百姓点赞是我最开心的事

冯琨，山东省济宁市公安局市中区分局观音阁派出所一级警长。2021年3月6日，被公安部授予“全國公安系统二级英雄模范”荣誉称号。先后荣获“中国好人之星”、全省优秀人民警察、山东省“我最喜爱的十佳人民警察”、“和谐警星”、全省十佳巾帼建功标兵、齐鲁公安标兵人才及济宁市的多个荣誉称号，并荣立个人一等功一次、个人二等功一次、个人三等功四次。

1997年12月，从山东省人民警察学校毕业的我，光荣地成为了一名人民警察。从警24年来，我由户籍内勤到侦查员，再从刑警到社区民警，始终在基层一线为了百姓的微笑与安宁而不懈努力着。

2002年，为了更好地历练自己，我主动向分局党委提交了申请，由观音阁派出所户籍内勤岗位调到了刑侦大队干侦查员。家里人起初非常不理解，而我心里憋着一股劲，暗下决心一定要干出成绩。摸排线索、调查取证、跟踪蹲守、抓捕讯问，加班加点，不分昼夜，这一干就是6年。记得有一次，我们经过摸排获悉了一名在逃10多年的伤害致死案犯罪嫌疑人的落脚点。经过周密部署，我乔装打扮，趁犯罪嫌疑人的朋友送东西时，伺机撞开防盗门，第一个冲进去。事后，我们起获了一把上了膛的手枪。当时自己经历的这些意外和危险虽是家常便饭，但每每回忆起来也是惊心动魄。奖励自己的唯有那破案追赃后群众的感谢和肯定。

2008年，因工作需要，我先后调任到运河派出所和观音阁派出所工作，成为一名社区民警。面对辖区人员复杂、警情多发的被动局面，如何确保治安安全，让老百姓过得安心、舒心、放心，成了我的头等大事。我发挥地熟、人熟、情况熟的优势，拓宽办案思路，创新打防办法，用实招、出重拳，开展有针对性地巡逻防控、集中整治，先后破获了120余起医院病房盗窃案、诈骗案、抢劫案。同时，我总结实践了“调查访问问到家、管理工作做到家、安全防范抓到家、矛盾纠纷调到家、意见建议听到家、温暖关心送到家”六到家工作法，探索推行“轻轻敲门、耐心倾听、用心记录、认真办理”走访四部曲，推广应用“燕窝锁、小封闭、吹哨员”防盗小技巧，创新实行户籍窗口“一张清单、一表申请、一窗受理、一网通办、一站办结、一线连接”六个一的新模式，进一步提高了服务群众的质量和效率。

为了确保辖区社会治安安全稳定，我带领战友们在全市公安机关率先运行了“控案件、控事故、控纠纷、信息联采、警情联判、巡逻联防、阵地联控、矛盾联调、工作联宣、民生联服、管理联考”三控八联现代警务新机制，全方位打造了新型社区警务和警务共同体“新样本”。目前，观音阁派出所辖区全部26个小区中有20个小区实现了“零发案”，受到了辖区居民群众的一致好评和广泛赞誉。

一路走来，成绩代表不了将来，更在意的是得到老百姓的赞赏与支持。他们的微笑和肯定，让我更加坚定当初的选择，更加坚定未来的路。