立足数字化平台建设，以创新型项目推动媒介融合纵深发展

袁月

[摘要]本文以石油工业出版社“中油阅读项目”为例，从打造精品，实现石油领域专业化内容生产创新;精准定位，实现产品服务和推广创新;技术赋能，通过多种服务实现平台功能创新;强化管理，通过制度建设和团队建设实现平台管理创新四个维度，探索出版企业在数字化平台建设中，通过创新型项目推动媒介融合纵深发展的思路与举措。

[关键词]数字化平台建设;创新型项目;媒介融合;项目管理;“中油阅读项目”

随着大数据、5G、人工智能、虚拟现实等新技术在社会各个领域的广泛应用，我国出版领域内大部分企业都在基于数字技术开发出版内容资源，推动媒介融合纵深发展。尤其是新冠肺炎疫情的暴发，使国内外出版生态、媒体格局和传播方式发生了深刻变革，线上交流、线上阅读、线上学习和线上交易等成为人们的生活常态。在数字技术的驱动下，各个出版企业都需要顺应出版新形势和媒介融合发展趋势，加快开展数字化平台建设。数字化平台在数据汇聚、数据智能、数字化运营、赋能应用等方面发挥重要作用，能够促进各出版要素之间创造价值的互动，提升信息的共享效率和传递能力[1]。因此，出版企业应立足平台，通过数字化内容、数字化生产、数字化营销推广和数字化运营等多维度创新，为响应国家数字化发展战略和推动建设高质量的数字出版生态做出贡献。本研究以出版企业数字化平台建设为研究议题，以石油工业出版社“中油阅读项目”为研究个案，探索出版企业在数字化平台建设中如何通过项目创新推动媒介融合纵深发展。

一、石油工业出版社和“中油阅读项目”

石油工业出版社于1956年1月正式成立，是中国石油天然气集团公司的直属出版机构，全国中央级出版社。石油工业出版社主要从事石油科技图书、经济管理类图书、工具书、石油专业教材、石油行业标准等图书的出版工作。随着数字经济大潮风起云涌，石油工业出版社高度重视数字化发展，提出“一网二系统三平台”发展框架，并在官网平台提供“数字图书馆”“石油知识库”“石油百科”“石油标准”“期刊集群”“数字石油学院”等特色栏目和数据库资源。

“中油阅读项目”是石油工业出版社开展数字化平台建设的一个子项目，于2020年开始实施。该项目依托石油工业出版社丰富的图书内容及专家作者资源，以B端（企业端）和C端（员工端）的需求为导向，提供优质的线上阅读服务，以及基于精品图书开发的配套课程、专家订阅、专栏运营、知识分享社交等一系列在线知识服务。“中油阅读”平台通过积极打造线上送书、图书富媒体制作、直播活动落地、文化创意策划、文创产品营销等多种业务板块，使其由单一的阅读平台发展成全媒体文化创意平台。截至2020年12月，“中油阅读” App的用户总数达1116664人，注册单位152家，成为集团公司旗下用戶体量最大的文化服务平台;“中油阅读”微信公众号的粉丝数达180609人，共计发文109篇，总阅读量近20万。“中油阅读”App、微信服务号、抖音短视频号形成“中油阅读”品牌下三位一体的新媒体传播矩阵。2020年，“中油阅读项目”荣获“国家数字出版精品遴选奖”;在第十届中国数字出版博览会上，“中油阅读项目”作为石油工业出版社的数字化阅读的重要数字产品品牌参展;在第二届中国石油天然气集团公司直属青年岗位创新大赛中，“中油阅读”App平台“业务创新与实践项目”获得优秀奖;2021年“中油阅读项目”获得中国数字出版创新论坛“出版融合发展年度优秀案例入围奖”。

二、“中油阅读项目”创新的四个维度

当前，我国的数字出版产业融合发展路径已然清晰并正在步入纵深发展阶段。数字出版企业应加大技术研发投入，打造具有核心竞争力的媒体融合产品矩阵，不断放大版权价值，满足用户多元细分、多场景的内容消费需求[2]。“中油阅读项目”在短短一年的时间里，成功为石油领域工作者的专业化学习和阅读提供了基于数字化平台的创新服务，为推动出版社融媒体转型升级提供了坚实的技术服务平台。“中油阅读项目”的成功来源于管理思路与管理模式的大胆创新，具体体现在以下四个方面。

（一）打造精品，实现石油领域专业化内容生产创新

1.以线上送书为出发点，本版图书精品开发

“中油阅读项目”源起于集团公司的“送书工程”，其App的开发以线上送书为出发点，持续进行线上移动阅读图书资源开发。在内容建设方面，“中油阅读”平台着眼于本版优质图书资源开发，为各出版社提供音视频（电子书、有声书、动画）制作及推广等服务。如制作《采油工安全生产标准化》宣传片（科技图书出版分社）、《我为祖国献石油》（人力资源出版中心）、《石油员工心理健康手册》（大众图书出版公司）等系列音视频。在“基层送书”线上服务工作方面，“中油阅读”平台与出版社总编室和各编辑部门联合创新，完成由“线下送书”向“线上读书”的转变，为基层送书增设图书专题，形成阅读书单和图书专区，同步开展图书富媒体课程制作，为“送书工程”谱写新篇章。

2.内容资源不断丰富，内容质量不断提升

2020年，“中油阅读”平台聚合优质学习资源，内容质量不断提升，其增加电子书12万余册，有声书7万余册，上传“中油阅读”直播课60多场，细化音视频分类，内容分类更精准。同时，“中油阅读”平台还新增专家专栏音视频内容、精品在线课程和企业文化宣传的视频内容。“中油阅读”平台更新的第三方引入内容资源，目前已经由腾讯阅文以网络文学为主的电子书、有声书资源，逐步替换成掌阅以正式出版物为主的电子书、有声书资源。同时，“中油阅读”平台也同步调研机械工业出版社、中国工人出版社、中国农业出版社、中国版本图书馆、《全国新书目》杂志社，不断探索内容资源的发展融合方式。

3.坚持走石油特色路线，策划特色内容栏目

“中油阅读”平台满足石油人的精神文化需要，服务百万石油用户，持续开展石油特色文化服务，为石油人搭建了良好的才艺展示平台，如策划“言之油理”创意脱口秀共20期，策划“石油读书人”有声专栏共20期，策划“中油阅读”直播课11期，策划首页轮播主题宣传100余次，组织石油专家和知识达人入驻平台开展讲座30余场。“中油阅读”平台新增直播课内容包括“油娃学外语”“手机摄影讲座”“漆雕国学文化课”等，新增专家专栏包括石油专家和知识行业专家学者，内容资源涵盖学科学习、健身养生、心理辅导等多个领域，为石油员工及家属提供了优质的知识文化服务。

（二）精准定位，实现产品服务和推广创新

1.服务集团宣传活动

新冠肺炎疫情期间，“中油阅读”平台利用平台直播和视频优势开展了多场特色活动：如开展了5场心理援助系列专题讲座;开展了战“疫”原创文艺作品征集活动，并通过微信公众号、抖音号等媒体广泛传播，活动曝光量单次超过2.7万余次，吸粉16万余人，取得了良好的宣传效果。2020年9月，由集团公司思想政治工作部主办的几场重大文化活动均由“中油阅读”平台提供直播服务。其中，重点活动为中国石油新媒体编辑部承办的“决战脱贫攻坚的石油力量”云采访线上直播活动，中国石油文化艺术工作者联合会承办的“千江有水千江月”中秋晚会（活动观看人次达82.9万，点赞率达99.78%）。此外，“中油阅读”平台还通过开设电影专栏、微信公众号宣传、抖音短视频号宣传等，让石油精神内核深入人心，也为平台用户活跃度和参与度打下良好基础。

2.服务社内融合出版和外部文化创效

“中油阅读”平台服务石油工业出版社党委、团委、人力资源部门、年鉴分社、科技分社、彩印部门、中油书店等，通过提供党课线上讲座和会议直播、调查问卷技术支持、图书富媒体制作、文创礼品宣发等文化服务，为出版社内部的文化创意发展需要提供策划和宣发平台。“中油阅读”平台还携手昆仑好客联合组织“油@扶贫—走进内蒙古”带货直播，观看人数达60万，带货额度近20万元;与大庆油田、内蒙古销售、四川销售、昆仑好客、昆仑数智等企业开展合作与交流，助力其他石油兄弟单位创新创效。

（三）技术赋能，通过多种服务实现平台功能创新

1.2.0版本上线，全面提升用户使用体验

基于用户反馈和平台发展需要，“中油阅读”平台积极测试功能点、修补系统漏洞，共完成小版本迭代20余次，克服IOS版本审核通过时间长等困难，保持各种机型的适配程度，不断提升用户体验。同时，“中油阅读”平台对电子书、有声书内容资源进行翻新、扩充，并上线积分功能和支付功能。“中油阅读”平台也通过调整整体布局、色调、图标等，使平台界面层级更合理，从以书籍（电子书、有声书）为主的页面展现，到电子书、有声书、视频、直播、专家等全媒体内容的页面展现，对功能模块进行优化调整，改变布局展示，使程序性能更高，内容展示更符合用户阅读习惯。

2.功能完善，搭建知识服务基础

“中油阅读2.0”在规划前期参考了大量的知识类付费类、阅读类、学习类App，最终选型喜马拉雅、得到、掌阅。“中油阅读2.0”通过搭建知识服务功能业态基础，完善用户自媒体发布管理系统、短视频管理系统、长视频管理系统、活动发布管理系统、图文直播管理系统和观影系统。其还承接了集团《天边的加油站》大型在线观影活动，将在线观影券兑换、观影门票验证、观影流程管理、观影数据统计等相关系统与平台整合，使平台具有了持续承接各类在线观看需求的能力。

3.网络舆情监管与阅读数据管理

“中油阅读”平台积极做好网络安全等级保护工作，2021年引入大数据舆情监控和阅读管理功能，新增用户画像和各种阅读排行功能，给管理者提供平台用户和组织的精准画像、个人阅读统计排行、组织阅读统计排行等效果监测功能，方便管理者全面掌握实情。

4.积分系统与支付管理的完善

积分系统是“中油阅读”平台专为用户提供的激励、奖励、福利系统，用户可以通过完成不同的积分任务来获得积分奖励。自积分系统上线以来，已有6万人参与积分任务，产生50多万条积分记录，平台积分最高者已获得4565分。“中油阅读”平台还积极完善中油阅读支付管理系统，通过“油币”充值机制，用户可以使用“油币”购买平台上的付费电子书、有声书等。当前，全新2.0版本的“中油阅读”App，以更丰富的界面、更多的个性化推荐内容、更合理的模块分布，为石油人和石油企业的“全媒体”阅读、“组织化”阅读、“数据化”阅读打下坚实的功能基础。

5.上线积分商城模块，构建特色化电商平台

“中油阅读”平台加快推进积分商城模块上线，对外调研阅文、掌阅、中文在线及部分电商企业，与电商资源方展开多方面合作，探索线上实物商品和虚拟课程商品的上架和创效之道;对内与出版社多部门沟通协作，探讨业务合作模式，集合多方资源共同完成平台2.0迭代与积分商城新业务拓展。“中油阅读”平台全新2.0版上线后，新增积分商城功能模块，商城上架虚拟类知识商品和实物类商品，覆盖智慧教育、企业文化、职业培训、健康养生、文化创意、生活休闲等多种品类。

（四）强化管理，通过制度建设和团队建设实现平台项目管理创新

1.重视岗位学习和培训，强化团队建设

互联网技术及内容发展速度快，“中油阅读”项目管理必须随时跟进行业动态。“中油阅读”项目组推动岗位细化多样，包括内容编辑、市场运营、产品经理、设计师等岗位。“中油阅读”项目组积极促进团队互助协作，效行“阿米巴”经营模式，采取伙伴配合满意度评分模式，让每一个人的工作与其他人密不可分，培养员工“主人翁”意识和团队协作意识，充分激发员工的工作积极性。“中油阅读”项目组通过组织开展部门内部读书会，学习石油精神、大庆精神、铁人精神，培养“出版社铁军团队”;带领员工常态化学习广告法、合同法、敏感词、编校知识等，提高项目团队业务能力和思想建设，让员工更懂石油行业的内容需求，为项目高质量发展提供人力资源保证。

2.通过规范流程和体系管理，强化项目制度建设

“中油阅读”项目组梳理并优化现有工作流程，进一步加强流程化、制度化管理，拟定工作进度表，确定产品、运营、财务等各项工作负责人，实行岗位工作流程化管控，确保攻克重点任务，保障月度、季度、年度工作的順利完成。“中油阅读”项目组通过创新体系管理，切合业务需要精准增效，根据业务需要新增石油工业出版社OA刊播单、积分商城标准化模板等制度，提升业务执行效率和精准度，加强工作体系建设。“中油阅读”项目组为防止平台内容出现质量纰漏，在内容更新上落实“五审五校”内容审核单签字机制，严把内容质量关。

三、“中油阅读项目”带来的启示

数字化平台建设是继续深化出版融合，促进出版企业为用户创造价值，推动数字出版产业高质量发展的关键。面对数字赋能下出版市场日新月异的变化和发展，出版企业需要不断创新发展理念和发展战略，全面布局推动媒介融合纵深发展，让企业快速实现数字化转型和平台化再造。平台的成功，基于优秀的项目和项目管理的成功。“中油阅读项目”立足出版社专业领域，结合石油产业发展需要，以培养石油人爱国爱党、奉献敬业的优秀品格和提升其知识素养为目标，通过项目的内容管理、营销管理、技术应用和团队及制度管理创新，以小平台做大文章，为各个出版企业的平台建设提供了范例。

[参考文献]

[1]侯欣洁，戚德祥.数字技术驱动下的出版“走出去”数字平台建设[J].科技与出版，2021（05）：60-65.

[2]童之磊.推动数字出版高质量发展的4个关键词[N].国际出版周报， 2021-03-29.

[作者简介]李耕华（1997—），男，湖北丹江口人，湘潭大学公共管理学院硕士研究生。