共享汽车发展存在的问题及其对策

孙梦涵 王艺阳

摘要：随着共享经济的壮大，共享汽车成为人们一种新的出行方式，只需要携带手机，完成扫码，就能给人们带来更多的便利，而且更好地解决了最后一公里的问题。但是，我国共享汽车的发展还存在一定的问题，笔者从社会、政府、用户三个方面对共享汽车发展存的问题进行了分析，并有针对性地提出了相应的对策，以为更好地促进共享汽车的发展。

关键词：共享汽车;存在问题;相应对策

“互联网+”的深入发展，深刻影响着各个产业的发展，已成为推动经济发展的新动能。共享是五大发展理念之一，共享经济也是助力经济发展强大动力，其实，共享经济已经深入人们的生活，如共享单车方便人们出行，共享充电宝便捷人们随时随地充电，等等。共享汽车是共享经济的表现，其出行成本低于网约车和出租车，且更便捷出行，因此，共享汽车的发展前景较好，未来的经济收益预期也比较可观。尽管我国共享汽车已经开始布局，也取得了一些成绩，但还存在一些问题，这些问题如不及时解决，一定会阻碍共享汽车的发展。

一、共享汽车发展存在的问题

第一，从政府层面来说。其一，法律监管尚不到位。共享汽车发展时间较短，发展速度较快，但共享汽车作为出行工具，难免会出现一些事故，但根據现行法律对共享汽车的事故主体认定还不明确，责任追求自然无法到位，甚至有的驾驶者会无证驾驶，这些都给社会带来了隐患。其二，基础设施相对薄弱。当前我国共享汽车其实多是电动，其充电设施所需的设备，很多城市尚未建设，这给共享汽车的使用带来了很多的限制。同时，共享汽车的停放也没有划定，车位紧张、停放不方便，给其使用带来了很大的麻烦。

第二，从用户层面来说。乱停乱放是共享汽车使用面临的问题之一，由于监管等问题，有的用户用完车乱停乱放，阻碍交通，挤占车位，造成了极大的安全隐患。还有，就是有的用户认为不是自己的车，在使用中不爱惜，造成车内外环境糟糕，不仅增加了运营成本，还给别的用户带来了不好的体验，这是用户层面存在的主要问题。这一问题的根本在于道德素养还有待提高，限制了共享汽车的正常运营。

第三，从汽车层面来说。其一，共享汽车的安全维护。由于众多资金流向共享经济，导致共享汽车市场竞争日益激烈，诸多企业加大了共享汽车的投放。有的企业为了赚取更多利润，盲目降低成本，这种汽车很多方面不合格，给驾驶带来很多的安全隐患。还有的共享汽车定期维护和保养不到位，极大地增加了使用风险。其二，信息保密问题。当前，共享汽车一般依靠身份证、驾驶证来进行实名注册，然后通过扫码运营，因此，一些共享汽车企业掌握大量的用户信息，一旦处理不好，极容易导致信息泄露，导致个人隐私保护不到位。其三，押金管理机制有待完善。就目前运营的共享汽车，押金管理是一大难题。共享汽车运营商存在退钱难的现象，由于国家对共享汽车企业准入机制设定相对宽松，一些资质不够的企业浑水摸鱼，押金管理不够规范，责任划分不明确，给以后的投资者带来一定的负面影响。

二、共享汽车发展的对策

第一，从政府层面来说。政府层面应该在法律、制度等方面给与相应的支持和规范，首先应该加强政策制定，从资金上缓解共享汽车企业融资等问题，关键时候政府可以直接注入资金，易吸引更多资本融入共享汽车企业。其次，建立健全相关法律法规，从法律层面对共享汽车的相关责任进行明确，规定权利义务，以营造更好的市场氛围。再次，政府应该成立专门的管理部门，以应对共享汽车投放质量的审核，以及使用层面的相关决策。最后，建议政府将共享汽车企业、用户使用与个人信用相联系，确保企业规范运行、用户规范使用，以此更好地确保共享汽车的发展。

第二，从用户层面来说。用户层面存在问题的根源在道德素养的提高，用户在使用中应该文明使用，尽可能遵守共享汽车使用规定，按照规定使用，严格遵守交通规则和共享汽车使用的各项细则。在允许的条件下积极配合共享汽车企业进行一些用户体验，将自己在使用过程中的改进建议与想法反馈给共享汽车企业，便于其进行改进。

第三，从共享汽车层面来说。作为共享汽车的运营企业，一定要从多方面全方位的考虑共享汽车的发展，针对市场消费主体的实际需求，确定服务目标，通俗来讲就是面对更多群体，建立健全发展软硬件。首先，与用户建立必要的协议机制。在用户注册中，明确各项权利和义务，从法律和道德层面，形成用户与企业之间的协议。其次，做好用户识别措施，也就是在尊重相关审核机制的前提下，在共享汽车上完善身份识别系统来达到人车匹配的效果。有必要的话，可以在共享汽车上安装监控系统，记录用户的使用行为，当用户有不健康行为时及时汇报并上传到个人征信系统，同时联系当事人要求赔偿，以规范用户行为。共享汽车企业应从单纯的粗放发展转变为质量同升的精细发展，提升其提供服务的质量。及时对投放点的汽车进行护理、维修、回收等，建立 24 小时客服机制，为用户解决使用过程中发生的各种问题，并对反馈的建议及时统计并采取相应的针对性措施。企业也应该在技术上加大投入，采取相应的优化算法适当调配城市中共享汽车的布局，提高城市中共享汽车的利用率。

利用大数据和定期调研建立用户分布数据库，以此为依据定量投放共享汽车，进而提高汽车利用率。

三、结束语

在互联网技术不断发展的时代，共享经济作为一种全新的模式，可以使得资源配置更加优化。

共享汽车的出现给人们带来了全新的出行体验。但是一种新事物的出现免不了出现各种各样的问题，这个时候就需要相应的法律法规进行监管，完善相应的行业标准，针对共享汽车出现的问题，只有从各个视角下分析其存在的问题进而提出行之有效的对策，才能实现共享汽车的健康发展。

参考文献：

[1]共享经济发展存在的问题及对策[J].韩忠宏.科技经济市场.2019（09）

[2]新能源汽车产业发展现状、问题与对策[J].宋玉.统计科学与实践.2013（11）

[3]国内汽车租赁业发展现状分析[J].陈荣章，蒋超.汽车与配件.2012（03）

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