新时代背景下困境学生的学校社会工作模式构建*

黄子源,李胜美

1.广西医科大学；2.华东理工大学；3.南方报业传媒集团

一、问题的提出

进入21世纪以来，随着全球经济一体化，政治、文化、社会在世界范围内普遍交流，我国经济改革开放也逐步深入，并且取得了举世瞩目的成就。但是目前，我国正处于社会的转型期，社会问题相当突出，特别是青少年问题。

青少年是祖国的未来，是民族的希望，是特色社会主义建设的接班人。当前对于困境青少年的管理和教育已经成为社会讨论的热点，解决困境学生问题已成为中学教育工作的难题，而目前我国帮助困境学生的模式缺乏专业性、系统性、科学性、规范性，不能满足培养德智体美劳全面发展学生的需要。与此同时，查阅文献过程之中，笔者发现前人的研究较少涉及专门帮助困境学生的学校社会工作模式。因此，开展帮助困境学生的学校社会工作模式研究重要且迫切。根据党的十九大提出的“加强和创新社会治理，打造共建共治共享的社会治理格局”政策，笔者走访广西B市八所中学,获取调查资料,来参与关于该问题的讨论，以此抛砖引玉，激发理论探究，促进问题解决，推动社会进步。

二、学生的困境表现及成因

（一）困境表现

当青少年处于困境时，人们常常用失范、越轨、偏差等词语来描述他们的行为，而青少年自身的力量是弱小的，无法能很好地运用身边的资源去解决，致使问题越发严重。笔者根据问卷调查内容，结合自身实际生活的经验，使用SPSS社会调查方法分析得出表1结果，总结出当前困境学生的几种主要表现。

表1 您认为目前学生存在的行为问题包括哪些？

1.厌学

根据图表显示，厌学问题是学生教育最突出的问题，23%的学生都会陷入学业困境，并且容易衍生出情绪问题、行为偏差问题和社会适应不良问题。处于学业困境的学生往往都是因为学习动机缺乏、学习能力低、学习方法不当或学业压力大等原因，产生厌学的情绪，甚至逃学、辍学。

2.网瘾

学生网瘾已经成为一个被普遍关注的社会问题，它严重地影响着青少年的成长。在笔者的调查中，有将近20%的学生都会通过手机或电脑每天不定时地浏览十分钟以上网页。陷于网瘾困境的学生，一味地沉醉在虚拟世界里，寻求刺激。诱发了学业荒废，很少与家人或者同学交流相应问题。

3.争斗

由于处于青春期阶段的学生，精力处于旺盛时期，情绪容易激动，

与他人发生矛盾就会出现争吵打架斗殴的现象。有的学生法制意识薄弱，认为打架是在展现自己的英雄形象。

表2 您是否有抽烟的行为？

4.偷盗

学生的正确价值观还没有完全形成，容易受到外界的影响。错误的金钱观可能使他们走上人生的歧途，通过偷或盗这样不正当的方式获取钱财，有些甚至盲目跟从加入偷盗团队。目前，偷盗犯罪的低龄化已经成为了严重的社会问题，应该引起注意。

5.酗酒抽烟

抽烟酗酒会严重危害学生的身心健康，但是很多学生为了展现自己的魅力，耍酷。混迹于酒吧歌厅等各种娱乐场所，聚众酗酒抽烟（见表3）。调查结果显示，将近45%的学生吸过烟，20%的学生近期内吸烟，15%的学生经常吸烟，10%的学生偶尔吸烟，10%的学生没有吸过烟。40%的学生喝过酒，25%的学生近期内喝酒，15%的学生经常喝醉，10%的学生没有喝过酒。由此可见，青少年酗酒抽烟问题是急需解决的。

表3 您是否有喝酒的行为？

6.孤独

现在的年青一代家里大多只有一个小孩。调查数据显示,将近有60%的学生是独生子女，30%有一个兄弟姐妹，仅有10%两个以上的兄弟姐妹。独生子女由于父母工作忙碌，缺乏家庭关心，容易产生孤僻不合群的情况。心理自卑，心境变化反复无常，行为退缩。虽然内心极度想依赖他人，但不擅言辞，经常孤独徘徊在群体之外，很少与人来往，会有多重心理防御机制。

（二）困境成因

1.家庭方面

家庭是成员成长的重要场所，尤其对于学生来说，家庭环境的影响是最直接最重要的因素。据调查，困境学生的家庭情况大致分为以下三种：一是家庭成员的缺失，例如丧亲学生，二是有家庭成员但是家庭教育缺失，例如留守青少年，三是有家庭成员也有家庭教育，但是方式不当。而在这几种因素当中，第三种原因占大多数。许多学生的困境根源于家庭不当的教育方式，不少家长对孩子成才的期望高，因此容易在教导孩子的过程中运用不恰当的教育方式。

2.学校方面

学校是专业的教学机构和场所，对于学生来讲，学校教育是他们第二个成长场所，是接受教育的主渠道、主阵地，往往成为终生教育的关键时期。中学阶段正是人生观和世界观形成的关键时期，所以中学教育尤为重要，但我国现阶段由于多方面的原因，学校教育本身存在的一些问题也成为导致学生陷入困境的诱因，如：管理方法不当、教育方法不当、培养模式不正确等。

3.社会方面

现代社会是一个飞速发展的时代，一个信息多元化的时代，这样社会环境对学生个性发展是好的，比以往任何时候都更有利于学生的个性发展，有些教育理念过于保守、陈腐。因此，在教育方式、教育思维、教育形式以及教育内容方面是需要我们不断去改进和修正的。

4.个人方面

学生时期是一个非常特殊的时期，很容易陷入心理不平衡的状态，而又不容易通过自我调节或寻找他人疏导得以平衡，因此他们的矛盾又呈现多元化状态，见表4。调查结果显示，学生常见的情绪模式有愤怒、恐惧、嫉妒、爱和好奇心。他们的情绪很容易两极化，遇事就表现出强烈的夸张的情绪，如高强度的兴奋、激动、热情等正面情绪，或表现出极端的愤怒、怨恨、不满等负面情绪，其中困境学生大多数表现出来的情绪则是负面的，因此具有不稳定性和攻击性。

表4 您认为目前学生存在的心理问题包括哪些？

5.缺少专业社工及时帮助

当代学校以班级教育为主，上至学校领导，下至班主任管教，尽管这一模式符合教育的要求，也适合教育的普及，但是它的不足之处在于忽略了学生的个体性和特殊性，没有考虑到各个学生的问题不同，不能很好地对症下药。当前，最佳的方法是在学校里引入学校社会工作者，这样就能够很好地配合学校寻找困境学生背后存在问题的起因和他们的个别需要。但由于我国社会工作起步较晚，只有一些相对发达的大城市引入学校社工。所以，这方面的人才和经验还很缺乏，未能落实到各学校具体岗位上和日常的教育服务和管理工作中。

三、学校社会工作模式的创建

（一）树立正确学校社工职业价值观

对于一个理想的社会工作者，价值就是生命意义的全部。因此，在推进学校社会工作建设时，顶层设计及执行落实者需要紧紧围绕培养社会主义核心价值观、促使学生德智体美全面发展这个目标，设立社工机构，配置社工力量，健全工作制度，运用专业方法，融合社工敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人的专业理念，构建共振共鸣共享社工服务机制，全方位帮助困境学生，促进青少年健康成长、全面发展。

（二）构建学校社工硬件框架基础

首先，学校本身是一个为学生服务的机构，虽然之前有政教处负责学生工作，或者班主任会做一些类似于社工提供的服务，但是社工的专业性是无法被替代的。设立学校社工队伍，在家庭教育、学校教育与社会教育之间搭建桥梁是有其必要性的。因此，学校社工机构可以政府主导、机构组织、学校联动的方式，在每个中学校设立专门的专业社工机构，如社工服务部，让社工进驻校园。其次，在建立社工机构的基础上，学校应开放人才政策，增设社工岗位，提供优惠条件，吸引吸纳优秀社工人才。学校还可以和设有社工专业的大学联盟，签订毕业生就业计划，配置适合学校需要的社工专业人才。最后，相应硬件设施配置是必须的。学校应提供场地和资金，在校园内设立社工实验室、个案会谈室、小组活动室、困境学生活动场所，营造温馨舒适的氛围，将困境学生置于一个轻松的环境之中，更快地向社工敞开心扉，吐露内心的苦闷，表达自我需求。

（三）构建中学社工模式的软件实体

一是要建立健全社工工作制度。为了规范社工的工作和服务，除了原有的政教制度、班主任制度、共青团和学生会团结帮助制度之外，最关键的是应结合中学实际工作，建立相应的社工工作流程图，制订专业的社工服务手册，量化服务考核评估制度，执行工作绩效奖惩制度，细化每一项社工工作，让目标和任务落实到细处，让社工人员有工可做，有责可担，避免出现社工服务不规范不到位、在岗不称职不敬业等问题。

二是要灵活有效地运用社工专业方法。学校社工在开展服务时，应灵活运用个案和小组两大工作方法，针对不同困境的学生开展不同的服务。例如对于学业困境的学生，社工可与班主任合作，建立学习小组，以小组为单位互帮互助，沟通交流学习经验，掌握学习技巧；对于人际关系困境的学生，社工可通过游戏活动、角色扮演等方式传授良好的人际交往技巧；对于存在违规行为的学生，应先建立接纳、尊重、温暖和关怀的工作关系，以朋友的身份开展个案会谈，了解行为背后的深层次原因；而对社会安全危害不大的越轨学生，社工可和其一起到社区去劳动，提供志愿服务、义务服务。

（四）建立共振共鸣、协作联动机制

在开展针对困境学生服务时，社工应围绕学校教的目标，结合实际情况，和政教处、班主任、团支部、学生会等部门组织合作，建立协作机制。在活动之前，做好事先沟通，合理安排活动频率，灵活运用多种方式开展服务，不打扰正常的教学秩序，不耽误学生的学习时间。

学校应通过社工这个桥梁在学校里运行招纳志愿者方案，志愿者可以是对社工服务方案感兴趣的老师，可以是心理学知识的老师，也可以是接受过社工帮助已走出困境学余有力的学生，招纳志愿者壮大社工服务队伍，在让更多人了解学校社工工作职责的同时，更好地运用学校各方资源共同帮助困境学生，形成“老师带学生，老生带新生，社工带志愿者”的服务模式。学校社工还要经常深入困境学生的家庭，了解学生方方面面的情况，与其父母亲人一起商量研究帮助学生走出困境的方式方法，形成默契。并且，善于利用学校之外的社会资源，联系相关的政府机关部门、教育行政事业单位，动用各方力量合力帮助困境学生。社工还应深入社区、街道办、居委会，与他们合作，在社区内建立学生服务站点，为学生提供学业和生活上所需的资源。