涉外旅游人才需求现状与培养策略探析

2021-11-12王莹

散文百家 2021年7期

王莹

聊城大学东昌学院

交通运输行业的快速发展使人们的出行越来越便利，乘坐各种交通工具周游世界已不再是神话。并且随着人们物质生活的丰富，休闲旅游在人们生活中所占的比重越来越大。根据世界旅游组织的数据调查显示，进入21世纪以来，涉外旅游业已经是全球各国第三产业当中所占规模最大的“出口产业”，是增长速度最快、外汇收入最多的产业，也是经济全球化当中的“朝阳产业”。[1]

一、涉外旅游人才需求现状

涉外旅游人才是接收到旅行代理商的委托，利用自身对景区的熟悉度，对景区文化背景的充分了解，为来景区旅游的客人提供最佳的旅行指南，带领他们进行观光，帮助他们了解景区文化的一种职业。[2]

截止2020年，世界各国每年来中国旅游的游客已经达到了2亿多人，而国内现有接待游客的星级酒店1万多家，对接国内外旅行业务的旅行社6000多家，中国面向全世界较为知名的景点更是有700多家，并且这些数字还在不断上涨当中。随着世界各国人民对中国自然环境、人文历史兴趣的增加，中国的旅游业从业人员需求严重不足，高质量的涉外旅游人才更是极为稀缺。

二、涉外旅游人才培养策略探析

1.日常的情景模拟训练。

由于涉外旅游工作对涉外旅游人才工作技术要求较高，为了使涉外旅游人才在真实的旅游情景当中能够更加自如的发挥，在前期培训时就需要为他们提供真实的情景模拟练习。对于高校旅游专业的涉外旅游人才，可以通过多媒体技术，将一些国外的景点以及图片的形式展现出来，配合一些声音与动画与学生进行互动，增强学生的实际体验感。[3]对于一些已经入职的涉外旅游人才，在没有接到旅游订单的时间，也需要为他们提供有外语交流环境的模拟旅游景点练习，对旅游途中可能遇到的各种真实情况进行模拟，促进他们对实际旅游途中发生的意外情况进行灵活处理的能力。情景模拟练习不论是针对在校学生还是在职人员，都能够为使涉外旅游人才为后期的真实服务的顺利进行打下良好的实践基础。

2.企业与高校的融合培养。

为了使涉外旅游人才进一步提升自身能力，校企合作是必不可少的，企业与学校的合作能够更准确的对市场进行研究和预测，便于培养优秀的涉外旅游人才。培养工作不是一蹴而就的，这一过程成本较高，培训周期较长，企业与学校合作对于涉外旅游人才来说首先可以在纵向上建立一条前进式的成长链，学生在学校当中学到的相关专业知识可以在企业实习在实践过程当中融会贯通。其次，校企合作可以的横向上形成一种相互促进的互动教学模式，学校可以在每个假期组织学生在旅游企业进行短期实践，让学生在实践过程中认识到自身的欠缺，在后期学习当中进行弥补。企业也可以组织非旅游专业出身的在职员工到学校进行相关的理论知识补充学习。此外，在校企合作的过程中，要建立教师与专家之间的联系机制。旅游专业辅导员可以多参加涉外旅游企业的工作，带领学生进行实习，对实际涉外旅游人才过程中的问题进行研究，并负责对学员进行管理和监督，将实习结果作为学生成绩的评估途径之一。企业当中经验丰富的涉外旅游人才也可以参与到高校涉外旅游专业教学计划、课程内容设置的过程中来，在学生的专业实习、课堂教学方面提供建议，并为专业建设和发展提供科学分析和指导，使高校培养人才的方式更加符合社会需求。

3.提高涉外旅游人才资格证含金量。

为了进一步培养更多的综合素质高、专业能力强的涉外旅游人才，行业内部需要更加重视旅游人才资格证的含金量，只有进一步提升资格证的含金量，才能筛选出更多的优质人才。例如现阶段，旅游行业在人才招聘方面正在实施"双重证书"(毕业证书，涉外旅游人才证书)招聘方式，这一方式大大提升了行业对涉外旅游人才的认可度。此外，在涉外旅游人才资格证的考核方面，也可以在理论考核之外加入实践考核的相关内容，以此来综合全面的筛选出更符合岗位需求的人才。这种方式也可以促进学生不断提升自己，为日后快速进入工作打下基础。因此，高校应该联合企业共同提升行业内部对涉外旅游人才资格证的认可度，树立学生信心，为将来的毕业生提供更多的工作机会和职位。