事关民生无小事，主动作为得民心

孟晓东

很多看起来是“小事”的民生问题，却关乎民众的幸福感、获得感。当下，各地正如火如荼地开展“三服务”，其中一个服务就是要服务群众，要求深入了解群众，切实解决群众反映强烈的问题。现实中，往往越是小事，就越能考验管理者的智慧和水平。俗话说，只要思想不滑坡，办法总比困难多。民生问题能否得到解决，关键还在于决策者有没有用心。很多民生问题，政府部门是否主动而为、积极作为，对问题能否得到妥善解决往往有着决定性的作用。因此，只有下更大决心，花更大力氣解决好这些“小事”，才能真正地赢得民心。

上海二度开展“博物馆奇妙夜”活动

2021年6月至8月间，深受观众喜爱的“博物馆奇妙夜”再次归来。上海博物馆、上海自然博物馆、世博会博物馆等30家博物馆除了延长开放时间、举办特展和主题活动，还将推出门票、文创产品、教育活动、餐饮茶点、文旅线路等折扣优惠。作为“博物馆奇妙夜”的开幕活动，“思南博物馆夜派对”2021年6月4日傍晚在上海思南公馆启幕，上海30余家博物馆及知名文化品牌IP汇集“夜派对”的博物馆文创集市，市民徜徉集市，在周末的初夏夜，开启了一场以“发现博物馆”为主题的漫游博物馆的奇妙旅程。据悉，“博物馆奇妙夜”品牌活动属于“上海夜生活节”的重点活动之一，去年为首次举办，社会反响很好。今年，上海市文旅局将组织上海全市近30家博物馆于6月、7月、8月周五或周六晚间，开展各类“博物馆奇妙夜”活动，包括延长开放时间、举办特展和主题活动;推出门票、文创产品、教育活动、餐饮茶点、文旅线路等折扣优惠，让观众体验“展览+活动+文创”的综合性夜场。

【多维解读】

1.开放夜场是对公众需求的积极回应。无论在哪个城市，博物馆资源都是紧俏的。这种紧俏是由于人们的工作学习时间与博物馆的日常开放时间冲突造成的——工作日白天都要工作学习，难有时间参观博物馆，只能扎堆周末前往。所以每有博物馆开放夜场参观，都能够吸引公众的目光。希望博物馆的开放时间更加灵活，方便人们游览。

2.公益性机构要充分发掘其潜能。充分发挥博物馆教育功能的前提，是让公众有机会来到博物馆。身为公益性机构的博物馆，理应为公众提供更多可选择的入馆时间。尤其是对于青少年，开放夜场，既可以实现博物馆的教育功能，丰富孩子的课余生活，还可成为解决中小学“三点半难题”的方案之一。

3.城市公共文化服务应提升质量。众所周知，要让博物馆实现公益价值，发挥好教育功能性，考验着城市公共文化服务水平。因此，博物馆夜间开放、延长开放时间，应成为日常。无论实现这一目标的过程多么艰巨、多么困难，只要能够满足公众需求，都应该努力克服和解决。摆脱时间限制，博物馆才能不仅仅是游客驻足的旅游景点和打卡地。

《云南省加强全民健身场地设施建设

发展群众体育若干措施》出台

日前，云南省政府办公厅印发《云南省加强全民健身场地设施建设发展群众体育若干措施》（以下简称《措施》），指导本省健身场地设施建设。《措施》要求，今年6月30日前，由省体育局牵头，多部门配合开展健身场地设施调查统计，梳理各级各类公共体育设施短板和覆盖“空白点”，分析评估全省公共体育设施布局和开放使用情况，并于9月30日前，编制云南省健身场地设施建设补短板五年行动计划。同时，新建、改造健身设施项目应统筹考虑公共卫生、消防安全、应急避难（险）需要，推广公共体育场馆平战两用改造。在依法依规履行有关审批手续并具备条件的前提下，因地制宜在河道湖泊库塘等水域沿岸、滩地和主题公园、城市道路、普通公路沿线建设健身步道或其他体育设施。此外，新建住宅小区，至少配建一块非标准足球场地，并与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付，不得挪用或侵占。城镇老旧小区改造过程中，应在不影响消防救援的前提下统筹建设社区健身设施。政府投资和享受政府补助的社会足球场地应全年免费或低收费向社会开放。遴选学校体育场地（馆）对社会开放试点学校，力争到2025年实现有条件的学校全部对社会开放。

【多维解读】

1.城市规划应更好服务人们生活。城市是人类社会的自然产物，由人的聚集而发展繁荣，也因此不断产生新的矛盾和问题。不以人为主体而是去适应资本的城市，本质上会使城市异化为人类的牢笼。因此，随着我国城镇化不断拓展和深入，解决城市宜居性与非宜居性矛盾，成为城市规划、建设与发展的最重要课题。《云南省加强全民健身场地设施建设发展群众体育若干措施》的出台，是云南省大力构建全民健身服务体系的重要内容，同时推动相关决策者对如何健全城市功能、让城市规划建设更好服务人们生活进一步思考。

2.城市发展不能失去应有的坐标。美国作家爱德华·格莱泽在《城市的胜利》中写道，城市是人类最伟大的发明和最美好的希望。不过，虽然我们高举“城市让生活更美好”的旗帜，将宜居性放入城市发展的目标之中，但总难以避免经济主义和实用主义思维，对城市进行搭积木做拼图的外科手术式改造的冲动。换句话说，我们不断创造了好的建筑、好的设施、好的街道，却忘却了这些并不等于好的城市。求大求全、千城一面、多头管理，割裂的不仅是人们的工作与生活，还让城市自己的历史和未来缺少联系、文化的传承与建构失去坐标。

3.人应处于城市规划最核心位置。人们为了活着聚集于城市，为了活得更好居留于城市。在城市发展规划中，“人”应当始终处于最核心的位置：以满足“人”的需求为出发点，以“人”的生活更美好为发展目标，以“人”成为城市规划参与主体为改革方向。一座城市好不好、是否宜居，要依靠居住者的感受来评判，这些居住者不仅包括精英名流、中产阶级，还应当有孤寡残老穷等社会弱势群体，因为宜居不仅是一个不断发展的概念，同样也是一个具有包容意味和人文情怀的词汇。

北京16区设“办不成事”反映窗口

2021年3月17日《新京报》报道，最近，不少市民前往各区政务服务中心，都发现了一个新窗口——“办不成事”反映窗口。北京市政务服务局相关负责人介绍，“办不成事”窗口是一个通俗的称呼，核心在于围绕企业、群众办事方便，集中处理非企业、群众自身原因办不成事的问题。截至目前，北京市各区级政务服务中心都设置了“办不成事”窗口，且突出自身特色。比如，朝阳区推出的“朝我说”、顺义区推出的“顺手提”，本质上都是“办不成事”窗口。窗口虽小，办理的却是市民遇到的“疑难杂症”事项，它成了解决市民难题的“直通车”。据悉，去年10月底，北京市政务服务局曾下发文件，部署政务服务中心解决“办不成事”问题工作。相关方案提出，对于办事群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功办理、成功审批或群众多次来大厅未能解决问题等有关情况，要成立专门结构分析原因，形成《市政务服务中心解决群众“办不成事”问题工作单》，限期解决。相关方案要求，“办不成事”事项所属部门，接到工作单后，一般应在5个工作日内解决;对于情况较复杂、解决难度较大的，最多应在10个工作日内解决。

【多维解读】

1.世上没有解决不了的难题。俗话说：“只要思想不滑坡，方法总比困难多。”现实生活中，办事时总难免有“疑难杂症”，总有一些手续、程序会难倒办事群众，但只要相关部门真心坚持“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，就总能想出解决难题的办法，最大限度地提升人民群众的幸福感与获得感。

2.将“人民至上”理念落到实处。北京16区设置“办不成事”反映窗口，重视群众诉求，及时汇集相关问题，认真分析原因，协调督促相关部门及时改进自身工作，最大限度提高办事指南的知晓度、精准度，增强群众办事便捷度、友好度，破除阻碍群众办事的隐性壁垒，确保类似的问题不重复出现，真正将“人民至上”的理念落到了实处。

3.应该点赞的为民服务创新举措。为民服务无小事，一枝一叶总关情。北京16区设置“办不成事”反映窗口，无疑是为民服务的创新举措。眼下，这还只是北京市一些街道（乡镇）政务服务中心的配置，并没有成为全国的“标配”。那么，对于全国其他地方而言，不妨借鉴一下“办不成事”反映窗口的创新举措，最大限度地提升为民服务的意识，并落实于行动。