5G视角下皖北 “互联网＋农业” 网络营销发展研究

邵 冰，贾天禹，王 微

(宿州学院商学院，安徽 宿州234000)

一、引言

近年来，具有高速率、大容量、低延迟等特点的第五代移动通信技术(5G)应运而生。5G作为新一代通信技术发展的主要方向，在助力农产品网络营销发展层面起到重要作用，农产品的生产者和经营者可利用网络营销方式将农产品推广营销到消费者手中。5G应用到农产品之中减少了人力成本和提高了种植效率，获得更高的产量和更高的利润，较符合现代农业发展的需求，尤其是农产品多样化地区。皖北包含淮南、淮北、宿州、亳州、阜阳、蚌埠六市，农业资源丰富，2019年，皖北种植面积为409.82万公顷，粮食总产量为2217.6万吨，占全省比例分别为56.24%和54.70%。但其网络营销渠道建设缓慢，营销模式落后，经济效益低。2020年上半年，面对突如其来的疫情，皖北农产品营销路径受阻，因此，皖北应利用5G助力 “互联网＋农业” 发展网络营销，营造良好的用户体验，创新网络营销路径，打造智慧新零售模式，从而解决农产品 “走出去难” 的问题，增加农村农民收入，提升皖北农业经济效益，助力皖北实现乡村振兴。

二、5G视角下皖北 “互联网＋农业” 发展网络营销的必要性

5G为皖北农产品网络营销带来了更大的机遇，具有较低的营销成本、更广泛的营销覆盖、更快捷的营销效果、更有效的营销反馈等优势。截至2020年11月25日，安徽网络销售额累计超1000亿元，年均增速30%以上，其中宿州农产品网络销售额超过60亿元。农产品的网络营销日渐普及，其利用5G进行网络营销的必要性主要体现在以下方面:

(一)缓解农户网络营销压力

近年来，网络营销发展成为销售成本最低的手段方式之一，注重给不同的客户提供差异化的服务和丰富的购物体验。5G可使消费者在WiFi覆盖以外的各类场景进行长时间的网络数据使用，满足了消费者多元化的消费需求。网络的不稳定性容易带来较差的客户体验，如5G的基站峰值要求不低于20GB/s，5G网络的速率达到726Mbps，更符合当下消费者的使用需求，解决了消费者网络速度缓慢、卡顿等问题，可以不再受固定网络束缚，提高以直播、短视频为代表的农产品营销影响力，画面流畅、清晰、稳定，能使消费者享受更便捷的消费体验。

(二)快速获取农产品信息

在网络不发达的时代，农民对农产品信息的了解程度有限，与市场的融合度较低，这对农产品的销售产生十分不利的影响，而5G为皖北农产品注入了新的血液，进一步解决了皖北农产品信息的获取问题。利用5G能精准地计算出灌溉、施肥、打药的使用量，了解天气状况、土壤质量，管理农作物种植环境，最大限度地利用了所有资源，实现智能控制。在皖北农产品生长环境可控的条件下，借助5G提高了对农产品生产和营销的控制，可直接观察农作物生长状况，跟踪农业经营状况，降低农产品生产风险，实现农产品信息的在线化、可视化管理，减少了农产品在营销过程中受时间和空间的影响，平衡农产品供需要求。

(三)提高农产品配送水平

农产品从皖北供应地向全国其他接收地实体流动的过程中，保鲜与保质工作尤为突出，而5G借助高速度的传输优势使整个流动环节实现了更高效稳健的工作方式。皖北农产品产业链较为复杂，农业生产者对市场需求模糊，农产品市场化不足，营销水平低，导致消费者对农产品的质量产生怀疑。而通过5G＋AI技术，消费者能了解农产品采摘、储存、配送情况，精准定位农产品配送位置，实时查看已购的农产品运输状态。5G不断健全皖北市场机制，保证了农产品新鲜度，降低了消费者因农产品包裹丢失而带来的时间消耗和精力损失，跟踪和监视产品的运输全过程，实现运输可视化。

三、5G视角下皖北 “互联网＋农业” 网络营销发展的不足

(一)VR消费体验效果弱化

皖北农产品网络营销发展是通过在方便消费者购买的同时增加消费者的体验感、归属感、亲切感，提高顾客满意率，降低退货率。皖北的网络技术水平低，顾客线上消费体验效果不佳，网络营销体系不健全，降低了消费者对农产品的忠诚度和信赖度。除此以外，其导致皖北VR(virtual reality，指虚拟现实)消费体验效果存在以下问题:第一，VR与农产品结合的营销新模式正处于发展初期，信息技术难以实现轻量化，图文画质清晰度低、刷新率低、延迟率高，造成消费者视觉疲劳、头晕等问题，体验质量无法满足消费者期望；第二，相对于皖北的综合经济水平，VR作为新事物成本较高，内容制作新颖度不够，导致消费者未能全面地感受到农产品的全貌，对VR认知度降低，高昂的价格也会降低消费者的感知意愿。

(二)农产品App营销范围有限

目前市场上营销型App不断增多，新型短视频社交应用平台，如快手、抖音等均开启了农产品直播通道，截至2019年底，农产品营销型App实用推荐86款。在网络营销模式下将更加注重营销的交互性和互动性，但当前皖北农产品App营销主要存在以下问题:第一，在皖北的直播视频或者营销视频中仅突显展示农产品的原形象，依靠单向型的传统营销模式，农户与消费者的联系不够紧密，平态化的营销内容导致了用户频存在度低，流量受限，皖北农户对农产品App使用频率小。由于皖北气候类型单一，农产品同质化现象突出，未能满足消费者多样化需求。第二，皖北农产品营销型App推广话题性小、曝光度低。目前的直播互动主要表现为消费者对经营者的评论、弹幕、打赏等一些简单的形式，难以明确消费者真实想法。此外用户粉丝的关注度主要在娱乐休闲型视频，皖北农产品App营销视频内容创新度较低，直播带货无法起到视觉冲击作用，未向消费者制造出强烈的代入感，造成消费倾向度不断降低。

(三)新零售模式发展缓慢

“新零售” 模式利用线上采集的相关数据分析，线下合理布局销售点，借助5G拓展农产品智能消费渠道，促进线上和线下充分融合，实现农产品生产者和消费者对接的最优配置。随着生活节奏的逐渐加快，消费者追求碎片化和便捷性的消费方式。近年来，传统电商受互联网终端普及的影响，线上购物的体验感较差。根据消费者和传统电商的特点，总结出皖北农产品新零售模式发展存在以下问题:第一，皖北农户基数大，零散性强，消费者对日常农作物的需求量较少，较多农产品消费者没有改变原本的购买习惯，周边地区的消费受到限制，使农产品销售产生困难，影响了农民的种植热情；第二，由于农产品销售来源的不确定性，食品安全问题逐渐成为消费者最关心的话题之一，皖北农民建立的农产品的组织相对松散和缺乏统一的信息平台，导致农产品信息不衔接，阻碍了农户和消费者之间的连接。

(四)智能化技术人才匮乏

5G时代皖北农业现代化水平需更加智能化和高效化，通过利用传感器和软件借助移动平台或者电脑对农产品生产过程进行全面控制。随着城市化进程加快，技术型人才不断向大城市集中，皖北地区人才缺失严重，如2019年阜阳在信息传输、软件和信息技术服务方面从业人数为11900人，而合肥从业人数达到166166人，为阜阳的近13倍。目前皖北地区人才资源不足，首先，面对海量的营销信息处理、消费数据的综合运输分析、智慧化网络操作系统管理等难题，皖北地区需要大量的专业型人才进行操作；其次，皖北网络营销的发展速度较快，但皖北从业人员缺乏相应的业务知识、业务技能，不擅长管理农产品，致使皖北农产品网络营销发展无法快速进步，缺乏深度；最后，作为交易的主体，皖北农民的文化素养相对偏低，存在着思想封闭保守、网络意识薄弱、了解的知识有限等问题，难以抓住5G与网络营销发展的机遇。

四、5G视角下皖北 “互联网＋农业” 网络发展的对策

(一)提高VR的智能消费体验

消费体验的提高能促进皖北农产品网络营销发展，提高农产品线上零售额。皖北可借助VR技术，使消费者享受到和实体购物无差别全新沉浸式的消费体验。5G技术结合VR极大地推动了短视频直播产业的发展，5G技术使原先4G时代下VR使用者产生的眩晕感得到缓解，直播过程中的卡顿也得到良好处理。目前VR的潜在用户数量达到2.8亿，并呈现持续增长的趋势，庞大的用户群体是支持VR营销的重要基础。因此，可从以下方面提高VR的智能消费体验:第一，扩大VR营销在皖北地区的宣传范围，在皖北消费聚集地率先增加VR设备投放点，促使更多的消费者直观地了解皖北农产品的质量，享受到无可比拟的参与感，加深对农产品的深入理解，提高产品交易率。通过高速、立体、真实的方式将信息传递给消费者，提升消费者体验，从而减少皖北农产品退货现象，增强对新消费者吸引度和老顾客的忠诚度。第二，农民通过在生产基地里安装智能探头和传感设备，利用VR实时地对皖北农产品的生产和销售情况进行实时直播。通过交互体验、数据分析将消费需求上传，增加皖北农产品的种植、生产、销售的透明度，使消费者通过实时追踪切身地全方位体验到皖北农产品品质和效果，构建真实场景，呈现出农产品优势，提高转化的消费机会，减少客户流失。

(二)推广农产品营销型App

2020年8月抖音月活跃用户数达到6亿，抖音月活7个月上升了2亿，同比增长15%。5G促进营销型App的更新发展，农产品营销内容要紧跟时代潮流，追求特色营销理念，提高创新性和曝光率，让农产品信息在社交网络广泛传播，使营销App脱颖而出。可从以下方面促进皖北农产品营销型App的推广:第一，结合皖北周围地区的消费者 “短时间，多浏览” 的习惯，在App中增加短视频、文章等皖北农产品娱乐碎片版块，做好常购消费者的数据调研工作，了解常购消费者的喜好和消费习惯，预测消费者需求，利用新媒体营销和社交传播，直播皖北农产品采摘过程，将实体商品交易与互动直播形式相互融合，将真实的皖北农产品场景和内容展现在消费者面前，为消费者提供全新的体验，提升消费者的消费体验和黏性。第二，视频内容打造农产品口碑，明确皖北产品自带的属性特点，将其定位成一种生活方式和消费态度，利用短视频传播农产品参与生活的记录，让顾客享受到消费的乐趣，利用顾客的口头和网络等多种方式来宣传产品，尤其在新冠肺炎疫情和国内国际双循环下，网络营销促进了皖北农产品经济的发展，实现了农产品销售信息的快速传播，提升了农产品的销量。通过App内容赋予产品本身更多的话题，支持 “面对面” 双向的视频互动，鼓励消费者继续参与讨论，增加实现生产者与消费者、消费者与消费者之间的全方位互动的可能性。

(三)促进新零售模式发展

在新零售模式下，农产品经营者提供的服务众多，顾客来源十分广泛，信息传递也更加迅速。在5G背景下，利用信息系统收集消费者的体验效果和建议信息，为客户提供多样化服务。因此，可从以下方面促进皖北新零售模式发展:第一，生产者举办动手种植蔬果活动，采用5G直播其生长状况，呈现农产品特色，在网站平台上发布新鲜农产品信息，增强消费者的信赖和认可，较大程度上消除消费者疑虑，有利于增进购买意向。皖北农业应借助5G与新零售相辅相成，打破传统电商桎梏，寻找高效销售路径，采取多元化的营销模式，避免生产的盲目性，提高农户信息意识，不断适应新零售的发展趋势。第二，农产品营销是皖北农业经济发展的重要方式，其需要充分利用周边现有和潜在的网络资源。经营者采取农超对接形式建立农产品商贸店，以此扩大潜在顾客范围，消费者可以智能追溯到距离最近的消费点，同时经营者可以制定农产品销售对客户的服务，减少中间环节及时购买到新鲜的蔬果，初步改变消费者的生活习惯。新零售模式下，采用农产品直采直销的方式，丰富消费体验，重视顾客认知，满足了消费者多样化和个性化方面的需求。

(四)培养智慧化技术人才

近年来，伴随着 “互联网＋” 的思维与模式发展，需要专业型人才将理论结合实际，实现网络营销和农产品销售智能化高速发展。5G时代，皖北面临信息管理相对落后、公共信息交流平台建设相对滞后、现代化营销知识和工具掌握度低等问题，因此应该加快培养农业信息化人才，培养农产品智能化操作人才。首先，提高皖北农民的综合素质水平，通过运用VR技术，政府组织农民了解高质量农产品知识的普及与教学等，进行科普互动体验教育，提升民众对农产品营销的认知能力，充分加深农民对网络营销方式的认识。专业型人才可以通过5G技术促进农业的发展，远程对皖北农业进行指导，缓解技术对农业的限制。其次，国家政策鼓励大学生下乡，鼓励大学生结合所学的有关营销技巧、网络技术、数据收集等知识指导农产品生产实践，加快培养农业智慧化人才，大力发展网络销售。最后，皖北政府及相关单位可以邀请网络营销方面的人才进行知识讲座和指导宣传，在实践中对皖北农产品生产、营销等各个环节给予专业化的指导，通过积极宣传与网络营销有关的知识提升人员素质，改变农民的营销理念，提高农民的认知水平。

五、结论

5G赋予了网络营销以更加新颖的方式，依托 “互联网＋农业” 给农产品网络营销带来了新的契机，皖北农产品网络直播营销应突破其营销体系不健全、线上消费体验效果不佳等问题，因此，皖北可通过提高VR的智能消费体验、推广农产品营销型App、促进新零售模式发展和培养智慧化技术人才等方式增加营销的交互性，减少消费者的心理落差，提高消费者的忠诚度，从而推动5G与皖北农产业融合，助力皖北农产品网络营销，提高消费者体验和拓宽农产品网络营销渠道，提高皖北农业经济效益，推进皖北实现乡村振兴。