高校线上教学的质量监控策略分析

苑 莎

（天津体育学院，天津301617）

0 引言

随着信息化时代的快速发展，线上教学得以不断创新、进步与改善，并逐渐成为教育行业发展的重要方向。而在2020年爆发的新冠肺炎疫情中，各高校不得已中断传统的线下教学，转而通过线上教学推动教学工作的有序开展和落实。无论是从新冠肺炎疫情下不得不采取的教学模式角度，还是从现代化教学发展角度，线上教学都已经成为高校教学体系中不可或缺的重要部分，值得高校投入足够资源大力发展。而要保障线上教学的有效开展和持续发展，则必须要保障相应的教学质量，这意味着高校必须尽可能做好相应的教学质量监控工作。

1 高校线上教学的内涵及其价值作用

1.1 线上教学的内涵

所谓线上教学，是指基于互联网平台而开展的线上教育活动，是线上教育的一个具体类型。关于线上教育，在多年前就已经被人们提出，在二十世纪九十年代，线上教育就已经在全球范围内兴起，从北美到欧洲，再扩展到亚洲地区，线上教育在全球范围内实现了广泛的传播。早期的线上教育，主要是面向非在校学生提供的，也就是面向社会人士提供的自主教育学习服务，社会人士可以通过互联网途径，参与线上教育活动，学习一些专业知识，补强自身的专业能力。而近年来，线上教育逐渐渗透到了学校教育，尤其是在2020年新冠肺炎疫情的影响下，出于防控疫情的要求，在“停学不停课”的理念支撑下，各大高校都纷纷采取线上方式进行教学，这也真正让线上教学走进了学校教育，演化出了线上教学的模式。

1.2 价值作用

针对高校教育工作来讲，线上教学的构建和发展，能够起到多方面的价值作用，这需要对其进行有效把握。首先，线上教学能够打破传统教育模式下教材课本的内容限制，依托互联网渠道，让教学活动可以运用到更多的资源。传统教育模式下，以教材作为载体，这就导致教育内容局限于教材中。而线上教学，可以从互联网渠道中搜集、使用各种素材，这就大大突破了教材限制。其次，拓展教育范围，开辟了新的学习空间。传统的教育活动，是以课堂作为主要阵地，这就导致学习空间较为狭窄，同时师生之间在课外的互动缺乏。而基于线上教学，可以通过线上平台的利用，在师生之间构建起沟通的桥梁，让二者在课外可以保持互动交流，指导一些学习活动的开展。最后，可以为线下课堂教学提供指导和支撑，线上教学可以单独进行，也可以和线下教学结合起来，共同构建。在目前的高校教育中，暂时还不能放弃线下教学，因此就可以将线上教学与线下教学结合，实现一体化构建，依托线上教学对线下教学形成指导，促进教学活动的优化发展。

2 高校线上教学质量问题分析

2.1 教学体系不完善

完善的教学体系是支持线上教学高质量、高效率落实的基础。目前高校线上教学尚处于起步发展阶段，并没有做好相应准备，甚至不少高校都是在2020年新冠肺炎疫情背景下不得已仓促开展线上教学活动，相应的教学体系并不完善，主要体现在线上教学目标不明确、组织结构不完善、教学质量标准不统一、内容不完善、制度不规范、过程控制不合理、教师线上教学水平不高等问题，相应的教学质量难以得到有效保障。

2.2 线上教学平台不稳定

线上教学平台是支持高校线上教学活动顺利、有序、高质量开展的基础。高校一般是依赖网易云课堂、腾讯课堂、智慧树、学习通等软件乃至QQ、钉钉、快手直播、抖音直播等线上教学平台，这些教学平台虽然具有功能丰富等优势，但是用户数也较多。在短时间内访问量过多的情况下，线上教学平台服务器会承受巨大压力，甚至可能会出现系统崩溃的情况。还有部分高校选择自建线上教学平台，系统本身就不够稳定，在运行过程中经常出现停顿、速度慢、掉线等现象，这些问题的存在都会给高校线上教学质量造成不小的负面影响。

2.3 教学质量监控不到位

对正处于起步发展阶段的高校线上教学而言，做好教学质量监控工作至关重要，这对于教学优化能够起到导向作用。不过，就目前的实际情况来看，高校线上教学质量监控并不到位，在诸多方面都有所缺陷和不足，难以有效发挥监控作用，导致线上教学质量难以得到有效提升。其中线上督导方面存在方式单一、主观化严重、互动性不足、全面督导和全过程督导不到位等问题；教学评价方面存在评价模式与标准单一、个体差异思量不够、片面性严重、重结果而轻过程、重评价而轻改善等问题；线上教学质量信息反馈方面存在内容不全面、数据信息可靠性缺乏保障、时效性不强等问题。在教学质量监控本身存在不少缺陷的情况下，高校线上教学质量自然也难以得到有效保障。

3 高校线上教学的质量监控策略

3.1 统一线上教学质量标准

要对高校线上教学质量进行有效监控，必须要建立在统一的教学质量标准之上，只有明确了标准才能为相应的监控提供依据和规范。对此，高校应当全面加强线上教学通用质量标准建设意识，发动全校教职员工和学生共同探索行之有效的建设路径，尤其要积极借鉴其他学校的先进经验，同时结合自身实际情况，共同打造统一的教学标准。在此基础上，还应当进一步推动各学院、各专业、各科课程的线上教学质量标准建设工作，即在遵循统一的通用标准基础之上，给予各学院、各专业乃至各科教师更多的自主性，真正做到教学质量标准足够统一的同时符合实际情况。这意味着线上教学质量标准的制定应当具备层次性，以统一的通用标准为基准，学院、专业及课程教师逐步深入地对标准进行补充和完善，从而构建起更加符合线上教学实际情况的科学、合理标准。而在完善线上教学质量标准体系的基础上，还应当进一步完善线上教学质量监控体系，逐步落实监控工作，确保高校线上教学水平得以不断提升。

3.2 借助云平台构建全方位、全过程、实时监控机制

在大数据背景下，高校能够实现对线上教学的全方位、全过程、实时监控，从而为线上教学提供更加有效、可靠的基础保障，最大程度地防止和避免各种线上教学问题，并能在出现教学问题后及时反应，有效应对。高校应当充分了解在线教育行业发展现状，同时根据自身实际情况，合理选择适宜的线上教学云平台，依托云平台集信息化教学于一体的生态系统构建全方位、全过程、实时监控机制。对线上教学的监控必须做到全方面覆盖，即所有线上教学都必须处于监控之中，无论是哪个学院、专业和课程都必须被纳入监控体系；同时线上教学的监控必须做到全过程覆盖，即课前、课中及课后等线上教学的所有阶段都应当处于云平台的有效监控之下；另外线上教学的监控必须做到实时监控，即整个教学过程的相关数据信息都必须实时传输到系统之中，经系统处理后实现实时监控，一旦发现教学问题便能快速反应并加以处理。高校应当以线上教学云平台为基础，对学校每日教学的相关数据进行收集和处理，从而实时掌握学情变化、监控教学运行状态。

3.3 提高教师自身的自我监督水平

高校线上教学的质量监控不仅仅需要学校采取有效措施加以处理，还需要教师自身积极配合，主动进行自我监督，及时发现教学中存在的问题并加以改善，从而在实践探索中逐渐形成更为科学、高质、高效的线上教学模式。一方面，高校应当加强教师队伍建设，对教师的线上教学能力、自我监督能力、自我反思能力、教学改善能力等提出明确要求，全面优化针对教师的招聘、考核、培训与管理工作；另一方面，教师自身应当在新的教育形势下积极配合学校的要求和号召，主动提高自身信息技术素养，学习线上教学方法和技巧，做好教学反思工作，提高自我监督水平，在自我监督中不断提高线上教学质量。只有打造一支在自我监督水平方面足够高的高素质教师队伍，才能更好地适应线上教学发展需求，为线上教学的质量监控提供可靠支持。

3.4 基于大数据完善教学评价机制

教学评价历来都是教学管理中不可或缺的重要一环，而在高校线上教学的质量监控体系中教学评价的重要性同样不容忽视。优化教学评价机制，能够更为科学、客观、可靠地反映线上教学情况，与教学实时监控相配合能够帮助高校更为全面、准确地把握实际教学情况，尤其能够在事中和事后对教学中存在的种种问题进行有效监管和深度剖析，进而针对性地采取合理对策加以处理。高校需要积极探索线上教学评价机制的构建和完善路径，从多个方面采取有效措施进行合理优化，尤其要借助大数据技术在数据采集和处理方面的优势，进一步加强针对线上教学的质量监控。需要注意的是，教学评价一定要贴合实际，这意味着高校不能直接构建统一的通用线上教学评价机制，而是要针对不同学院、专业乃至课程构建对应的评价机制，进而保障评价结果的客观性与可靠性。教学评价主要包含评教和评学两部分，这两部分均需要学校、教师以及学生共同完成，决不能将学生排除在评价主体之外，否则教学评价难以真正做到客观有效，难以发挥准确反映教学实际情况和助推教学改善的作用。而在具体的评价内容方面，则必须做到全面覆盖和全过程覆盖，务必要对教学管理的方方面面进行有效评价，如线上教学组织情况、教学进度安排、课程资源准备和利用、按时开课、教学互动、辅导答疑、作业布置和批改、学生课堂出勤、学生在线学习情况、学生互动讨论、作业提交、在线考核等都应当被纳入教学评价内容之中，而且必须采取教师评价、学生自评、学生互评、师生互评等各种形式。另外教学评价标准的设置也应当具有一定的差异性，需要根据专业、课程性质等设置合适的标准，并以此为基础构建相应的评价机制体系，为线上教学评价工作的有序、高效开展提供可靠支持。

3.5 完善教学反馈与改进机制

对教学信息进行及时反馈，既是构建线上教学的实时质量监控体系的基础，也是促进教学改进的关键所在。在云计算、大数据、人工智能等新技术的支持下，线上教学云平台不仅仅能够通过数据对线上教学进行全过程的实时监控，还能保障教学信息的实时反馈，从而实现包括督学、预警等在内的多种功能，更好地支持线上教学的质量监控。而且实时教学反馈还能为教学的动态化调整提供有力支持，当教学过程中存在问题或不合理之处时，教师能够实时获取相应的反馈信息，从而了解从自身角度难以发现的各种问题，进而对教学过程进行动态化调整，促进教学质量提升。而学校也可以通过实时反馈的信息开展督学工作和教学分析工作，同时从宏观和微观两个层面进行教学监控，不断推动教学改进和优化，促使线上教学质量得到有效提升。

4 结语

综上可知，新时代的高等教育，高校必须高度重视线上教学，并积极采取有效措施加强线上教学质量监控与优化改善。高校应当积极了解在线教育发展情况，根据自身实际情况选择合适的线上教学平台，并从多个方面采取合理措施优化线上教学的质量监控体系，真正做到对线上教学进行全方面、全过程、实施动态化监控，从而在保障教学质量的同时不断提高教学水平。