高校学生工作的精细化管理探索

2021-11-21冯超李恒宝

大学 2021年10期

冯超，李恒宝

（北京林业大学，北京100083）

学校的教学管理、资源管理、学生学业管理、后勤管理等工作较为繁复，且需协同进行。精细化管理在高校学生工作中的应用，能让整个高校运转更加顺利、高效、稳定，具有非常积极的意义。分析学校学生工作管理中存在的问题，建立精细化的管理体系，建立标准化的管理制度，是高校创新改革的重要方面。

一、精细化管理的概念及意义

（一）精细化管理的概念

精细化管理是符合现代社会管理的一种理念或一种模式，与粗放式管理对标，重点是“精”与“细”两个标杆［1］，让工作更加精益求精，让工作细致化制定并执行，对细节严格把控，让工作运转环环相扣，从而提升管理工作的实效性，将精细化管理思维应用在高校学生工作管理中，势必能提升高效运转质量和效率，提升高校办学质量。

（二）学生工作精细化管理的意义

首先，精细化管理能提高学生管理工作的实效性，让学校运转更加高效、顺利，减少拖沓、低效的现象发生，尽可能避免工作错误的情况发生，能切实提升高校的办学效率。例如制定精细化的学生学业管理计划，在学生学业不合格之前即予以警告，从而有效减少学生学业问题。

其次，精细化管理有助于学校各类资源的配置和管理，根据教学需求以及学生需求科学合理地配置资源，妥善利用教学资源。例如精细化管理实验室资源，可公示具体使用情况，教师可依据空闲使用情况申请实验室，从而减少实验室的闲置率，有效培养学生实践能力，提升教育效果。

再次，精细化管理能加强对学生的管理。在精细化管理理念下，教师可精准了解学生学业情况，精准了解学生需求，制订符合学生特点的教学计划，能够加强教学的有效性，提升高校办学效率。

最后，精细化管理还能构建校园文化。环境对于一个人的成长重要性不言而喻，学生在精细化管理的校园中生活学习，自身也会沉浸在精细化文化中，形成精细化管理的意识，时刻严格要求自己。

二、高校推动精细化管理的难点

（一）缺乏精细化管理动力

当前大多数高校的学生工作管理制度十分完善，只是部分高校学生工作管理的质量和效率不高。精细化管理需要对高校管理体系进行改革创新，需要建设先进的信息化系统，改革前期耗时耗力，教师与学生都可能存在不适应的情况，这些问题可能导致部分高校缺乏实施精细化管理的动力，使精细化管理难以全面落实。

（二）精细化管理配置滞后

高校想要实现精细化管理，需要各方面都配置到位。在精细化管理过程中，高校需要更加严格地考核监督各部门，部分高校的部门和人才配置不到位，精细化管理需要精良的信息化系统，让管理信息的交流更加便捷，但部分高校的信息化建设程度不高。在学生学业管理方面，高校需要从“事后结果管理”转变成“事前预警管理”，在学生未发生学业问题之前就做好观察，进行科学指导，避免出现学业问题，因此需要构建学业管理的大数据，利用精准算法进行管理，但部分高校的精细化管理配置仍存在问题。

（三）管理机制不够完善

高校学生工作中存在着管理机制不够完善的问题，管理机制一方面在于管理制度的建立健全，如果无法定性、定额、定量对高效工作进行规定，则很可能导致工作实效性不足，例如工作时没有时间概念，缺少指标考核等；另一方面在于管理制度的执行，如果缺乏监督管理，则管理制度的执行就会存在漏洞，精细化管理自然难以落实，进而影响高校的运转效率。

三、高校学生工作精细化管理的范畴及策略

（一）精细化规章制度

无规矩不成方圆，要想在高校学生工作中推进精细化管理，首先需要建立健全各项规章制度，比如校本培训制度、备课管理制度、日常工作制度、监督制度、考核检查制度、教学奖惩制度等［2］。在完善的规章制度的约束下，教师、相关教管人员、学生受到规章制度的约束，就能提升高校运行的实效性。而规章制度的制订，首先需要定性定量，有了工作标准，才能让学生工作更加高效，对于无法量化的，也需要根据实际工作经验制定工作标准区间，例如学校组织“阳光体育会”活动时，应明确规定制订组织计划、执行计划的时间，相关工作人员就需要在规定时间内完成，如遇特殊情况要进行详细说明。再如学校规定后勤准备、图书资源筹备要在一定时间内完成，图书资源利用率要达到某一指标要求，等等。规则的制订需要根据实际情况而定。

（二）精细化工作机制

精细化工作机制一方面要考量、划定工作范畴，高校教师或者教务管理人员要明确自身职责，要对本职工作负责，承担相应责任，建立责任制度，实行奖惩措施，督促个人做好本职工作［3］；另一方面要完善工作流程，确保高校学生工作要在标准化、规范化的流程下进行，遇到特殊情况需要特别说明，例如自上而下地传递教育指令时，每一层教学工作人员都需要逐一了解并签字。教师在教学资源申请时，需要在专门窗口申请，由管理人员审核转交资源管理部门或后勤部门，后勤部门确认后给出反馈意见。

（三）精细化教务管理

要想推动高校学生工作精细化管理，精细化的教务管理是非常重要的组成部分，教务管理要考虑到人员、资源等各类要素。教务精细化管理的重点是需要加强教学、资源等信息的交互，提高高校工作运转的效率，提倡借助信息技术系统来落实精细化教务管理［4］。信息化教务系统的优势在于：一是将教务信息清晰化、透明化、标准化，方便人们查看；二是教务信息传递更快捷，教师的申请、学生的反馈、付款、拨付都可以在教务信息系统中进行，打破了时间空间的限制；三是加强学校教务人员与教师的联系，强化教务工作的实效性。例如对各种教学资源材料进行归总分类，并公示在信息系统中，教师翻阅后勤信息中心，查找所需的教学资源，后台一键申请；再如教学管理信息的传达，教师网上签字即可，学生可以在教务系统中支付各种费用。教务信息系统的应用让高校运转更加高效化、方便化。

（四）精细化资源管理

高校所需要的教学资源材料非常繁复，如果未能妥善、齐全配置，可能无法满足使用者的使用需求，如果过多配置，则会增加高校成本投入，降低资源的利用率，针对这种情况，高校需要做好精细化资源管理。高校首先要考虑资源的配置问题，确保教学资源材料的数量和质量能够符合教学实际需求，精准了解学生的需求，比如图书馆采购图书资源时，可以设计学生投票窗口来了解具体需要多少图书资源，怎样安排图书资源类型；其次要做好资源的配置方案，保证教学资源需要科学分配，最重要的是每一笔资源的配置都需要详细记录，不能乱取乱用。

（五）精细化学业管理

精细化学业管理，一方面要构建智慧校园，开发学生个人档案信息，精准记录、了解学生的课程学习情况，鼓励教师之间加强信息协同，对学生个人学业信息交流探析，实行统一化管理；另一方面要对学生的学业情况进行科学管理，通过模拟预测，对学生进行学业预警，从事后管理转变为事前预警，提升学业管理的有效性［5］。

（六）精细化生活管理

精细化的学生生活管理，主要是高校辅导员的工作，一是要化被动为主动。以往辅导员思政教育工作都较为被动，当学生发生问题后辅导员才开始进行相应的教导，而新时代需要辅导员化被动为主动，加强与学生和各科教师的沟通交流［6］。二是要化整体为个体。以往思政教学是大型、点对面、宣传会形式的教学，要开展精细化的生活管理，则需要做到细致、深入、点对点、个性化的管理，及时了解学生的生活难题，并及时解决，对学生的思想动态实时跟踪，思政教师的工作量可能因此增大，所以可以开展分层教学，对思政教育的重点对象加强关注，并建立个人档案。

（七）精细化监督考核机制

精细化的检查和考核机制是将健全的规章制度完善执行的根本措施，只有良好的监督考核搭配相应的奖惩制度，才能让高校规章制度发挥作用，才能让工作人员提升责任意识，高校需要组织专门的监督考察部门，尽可能扩大检查和考核范围，制订符合实际的监督考核周期和考察内容，对高校学生工作的实际情况进行考察。奖惩措施则是在考核机制基础上，遵循实事求是的原则，按照绩效、按照工作效果，给予工作人员物质奖励［7］。

四、推动精细化管理的建议

（一）了解多方诉求，加强创新动力

高校的管理机制范畴很广，不同院校、不同部门之间相对独立，展开精细化管理，势必是对旧管理体系的颠覆，这就有可能导致院系或者教师的不适应，也可能导致学生的不适应。高校在展开精细化教学时需要积极了解多方诉求，及时沟通协调，满足多方诉求，构建和谐教学管理关系。认识到精细化管理的重要性，积极创新，加强应用［8］。