非暴力沟通技巧在偏常生亲子沟通中的应用

麦欣怡

摘  要：偏常生的成因与原生家庭的不当教养方式和不良亲子沟通有关。而不良的亲子沟通往往是造成亲子冲突的最主要原因，这种亲子冲突会让学生产生一些偏常行为或使一些偏常行为加剧。在德育工作中，帮助偏常生家庭解决亲子沟通问题是常见的，通过多次实践，我发现非暴力沟通技巧在偏常生亲子沟通中，能起到良好的效果，能使有效达成亲子沟通的目的，有效缓解亲子冲突。

关键词：偏常生;亲子沟通;非暴力沟通

在德育工作中，我发现，偏常生家庭中，無效的亲子沟通非常常见，家长一般会采取简单粗暴的方式，如命令、打、骂等方式，来与孩子进行沟通，这导致孩子产生一些偏常行为或使原本已形成的偏常行为加剧，如网络成瘾、逃学、离家出走等。

通过查阅书籍与文献，发现：偏常生大部分与父母发生分歧与冲突会在被父母严厉批评时出现，而他们采用的亲子沟通模式为屈服让步、攻击反抗、回避冲突居多;而大多数家长在处理亲子冲突时采用的亲子沟通模式为严厉教育、批评教育。这与我在工作中发现的情况一致。针对亲子冲突，我认为要改善亲子关系，需要从亲子沟通的技巧入手，而非暴力沟通技巧则是一个很好的亲子沟通技巧。

一、什么是非暴力沟通

非暴力沟通是由马歇尔·卢森堡博士提出的一种沟通模式，它指导我们转变沟通和聆听的方式，我们在沟通的过程中，不再跟随情绪而条件反射地反应，而是明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。非暴力沟通强调倾听的重要性，在沟通中要倾听自己的需要，倾听别人的需要，同时，学会尊重彼此。简单来说，非暴力沟通就是既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。

非暴力沟通模式有四要素，分别是观察、感受、需求和请求。观察，是指观察事情本身，不对事件作出评价;感受，是指感受自身的情绪状态，然后通过情绪状态的词表达出来;需求，是指察觉并关注自身的内在需求，然后表达;请求，是指发出明确的请求，希望对方如何做，才能满足自己的某种需要，从而达到顺畅沟通的目的。

二、非暴力沟通为何有效

非暴力沟通是通过四个步骤，强调聆听与尊重，使我们能够探寻并重视彼此的真实需要，然后通过表达，去寻求方法满足双方的需要的沟通技巧。这一种基于爱与尊重的沟通技巧，不带评价的沟通方式，使本来就体验了不愉悦亲子关系的偏常生而言，重新获得尊重与爱的感觉，从而使亲子沟通有效。

三、非暴力沟通如何应用到亲子沟通中

摔门离去的女孩

【情景再现】

一个周末，女孩正在家里听着音乐吃着水果，母亲看见后对女孩说：“这么有空，帮忙扫一下吧，好吃懒做的。”女孩听见后，看了母亲一眼后，便继续听音乐和吃水果。母亲见状，直接上前，将女孩的耳机取掉，并用严厉的语气，对女孩说：“你看看你，读书读不好，放假在家也不会帮家里做点事情，只会吃东西，玩，我真的是养了一个白眼狼。”这时，女孩对母亲翻了一个白眼，便摔门进入了房间。

母亲见状，立即给我打了电话，我了解了情况后，让家长重新回溯事件本身，感受在这件事情中自身的感受（女孩的翻白眼和摔门离去带来的愤怒情绪）与女孩的感受（休闲时光时被母亲指责“好吃懒做”“是白眼狼”的委屈和难受），探寻自己内心真实的需要（女儿长大了，自己工作也很累，希望女儿能分担一下家务），引导家长主动与女孩认错，并使用“孩子，对不起，刚刚妈妈说你好吃懒做、是白眼狼是我冲动了，让你难受了，我感到很后悔，你愿意听妈妈解释吗？”“今天是周末，我看到你在听音乐吃水果，希望你能帮忙扫一下地”等语句，尝试再次与女孩沟通。最后的结果是，女孩听到母亲的话后，主动开门，告诉母亲“希望你下次也能这样和我沟通”，然后主动承担了打扫卫生的工作。

【案例分析】

在这个案例中，亲子冲突非常明显，母亲希望女孩能帮忙做一些力所能及的家务，但她使用的命令、骂的沟通方式，使这一次沟通无效，反而使亲子关系进一步恶化，而家长在我的引导下，回溯事件本身，感受情绪，感受需求，根据引导，继续与女孩进行沟通，这正是非暴力沟通技巧，描述事实、表达感受、表达需求、提出请求。在使用非暴力沟通后，女孩虽然没有和母亲关系非常亲昵，但明显能感受到亲子关系的缓和。

四、总结

非暴力沟通技巧，作为一种沟通模式，可以被广泛应用在各个领域，特别是在偏常生的亲子沟通中，是一种使亲子沟通更有效的沟通模式，可以缓和紧张的亲子关系。

参考文献：

[1] 唐立.《问题学生亲子沟通特点及影响因素》.中国健康心理学杂志2016年第24卷第2期

[2] [美]马歇尔·卢森堡著 阮胤华 译.《非暴力沟通》.华夏出版社