妇产科护理管理中“以人为本”理念的应用效果研究

何玉芳

【摘要】目的：探究妇产科护理管理中“以人为本”理念的应用效果。方法：将近期妇产科收治的80例患者分为对照组和观察组，对照组实施常规护理，观察组在“以人为本”理念下开展护理管理。分析两组护理后满意度情况、不良情绪改善情况。结果：护理干预后，分析对比两组的满意度情况可知，相较于对照组，观察组的总满意率明显更高；而观察两组的不良情绪改善情况可知，观察组患者行护理干预后的心理评分相较于对照组均明显更优，上述指标间的差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在妇产科护理管理中实施“以人为本”理念下的护理管理措施，能够有效提高患者的满意度，同时改善其不良情绪，值得推广使用。

【关键词】妇产科；护理管理；以人为本理念

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】2096-5249（2021）04-0130-02

妇产科是一个医院当中至关重要的科室之一，患者主要以女性为主，与男性相比，女性的心理更为脆弱和敏感，极容易因为疾病或其他一些外在压力产生紧张、抑郁、恐惧等负性情绪[1]，不仅会对患者的正常生活造成影响，还会在一定程度上影响其疾病治疗效果。在妇产科当中疾病的类型非常多，而且许多疾病的病情都比较复杂，如果在患者接受疾病治疗的过程中其护理需求得不到满足或者护理不当，不仅会降低疾病治疗效果，甚至可能引发一些并发症，危害到患者的健康。因此，加强妇产科临床护理管理工作有着至关重要的意义。“以人为本”是一种新型的临床护理理念，近年来开始逐步运用于临床护理管理工作中，该理念使得患者在护理服务方面的需求得到更好的满足，可有效改善患者的不良心理状态，对于患者护理质量的提升与预后康复的改善有着非常积极的作用[2]。本文为了深入探究妇产科护理管理中“以人为本”理念的效果，抽取了近段时间于我院妇产科就诊的病例资料进行相关分析研究。

1 对象与方法

1.1 研究对象

本次研究所纳入的病例资料均于近段时间在我院妇产科就诊，共计纳入患者80 例，研究纳入的时间2018 年6 月至2019 年6 月，按照随机数字法分成对照组和观察组，各40 例。其中，在对照组中最小与最大年龄的病例分别23 岁、35 岁，年龄（27.5±2.2）岁；在观察组中最小与最大年龄的病例分别为22 岁、36 岁，年龄（28.0±2.0）岁。两组病例性别、年龄等差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

纳入标准：所有入组患者均为产妇；患者及（或）家属均已同意参与本次研究，且签署知情认可书。

排除标准：患有精神与认知障碍者，无法正常进行沟通交流者；合并严重脏器功能疾病者。

1.2 方法

对照组开展常规护理管理，具体为：全面了解患者的疾病情況，护理时严密观察其病情变化，并采取针对性的护理措施。

观察组患者在“以人为本”理念下开展护理管理，具体内容如下：（1）树立“以人为本”理念。针对妇产科护理管理工作制定相关制度，树立“以人为本”的护理理念，构建出人性化、系统化的护理管理模式，确保患者身心都能得到最优质的护理，将其治疗不适感降至最低，使其主动配合治疗与护理。医院内的有关部门需定期培训护理人员，不断强化护理人员“以人为本”的护理意识，管理者则依据“以人为本”理念制定科学的规章制度，要求科室全面落实，确保护理人员在工作职责明确的同时又要充分合作。此外，还要注意护理人员的家庭维护，尽力帮助护理人员解决其工作与家庭之间的矛盾，将其主观能动性充分发挥出来，全身心投入到护理工作当中。（2）落实“以人为本”管理。引导临床经验丰富的护理人员多向新进护理人员传授临床经验，发现新进护理人员的工作出现问题时，以和蔼态度提出并进行纠正，提升妇产科的整体护理质量。弹性排班，确保每位护理人员都有充足的休息时间，保持良好的身心状态开展护理工作，提升护理质量与效率。（3）营造人性化的住院环境。大多数的妇产科患者都需要住院治疗，因此，医院要为患者创造优质的病房环境，确保环境的温馨、舒适，护理人员需着装整洁，态度热情，护理时举止文明，面带微笑，增加患者的亲切感与信任感，向患者介绍需要注意的事项，使其感受到更多的关怀与照顾，主动配合护理工作。（4）“以人为本”心理护理。护理人员都需要对患者进行心理疏导。妇产科室产妇的人数通常都比较多，加上孕期产妇的心理素质更差，经常会因为小事产生不良情绪，加上疾病造成的干扰和痛苦，多数患者均会出现不同程度的负性情绪，而患者病情的治疗与康复情况均会受其自身情绪的影响，因此对于此类患者护理人员应加强心理疏导，随时关注其心理情绪变化，分析其不良情绪产生的原因，并通过适宜的语言进行心理疏导，同时配合一些简单的肢体动作，让患者感到更多的温暖。比如温和的与产妇握手，轻声细语地安抚患者等，让患者得到充分的心理慰藉，保持良好的身心状态，促进疾病康复。

1.3 评价标准

（1）收集并对比两组病例对此次护理质量的满意程度，评估的方法为向其发放本院自制的调查表，患者的满意程度可分为很满意、满意、不满意三种。收集后计算并对比两组的总满意率。

（2）对两组病例在护理前后的不良情绪改善情况进行评估，评估方法采用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）[3]进行，患者各量表的评分与其不良情绪的改善情况成反比。

1.4 统计学处理

2 结果

2.1 满意度情况

护理干预后，分析对比两组的满意度情况可知，相较于对照组，观察组的总满意率明显更高，上述指标间的差距均较为明显（P<0.05）。见表1。

2.2 不良情绪改善情况

观察组患者行护理干预后的心理评分相较于对照组均明显更优，以上指标进行统计学分析后，结果提示其差距均具有统计学（P<0.05）。见表2.。

3 讨论

妇产科是一个比较特殊的科室，但同时也是医院内部最为核心的科室之一，该科室接收的患者主要为女性，且大部分均因各种原因而存在一些不良反应，导致疾病治疗的难度也就更大，患者的疾病恢复速度也较慢，常需要住院数天接受治疗[4]。而在此期间，患者除了有治疗需求之外，在护理方面也有着极高的需求，一旦出现护理不当等意外事件，不仅会引发患者或家属的不满，甚至可能会危害患者健康，影响其疾病康复。因此，在患者住院期间对其开展科学有效的护理管理极其重要。

在以往的临床中，对于妇产科患者大部分采用的都是常规护理方案，这种护理方案虽然也是依据患者的自身状态而制定出的护理方案，但是容易忽略患者的心理状态，且缺乏全面性和人性化，整体效果并不理想。而“以人为本”的护理管理理念，则是一种较新的护理模式，该模式重点强调各项护理工作必须坚持“以人为本”的原则，首先强化护理人员的专业培训，提高护理人员的专业能力，让其可以对妇产科患者的实际情况进行准确评估，并从患者自身出发，为其制定个性化的护理方案，确保护理的有效性[5]；其次通过环境、心理护理，消除患者的不良情绪，让患者的身体状态都得到高度的放松，以良好的身心状态配合治疗与护理，良好运用“以人为本”理念，可以让护理人员对患者的病情变化、护理需求进行全方位的了解，进而有针对性的为患者提供最优质的护理服务，注重心理护理，消除患者的不良情绪，让患者保持良好的心理；同时也注重生理方面的护理，为患者创造干净、整洁的治疗环境，让患者更加舒适的接受治疗，促进疾病康复[6]。在“以人为本”护理管理中，通过产前、中以及后的护理管理措施，确保每位患者的需求在得到最大程度满足同时，减少各类不良护理事件的发生，提高护理工作质量，让患者得到更为全面、优质的护理，减少各类并发症的发生，促进患者的身体恢复。“以人为本”理念真正做到了将患者作为核心，同时依据患者的实际需求开展全方位的护理管理措施，要求护理人员在开展护理工作时保持耐心、热情并随时面带微笑，从而提高患者对于医护人员的亲切感与信任感，让患者充分感受到关怀、尊重以及照顾，对疾病充满信心，进而以最佳的身心状态配合治疗与护理，更有利于患者的康复[7-8]。

本次研究说明，在妇产科护理管理中实施“以人为本”理念下的护理管理措施行之有效，与常规护理相比，在减轻患者负面情绪、构建和谐护患关系中作用更明显。究其原因，“以人为本”理念下的护理管理措施属于现代化护理干预模式，具有高效性，这种护理模式要求患者保持严谨、科学的工作态度，通过全面分析护理细节，找出护理工作中的不足，从而不断改进优化，使患者获得高质量护理服务。同时，“以人为本”理念下的护理管理措施在临床中的应用较广泛，其重视人文关怀，能兼顾患者的心理护理需求，使患者保持乐观的心态，提高护理依從性。对妇产科患者应用“以人为本”理念下的护理管理措施，能实现优势互补，在调节患者心理状态的同时，还能减少护理差错，提高护理质量，最大程度保障患者的生命安全。

综上所述，在妇产科护理管理中实施“以人为本”理念下的护理管理措施，能够有效提高患者的满意度，同时改善其不良情绪，值得推广使用。

参考文献

[1] 李宝英，郑德友.“以人为本”护理模式在妇产科护理管理中的应用分析[J].中国农村卫生，2020，12（4）：58.

[2] 张硕梅.以人为本理念应用于妇产科护理管理中对患者并发症及住院时间的影响分析[J].中国卫生产业，2020，17（4）：26-28.

[3] 王永芹，王秀平.以人为本理念应用于妇产科护理管理中对患者并发症及住院时间的影响分析[J].中国卫生产业，2018，15（5）：76-77.

[4] 弋晶晶.以人为本理念应用在妇产科护理管理中对患者住院时间和并发症的影响分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（26）：4，19.

[5] 刘静.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2017，14（4）：84-85.

[6] 余凤珍，刘书莲.以人为本理念在妇产科护理管理中的实施效果[J].中国药物经济学，2013，8（6）：435-436.

[7] 鞠建新，陈鸿，隋萍萍，等.以人为本理念在妇产科护理理的应用效果分析[J].中国药物经济学，2013，8（4）：447-448.

[8] 邢梅.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用效果分析[J].中国基层医药，2013，20（2）：305-306.