“办实事”体现温度 “惠民生”彰显态度

中国工商银行党委宣传部供稿

党史学习教育开展以来，工商银行把群众是否满意作为检验学习成效的重要标尺，切实将“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，各分支机构聚焦群众“急难愁盼”问题，通过心贴心办实事、实打实解难题，推动党史学习教育深入基层、深入群众、深入人心。

“金融巴士”助力乡村振兴

“你们真的把银行开到我们乡村来了，这么快就给我办好了业务，同时还让我享受到了免费的义诊服务，希望你们以后多来。”一名阿姨拿着手上办好的卡，脸上洋溢着笑容，幸福地说道。

2021年6月，江西赣州兴国支行在科技赋能下，充分发挥流动银行车作用，把办理业务的窗口移动到兴国县埠头乡圩上现场，流动银行车与银行柜台窗口一样具有金融服务的功能，几乎可以办理非现金的所有业务。

浓浓烈日抵挡不住工行员工的工作热情，诚挚热心的服务让群众感受到了工行别样的温暖。为满足群众的健康需求， 该行还开展了义诊活动，把健康检查服务送到家、送上门。

大火无情 ，工行人有情

近日，广西玉林城西支行成功为市民兑换残损币10985元，受到当事人点赞。

当日，城西支行的工作人员刚刚打开大门准备营业，一名客户拿着一个黑色塑料袋急匆匆地冲进来，焦急地对网点工作人员说：“同志，我家昨晚不慎起火，现金被烧毁了，你们快帮我看看怎么办。”边说边打开塑料袋，露出一大沓湿漉漉又黑乎乎的人民币。该网点负责人安抚道：“您别着急，人没事就好，请您到2号柜台，我们马上安排工作人员帮您清点。”

经过两位员工两个多小时的细心清点，一共清理出残币222张，金额共计10985元。因客户的身份证和银行卡也有不同程度的烧损，通过认真查询比对，最终网点客服经理通过无卡存款的方式把现金存入了客户账户，并告知他补好身份证后再到网点办理换卡。客户连连道谢：“你们工行的服务真好，真是太感谢你们了！”

真情系高原，千里送爱心

2021年7月上旬，受西藏分行邀请，由河南省胸科医院院长、我国著名心血管专家袁义强院长带领专家团队一行5人，远赴西藏阿里地区日土县联合开展“共庆建党百年华诞，情系高原阿里爱心义诊”活动，为该县18岁以下青少年儿童及日土村村民免费筛查先天性心脏病，以实际行动为当地群众办实事、办好事。

义诊过程中，专家医疗团队因长途奔波、高原缺氧出现呼吸困难等高原反应，专家们一边吸氧，一边坚持工作。他们连续奋战、为民服务的行动，深深感动着现场的人们。西藏分行日土村驻村队员积极做好相关协作工作，并与小朋友们聊天互动，缓解他们的紧张情绪。义诊活动共为440名师生和40位村民进行了检查，受到了当地群众的热烈欢迎。

据悉，本次活动是继去年在西藏拉萨墨竹工卡县开展爱心义诊的延续。2020年9月，西藏分行首次邀请袁院长等专家，赴藏开展爱心义诊，并帮助5名先心患儿在该院接受了全免费救治。后续，西藏分行将积极配合河南省胸科医院，对本次筛查出的符合手术特征的先天性心脏病患者送至该院接受免费诊疗。