过程中，根据人才培养方向设计课程、制订教学计划及选择合适的企业导师，做到教学与实际相结合，使学生能学以致用。

2 互联网保险实践教学的现状与存在的主要问题

2.1 缺少系统的保险理论与保险实践配套教材

按照文华学院金融专业的培养计划，保险方面的相关课程仅有保险学，且只有32 学时，在课程的设置上也主要是偏向于理论课程，缺乏具有丰富内容的实践课程。虽然老师在讲课过程中也会尽量安排一些实践案例，但只是针对课程的具体内容，案例涉及的知识点较为松散，实践教学不够系统和规范。另外，学生只能利用大二大三暑期实习，并且大部分学生都是自己联系实习单位，学生自主实习基本都是敷衍了事，对学生的专业知识和技能的提高作用有限，所以达不到理想的实习效果。

2.2 教学方式单一，达不到实践教学的目标

目前，文华学院还是以传统的教学模式为主，以老师课堂讲授为主要内容，学生的参与度较低，学生的学习兴趣仍有待提高。目前的实践教学主要的侧重点在案例教学部分，通过案例分析虽然能使学生对理论知识加强理解和运用，但受课堂形式和环境的影响，学生不能身临其境地感受工作的流程，对提高学生的学习积极性有一定的影响，不利于学生业务操作能力的提高，这种教学方式终归以理论知识教学为主，与实际工作情况还是有一定的差距。

2.3 保险实训室等硬件环境还有待完善

目前，文华学院金融系最好的实验室资源是文华学院互联网金融实验室，是参考国际国内一流学校类似实验室的功能和结构以及国际金融市场实际交易环境，于2017 年2 月通过校企合作模式建设起来的。实验室的主要目的是在互联网金融、量化投资、大数据分析等方面开展基于数量分析和虚拟仿真的基础教学和科学研究，其完整的功能和先进的设施在省内高校中是第一个，在国内高校中也保持领先。但是实验室缺乏保险类操作软件或设施，如果能在实践教学中与企业共同开发创造保险实验设施，将使互联网金融实验室如虎添翼。

3 互联网保险实践教学的有效途径

3.1 科学制订保险人才培养计划

保险人才的培养应当制定一套长效性、科学性计划目标，要解决行业需求与人才培养的错位问题。因此，我校互联网保险课程改革已迫在眉睫，应当紧密和行业现状结合，让教学内容充分吸收行业内的新发展和新动态，并且制订课程计划和教学内容的动态机制，以应对保险行业的迅猛升级。

3.2 加强保险课程与行业的结合面

在教学内容上，应当在课程中设置行业前沿知识的教学，案例库也应当跟进市场发展动态，不能让教学内容滞后，才有助于保障学生的理论素养。任课老师应当承担起为学生开阔视野的重任，加强对当前行业案例的讲解与分析，让学生更多地了解近年来发生的行业动态。同时，也应当组织学生前往保险公司实地参观，由保险公司的专业人员提供体验课程，提高学生获得课外教学的频率，参与体验保险公司的工作实践。

3.3 培育保险人才的创新能力

如今，我国保险行业发展瞬息万变，人才的创新能力决定了职业发展高度，人才培养应当重视大学生创新能力，提供自主创意设计的机会，鼓励更多大学生参与创新创业建设，响应国家创新立国的号召。从保险公司的产品设计、营销策略、展业途径、路演方式来看，人才创新思维决定了项目成果，要彻底打破保险市场同质化竞争，消除人们对保险营销的负面印象。相比之下，大学生人才将是保险行业的中坚力量，培养保险专业学生的创新能力也是当下保险业的重要课题。区块链、UBI 保险、人工智能等前沿热点，都应成为与互联网保险教学相关的重要内容。

3.4 进一步完善保险实训室

文华学院目前拥有较完善的金融实验室设备和功能，能够较好地满足商业银行及证券操作方面的实践教学要求，但缺乏保险实验室，应该增加保险单填制、保险理赔、保险系统操作等保险方面的实践软件，使我们的教学内容与企业的业务操作流程无缝衔接。

3.5 组建优良的师资队伍，建设和完善实践基地

师资队伍的水平直接影响学生素质的高低。首先，强调教师自身实践能力的提高。学校应多与保险公司合作，为教师提供到保险公司实践的机会，可以利用休息日或假期到保险公司真正工作一段时间，多接触各类工作内容，以发现实践环节中的问题和不足，并进行完善。其次，定期邀请保险公司的业务骨干到学校来开展讲座。最后，积极与保险公司建立合作关系，聘请保险公司人员讲授保险实务、保险营销等课程，把业务知识带到课堂上，使学生有更多的机会接触真实的工作情境。

同时努力建立学校、保监局、保险行业协会、保险公司、保险中介机构等多方合作平台。一方面行业可以充分调动自身的资源为学校提高教学质量和教学水平提供服务，通过提供实训基地和实习岗位让学生能够顶岗实习，多接触保险公司的业务，保险公司的业务骨干也要积极参与教学计划的修订及改革，也可以邀请行业专家走进课堂为学生带来丰富的实践知识；另一方面，实习学生到保险公司工作，可以降低保险公司的管理成本，为保险公司提供更多优秀的人才，利于保险公司对人才资源的储备。最终，通过行业和学校的合作，达到互利共赢，为社会经济发展服务。