新时期公共图书馆服务创新策略研究

摘要：新时期各行各业都离不开大数据的支撑和运营，这样才能够将广泛的信息数据进行有效地整合和推广。在这样的背景下，传统的图书馆服务方式也发生了巨大的变化，这主要是由于我国第三产业开始借助大数据来改革管理和服务的方式，从而促进了现代图书馆服务方式得到了创新，那么下文将对公共图书馆服务创新策略展开详细的分析。

关键词：新时期公共图书馆;服务创新;策略

中图分类号：G258.2;G252 文献标识码：A   文章编号：1003-2177（2021）16-0127-02

随着现代网络技术水平的提升，新型数据处理模式和管理模式渗透入社会每一个角落，社会发展的速度越来越快，我国社会逐渐进入大数据的时代，大数据时代提高了思想和理念更新的速度，使社会重视运用先进的思维方式来对图书馆进行阅读推广，但同时也给公共图书馆服务方面带来了一定的挑战，所以本篇文章就着重针对我国大数据时代的背景下公共图书馆在服务创新方面进行相应的研究和探讨，找到适合公共图书馆阅读推广的方案和策略，进一步促进我国公共图书馆的服务效果。

1 新时期公共图书馆服务创新的主要内容

图书馆是很重要的公共文化机构，其需要加强服务创新和阅读推广工作。近些年来，各种新媒介数字阅读在不断的发展，给环球读者的阅读习惯带来了很大的改变，这就使得图书馆馆藏阅读资源的利用效率不断地降低^[1]。对于这种问题，图书馆也从各个方面采取了措施，开展了很多的阅读推广活动，比如各大图书馆都构建了微信公众平台或应用软件，在网络平台上开展阅读推广，推荐新的馆藏图书;开展多样化的公益讲座活动、组织丰富的业余比赛活动等。这些都是图书馆人员为了促进馆藏阅读资源利用效率提升而做出的努力，虽然也获得了一定的效果，但还未从根本上解决这一问题。现阶段的图书馆阅读以及工作服务模式还无法全面满足大数据背景下人们阅读方式的改变，特別是众多青少年阅读方式以及习惯的改变。所以，在大数据环境下公共图书馆就需要主动地适应时代发展要求，利用好计算机互联网技术，研究和掌握读者的阅读心理，发掘读者的个性化阅读特点，进而有针对性地采取阅读推广和服务创新策略，促进推广工作的开展。

2 新时期公共图书馆服务存在的不足分析

2.1服务意识不足

就目前的情况下来讲，我国公共图书馆的管理系统服务制度中，大多数都缺乏完整健全的体系，馆藏是图书馆中最为重要的资源，但是图书馆各部门之间都缺少沟通交流，导致图书馆阅读推广的管理水平不高，而且图书馆阅读推广的管理思想都并不太先进^[2]。特别是现在互联网技术发展迅速的时代下，计算机阅读推广的管理还存在很多的不足之处，很难再跟上当前时代发展的速度，而且图书馆阅读推广的管理人性化不够深入，许多图书馆的阅读推广管理人员文化素养不足，缺少对图书馆阅读推广的管理的基本知识和认识，阅读推广的管理人员阅读推广的管理的水平参差不齐，这样的情况下无法从根本上去适应图书馆的日常阅读推广管理工作。

2.2 信息化不高

现代化的图书馆，最为人看中的一点便是信息便捷交互。信息化的社会，图书馆也得跟上时代，在图书馆应用智能机器人，就是很好的办法。现代图书馆就是以信息为中心，提升信息资源共享水平。信息数字化图书馆，提供多种形式的资源共享方式，使得读者更为方便地获得阅读资源。现代化图书馆的核心是资源共享，实现图书馆真正意义上的信息化。并且随着科技的快速发展，人们十分追求智能化的机器，就连家具都优先挑选智能的，可见智能化设备会给人们的生活带来很多便捷。还有很重要的一点是，智能设备会极大限度地提高工作效率，相较于人工，智能化超前的不是一点点，它带来的是质的变化。

2.3 数据库建设相对落后

对于我国公共图书馆建设来说，数据库建设是非常重要的一个方面，数据库建设可以在整体上提高图书馆的整体质量和硬件设施水平，但对于我国很多公共图书馆的数据库建设来说，他是相较于比计算机网络技术的发展时间要早的，所以对于计算机网络技术的应用并没有十分广泛，甚至在很多公共图书馆数据库建设中没有计算机网络技术这一项。而且对于很多公共图书馆有关数据库建设的资源也十分的少，发展的速度也很慢，发展的规模也较小，从根本上就无法满足学生的需求。对于我国目前来说，公共图书馆内的数据库建设，缺少了资源的共享以及技术上的沟通优势，并没有在很大程度上做到共同的进步，这样就会对于资源造成很大的浪费，也在很大程度上影响着图书馆馆内数据库的发展速度，所谓图书馆数据库也会在很大程度上影响着图书馆数据库的发展，在我国现在的网络环境之中，对于科学技术来说如果要想发展进步，就一定要先有一些先进的设备来作为依托。而我国目前的公共图书馆中数据库的建设是非常差的，要想使我国公共图书馆的建设有质的飞跃，那么就必须要使用先进的网络设备，甚至在我国目前阶段对于西部地区甚至国家的位置比较偏远的公共图书馆来说，如果网络设备跟不上，那么他们远远无法达到经济发达地区所需要和使用的硬件设备的标准，这也都在很大程度上影响着我国公共图书馆阅读推广的管理建设和发展。

3 新时期公共图书馆服务创新策略

3.1树立正确的大数据时代服务理念

在大数据时代下公共图书馆的服务管理模式以及服务硬件设施都发生了前所未有的改变，读者可以借助现代的网络技术来获取自己想得到的知识。传统的硬件设施已经没有办法再适应现代大数据时代下公共图书馆的要求和目标，所以对于公共图书馆服务模式的改变是非常重要的。大数据所带来的挑战与机遇是前所未有的，不仅对阅读推广管理者的要求很严格，而且对于图书馆的发展理念和先进技术的应用水平也都提出了很高的要求，阅读推广的管理者除了要提升自身的专业知识和信息技术能力以外，还要学会转变自己传统的服务管理思维方式，要明确在大数据时代的背景下，管理者肩上所担负的责任是什么，不仅仅只是一个阅读推广的管理者，而且也是图书馆很多活动中的组织者和参与者。图书馆管理者是读者在阅读过程中的帮助者和影响者，管理者的角色也由于大数据时代的发展而发生了一系列的變化，从幕后走到了台前。这都在一定程度上改变了传统图书馆阅读服务的管理模式，也在一定程度上为读者提供了一个个性化的学习平台和学习途径。

3.2 尊重读者，提供人性化服务

图书馆的受益对象是读者，因此图书馆应始终铭记：读者至上。作为图书管理员，应该尊重读者，友好服务对待他们。当今社会图书馆需要人文关怀的发展，图书管理员应坚守人文精神，对每一个读者都做到同等看待，不偏不向，时刻履行自己的义务^[3]。尊重人的价值，时刻增强自己的道德意识，让每一个读者都能感受到自己的不同，这是我们图书管理员应该做到的。思考不难发现：图书馆的服务群体面向全社会，跟餐饮消费业的人群大都相同。书籍饱含人情，图书管的服务也应该人性化，面向读者。当今各个服务行业都需要人性化管理，图书馆行业亦然。应时刻牢记：实时培养图书管理员，图书管理员的选取要考察其个人能力，处理问题的态度与方式。图书管理员应始终秉持客观公正，服务态度友好，尊重读者的观念去管理图书馆。

3.3 提高社会化协作

公共图书馆的社会化协作实现了资源共享，打破了旧时代图书馆信息不能及时更新的问题。所谓的协作是指突破图书馆固有局限，联合全国图书馆系统，进行信息交互，构建图书馆的信息大社会。简言之就是指现有资源共享。当今社会信息资源更新换代速度极快，可以说目前任何一家图书馆文献都不能收录全面。随着人们的知识程度水平不断上升，已有的信息图书资源已然不能满足广大读者的阅读学习需求，加之文献收录需要巨大经费支持。当今社会“信息爆炸”依然存在，使得图书馆压力倍增，图书馆的改革势在必行。即使文献问题一时得到解决，也不能解决实际问题。摆脱当今图书馆困局，就是构建“图书馆社会”，实现信息共享。

4结语

综上所述，大数据时代给公共图书馆的服务改革带来了新的机遇，但同时也带来了新的挑战，让读者个性化阅读以及自主多元化阅读都成为了可能，所以公共图书馆的管理者必须要做好充分的准备，时刻准备迎接大数据时代给公共圖书馆所带来的挑战，不断改进服务模式，进一步提高服务管理质量，从而更好地发挥公共图书馆的社会价值。

参考文献

[1]徐淑英.公共图书馆创新服务策略研究[J].佳木斯职业学院学报，2016（6）：482-483.

[2]张广深.浅谈新时期公共图书馆服务创新策略[J].中国时代教育，2017（23）：68-69.

[3]李一鸣.新时期公共图书馆服务创新策略研究[J].亚太教育，2018（34）：184-185.

（责编：陈静姝）

作者简介：周海雄（1981—），男，广东惠州人，专科，助理馆员，从事图书管理工作。