全媒体时代公共图书馆阅读推广社会合作模式浅析——以延边图书馆为例

■金凇卉/吉林省延边朝鲜族自治州图书馆

2014年“全民阅读”首次被写入相关部门工作报告。2016年相关部门工作报告再次明确提出：倡导全民阅读，普及科学知识，提高国民素质和社会文明程度。《中华人民共和国公共图书馆法》第一章第三条中指出，公共图书馆是社会主义公共文化服务体系的重要组成部分，应当将推动、引导、服务全民阅读作为重要任务。全民阅读推广工作已成为当今公共图书馆的核心业务之一，在推进全民阅读工作中公共图书馆有着至关重要的社会责任，是其他任何社会机构所无法替代的。但随着信息化技术的全面崛起，全媒体时代的应运而生，读者的阅读习惯、阅读理念、阅读环境正发生着改变，图书馆应对如此形式应与时俱进的通过与各社会力量的多元化合作，获得资金、资源、技术上的支持，实现资源共享，开展有效的阅读推广服务，切实满足读者的多元化需求。

一、全媒体时代公共图书馆阅读推广服务的优越性

(一)有利于拓宽读者受众面

全媒体时代信息技术的发展使公共图书馆的阅读推广服务在技术层面能够建立起分享的模式和渠道，如网站、微信公众平台、微博、移动图书馆APP、抖音平台等，这样能够最大限度地覆盖更多人群并确保精准推广的实现。

(二)有利于整合资源

伴随着全媒体时代，数字多媒体技术的深入发展以及在各知识领域的普遍应用，现代信息技术被广泛应用到电子化文献资源管理中，不仅提高了图书馆的工作效率，还最大限度的利用了馆藏资源，有利于推动公共图书馆资源管理能力的全面提升。

(三)有利于推动创新发展

全媒体时代背景下，公共图书馆利用丰富的数字多媒体平台，将各类线上、线下的有效资源加以融合，完善阅读范本、沟通渠道、发布途径以提升阅读推广服务的综合能力，促进阅读推广服务在新的形势下转型升级起到了至关重要的作用。

二、全媒体时代公共图书馆阅读推广社会合作的发展趋势

近年来，公共图书馆的阅读推广服务发展迅速，效果佳、覆盖广，但是由于图书馆本身部分资源和策略的局限性、人才较之匮乏，在近年的发展中逐步引入了社会合作的发展模式，希望能够通过整合资源、建立渠道和进行技术开发应用来保证提高推广服务的整体效果。同时图书馆也在积极的适应用户的多元化阅读需求，围绕需求、功能来不断的完善阅读推广体系，进而加强服务的针对性和有效性。

(一)资源整合与共享的媒介

在一定时期公共图书馆逐渐变成了资源整合的媒介，通过党政群机关、事业单位、社会团体、教育培训机构、企业、媒体的资源共享和统一配置形成了完整的体系化工作，进而在阅读推广过程中设置阶段性的发展目标来完善发展层面的不足，在目标实现中实现资源的优化配置来满足读者需求。同时在全媒体时代的背景下，图书馆利用高新技术对管理模式、技术应用和推广方法进行完善、改革是非常有必要的。顺应这一发展的趋势，是提高读者阅读体验，促进公共图书馆良性发展的必要选择。

(二)技术创新与改革的主导者

全媒体时代要求公共图书馆在数字多媒体信息技术上保持不断的创新与改革，并成为阅读推广服务过程中这一发展的主导者。图书馆需在创新中走出适合自身发展的道路，并通过社会力量的参与在资金、技术和推广方式上进行升级，不断优化阅读推广的服务内容。图书馆可以与技术型企业、互联网公司等进行合作，根据自身需要，将阅读推广的“数字化”应用在提高服务效率和服务质量层面上，从而满足图书馆的整体发展的需求，这将是全媒体时代公共图书馆阅读推广社会合作的主流模式。

(三)多样化推广渠道的开发者

在目前信息技术不断发展的同时，各种信息情报的传播速度和覆盖范围不断增加，大众逐渐从知识、情报、信息的受众者变为参与者。在全媒体时代的大背景下，图书馆通过社会合作的方式，更加有利于本身资源的收集、整合、共享，通过多种推广渠道的开发，使阅读资源的传播速度更快，范围更广。

三、全媒体时代阅读推广与社会合作的具体实践

社会力量参与公共图书馆阅读推广服务的基础是引入优质的合作团队，在具体服务项目的实施上通过团队间的协作实现双方合作的既定目标，同时支撑阅读推广工作顺利有效的进行。近几年延边图书馆在阅读推广领域与社会各界开展广泛合作，逐步形成了有效的文化互动模式，并已初具规模，共同为建设书香延边，提升全民文化素养起到了积极的作用。合作对象不仅包括公共图书馆业界的同行，还包括各机关事业单位、社会公益组织、民间组织、高等院校、企业组织、新闻媒体等。

(一)数字资源应用

近年来，随着读者阅读习惯的改变，阅读载体和传播的途径发生了变化，数字阅读已逐渐替代传统的阅读方式，成为一种新的潮流。延边图书馆与各科技企业合作，如云图有声、新语数字图书馆、超星移动图书馆、乐儿微信图书馆、博看有声微书屋，共同开展线上线下读者活动，共享数字阅读平台，从而方便大众可以快速、便捷的获取阅读相关服务以及免费的数字图书资源。在全民阅读推广的过程中，近年来延边图书馆充分发挥优势，有效地开发利用数字资源，为当地群众更好的接受阅读推广的创新模式做出了一定努力。

(二)微信公众平台应用

随着微信已成为全民级移动通讯工具，公共图书馆如何有效利用微信平台对读者服务进行开发、探索、创新以及阅读的推广、活动的宣传等已成为行业内需要进一步研究的重要课题。2015年初，延边图书馆以公众号的形式开通微信公众平台，随着数字阅读的兴起，读者对阅读资源需求不断的变化，加上平台用户的不断增加，之前每月四次的推送已不能满足本馆的读者服务效能，2020年初正式完成订阅号的官方认证，微信公众平台升级成功。本馆通过公众号发布的内容既有图书馆基础服务、活动报名等，又有多样性的阅读载体、优质文章、图书推荐、活动简讯等。为了扩大图书馆的影响力，提升读者的阅读兴趣，通过公众号宣传，利用延边图书馆移动APP与各科技厂家共同开展各类阅读推广活动，以此扩大图书馆的社会影响力，提升读者积极性，吸引读者关注。这种合作推广可以有效实现双方合作共赢的局面，对于提高图书馆关注度以及读者阅读量有着积极的作用。

(三)线上品牌活动推广

《抒情故乡》视听图书馆是延边图书馆利用本馆移动APP与延边诗朗诵协会自2018年起联合建设、共同打造，通过线上线下相结合、实体和数字相结合，以一站式服务来满足社会公众不断增长的视听诗歌服务需求，同时普及公众艺术教育、提升公众艺术品位的阅读推广活动的新形式。特别为朝鲜族群众提供实体视听盘片及数字视听资源欣赏，开展公众艺术教育普及和推广活动。线上讲座组织学者、诗人和诗朗诵爱好者为读者提供图书推荐、音乐欣赏、影视资源、有声读物等，进行全面展示和重点推荐，让读者足不出户即可畅享海量优质视听资源。

“翩跹的金达莱”少儿阅读推广系列活动是延边图书馆少儿阅览部针对青少年开展的线上线下活动品牌。下设“绘本之旅”、3D数字体验等分主题。资源包括少儿阅览室绘本文献、少儿数字资源图书、爱不释书3D立体书体验馆、亲子阅读朗读亭等。自2018年起，少儿阅览部与山东爱不释书数字有限公司合作，与州内的多家幼儿园和学校共同组织30余场线上线下活动，参与人数可观，受到广大家长和孩子们的好评，在社会上反响良好。

(四)新闻媒体合作

延边图书馆一直将媒体宣传推广纳入常态化工作中，设立媒体宣传联络员，由专人负责媒体宣传日常事务。近年来延边图书馆每年的媒体报道数量成逐年攀升趋势，涵盖了报纸、电台、电视、网站、微信公众平台等各类报道。主要报道媒体仍以本地主流媒体为主，包括《延边日报》(朝汉文)、《延边晨报》、《延边广播电视网》(朝汉文)、《掌上延边》客户端、延边交通文艺广播等。但延边图书馆与媒体的合作不是简单的媒体采访与新闻发布，而是在不断地开展馆媒合作，通过提供各种活动资源与平台，让媒体不仅仅是反馈消息的媒介，同时可以更加深入的参与到活动的策划和实际操作当中。例如，2019年末与延边交通文艺台共同推出了《1059为你点赞(第十二季)文明交通人表彰》活动、2018年与延边交通文艺台合作承办了吉林省第二节“书香润德”亲子阅读海选赛。

四、全媒体时代社会合作背景下阅读推广服务的策略

全媒体时代背景下公共图书馆利用社会资源开展阅读推广服务是必然趋势，社会合作可以有效的弥补图书馆服务内容上的单一，技术上的匮乏，通过合作可以达到资源的有效整合和共享，同时借助社会的力量丰富推广渠道，以做到更快、更广的服务传递。

(一)加强馆员业务能力建设，提高推广技术含量

公共图书馆与社会合作的模式需要围绕读者需求进行革新，利用这种合作来整合多方面资源，例如，人力、财力、物力、资金、技术等等。但做好推广，首先图书馆本身应加强自身的服务建设，比如，致力于馆员素质的全面提高，不仅包括提升馆员传统图书馆业务技能，还需掌握为应对全媒体时代利用多渠道、多平台、新技术去推广服务的本领。传统的图书馆员技术能力和知识结构已经不能满足当前的需求，从事阅读推广的馆员不仅要掌握图书馆信息化建设，还应了解各种新媒体技术的应用。因此公共图书馆应与时俱进的对馆员进行相关业务的培训，让馆员尝试着利用多种新媒体手段开展多渠道的服务推广。当然就目前一些公共图书馆相关业务人员短缺的情况，亦可委托第三方来具体承担相关业务，比如微信公众平台、官方抖音平台、移动图书馆APP的运营与推广等等，不仅可以解决图书馆本身开展相关业务的困难，通过建立具有长效机制的合作团队，可以较为准确定位读者的需求，实现资源的有效整合和服务的精准推广。

(二)优化协作机制，保障合作共赢

全媒体时代背景下，公共图书馆的合作对象更加多元化，涉及到的合作机构性质不同，目标利益需求也就存在个别差异。近年来，相关部门积极推进文化体制改革，发布一系列政策法规，保障鼓励各种社会力量参与到公共图书馆的服务建设上来，2018年初出台的《中华人民共和国公共图书馆法》第二章第十三条就有明文规定，公共图书馆服务网络建设坚持相关部门主导，鼓励社会参与。为了保证公共图书馆与社会组织之间的合作持续、稳定，双方应建立良好的合作机制，通过签署具体协议，明确规定双方的责任与义务，确定合作利益需求，包括资金、场地、人员等方面的具体要求，同时适当的制定奖惩机制，在鼓励社会力量参与公共图书馆服务建设的同时，也做好一系列制约条款，保证双方合作的合理性与公平性。

(三)发展合作对象，拓宽推广渠道

公共图书馆做好阅读推广工作，使服务更加贴近读者需求，单靠自身的推广与运作是远远不够的。在原有社会资源的条件下，应广泛积极的寻找合作对象，拓宽合作渠道。比如，可以联合各级各类相关部门得到相应的相关部门扶持； 联合中小学、高校获得更多受益群体；联合省内外同行进行业务对接以及行业资源的共享；与出版社合作应打破原有单一的商务合作关系，适当的了解用户需求，对出版物进行信息化的设计，使阅读资源得到更好的推广。

五、结语

全媒体时代的到来，对于公共图书馆来说是机遇与挑战并存的。全媒体技术的应用，可以提高阅读推广服务的有效性的同时，可以促进公共图书馆事业的良性发展。纵观公共图书馆的发展历史，始终以积极的姿态应对社会的变化与需求，与社会组织的合作正是适应这一变化的有效之举。特别是在全媒体时代的大背景下，公共图书馆的事业面临着诸多挑战，更需要行业内积极调整自身的职能，顺应社会需求，在最大限度的发挥其资源优势，积极履行文化职能的同时，切实保证与社会力量的良性合作，最终促进公共图书馆事业的可持续发展。