责任制护理模式在消化内科优质护理服务建设中的效果

王玲

【摘要】目的：观察责任制护理模式在消化内科优质护理服务建设中的效果。方法：我院消化内科自2019年8月开始实施责任制护理模式，选取2018年7月至2019年7月（对照组）、2019年8月至2020年8月（观察组）患者各52例，观察实施效果。结果：与对照组相比，观察组护理质量评分高，风险事件发生率低，P<0.05。结论：在消化内科优质护理服务建设中应用责任制护理模式，能提高护理质量，且减少风险事件的發生，值得借鉴。

【关键词】责任制护理模式;消化内科;优质护理服务;效果

在医院护理管理中，护理质量的提升是一个非常重要的方面，在优质护理服务建立中，完善护理质量体系，且不断的改进护理质量为主要内容。消化内科疾病种类较多，以食管、肝、胆、胃等疾病的研究为主，患者存在病情复杂多变的特点，对于患者而言，通过高质量的护理服务对其病情进行控制具有重要意义。本研究我院消化内科责任制护理模式实施前后患者各52例，观察责任制护理模式应用效果。

1资料与方法

1.1一般资料

我院消化内科自2019年8月开始实施责任制护理模式，选取实施前（对照组）、后（观察组）患者各52例。对照组男28例，女24例，年龄19至74（46.89±3.83）岁，观察组男27例，女25例，年龄20至73（45.49±3.63）岁。一般资料对比，P>0.05。

1.2方法

对照组：对患者进行入院宣教，做好巡视工作，发放健康手册等。

观察组：①建立责任制小组，明确各人员岗位职责，需完成自身负责的患者住院期间的护理措施，全面掌握患者资料，并考虑到其病情、性格等进行针对性健康教育，并且加强饮食、心理干预等。做好查房工作，1天2次，详细了解患者情况，病情严重者需每天巡视病房5次，了解患者生命体征，根据情况给予心理支持等，并且做好换班交接工作，各人员间需做到相互督促及帮助。②护士长对组内护理人员进行指导及监督，并且对护理流程执行情况进行不定期抽查，落实监督职责时，需找到其中存在的问题，共同商讨找到解决对策。针对考核不合格的护理人员，需对其进行针对性培训。③配合医生开展各项护理工作，如置管、药物护理等，对其病情进行观察，并且协助患者进行相关检查。护理人员及时了解患者情况，将异常信息汇报给医生，治疗前做好各项基础准备工作。

1.3观察指标

护理质量：5个方面，各20分;风险事件发生率。

1.4统计学方法

SPSS20.0，计量资料表示：（ ），t检验，计数资料表示：n，%， 检验，P<0.05，差异有统计学意义。

2结果

2.1护理质量对比

观察组高于对照组，P<0.05，见表1。

2.2风险事件发生率对比

观察组低于对照组，P<0.05，见表2。

3讨论

消化内科所涉及的疾病类型较多，并且操作方面存在精细、复杂的特点，在患者疾病治疗期间，促进消化内科护理质量的提升，对加快患者身体康复速度具有重要意义。在消化内科优质护理服务建设中，需要对其特殊性引起重视，尽可能满足患者需求。护理建设所包含的内容较多，如病区管理、基础护理、健康教育等，但是一般护理模式无法有效满足建设需求，并且在执行方面也存在一定不足，因此，需选择更为有效的护理模式。

与对照组相比，观察组护理质量评分高，风险事件发生率低，P<0.05。责任制护理模式以专项责任制护理小组的方式开展护理工作，能提高护理服务专业性，且调动护理人员主动性，在相互协助下完成各项护理工作，提高护理人员护理质量。具体实施期间，对各项护理工作进行分工，并且明确护理人员职责及所负责的患者，进而配合临床开展各项工作。将其应用于消化内科优质护理服务建设中，接诊患者后为其提供热情、积极的护理服务，全面掌握患者情况，了解其病情变化，进行针对性干预。加强护患之间一对一沟通，增进护患感情，有利于护理人员深入了解患者需求，给予其更多关心及关爱，进而得到患者认可。并且由护士长发挥监督、培训等工作，了解护理实施情况，并加强考核，及时发现并解决问题，保证护理人员保持较高的护理工作水平，提高护理质量，减少不良因素影响，降低风险事件发生率。本研究结果中，经责任制护理，患者护理质量评分更高，且风险事件发生率低，表明该护理模式更具科学性及规范性，能在临床应用期间不断的改进护理质量。

所以，在消化内科优质护理服务建设中应用责任制护理模式，能提高护理质量，风险事件发生率低，具有应用及推广价值。

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