共情解焦虑 沟通促成长

刘丽丽

露露是一名小学三年级的女生，父母离异后，她与妈妈一起生活。为了让孩子更好地成长，露露妈妈报名学习了很多心理与教育类的课程。可事与愿违，露露妈妈的付出和努力在露露眼里变成了压力：露露表现出了明显的情绪与行为问题，成绩也下降得很快。

为了解决露露的情绪与行为问题，班主任不仅需要向露露提供心理援助，也需要对露露妈妈的教育方式进行引导。那么，怎样让焦虑的妈妈放下负担，合理地调整教育方式呢？我决定通过共情的方式与家长做好沟通。

与露露妈妈沟通之前，我做了充分的准备，包括了解露露近期在学校的表现、老师与露露妈妈之前的沟通情况、露露妈妈的担忧与需求等，还合理设定了此次家校沟通的目标。当老师提到可以提供心理支持时，露露妈妈表示非常愿意到学校与老师进行沟通。我们将本次沟通的目标设定为缓解露露妈妈的焦虑情绪，建立相互信任的家校关系。

在与家长沟通的过程中，躯体语言传递的信息非常重要：身体微微前倾和适当的眼神交流都能透露出“我愿意听你说”的信号，也可以让求助者感到自己被接纳、被理解，促进求助者自我表达，从而达到更深入的交流。在实际交流中，露露妈妈从一开始身体后倾靠椅背到身体前倾、语言增多、身体逐渐放松，说明她逐渐相信老师。

当我听到露露妈妈说起自己为了更好地教育露露，在工作之余，还学习了很多家庭教育的课程时，我由衷地向她表达敬意：“您为了女儿做了这么多努力，真是一个负责任的妈妈！”当露露妈妈说到“不能让孩子比别人家的差，想让露露跟其他孩子一样”时，我表达了对她辛苦与无奈的理解，并表示：“现在您不是孤军奋战，还有老师和您一起努力。”

在共情沟通的过程中，班主任不必着急给对方提出意见，可以通过适当的复述和反馈带动对方主动思考，促使对方自我觉察。当露露妈妈说自己学习了很多方法，但用在露露身上却没有理想中的效果时，我通过复述她的话：“您是說有些方法用在露露身上效果并没有那么好？”引导家长进一步思考，让家长自己得出“露露可能需要其他教育方法”的结论。

就这样，通过与露露妈妈的沟通，我们建立了良好的关系，露露妈妈内心的焦虑情绪也得到了缓解，并开始花更多时间陪伴露露，积极主动地配合班主任的工作。经过一段时间的努力，露露的情绪开始稳定。

在孩子成长的道路上，教师和家长是天然的同盟军。良好的家校沟通不仅能够缓解家长的焦虑情绪，更能够促进学生心理健康成长。在与家长沟通的过程中，如果掌握了一定的家校沟通技巧，就能够更好地促成家校间的良性互动，同时也能事半功倍。

（作者单位：广东省深圳市龙岗区宝龙学校）

责任编辑  何欣容