美国公共图书馆大众创业服务支持研究及启示

摘要：采取网络调研法与案例分析法，以布鲁克林公共图书馆为调研对象，发现其创建的“时装学院”创业支持服务项目主要依托图书出版支持、资源利用、空间提供、知识产权保护、竞争情报分析、对外宣传联络等方式开展。在深入分析其各项服务方式的基础上提出对我国公共图书馆创业支持服务的启示，国内图书馆可以从“时装学院”项目中吸收成功经验，未来在开展同类服务时应当主动了解服务对象的创业信息需求，拓展服务合作方式，打造自己的创业支持服务品牌并在商业信息资源的开发工作上加大投入。

关键词：公共图书馆;图书馆服务;创业支持

中图分类号：G258.2   文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0060

创新创业，对于一个国家来说，其重要性不言而喻。2014年9月，李克强总理在夏季达沃斯论坛上提出了“大众创业、万众创新”的理念，旨在营造全民创新创业的大环境[1]。推进大众创业和万众创新是中国发展动力之源、富民之道、公平之计和强国之策，是国家“十三五”改革发展的重大战略[2]。公共图书馆作为服务社会大众的公益机构，在推动地区创业水平及创新产业集群发展方面应当有所作为，拓展新的服务定位。

2018年，美国布鲁克林公共图书馆（Brooklyn Public Library，以下简称BPL）的附属部门商业与职业中心（Business & Career Center）创建了一个名为“BKLYN时装学院”的创业援助项目，旨在为有理想、有抱负的时装设计师提供各类服务，支持他们创新创业目标的实现。通过对创业客户的需求调研，BKLYN项目推出了一系列服务内容，主要包括空间支持、竞争情报分析、教学中的信息资源利用、社群联系、图书出版支持及知识产权服务等，以上种种服务取得了显著成效并最终通过一场大型的时装展示秀对BPL的创业支持进行了营销，让普通民众对现代社会中公共图书馆的功能与价值有了全新的认识，也让创业群体意识到他们能够通过公共图书馆的空间、资源、服务等加速创业梦想的实现。BKLYN项目多元的服务方式、丰富的实践经验将为国内图书馆界提供学习与参考[3]。基于案例挖掘，公共图书馆可以有所借鉴，利用创业支持全面服务于草根创业者和初创企业，探索自身多元化立体型服务模式的打造。

1 公共图书馆创业支持服务国内外研究现状

创业对一个国家经济发展的重要性已在不同的研究领域得到了广泛论述。学者Aagard与Arguello在2015年发表的研究成果中提到：“创业公司创造的就业机会约占当年美国总就业机会的20%，新企业造就新岗位的能力与社会经济复苏程度呈正相关性”[4]。然而，据美国劳工局的数据统计，初创公司（成立不到一年的公司）所能创造新工作岗位的数量从1994年的410万个，减少到2015年的大约300万个，且这一下降趋势还在继续，这在很大程度上反映出当代环境下创业的艰难性[5]。有鉴于此，近年来国外学者以不同的服务主体为切入点，展开了科研院校、公共卫生机构、社区等支持创业的相关研究，部分研究基于公共图书馆视野，探讨了创业支持服务的背景、内容及形式，力求在未来的大众创业浪潮中充分发挥图书馆的作用。Kravis与Marie研究指出公共图书馆支持创业应有所侧重，更多地为经济发展缓慢地区的小型企业提供商业信息服务[6];学者Faulkner对美国最大的46个公共馆网站进行了资源统计，发现有35家图书馆购买了经济、商业类数据库，但采购了专门的创业类数字资源的图书馆只有2家，还有2家没有购买或自建任何包含商业资源的数据库，由此他认为，提升公共馆的财政拨款及馆员运用商业数据库的能力，是其增强创业支持服务的关键[7];Ugbala等则建议公共馆制作面向企业家的“创业主题指南”，定期为后者提供低延迟、高价值、可信任的在线信息，在图书馆主页上增加外部资源链接，如地区性创业支持机构平台、政府官网等[8]。

国内学者对图书馆创业支持服务研究多聚焦于高校圖书馆如何帮助大学生创业，只有少数成果是基于公共馆的服务实践展开论述，如蔡生福以宁夏贺兰县图书馆助力贺兰农村电子商务产业集群发展为例，分析图书馆在农村电商创业环境下如何利用场所、资源等打造文化培训服务品牌[9];乐懿婷深入挖掘了上海图书馆化工领域的信息服务内容，以“一种肿瘤治疗性疫苗”咨询项目为案例，指出目前创新创业者对项目的知识产权保护十分重视，对咨询服务的信赖感提出了更高的要求，公共馆应以此为抓手开展针对性服务[10];戚利莉则参考大英图书馆创业信息链架构下的创业服务模式，提出创业生态视角下图书馆优化创业支持服务的策略，如以知识链接促进价值链接提升社群连结度、以信息素养教育促进专创深度融合提升协同能力等[11]。

鉴于国内已有研究成果多在探讨公共图书馆如何依据所处地方的优势条件开展创业支持服务，且集中于创业支持服务的价值层面展开论述，较少涉及国外公共馆创业支持服务实践案例，笔者选取美国“BKLYN时装学院”项目为调研对象，旨在剖析其服务内容基础上，提出些许建议，促进国内公共图书馆服务创新创业的整体发展。

2 “BKLYN时装学院”项目概述

“BKLYN时装学院“项目隶属于BPL的Power Up项目。Power UP是BPL在2003年推出的大型商业计划竞赛活动，参与对象是打算在布鲁克林地区创业的当地成年居民，参与者通过竞争申请的方式获得里奇伍德储蓄银行的创业资金，同时可以得到BPL的资源与服务支持。自创立以来，Power Up项目已帮助培养了8 700多名创业者，对1 150多个商业计划提供了各类支持，并向布鲁克林地区赞助了超过45万美元的创业资金，诞生了80余家知名机构，如绿光书店、波哥大拉丁小酒馆，赞助对象主要涉足教育、艺术、食品、健康、新媒体等行业领域。2018年，BPL的馆员参考皇后区图书馆的“食品行业企业家盛宴计划”，确定了行业导向的图书馆创业支持项目，考虑到服装业是布鲁克林的经济龙头产业，当地的普拉特学院（Pratt Institute）建立有时尚设计中心，且纽约市政府自2016年以来对布鲁克林的时装业进行了重大投资，最终BPL选定了服装行业中的15名设计师作为支持对象。时装学院项目为期12周，过程完全免费，BPL制作了在线“创业主题指南”，开设了专题资源利用课程，提供大型场地用于服装设计研讨沙龙，给设计师分配商业导师并寻找合作伙伴，帮助参与者出版图书，开展服装行业竞争情报分析等。在BKLYN时装学院项目的支持下，设计师们每人获得了2万美元赞助，项目服务周内他们设计出了多款女装，部分设计师还建立了自己的品牌。项目完结后，15名创业者合作举办了大型时装秀，对BPL的创业支持服务起到了营销作用[12]。

3 “BKLYN时装学院”项目的服务内容

笔者通过登录布鲁克林公共图书馆官网，利用主页上的资源导航最终获得有关BKLYN创业支持项目目录，其中“时装学院”项目拥有属于自己的独立子网站，对该项目服务内容的研究主要来源于子网站页面中的项目回顾及成效评估报告。

3.1 图书出版支持

依托机构外联合作，有两位设计师在时装学院项目服务期内通过布鲁克林艺术出版社（Brooklyn Art Publishing House）出版了自己的设计题材著作，这使得BPL开展的创业支持服务在一定程度上具备了学术性特征。当前，BPL因为人力、财力等原因尚无法独立完成图书馆自出版服务，而采取了与专业图书出版商合作的方式。对部分服务对象来说，他们不单单是创业人士，也是学术研究人员，在这一背景下，公共图书馆开展学术出版服务不仅是其自身拓展业务发展的必然选择，也是社会对当代图书馆发展的外在要求。从BKLYN时装学院的实践来看，公共馆与现有出版机构进行合作，以学术或商业出版服务支持大众创业是完全可行的。同时，BPL在创业支持服务中应注意独立收集与保存资料，整理相关数据，未来在征得创业者同意、版权许可的基础上将自己整理的资料出版印刷，使创业支持成功案例为新的创业大众提供学习机会，方便他们第一时间获取真实可靠的信息。

3.2 空间提供

空间是当代图书馆建设的重点和图书馆服务的依托，好的空间设计与服务，对于图书馆提升服务效能、提高资源利用率、吸引用户参与等具有重要意义。BKLYN时装学院项目向创业设计师提供空间服务，旨在BPL实体环境内建设支持创新创业行为的物理场所，为创业支持服务打造实体基地。依托斯特拉思摩尔艺术公司（Strathmore Art Corporation）及荷兰国际开发公司（Internationale Nederlanden Groep）的资金赞助，BPL为该空间配备了计算机、缝纫机及服饰制作原材料，用于沙龙活动的开展，日常也会举办小型设计图片展。具有学习、文化、创新、交流、实践等多重属性的创业支持空间，为创业者们提供了线下阅读文本、交流观点、观摩剪裁的硬件基础，同时，BPL利用软质家具、知名海报、品牌服饰所精心打造的空间呈现出较高的美观度与舒适度，给创业者带来了良好的使用体验，持续吸引他们参与空间生产，提高空间生产效能，不但推动了空间人际交往中有关共享、思辨、参与、合作的进行，也有利于创业者关系网络的建构与完善。

3.3 资源利用

在项目启动后不久，BPL便拨款1 500美元用于采购服装设计主题的图书补充馆藏，馆员专门制作了“时尚企业家资源”指南并挑选了部分新书在指南中推介。在线下资源利用教学活动中，馆员对BPL所订阅的数据库进行了分类，简单说明各个数据库的涵盖领域，方便创业者了解它们的基本用途并锁定符合需求的利用对象，重点介绍了设计类、商业类专业数据库，如Bloomsbury Fashion Central， Gale的商业及资源中心等，指导信息查询与获取。馆员还特别将教授的内容制作成PDF文档，以方便未能参加线下培训的创业者自主学习。线上资源利用服务则主要通过网站链接开展，BPL在项目期内于主页上创建了链接Power Up的浮动窗，点击可跳转至后者的创业主题指南界面，内容包括职业评估及设计软件教学视频等，此外，BPL还整理、发布了包含高价值商业信息的第三方网站数据，这些网络资源时效性强、利用价值高且大部分免费，方便创业者随时随地使用[13]。

3.4 竞争情报分析

竞争情报服务是根据企业赢得和保持竞争优势的信息需求，对竞争环境、竞争对手和组织内部的信息进行收集、分析和整合的一個服务过程，竞争情报服务最终目的是为企业战略决策提供依据[14]。BKLYN时装学院项目为创业者所开展的竞争情报分析主要由服装生产行业的专业人士负责，BPL的馆员则充当了信息收集者的角色，内容包括全球纺织服装行业规模、全球服装细分行业发展、美国服装行业发展现状及地区服装采购结构分析、生产商技术特点比较等。除了一般企业所需的市场、管理、行业、竞争对手等信息外，服装设计行业对创意和技术的信息需求更强。为此，BPL馆员还与时尚行业资深人士展开合作，重点对流行情报进行分拣分析，主要包括服装款式流行信息、色彩面料流行运用及着装搭配类别等，帮助创业设计师精准把握各类流行趋势，为产品定位及批量生产提供决策依据[12]。

3.5 知识产权保护支持

服装设计具有综合性艺术的一般实用性，是穿着于身具有审美价值的“软雕塑”，是服装设计师的个性思维表达，展示了不同的时代风格和各种时尚元素。在此过程中凝聚着设计师的智慧和大量的脑力劳动，其应当享有对创造性劳动成果的权利[15]。考虑到支持的创业者均为服装设计师，且服装流行款式和元素容易被抄袭的现实状况，BKLYN时装学院项目特别提供了知识产权保护服务。从设计图纸的公开、新布料的研发到服装品牌的注册，项目利用多个案例向创业设计师传达了知识产权保护的重要性及如何实施具体的保护举措，如讲解英国品牌Burberry如何通过申请专利获得衣领格纹设计25年的专用权，在专用权期满后如何持续发挥品牌效应。知识产权保护支持一方面弥补了创业者知识产权信息获取能力的不足，成为他们了解相关知识的有力途径，另一方面也为公共图书馆的服务转型提供了新的思路和方向[13]。

3.6 馆员对外联络服务

BPL选拔了数名馆员成立了专门的项目外联团队，负责与布鲁克林文化中心合作，基于BKLYN时装学院项目开展对外交流宣传工作。馆员依据地区服装企业名录，向时装业内人士发出邀请，提出指导15名设计师创业工作的诉求，鼓励后者同这些行业前辈建立合作关系网。在时装秀筹办期间，馆员制作了印刷版、电子版宣传材料，并在其他地区大型公共图书馆内利用插图介绍了项目概况，他们还专门前往普拉特学院募集设计作品用于时装秀现场的美化装饰之中。此外，他们也参与了活动现场的后勤保障工作，如与InConcertAudio合作，调试舞台音响设备，与Sixpoint、Archer Roose Wines等酒厂合作，由后者免费提供酒类饮品等。

4 “BKLYN时装学院”项目带来的启示

4.1 了解创业信息服务需求

创业信息需求通常包括行业、市场、管理、技术、人员、竞争对手等方面，并随政策与大环境的变化而变化，此外，不同创业者所处的政策环境、行业环境、经济环境、内部环境等各不相同，可能存在同类人员信息需求相差甚远的局面。与此同时，国内大部分公共馆面临财政拨款减少、资源覆盖面缩小，人才队伍建设难度加大等困境，并不具备大规模开展通盘式信息服务的现实条件。因此，图书馆应重点关注个性化需求，在服务过程中有所侧重，聚焦于重点问题的解决，可采用实地走访、问卷发放、电话访谈、数据分析等形式深入了解创业信息需求焦点，与企业负责人、管理人员及主要技术人员建立常态化交流机制，定期开展线下会议，讨论需求实现方式及反馈成效，了解需求动向变化。公共馆应集中自身的资源、人才、技术等优势，基于焦点对象提供有个性化的行业信息、市场信息、竞争情报信息等，推动支持服务朝向高质量、高效率发展。

4.2 与多方合作促进服务深化

BPL与公共部门及私营机构、个体的合作使之成为正式与非正式商业支持网络中的一部分，同时合作者在活动中的活跃程度也为其提升了专业服务形象。BPL始终立于BKLYN时装学院的创业服务宗旨，为创业者谋求同知名时装业从业者建立联系，寻求合作机会，邀请法律咨询机构、专业人士为创业者讲解服裝知识产权保护事宜，同时，与布鲁克林文化中心协同合作举办了多场大中型线下活动，使得服装学院项目产生了巨大的广告效应。国内公共图书馆可借鉴BPL的做法，重视与当地政府部门、文化机构以及商业组织等开展跨界合作，以支持创业，积极创造项目合作与服务交流契机，统筹多方参与服务体系，促进知识信息的流动，加速知识转化为创新生产力，协力助推创新创业项目孵化成功[16]。

4.3 打造公共图书馆创业支持服务品牌

与经济领域的品牌有所不同，作为文化领域的公共图书馆服务品牌，其服务面向大众，由此而产生的服务品牌更多是大众品牌，其着力点在于为广大读者提供公益性、基本性、均等性、便利性的服务[17]，而打造支持创新创业的服务品牌是公共图书馆快速形成服务模式和提高服务影响力的重点。从BKLYN时装学院项目的定位来看，其隶属于布鲁克林地区公共图书馆联合打造的Power Up品牌，后者是一个创建于2003年的商业计划竞赛项目，由花旗基金会、迪姆社区银行共同资助布鲁克林地区的成年民众实施创业计划。经过近20年的发展，Power Up已成为布鲁克林最具知名度的商业资助品牌之一，也是公共图书馆开展创业支持服务的典范，吸引了一大批怀有梦想抱负的年轻创业人加入选拔竞争。因此，国内公共馆在开展同类服务时应立足长远规划，以价值理念为抓手持续拓宽服务边界，重视创业支持手段的创新及成功企业影响的叠加，以广大创业者的服务成效认同为追求目标，逐渐打造具有知名度与口碑度的创业支持服务品牌，在帮助创业者建设企业文化的同时锤炼图书馆自己的品牌符号印记。

4.4 多方位开发商业类信息资源

在项目服务期间，BPL收录了主题广泛、质量可靠、内容全面的商业类数据库及第三方网站，为国内公共图书馆提供了良好典范。在开展创业支持服务时，图书馆除采购相应的专业数据库外，还应仔细遴选网络信息资源，尤其需及时整理涉及创新创业的政策法规、行业动态、产业技术、专利信息等[18]。同时，BPL选择以布鲁克林地区的支柱产业——时装业创业者作为支持服务对象，也说明公共图书馆要围绕地方产业发展现状等实际情况，确立体现地方经济发展环境的服务目标，开展具有地方特色的创业数据分析，以准确反映地方经济的发展态势。

5 结语

转型是当前全球图书馆事业发展的主要特征，是业界和学界关注的焦点，是涉及我国乃至全球图书馆事业未来发展和图书馆学理论重建的重大命题。在此背景下，公共图书馆应关注社会发展问题，主动求变，以创业支持为社会经济发展贡献自己的力量，发挥更多的服务功能[19]。BKLYN时装学院项目就公共图书馆如何拓展创业孵化职能提供了优秀案例，国内公共馆可以有所借鉴，结合自身资源优势及角色定位，采取社会化协作方式，为创业者开展出版支持、空间提供、知识产权保护、信息资源、竞争情报分析等服务，加快公共图书馆的服务转型。

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作者简介：高红莲（1969），女，巨野县工人文化宫馆员。研究方向：知识服务、文化资源建设。

（收稿日期：2021-05-12 责任编辑：张长安）

Research and Enlightenment on the Support of Mass Entrepreneurship Service

in American Public Library—Taking the “BKLYN Institute of Fashion”

Project in Brooklyn Public Library as an Example

Gao Hong-lian

Abstract：Taking Brooklyn Public Library as the research object， this paper adopts the methods of network research and case analysis， and finds that the entrepreneurial support service project of Fashion Institute established by Brooklyn Public Library mainly relies on book publishing support， resource utilization， space provision， intellectual property protection， competitive intelligence analysis， and external publicity and liaison. Therefore， on the basis of in-depth analysis of its various service modes， this paper puts forward some enlightenment and thoughts on the entrepreneurial support service of public libraries in China. Domestic libraries can absorb advanced experience from the “Fashion Institute” project. In the future， while developing similar services， the entrepreneurial information needs of clients should be actively acquired. Expansion of service partners， building entrepreneurial support service brands and increased investment in the development of business information resources are also suggested.

Keywords：Public Library; Library Services; Entrepreneurship Support