哈佛分析框架在民营快递企业管理中的应用

马利鹏，王建红

（河北建筑工程学院 经济管理学院，河北 张家口 075000）

一、研究背景

目前，快递行业已然成为国内经济发展的基础部分，良好的发展吸引了众多参与者的加入，导致竞争愈加激烈。然而部分企业由于经营不当，缺少适合企业自身发展的经营战略，从而被破产收购以至退出市场。本文根据圆通速递在行业内的表现情况，结合宏观环境为企业未来经营提出相应的建议［1］。

二、哈佛分析框架的企业应用

（一）运营模式

企业采用“末端加盟+自营转运中心”的运营模式，通过加盟商将服务网点覆盖到全国各地，自营转运中心则保证企业掌握核心环节［2］。该模式下，企业表现出单一加盟商业务范围小，末端加盟商数量多的特点。在业务上，加盟商保证了快件“最后一公里”工作的进行，企业提供的是流程管控、干线运输等核心环节的服务。

（二）会计分析

从表1可以看出，货币资金、固定资产、在建工程这三个科目占资产比重较大。结合快递行业特征［3］，固定资产、在建工程的会计分析对企业数据起着重要作用。进一步分析，企业对科目的初始计量与折旧方法，能客观地反映相关情况。

表1 企业资产构成概况

（三）财务分析

第一，偿债能力。根据表2可知，相较于其他企业，圆通资产负债率处于领先地位，长期偿债水平较高，增强了债权人对企业的信心。根据表3可知，相较之前，2020年圆通速递的流动比率呈下降趋势，原因是企业加大了对在建工程的投入［4］；产权比率的逐年下降，表明了圆通偿债能力的提高。综上，可以看出企业的偿债能力正在逐年增强［5］。

表2 企业2020 年偿债能力横向分析

表3 企业偿债能力纵向分析

第二，营运能力。根据表4来看，圆通应收账款周转率水平较低。根据表5来看，圆通速递的存货周转率在2020年有明显的增长，表明企业的存货管理能力得到了提高。圆通的总资产周转率平均维持在1.5，说明企业较为平稳地利用了资产［2］。

表4 企业2020 年营运能力横向分析

表5 企业营运能力纵向分析

第三，盈利能力。通过表6可知，圆通的毛利率呈现下降的趋势，原因是营业成本增加，说明企业的获利能力有待提高。

表6 企业盈利能力横纵分析

三、战略分析

（一）PEST 分析

科技技术环境方面。云计算、5G 网络、物联网等的应用提高了快递企业的业务操作效率与管理水平，全面推动了业务运行向数字化转型。

经济、文化环境方面。人民消费方式持续向线上转移，加上“11·11购物狂欢节”“6·18购物节”等促销活动提升了人们的网购能力，未来快递行业的业务量还会增加。

政治环境方面。《国家邮政局关于支持民营快递企业发展的指导意见》《快递暂行条例》等政策的出台，为行业规范化、绿色化的发展奠定了法律基础。

（二）SWOT 分析

民营快递企业的优势包括运营网络覆盖广、运营模式优势、互联网信息技术平台支持以及自营航空优势。

民营快递企业的劣势包括相同服务产品较多，成本逐渐提高致使利润下降，消费群体需要多元化的产品服务。

未来电子商务持续发展，人们对快递的需求也会有所提升，这为民营快递企业提供了发展的机会。

民营快递企业目前受到管理风险较大、快递市场竞争激烈、环保相关政策的影响，存在一定的发展风险。

四、前景

（一）行业发展概述

行业内发展势头表现为中部地区发展势头强劲、城市间发展较为均衡、产业协同持续发展、快递进村模式获得发展。

（二）企业面临的潜在风险

民营快递企业面临的风险主要有三类。一是经济风险。企业毛利率不断下降、成本逐渐提高，快递行业的竞争激烈导致快递平均单价逐年下降，影响企业的经济效益的风险。二是业务风险。企业主要收入来源为国内时效产品。若未来电商行业增速变缓，企业主营业务之外的板块占比无法得到提高，则会影响企业盈利。三是管理风险。企业的经营模式使得网点数量多，增加了管理的难度，另外，企业能否吸收足够的高素质人才也值得担心。

（三）快递行业发展趋势

智能化能提高企业服务质量，引领行业高质量发展；消费需求推动行业市场稳定发展，“快递+互联网”模式的发展日趋成熟，“快递+农村产品+农村电商”的发展模式在全国范围得到推广；网络购物在各个社会阶层的覆盖面越来越广，服务质量成为未来竞争的关键因素，用户对服务体验的要求提高，差异化、个性化的邮寄需求逐渐增多。

五、相应建议

第一，聚焦成本管控。运用智能化平台管控运输，提升车辆装载率，降低运能成本。同时，企业应提高自动分拣等设备的投入使用率，提高分拣水平，降低操作环节对于人力的依赖，以提高快递运输网络的稳定性与快件派送的时效性。企业应完善考核评价与绩效指标，加强对快件运输全过程的管控，明确总部、省管理区、加盟商、转运中心等主体的具体责任。

第二，加强航空网络建设。国内快递行业竞争日趋激烈，航空运输能提高快递产品的时效性，提高客户满意度。同时，该优势为鲜花、生鲜、医药等高附加值的商品快速送达奠定了基础。

第三，强化人员管理，提高服务质量。强化末位淘汰与正向激励机制，充分调动员工积极性。另外，行业内竞争已延伸到时效水平、顾客体验等，个性化、差异化的快递邮寄在未来也会有所增加。企业需全方位提高客户满意度与服务质量水平，打造优质的市场口碑与企业形象。

六、结语

通过分析可以看出，民营快递企业对债权人有较强的保障能力，而不断增加的成本影响了企业的盈利。宏观来看，行业发展环境良好，加之国家政策的保障使行业的发展趋于标准化、安全化，企业虽然面临一定的风险，但其发展态势相对稳定，民营快递企业未来的发展前景较为可观。