高职院校思想政治工作学生满意度调查研究

□束建华 李斌

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视思想政治教育工作，逐步完善了高校思想政治工作的顶层设计，新时代高校思想政治工作的格局轮廓逐渐明晰。2019年1月《国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知》中指出“要充分发挥党组织在职业院校的领导核心和政治核心作用，牢牢把握学校意识形态工作领导权，将党建工作与学校事业发展同部署、同落实、同考评”[1]。2020年4月，《教育部等八部门关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》（以下简称 《意见》）指出，贯通学科体系、教学体系、教材体系、管理体系，加快构建目标明确、内容完善、标准健全、运行科学、保障有力、成效显著的高校思想政治工作体系[2]。2020年9月《职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）》中指出“实施职业学校党建和思政工作能力提升计划……建设学生真心喜爱、终生受益、体现职业教育特点的思政课程”[3]。从一系列文件的颁布，足见国家对职业院校思想政治工作的重视，对体系的构建给出了指导性意见，提出了新的要求。思想政治工作的主体对象是学生，学生对高职院校思想政治工作是否满意，对思想政治工作的深入推进具有重要意义。

为更好地落实立德树人的根本任务，构建高职院校完善的思想政治工作体系，落实《意见》中的精神主旨，很有必要调查目前高职院校思想政治工作的学生满意度情况，以促进《意见》在高职院校的有效实施，从而实现思政育人的预期效果。

一、调查设计与方法

（一）调查设计

《高职院校思想政治工作学生满意度调查表》分两个模块：学生基本信息和调查内容。基本信息设置了9 项内容，包括性别、民族、政治面貌、专业、生源（统招/单招）、年级、是否有学生干部经历、是否是贫困生、是否获得过奖学金；调查内容根据《意见》中思想政治工作体系的内容，结合高职院校思想政治工作的实际情况，参照秦在东关于高校思想政治工作体系建设质量评价指标的设置[4]，设计为六个维度分别是理论教育引领、学科教学育人、日常教育管理、学生工作服务、学生安全稳定、思政队伍建设，共35 项调查内容，每个调查内容设定了5 个选项即：非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。六个维度的设计密切关联《意见》中加快构建思想政治工作体系的六大体系建设的要求，学生对于这六个维度的满意度调查评价，能在一定程度上反映出学校新时代思想政治工作的开展情况。

（二）调查对象

为了更全面地调查学生对高职院校思想政治工作满意度，笔者以常州市6 所高职院校全日制在校生和部分教师为调查对象，展开相应调查研究。

（三）调查方法

1.问卷调查。笔者采取纸质问卷和线上问卷相结合的方式，对常州市6 所高职院校的全日制在校生发放问卷调查，共回收调查问卷1463 份，去除无效问卷32 份，有效问卷为1431 份，有效率为97.8%。

2.访谈法。笔者采取线上一对一的方式对6 所学校12 名教师和12 名学生进行了访谈，每所学校教师和学生各2 名。

（四）数据处理

笔者对所得数据用Excel 进行梳理统计，采用总结归纳法，通过百分比得出相应的调查结果。根据问卷调查数据进行统计分类，将调查对象分为9类，每类分为若干个群体，共20 个群体，采集的学生基本信息如图1。

图1 学生基本信息

二、满意度结果的分析与结论

（一）从六个维度对满意度结果分析

1.维度一：理论教育引领。“理论教育引领”维度主要调查的是高职院校学生对学校理论武装体系中加强政治引领、厚植爱国情怀和强化价值引导方面的满意度情况。通过数据统计分析，学生对“学校开展核心价值观教育情况”和“借助重大节日开展仪式感教育情况”满意度较高，回答满意及以上的分别占比68.4%和63.6%，对“专家学者和模范人物进校园宣讲情况”满意度低，回答不满意及以下占比达68.6%。详细数据见表1。

从表1可知，学生对“学校开展核心价值观的教育情况”和“借助重大节日开展仪式感教育情况”的满意度明显高于其他四项调查内容，这在一定程度上反映了学校对学生核心价值观教育的重视程度较高，能充分利用重大节日开展思想政治教育活动，对学生的影响面较大，并取得了较好的教育效果。高职院校学生对“专家学者和模范人物进校园宣讲情况”满意度低，则在一定程度上反映了榜样模范人物对学生的引领作用没有得到较好地发挥。

表1 理论教育引领满意度情况统计

2.维度二：学科教学育人。“学科教学育人”维度主要调查的是高职院校学生对学校学科教学中思想政治理论课、专业课程思政建设和发挥思想政治理论课对职业技能学习引领作用的满意度情况。通过数据统计分析，学生对“马克思主义理论等社会科学教材的使用和教学情况” 的满意度相对较高，回答满意及以上占比46.1%，对“思想政治理论课对职业技能学习的引领作用”满意度低，回答满意及以上占比仅19.3%。详细数据见表2。

从表2可知，学生对“马克思主义理论等社会科学教材的使用和教学情况”的满意度高于其他五项调查内容。学生对马克思主义理论等社会科学教材的使用表示满意，这与学校推行马克思主义理论研究和建设工程重点教材的实施有密切的关系。学生对 “思想政治理论课对职业技能学习的引领作用”满意度偏低，这在一定程度上反映了思想政治理论教育在学生职业技能训练培养过程中没有充分发挥引领作用，不利于学生职业信念与职业精神的培养。

表2 学科教学育人满意度情况统计

3.维度三：日常教育管理。“日常教育管理”维度主要调查的是高职院校学生对学校日常管理体系中实践教育、校园文化、网络育人和心理健康教育方面的满意度。通过数据统计分析，学生对“社会实践、志愿服务活动的教育情况”满意度较高，回答满意及以上占比65.1%，对“心理健康教育开展情况”满意度偏低，回答满意及以上占比21.1%。详细数据见表3。

从表3可知，学生对“社会实践、志愿服务活动的教育情况”和“学校志愿服务体系的建设情况”的满意度明显高于其他五项调查内容。社会实践和志愿服务活动在高职院校中定期和不定期地开展，学生参与率较高，取得较好效果，得到了学生的认可。“心理健康教育开展情况”满意度低，在一定程度上反映了学校心理健康教育的效果有待提升。

表3 日常教育管理满意度情况统计

4.维度四：学生工作服务。“学生工作服务”维度主要调查的是高职院校学生对学校管理服务水平、群团组织建设、学生社区建设和资助育人方面的满意度。通过数据统计分析，学生对“群团组织建设及活动的开展情况”满意度较高，回答满意及以上占比56.7%，对“‘一站式’学生社区的建设情况”满意度低，回答不满意及以下占比61.9%。详细数据见表4。

从表4可知，学生对“群团组织建设及活动的开展情况”的满意度高于其他五项调查内容。高职院校的群团组织已健全，通过团委和学工部门开展的活动已常规化和制度化，学生作为群团组织成员经常参与其中，对其开展的活动较为满意。“一站式”学生社区建设情况的满意度明显低于其他五项调查内容，反映了学校在“一站式”学生社区建设方面亟待推进。

表4 学生工作服务满意度情况统计

5.维度五：学生安全稳定。“学生安全稳定”维度主要调查的是高职院校学生对学校政治安全、安全教育和安全体系方面的满意度。通过数据统计分析，学生对“校园安全工作满意度”较高，回答满意及以上占比50.1%，对“意识形态安全教育的开展情况”满意度偏低，回答满意及以上占比20.7%。详细数据见表5。

从表5可知，学生对“校园安全工作满意度”的满意度高于其他四项调查内容。近年来全社会的扫黑除恶和校园的防火、防盗和防诈骗工作取得了一定的成果，给学生的人身安全和财产安全提供了保障，得到了学生认可。“意识形态安全教育的开展情况”满意度低，学生意识形态安全是学校思政工作的重要组成部分，学校应高度重视对学生进行意识形态等方面的安全教育，把握学生思想安全的底线。

表5 学生安全稳定满意度情况统计

6.维度六：思政队伍建设。“思政队伍建设”维度主要调查的是高职院校学生对教师、辅导员和学生干部队伍建设、青年马克思主义者培养力度方面的满意度。通过数据统计分析，学生对“学生干部队伍建设的满意度”高，回答满意及以上占比48.8%，对“青马工程”的满意度相对偏低，回答满意及以上占比29.5%。详细数据见表6。

从表6可知，“对学生干部队伍建设的满意度”高于其他四项调查内容。高职院校学生干部培养和队伍建设在学生中的影响较大，一些活动的组织和开展都离不开学生干部队伍，这部分群体的工作得到了广大学生的认可。对“青马工程”的满意度低，一定程度上反映了高职院校 “青马工程”开展效果不十分理想，学生参加学校“青马工程”培训的质量有待提高。

表6 思政队伍建设的满意度情况统计

（二）从四个角度对满意度结果分析

1.角度一：“满意及以上”排名前十位分析。对调查数据进行处理，获得评价“满意及以上” 百分比排名前十位的调查内容中，“学校开展核心价值观的教育”的满意度最高，具体排名如图2。

图2 “满意及以上”百分比排名前十

结合师生访谈得知，“满意及以上”排名前十位的调查内容基本上都是学生日常学习生活中接触较多且参与率高的活动。党的十八大以来高职院校持续开展核心价值观教育，在校园营造了较好的思政教育氛围，以团学活动为载体的社会主义核心价值观教育取得了较好效果。

2.角度二：“不满意及以下”排名前十位的分析反思。对调查数据进行处理，获得评价“不满意及以下”百分比排名前十位中，“专家学者和模范人物进校园宣讲情况”的不满意度最高。具体排名如图3。

图3 “不满意及以下”百分比排名前十

通过与师生访谈得知，高职院校邀请专家学者和模范人物进校存在难度，联系渠道不畅通，导致专家学者和模范人物在学校理论教育引领方面作用的发挥受到影响，学生满意度低。思政课程在职业技能学习中如何发挥思想引领作用？ “一站式” 社区如何建设？ 管理服务体系如何健全？ 如何才能使思想政治工作在学生的日常教育和管理服务中切实发挥育人作用？ 这些都是思政教育工作者需要深入思考的问题。

3.角度三：同类别群体间“满意及以上”百分比比较分析。对35 项调查内容中评价“满意及以上”数据进行统计，计算出每个群体对思想政治工作的总体满意度“满意及以上”百分比，并在同类别间做差异比较，对同类别群体间满意度百分比差值大小进行排序，如图4。

从图4中可知，政治面貌类别中群体间满意度百分比差值最大，党员与群众的差值高达39.4%，以此类推。学生党员、学生干部对学校思想政治工作的整体满意度远高于普通同学，体现了学校对学生党员、学生干部进行思想政治教育工作效果远大于普通同学。结合访谈得知，学生党员、学生干部参与学校思想教育活动的频率高，接受政治理论学习的机会多。奖学金评比中思想品德认定工作，在一定程度上促进了该群体对学校思想政治工作满意度的提升。少数民族学生对学校思想政治工作满意度高于汉族学生，主要因为近年来学校对少数民族学生在思想政治理论教育、意识形态教育、安全教育方面比较重视，进行了较好的引导，取得一定的教育效果。贫困生对学校思想政治工作满意度高于非贫困生，主要受到每年一度的家庭经济困难认定工作和感恩教育活动的影响，该群体参与率高，一定程度上提升了贫困学生对学校思想政治工作认可，使他们比较满意。

图4 同类别群体间满意度百分比差值排序图

4.角度四：年级间“满意及以上”百分比分析。对每个维度中调查内容评价“满意及以上”数据进行统计，计算出每个年级每个维度中“满意及以上”百分比，形成每个维度年级动态变化图，见图5。

图5 不同维度年级动态变化图

图中可见，学生对调查的“理论教育引领” 这一维度的满意度随着年级的升高呈递增状态，这与学校长时间持续开展思想政治理论教育工作成正相关。对“学科教学育人” 这一维度的满意度随着年级的升高出现“倒V”形，即从大一到大二是递增的，大二到大三是递减，这与大三学生的实习和学科教学的减少有密切的关系。学生对这六个维度的满意度随着年级的升高出现了不同的变化，其中两个维度的满意度呈上升趋势，即“理论教育引领”和“学生安全稳定”；三个维度出现“倒V”形的现象，即“日常教育管理”“思政队伍建设”“学科教学育人”；维度“学生工作服务”随着年级的升高而出现递减的现象，这说明学校对学生的管理服务水平已经不能满足学生日益增长的服务需求。

（三）研究结论

笔者调查了学生对高职院校思想政治工作的满意度，对样本的数据进行处理，综合六个维度和四个角度对满意度数据的分析，得出以下的结论：

1.学生对高职院校思想政治工作总体是满意的，尤其表现在对“学校开展核心价值观的教育情况”“学校开展理想信念和‘四史’教育情况”“社会实践、志愿服务活动的教育情况”等方面的总体评价相对较高，这反映了学校在这几方面的工作得到了学生的好评，可持续推进开展。

2.学生在不同维度上反映出的满意度存在不平衡的现象，尤其表现在对“专家学者和模范人物进校园宣讲情况”“思想政治理论课对职业技能学习的引领作用”“资助育人活动的开展情况”等方面的满意度低，高职院校要重视开展评价与反思，以促进思想政治教育工作不断提升。

3.同类别群体学生间对思想政治工作总体满意度差异值大，尤其表现在学生党员、团员与普通同学之间、学生干部和非学生干部之间、学业优秀和学业一般学生之间对思想政治工作总体满意度的差异。高职院校针对不同群体精准实施思想政治教育的力度不够，思想政治教育工作的有效性受限。

4.学生对不同维度的满意度随着年级的升高而出现不一致的现象，高职院校尤其要重视维度“学生工作服务”的满意度随着年级升高而出现递减的现象，不断提升学生工作服务能力，助推思想政治工作全程育人。

三、启示与建议

随着国家对思想政治教育和职业教育的双重推进，高职院校的思想政治教育被高度重视，在思想政治教育中应“以透彻的学理分析回应学生，以彻底的思想理论说服学生，用真理的强大力量引导学生”[5]，结合职业教育的发展特点和学生的特点，以学生收到的实效和满意为落脚点，进一步推进高职院校思想政治工作不断发展和创新。

（一）启示

1.思想政治教育工作需要上下齐心同向发力。《意见》 的颁布体现了国家对思想政治工作体系建设的重视。高职院校的思想政治工作不能条块性地独立开展，必须统筹兼顾，以思想政治工作体系建设为抓手，既要做好顶层设计，也要重视具体的落地实施过程，以学生为中心，关注学生对思想政治工作方式和过程是否满意，客观评价思想政治工作育人实效。校级层面在注重整体满意度的同时，既要看到满意度高的方面，更要重视满意度低的方面；教师则更要关注学生对教学活动等实施情况的满意度，上下齐心，扬长补短，提升思想政治工作的育人效果。

2.健全管理服务体系、提升服务品质有助于思想政治工作的开展。日常管理工作与学生接触最为密切，调查样本的满意度结果显示，学生对“日常教育管理” 这一维度的四项调查内容的满意度偏低，体现出学校管理服务已经不能满足学生的需求。时代是不断向前发展的，学生的需求也在不断变化，日常工作管理者要把握新时代学生的特点，不断健全和完善管理服务体系，要在管理服务品质上提高学生满意度，使思想政治工作的开展取得更好的效果。

3.发挥党员、学生干部在思想政治工作中的积极作用。调查中学生党员、学生干部对学校思想政治工作的整体满意度明显高于普通同学，凸显了学校在党员、学生干部中思想政治教育的效果。学生党员和学生干部在学生群体中具有影响力，同时他们作为学生工作的主要参与者，是学校在学生中开展思想政治工作的桥梁和纽带，学生工作通过他们开展和落实，能收到良好的效果，要注重党员和学生干部的培养，充分发挥他们在思想政治工作中的积极作用。

4.挖掘思想政治教育在职业技能学习中的育人功能。职业技能教育是高职院校教育的重要使命，培养和提升学生职业技能是学校工作的重要目标。百年来中国共产党指引职业教育的发展，为全面建设社会主义现代化国家提供了建设的支撑[6]，在党的领导下我国的职业教育具有鲜明的历史任务，因此高职院校学生的职业技能学习必须与思想政治工作紧密结合，不能把思想政治教育与职业技能学习孤立开，要结合新时代高职院校学生与专业的特点，挖掘思想政治教育在职业技能学习中的育人功能，精准施策育人。

（二）建议

1.以思政工作为引领，筑牢思政教育的工作网络。高职院校要以立德树人为根本任务，充分发挥思想政治工作的统领作用，以构建学校思政工作体系为抓手，以理想信念教育为核心，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，建设一支思想过硬、能力突出的思想政治工作队伍。深入落实和贯彻《意见》要求，建立和完善全员、全程、全方位育人机制，充分发挥师生的主观能动性，织牢织密高职院校思想政治教育工作网络，全面提升高职院校思想政治工作质量。

2.以学生为中心，开展高职院校的思想政治工作。伴随着新的时代特征以及高职教育自身质量提升的需求，高职教育以学生为中心是对时代呼唤的响应[7]。高职院校的思想政治教育要以学生为中心，一要围绕专业技能学习，在理论教学和实践教学两个方面突出学生的主体地位，发挥教师的理论教育引领作用，将思想政治工作融入专业技能学习的过程中，提升专业教学思政效果；二要围绕学生的日常工作，在管理和服务两个方面突出学生的需求，重视“一站式”学生社区建设，突出学生的中心地位，为学生提供便捷舒适的社区环境，打造社区的“一站式”育人服务中心，充分发挥社区的育人功能。

3.以职业教育为载体，发挥思想政治教育在职业精神中的塑造作用。高职教育要始终坚持立德树人的根本任务，注重职业精神与职业技能培养的有效融合[8]，而思想政治教育是落实立德树人的根本。高职院校要以职业教育为载体，推进思想政治教育工作在学生职业精神培养过程中的有效渗透，不断提升学生的职业情感，注重培养学生的工匠精神，在学习和实践中严格要求，精益求精，把职业担当和专业精神内化于心，不断塑造学生的职业精神。

4.以政府教育主管部门为主导，构建先进模范人物进校园宣讲体系。政府教育主管部门统筹社会和学校先进模范人物资源，建立政府主导学校积极参与的校园宣讲体系，破除高职院校邀请先进模范人物进校园渠道不通畅的现象。高职院校应根据学校师生需求，主动与政府教育主管部门联系并向先进模范人物提出邀请，采用定期和不定期的方式在学生中开展宣讲活动。杜绝名校进“名人”，普通学校进“普通人”的现象，让先进模范人物的事迹最大限度地影响到每一位学生，发挥先进模范人物的榜样引领作用。

5.以人文关怀为着力点，提升思想政治工作的实效。在思想政治工作中高职院校教育管理者应俯下身子，注重了解学生的思想状态、理想信念、行为品质等多方面的情况，尊重学生的个性和创造性，关心学生在学习、生活、实训实践中遇到的问题，在学生需要之际“雪中送炭”，做学生的良师益友，让思想政治工作的温暖直达学生的内心深处，“春风化雨，润物无声”，培养学生正确的人生观、价值观与世界观，以人文关怀为着力点，提升思想政治工作的实效，促进学生的全面发展。