人性化护理管理在内科护理中的应用

陈云香

（丰都县精神病医院，重庆 丰都）

0 引言

综合科是本院一重要科室，主要收治内科疾病伴精神障碍患者，涉及疾病种类繁多，因此相对应的临床护理工作较多，且护理质量的优差对于治疗效果具有重要的影响[1-3]。人性化护理管理是以患者为中心点，根据患者所患疾病的具体需求制定人性化的护理方案[4,5]。因此为研究人性化护理管理在内科护理中的应用，笔者回顾性分析综合科收治的96例患者的临床资料，并根据护理方法的不同分为两组，进行对比研究，旨在为临床提供有效的数据支持，现汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析2018年6月至2020年6月丰都县精神病医院综合科收治的96例患者的临床资料，此研究经过本院医学伦理委员会的审核。根据护理方法的不同，将其平均分为两组，对照组48例患者实施常规护理管理，观察组48例患者在对照组基础上实施人性化护理管理。对照组48例患者中，男性29例，女性19例，年龄20-70岁，平均年龄（56.25±6.08）岁，患病时间1-18个月，平均患病时间（12.37±2.18）个月。观察组48例患者中，男性25例，女性23例，年龄20-68岁，平均年龄（55.96±6.31）岁，患病时间1-19个月，平均患病时间（12.98±2.64）个月。上述两组患者的基线资料进行统计学对比分析，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组48例患者实施常规护理管理，严格遵照医嘱及护理规范实施。观察组48例患者在对照组基础上实施人性化护理管理。（1）环境护理：患者入院后为其简单介绍医院及病房环境，保持病房环境的卫生、整洁，定时通风换气，严格进行消毒等处理[6]。（2）心理疏导：护理人员与患者定期沟通交流，动态掌握患者的心理状态，及时疏导患者的负性情绪，建立战胜疾病的信心，以人为本的对患者实施心理护理[7]。（3）药物自我管理训练：护理人员对患者进行药物自我管理，指导并帮助患者了解药物服用剂量、时间等，避免其错服、漏服。尤其是对于老年患者，更要用醒目、清晰的文字书写在纸上，方便患者及时遵医嘱用药[8]。（4）人性化生活护理：密切监测患者的病情，尊重患者隐私，以患者身体状况为出发点制定个性化的饮食方案，必要时可在病床加护栏以防患者坠床等危险事件的发生[9]。

1.3 观察指标

对比两组护理风险事件发生情况、干预前后的生活质量以及患者对此次护理的满意程度。其中护理风险事件主要包括跌倒、坠床、药物漏服等。使用生活质量量表(SF-36)对两组患者的生活质量进行评估，分为社会功能、生理功能、情感职能、精神健康4个维度，每个维度均为0-100分，分数越高表示患者的生活质量越好[10]。护理满意度使用科室自制满意度调查表进行评估，总分0-100分，分数越高表示患者对护理的满意度越高。

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 两组患者护理风险事件发生情况比较

与对照组的护理事件发生率14.58%进行比较，观察组患者的护理事件发生率为2.08%，观察组更低（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理风险事件发生情况比较[n(%)]

2.2 两组患者干预前后的生活质量评分比较

两组患者的干预前的各维度生活质量评分进行比较，差异均无统计学意义（P＞0.05）。但经过护理干预后，两组患者的社会功能、生理功能、情感职能、精神健康4个维度评分均明显高于干预前，且观察组的各维度生活质量评分均明显高于对照组（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者的生活质量评分比较[（±s）/分]

2.3 两组患者护理满意度比较

观察组的护理满意度评分为（96.45±2.18）分，对照组的护理满意度评分为（88.76±4.25）分，组间对比差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

本研究观察组患者的护理事件发生率为2.08%，明显低于对照组的14.58%（P＜0.05）。两组患者干预后的社会功能、生理功能、情感职能、精神健康4个维度评分均明显高于干预前，且观察组的各维度生活质量评分均明显高于对照组（P＜0.05）。观察组的护理满意度评分高于对照组（P＜0.05）。结果说明，在内科护理中应用人性化护理管理的效果较好。

综上所述，为有效满足内科患者的护理需求，提升护理质量，实施人性化护理管理的效果较好，可有效改善其生活质量，降低护理风险事件的发生率，且护理满意度提高[11,12]，值得进一步推广应用。