健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果观察

陈婷 王一羽 刘晓

山东潍坊市中国人民解放军第八十集团军医院,山东 潍坊 261000

近年来，随着社会经济的发展与人们生活条件的改善，促使人们越来越重视自身健康 ，许多人都会定期去体检，由此给体检中心带来很大的工作量，稍不留神极易造成不必要的漏检、失误等。再加上工作人员配备不足、受检者等待时间过长，极易导致受检者出现焦虑、不耐烦、烦躁等消极情绪，由此会对医患关系造成影响，严重情况下还会引发不必要的医疗纠纷[1]。现选取100例体检人员进行研究，为帮助他们顺利完成体检操作、提高体检满意度而展开有效的研究。

1 资料与方法

1.1一般资料 现选取100例体检人员作为本次研究中心，男女各有55例、45例，并随机分为两组，每组50例。观察组年龄24～68岁，平均年龄(62.12±45.02)岁；对照组年龄25～67岁，平均年龄(63.41±4.36)岁。体检之前的24小时之内，要求全部受检人员严禁摄入任何的食物、水；明确体检流程、相关注意事项。两组体检人员的各项基线资料，经对比无可比性(P>0.05)。

1.2方法 对照组：常规体检方法。即体检者在领取体检单以后，在护理人员的指导下进行各项体检并密切留意相关注意事项。观察组：健康体检路径。

1.3观察指标 采用本体检中心所制定的护理满意度来调查体检人员的体检满意度情况，满分为100分，满意：90分以上、基本满意：60～90分、不满意：60分以下。认真记录两组体检人员的体检时间、体检效率与体检可信度[2]。

1.4统计学方法 采用SPSS22.0统计学软件，计数资料采取(%)表示，以χ2或t进行组间对比验证；对比以P<0.05表示有统计学意义。

2 结 果

2.1体检护理满意度 观察组的体检护理满意度高达95.00%，包括30例满意、17例基本满意和3例不满意；对照组满意度为74.00%，其中17例满意、20例基本满意和13例不满意；组间对比，具有统计学意义(P<0.05)。

2.2各项体检指标 观察组体检时间明显短于对照组，体检效率、体检可信度均高于对照组，具有统计差异(P<0.05)，详情见表1。

表1 两组体检人员各项体检指标的对比

3 讨 论

为更好地实施健康体检路径，就需要认真做到以下几点第一，成立专业护理小组，小组成员要求必须具备丰富的临床经验、高超的专业技能。第二，制定体检路径表。关于体检人员的合理需求要做到尽量满足，指导他们能够以良好的心态、舒适的状态接受各项体检。为保证健康体检路径更为完善，就需要认真汲取专家的意见，对相关文献进行仔细查阅并将各科室情况联合起来，在体检过程中认真总结、客观评价体检路径中的内容，及时发现问题、解决问题，在不断完善中提高受检者的满意程度[3]。第三，体检路径表的具体内容。体检前制定并发放体检单，对体检者的实际体验需求进行认真询问，就体检内容、要求、注意事项等详细的向受检者介绍，使其能够明确本次体检的意义、目的；指引体检者到合适位置体检，叮嘱其在空腹状态下开展超声检查或抽血化验检查。导诊护士在体检过程中需认真核对体检单中的相关项目，如检验、B超等，并按照体检人数、项目情况来合理调整体检顺序、安排项目时间；在完成空腹检验项目以后，可以提供早餐服务，然后再开展其他项目的检验。待完成体检以后，安排专人进行总检，制定一定健康档案，对检验结果进行科学的分析，一旦出现异常则需要及时告知受检者来院进行更深入的检查，并做好电话随访工作[4]。第四，强化培训护理人员。在工作中需指导护理人员强化学习相关健康保健知识、各种疾病知识，耐心回答体检人员所提出的问题，及时给予心理疏导，帮助他们及时消除各种不良情绪；定期组织护理人员开展健康知识培训、考核工作，意识到健康护理路径的重要性，满足受检者的合理要求，致力于服务水平的不断提高[5]。在本次研究中，相比较于仅开展常规体检方式的对照组，观察组在实施健康体检路径以后体检时间明显缩短，体检护理满意度、体检效率与可信度均获得显著提高(P<0.05)。综上所述，健康体检路径在体检中心护理服务中具有很高的应用价值，可以帮助体检人员加快体检速度，提高体检满意度、可信度。