新时期农电营销管理工作存在的问题及解决措施

陈双庆

摘 要：进入新时期，我国的社会经济发展得到了显著提升，电力行业迎来了难得的发展机会。在这一趋势下，电力市场规模得到了极大的扩展，内部组织成分愈发复杂，所需人力资源也随之增多。基于此，文章将对新时期农电营销管理工作存在的问题展开研究，提出了具体解决措施。

关键词：电营销管理;电力企业;电能计量;解决措施

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1674-1064（2021）09-0-02

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.09.025

近年来，我国农业行业的用电一直呈现上升趋势，对电力行业的发展起到了激励作用，但同时也使农电营销管理中存在的问题逐渐暴露出来，想要改善当下的情况，就必须从问题入手。由此可见，对新时期农电营销管理工作存在的问题及解决措施进行探究是十分必要的。

1 现阶段农电营销管理工作

从现阶段农电营销管理工作的实际情况来看，随着农村居民对于电量需求与质量需求的不断提升，电力营销管理工作出现了各种各样的问题。由于电力企业对农电营销管理工作缺乏重视，使农村电费管理、用电管理方面出现了各种管理漏洞，严重影响了农电营销管理工作的效果，以及农电部门的稳定发展。因此，相关农电部门应根据当前农电营销管理现状，制定有效的解决措施，保障新时期农电营销管理工作效果，使农电营销工作得以安全与顺利开展，为农村电力事业发展提供保障。

2 农电营销管理中存在的问题

2.1 内部管理存在漏洞

内部管理漏洞是新时期农电营销管理的重要问题之一。由于农村电力部门缺乏电力营销管理意识，使其未能认识到内部管理的重要性，内部工作人员在抄表、核查和收费管理工作存在为了自身利益错误计算电费的现象，使电力部门受到严重的经济损失。此外，电力部门并未制定合理的电能计量制度，部分居民为了节省电费而运用临时用电的方法，电力部门也缺乏对员工用电的要求，导致电力混乱运用的问题，严重影响电力营销管理效果。

2.2 农电营销管理技术落后

随着时代的不断发展，以往的人工电力营销管理方式已经难以满足新时期人们的用电需求及电力服务需求，但是，电力部门仍旧在运用传统电力营销技术与方式，使得电费账务管理只能通过人工计算，容易产生各种误差，损害电力企业的实际经济效益。同时，还使得电力部门容易出现以权谋私的问题，农村电力企业的经济效益无法得到保障[1]。

2.3 农电营销服务质量差

农村电力部门未能正确认识到电力营销管理的重要性，忽视了对供电质量与安全的管理，运用人工管理方式，使电力营销管理工作难以取得预期的效果。相关电力部门在开展电力营销管理工作过程中，业务传票工作误差率高、供电合同管理不规范、电力营销人员管理不到位等问题，使电力营销部门无法满足用户所需的服务态度与质量要求，使得新时期农电营销服务难以有效开展。

3 新时期农电营销管理工作的解决措施

3.1 增强服务，树立现代化的营销理念

调查显示，电力营销观念薄弱、服务意识不强是我国现阶段农电营销管理工作中存在的最主要问题。首先，就服务意识而言，优质的服务能够让人民群众对电力行业建立良好的印象，使农民和電力行业之间的关系越发和谐。但是，当下的电力行业营销工作中，大部分工作人员都没有做到这一点，不能在实际工作中体现服务意识，极大地影响了电力行业在人民群众心中的形象，拉低了农民对电力行业的好感度。其次，供电员工的电力营销观念较为薄弱，未能依据用户的实际情况，为其提供最合适的购买方案，降低用户的体验感。

因此，在农电营销管理中，应当培养重视工作人员的服务意识，树立良好的现代化营销理念。首先，农电营销管理人员要发挥模范带头作用，倡导“客户为主”的理念，带动全体工作人员都能在工作中做到精益求精，不断提升服务质量，展现电力行业和电力企业的良好形象，为企业的长期发展奠定基础。其次，农电营销不是简单的程序办理，工作人员应增强自身服务意识，通过跟踪式服务的方式帮助用户解决用电问题，进而为企业拓展业务范围提供可靠的支持力量。最后，为保障农村电网的稳定运行，企业要安排专业检修人员，对农村电网运行状态实施定期检查，在发现其隐患后及时修缮，而在面对较为复杂的问题时，则需要与相关部门联系，制定更为周密的管理计划，确保农村电网的稳定运行，促进企业的长期有效发展。

3.2 加强农网改造，完善农电营销管理体系

安全性对农电营销管理工作能否呈现出良好的效果具有极大的影响，只有在技术、操作等方面实现对风险问题的有效规避，才能让农电系统的运行安全性得到保障，创造更多的经济效益，使得农村的生活状态能够得到切实的保障。

在实际的农电营销管理信息系统中，存在很多安全风险问题。首先，就技术风险而言，在信息化时代背景下，现代化信息技术与电力营销系统的结合是电力行业在新时期的发展趋势，但由于农村的经济水平和科技水平都相对较低，在系统构建上往往无法保障严谨性和健全性，进而导致系统漏洞问题较多，不仅无法呈现出良好的效果，而且会带来更大的负面影响。其次，就操作而言，因操作不当导致出现风险问题，可以分为误操作与违规操作两种类型。误操作是指操作人员因素质能力较低或对操作工作不够重视，出现操作失误或操作错误。违规操作则是指技术员跳出规范流程，对电营销管理信息系统进行调整，导致系统出现故障或一定的经济损失。对此，企业应从加强农网改造的角度入手，通过多个渠道获得资金投入，完善电网设备，保障供电的安全性和稳定性。

与此同时，企业还应加强完善农电营销管理体系，制定责任制度，将责任落实到个人，进而对工作人员形成约束，使其能够严格按照规范流程完成相应的工作，以规避因误操作和违规操作导致的安全风险问题，提高农电营销管理信息系统的安全性。

3.3 加大监督与宣传，建立精准化风险预控机制

农村大多地处偏僻，与城市的距离相对较远，这使得农村供电线路较长，供电的半径较大，极大地提高了供电单位在农村供电方面的成本投入，最终呈现出的供电成果却相对较低，仅能尽量使电压维持在较低的范围之内[2]。

新时期，农村供电问题被越来越多的人所重视，但与农村电网的实际建设资金需要相比，现有的资金投入依然无法满足农村电网的所需，这就使得因资金投入不足而必然导致用电困难问题，极大地影响了农村经济的发展。另外，在信息技术的快速发展下，人们的生活和工作都发生了一定的改变，在供电工作中，开票、打印等工作都已经能够利用现代化设备完成，极大地减轻了工作人员的工作压力，提升了工作效率。

农电营销体系中，多数农村电网管理单位还运用传统的工作方式，导致农电营销管理工作的效率和质量都相对较低。对此，农电营销管理工作人员应积极进行思想革新，从加大宣传的角度入手，为农电营销管理工作的发展提供支持，并在这一过程中加强监督管理。

与此同时，企业还需依据实际的情况建立精准化的风险预控机制，为农电营销管理工作的优化提供保障，进一步解决当下的资金问题。农村电网工作人员应与上级政府积极沟通联系，加大政府的资金投入，保证农村电网运行的质量，解决当下农民的用电问题，推动农村经济的发展，为企业创造更多的经济效益。

4 结语

我国是农业大国，在市场经济的不断发展下，国家从未停止对农业发展新道路的探索。新时期农电营销管理工作的优化，为农业新道路的开辟提供了可靠的支持力量，极大地提升了农民生活质量，解决了农业行业在电力方面的需求。

参考文献

[1] 胡艳红.针对农电营销管理工作中存在的问题及解决措施[J].城市建设理论研究（电子版），2014（35）：4358.

[2] 徐英涛，吕广民.新时期农电营销管理工作的现状、问题及建议[J].博鳌观察，2020（1）：46.